我所在縣物價局的正確領導和市物價檢查所的具體指導下，以“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹xx屆三中全會精神，按照科學發展觀的要求，堅持以人為本、依法行政，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作、人民民眾和社會關心的熱點問題，不斷改進工作方法，大力整頓和規範價格收費秩序，為維護民眾利益，促進我縣經濟和社會發展發揮了積極作用。現就一年來的價格監督檢查工作總結如下：
一、整頓價格收費秩序，應對價格波動，價格監督檢查水平不斷提高
xx年是不平凡的一年，在各級領導的關心支持下，全體物價檢查幹部克服困難、排除干擾，以極大的熱情開展工作。一年來，共查處價格違法案件xx件;查處價格違法所得xx萬元;實現經濟制裁xx萬元，其中上繳財政xx萬元，退回用戶xx萬元。圓滿地完成了各項工作任務，使查處的價格違法所得、經濟制裁以及上繳財政金額同比分別增長20.06%、19.37%和23.77%。為歷史最高水平，開創了價格監督檢查工作的新局面。
1、醫療服務和藥品價格重點檢查。根據國家發改委《關於開展醫療服務和藥品價格重點檢查的通知》精神，我所克服時間緊、任務重、交通不便等困難，全力以赴地開展了這項工作，對縣城以及各鄉鎮醫療機構擅自提高醫療服務價格、不執行政府定價及中標藥品核定價格等價格違法進行了重點檢查，共查處價格違法案件xx件，實現經濟制裁xx萬元，取得了較好的效果。
2、教育收費專項檢查。按照上級有關檔案精神，我所分別於今年春秋兩季，集中力量對教育亂收費行為進行了專項檢查，共查處價格違法案件xx件，實現經濟制裁xx萬元。這次檢查查處力度大，治理效果好，亂收費行為得到了有效遏制，基本實現了治理教育亂收費的階段性目標。
3、土地和住房建設收費專項檢查。根據省發改委《關於開展土地和住房建設收費檢查的通知》精神和市局的統一部署，我所結合本縣實際情況，開展了土地和住房建設收費專項檢查，共查處價格違法案件x件，沒收違法所得xx萬元。
4、涉農收費專項檢查。為切實減輕農民負擔，進一步規範涉農收費，按照上級檔案精神，我所對全縣各涉農單位的收費執行情況進行了檢查，共查處價格違法案件x件，沒收違法所得xx萬元。
5、節假日市場價格檢查。在元旦、春節、“五一”和“十一”等節假日期間，我所以春運票價、旅遊門票價格、明碼標價和不正當價格行為為重點，開展了節假日市場價格檢查，查處了汽車站春運期間擅自提高客運代理費的價格違法行為，規範了市場明碼標價，整頓了市場價格秩序。
6、開展化肥、液化氣價格檢查，平抑價格波動。去年12月份以來，化肥價格大幅攀升，我所快速反應，對全縣各化肥經營點的化肥價格進行了廣泛調查和檢查，確保了上級對化肥價格的干預措施的有效貫徹，並為政府價格決策提供了依據。針對民眾反映強烈的液化氣價格問題，我所適時開展了檢查，查處了兩起液化氣公司擅自提價的價格違法行為，為控制液化氣價格過快增長，起到了一定的作用。
7、積極支持配合市所開展的各項聯合檢查工作。
二、注重價格社會監督，維護民眾利益，價格投訴舉報網路日益健全
1、健全網路，服務農民。自去年7月設立了農村價格監督網路以來，我所積極幫助和引導其充分發揮作用、開展工作，與之建立了經常性工作聯繫，經常組織鄉鎮價格監督員學習物價政策法規等業務知識，解決他們工作中遇到的困難和問題，使之成為價格部門在農村的又一敏銳觸角和得力幫手，切實維護農民利益，促進農村穩定，推進農業發展。
2、依法行政，取信於民。價格舉報是價格監督檢查工作的重要組成部分，是價格工作的重要視窗。一年來，我們本著“民眾的利益無小事” 的原則，想民眾之所想，急民眾之所急，對民眾舉報屬實的案件堅決依法查處，決不姑息。如今年4月有民眾投訴某醫療單位多收藥價，我所立即組織檢查，起初，該單位對提高藥品及醫療價格的行為矢口否認，並為檢查設定障礙。經過連續數天的艱苦調查，檢查人員將有關的價格違法情況全部摸清後，依法對其做出了責令退款162元，沒收違法所得1978元，罰款3000元的行政處罰決定。據統計，一年來我縣共按到民眾投訴舉報20件，根據舉報立案查處價格違法案件9件，實施經濟制裁4.94萬元，其中上繳財政3.33萬元，退回用戶1.61萬元。
三、加強檢查綜合工作，狠抓辦案質量，價格檢查基礎建設更趨完善
1、積極宣傳、擴大影響、樹立物價部門新形象。為推進依法行政，加強社會各界對物價工作的了解，同時結合“全國價格舉報宣傳日”開展三周年以及物價檢查所成立二十周年紀念活動，我縣開展了多種形式的價格法宣傳，通過有力的宣傳，提高了民眾的物價觀念，樹立了物價部門新形象。
2、夯實基礎、健全制度、繼續抓好案審工作。一年來，我所以案件審理為突破口，結合基層物價檢查的執法環境和工作特點，狠抓了辦案質量，落實了執法責任制，從立案到結案都嚴格按照《價格行政處罰程式規定》辦理，依法行政、嚴格把關，使執法水平有了明顯提高。案卷材料都能案按規範化的要求及時整理歸檔，確保了今年無一起行政複議和行政訴訟案件。
3、提高認識、盡職盡責、認真執行工作制度。及時準確報送檢查統計報表分析和總結匯報材料。對上級交辦和有關部門轉辦的案件做到了認真查處，及時反饋。嚴格執行物價檢查人員守則和廉潔自律的規定，保持了物價檢查人員良好的社會形象。
總之，回顧xx年的工作，可以說有耕耘，也有收穫;有壓力，更有欣慰。這一年我們的價格監督檢查工作取得了豐碩成果，但也應清醒的看到工作中還存在著一些困難和不足。如任務繁重與力量不足的矛盾突出，多收價款的清退工作尚有不足，市場價格監管力度不夠，價格執法職能還有待進一步加強和完善等，這些都需要在今後的工作中不斷加以改進和完善。
展望xx年，我所將繼續加大查處力度，按照上級每年確定的價格監督檢查工作要點，認真完成各專項、重點檢查任務，切實加強價格舉報工作，進一步發揮“12358”價格舉報電話作用，積極創造條件開展創建規範化物價檢查所活動，加強農村價格監督網路建設，不斷提高檢查隊伍素質，培養過硬作風，提高價格監督檢查隊伍的戰鬥力。
今年來，我局在區委、區政府的正確領導下，在市、區法制部門具體指導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞“促發展、穩價格、惠民生、促和諧”的工作主線，認真貫徹落實省、市、區依法行政工作意見，堅持依法行政，依法治價，推進價格管理和監督工作規範化、制度化，價格行政執法能力和水平得到進一步提高。
一、加強組織領導，認真履行職能
局黨組高度重視依法行政工作，把依法行政工作列為全年目標考核第一大項，切實加強法制工作機構和隊伍建設，結合實際，認真總結經驗，完善機制，不斷改進工作，使法制工作進一步走向制度化、規範化軌道。一是按照《綱要》、《決定》的要求和局《xx-xx年依法行政工作實施意見》的目標，結合我局實際，在認真調查和研究的基礎上，制定了切實可行的年度依法行政工作計畫。二是認真做好xx年度價格工作依法行政責任目標及其考核辦法制訂工作，科學合理地確定目標、分解任務，明確工作責任、完成時限和標準，確保各項目標、任務落到實處。三是做好價格法制工作推進過程中的督促檢查、協調指導、情況交流工作，定期報告、通報工作進展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。
二、加強宣傳培訓，提高法制意識
1、努力拓寬價格宣傳渠道。通過社會宣傳、媒體宣傳、網路宣傳、活動宣傳等多種形式，擴大社會影響，提高宣傳效果。5月8日，在東區大潤發隆重舉行了“紀念12358價格舉報電話開通十周年”廣場宣傳活動，邀請工商、醫療、教育、住建等部門設立價格諮詢服務台，發放價格維權掌中寶、價格維權白皮書等宣傳資料xx余冊。聯合揚州人民廣播電台開通直播熱線，宣傳價格法律法規，現場解答價費疑問。組織12358快板隊宣傳維權法規。12358快板隊自編的《哆唻咪哨發》參加省成果展示比賽中獲得了一等獎。全年共被《揚州日報》、《揚州晚報》、揚州電視台等媒體以及內部刊物錄用信息45篇，編輯《廣陵物價簡報》4期。
2、加強法制學習培訓。今年是“xx”普法啟動實施之年，我局及時制定了“xx”普法規劃，狠抓幹部法制學習考核、培訓，在學習過程中始終堅持“三落實”，即：時間落實、教材落實、輔導人員落實;考核中堅持“三結合”，即：集中宣講與個人自學相結合，學習考勤、成績與評優相結合，學法與用法相結合，從而保證了普法學習認真、紮實、有效地進行。按照年初制定的法制學習培訓計畫，今年共組織了6次全局性的普法學習，積極參加省市物價系統培訓，先後共有10名同志參加了省、市各級法制培訓。
三、加強職能轉變，提升服務水平
1、啟動“價格和諧十大行動”。“價格和諧十大行動”，即價格和諧社區行、鎮區行、農村行、園區行、企業行、商場行、市場行、校園行、醫院行、景點行。鎮區行，逐個鄉鎮規範商貿企業價格行為，提高鄉鎮明碼標價率，開展涉農收費規範化鄉鎮創建活動，編印發放涉農收費手冊，灣頭、湯汪、文峰、曲江四個鄉鎮街道創成涉農收費規範化鄉鎮。農村行，召開農民座談會，了解農民對價費信息的需求，調查農村種養殖成本，為種養殖大戶提供價費信息，加強涉農收費公示，開展農資農藥專項檢查。將法律法規的宣傳深入到各條戰線，普及到各行各業。
2、開展“放心蔬菜進社區惠民行動”。針對市場出現的“市民抱怨菜價高，菜農田頭愁銷售”的情況，在下崗及困難民眾較多的三里橋社區、荷花池、連運社區組織開展了“沙頭放心蔬菜進社區惠民行動”，組織以田頭價在社區銷售，既解決了菜農的銷售難題，又讓社區百姓得實惠，共銷售蔬菜30000餘斤，得到了社區居民的熱情歡迎，被《揚州日報》、《今日生活》頭版報導。
3、開展“價比三家”進社區活動。在東昇花園、三里橋、文昌花園、瓊花觀等5家社區成立社區價格服務工作站，在東昇花園社區建成全區最大的電子顯示屏、資助三里橋社區建立宣傳畫廊，定期將“價比三家”信息通過電子顯示屏或社區公示欄，為社區居民提供菜價、醫藥、教育、就業、物業收費、水電氣等常用價費信息服務，宣傳價格政策法規。
四、加強誠信建設，服務文明創建
1、繼續推進文昌商圈價格誠信“111”工程。自去年“111”工程啟動以來，我們對評選出的揚州金店、白玉蘭醫藥商場等10家明碼實價示範店進行了命名表彰。今年我們開展了“100家明碼標價示範店”創建活動，組織參創單位進行培訓，宣傳價格法律法規，簽定明碼標價承諾書，經過宣傳發動、自查申報、組織培訓、檢查考評等幾個階段的實施，12月13日對“100家明碼標價示範店”進行了表彰。
2、加強農貿市場、文昌中路明碼標價工作。為迎接創建全國文明城市省測評組的考評，切實發揮物價部門在創建工作中的職能作用，努力營造良好的市場價格環境。以賓館、商場、超市、農貿市場等視窗單位主重點，狠抓明碼標價工作，通過發放宣傳資料、召開座談會、組織業務培訓、開展巡迴宣講、免費發放標價簽和價目表等多種形式，廣泛宣傳明碼標價相關法律法規，不斷提高社會公眾對明碼標價的認知度，形成良好的明碼標價工作氛圍。4月份，召開了規範明碼標價政策提醒會，賓館酒店、商場超市等50餘家重點商貿服務行業單位參加會議。會上，對與會單位進行了明碼標價政策提醒和業務培訓，並現場簽訂《明碼標價工作責任書》，確保這些單位在文明城市創建測評中，不會因明碼標價工作不到位而失分。多次組織檢查人員深入區內各家農貿市場，制定免費發放價目表500份,對文昌中路各經營商戶明碼標價情況進行拉網式反覆檢查，免費發放標價簽3萬餘張。
3、組織開展省價格誠信單位創建活動。積極動員轄區企事業單位申報爭創“江蘇省價格誠信單位”，並上門規範指導，組織價格法律法規培訓。眾成堂醫藥、大德生藥房等8家單位創成“xx-xx年度江蘇省價格誠信單位”，我區內“江蘇省價格誠信單位”總數繼續保持全市第一，廣陵區價格誠信工作受到了省物價局通報表揚。
五、加強行政規範，堅持依法治價
1、認真實施行政權力網上透明運行。嚴格行政權力的透明規範運行，把行政權力網上透明運行實施情況作為行政權力網上透明運行系統，首次全部實行行政事業性收費網上年審，方便年審單位，提高辦事效率。全區xx年度納入統計的一級收費項目有40項，涉及收費的部門19個，收費總額計17662.93萬元，約占全區當年財政預算收入的9.7%，比上年下降了3.2個百分點。認真落實國家、省取消、停止、減免的各項收費政策，及時取消衛生部門的疫情處理費、工商部門的營業執照副本收費等11個收費項目，年減少企業負擔17.4萬元，企業和社會負擔進一步減輕。
2、加強價格執法監督檢查。今年主要開展了節日市場、醫療、教育、涉農等專項檢查，共查處一般程式案件7件、簡易程式案件107件，實施經濟制裁39.9萬元，退還消費者24萬餘元，罰沒15.8萬元。3月份因日本地震及核泄漏影響，揚州市區出現食鹽漲價脫銷事件，我局立即啟動應急預案，出動全部檢查人員，兵分三路，逐家超市、商店上門宣傳、提醒商家依法經營，共出動檢查人員60人次，檢查各類超市、商店200多家，發放提醒函150餘份，查處違法商家6家，迅速平息了“謠鹽”風波。
3、積極推行行政指導，化解價費矛盾。全年價格舉報中心共收到價格諮詢舉報185餘件，其中諮詢45件，投訴140件，已辦結182件，辦結率98%，回復率100%，退還消費者22.9萬元。5月份，我們接到一起反映萬家福商城價格欺詐的舉報，檢查人員在認真調查取證的基礎上，多次召開分析討論會，為避免出現行政申訴案件，由一名副局長帶領檢查、舉報、法制工作人員，專程到省局法制室請教，最後，根據省局及市局的指導意見，召集當事人雙方進行了協商處理。今年，共發出發出行政指導函6份，並成功調解了多次到市政府上訪，美宇房地產公司“綠揚人家”拆遷安置房積存多年的價費糾紛。
回顧一年來的工作，我局依法行政工作雖然取得一定成績，但與上級的要求還有一定差距，今後我們將深入學習xx“七一”講話精神和xx屆六中全會精神，繼續按照建設社會主義法治國家和構建社會主義和諧社會的總體要求，高遠追求，奮力實幹，不斷開拓創新，努力開創依法行政工作的新局面。
二o一一年十二月三十一日
xx年以來，××市物價局以xx大重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，結合物價工作實際，不斷加大政務公開工作力度，有效保障了人民民眾對物價工作的知情權、參與權和監督權，促進了和諧社會建設。現將政務公開工作總結如下:
一是實行價格收費公示制度，保障人民民眾的知情權。先後開展了涉農價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫療收費公示、物業收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫院、10處物業小區設立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監督員，具體負責價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現了價格收費公示的長效機制，提高了人民民眾的價格維權意識。
二是推行辦事公開，保障人民民眾的監督權。通過印發《物價局辦事指志》、設立展版、散發宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程式、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，並公開“83264215”為監督電話，民眾如發現我局有違反辦案程式和超過辦案時限的現象發生，可以電話或寫信舉報。有效增加了我局執法工作的透明度。
三是認真實行聽證會制度，保障人民民眾的參與權。在制定和調整涉及民眾切身利益的供水、供氣、物業收費等涉及民眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調整的意見建議。近年來，先後召開供水、供氣、公園門票、物業收費等價格調整聽證會10餘次，邀請政協委員、人大代表、企業代表、消費者代表等200餘人次，吸收社會各界的合理化建議20餘條，保證了價格制定和調整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設。
四是拓寬公開渠道，最佳化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網站（網址為）。網站目前設有“機構簡介”、“辦事指南”、“工作動態”、“物價新聞”、“價格認證”、“監督檢查”、“價格信息”、“政策法規”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情”、“站內搜尋”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽。××市物價局網站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良好的載體。
20xx年，xx區物價局認真貫徹落實省、市物價會議精神，緊緊圍繞區委、區政府確定的中心工作，積極履行自身職能，在價格宣傳、最佳化經濟發展環境、整頓規範價格秩序等方面做了一些工作，現以下是由小編j.l為您整理推薦的《XX年區物價局信訪工作總結》正文，參考閱讀。
一、加強價格監督檢查，維護市場價格秩序
一是加強節假日期間市場檢查。
今年，我局成立專項檢查組，重點對元旦、春節期間的旅遊景區及市場價格進行監管，著重對與人民民眾生活密切相關的糧、油、肉、蛋等食品價格，以及醫療藥品、交通、成品油、液化氣等生活必需品價格進行了檢查。對價格欺詐，隨意漲價等價格違法行為依法進行了嚴重處罰，為我區人民創造了良好的節日價格環境。
二是積極開展價格專項檢查。
重點開展了涉農、藥品和教育、醫療服務收費等專項檢查，進一步規範了市場價格秩序，淨化了市場價格環境。
三是充分發揮“12358”價格舉報電話作用，及時開展價格舉報案件的查處工作。
共受理諮詢、投訴73起，辦結68起，辦結率93%，做到了事事有回音，件件有落實。
二、整頓規範市場價格秩序，淨化投資環境
今年，我局嚴格按照市局相關檔案要求，聯合區財政局做好一年一度收費許可證審驗工作，加強收費許可證管理。
堅持收費許可證審驗工作，做到 “四個凡是”，“一個必須”。“四個凡是”即凡是無合法有效檔案規定的收費項目一律不予註冊登記，凡是上級已取消的收費項目一律予以註銷，凡是上級已降低收費標準的收費項目一律予以降低，凡是收費標準有上下幅度的一律按下限執行。“一個必須”即對已不適應工作需要仍在收取的收費項目，必須停止收費。
截止目前審驗工作正有序進行，審驗許可證共219個，其中行政性收費許可證189個，經營性收費許可證30個，吊銷許可證2個，需要重新審核收費項目及標準的單位3個。
三、抓好隊伍建設，提高職工自身素質
一是抓好政治理論學習。
堅持以自學為主，集中學習和分散自學相結合，每月集中學習不少於兩次，每次不少於半天。學習內容以《“三個代表”重要思想學習綱要》、《xx屆二次全會》、《十二次黨代會》以及“兩會精神”等重要文獻資料。
二是抓好業務知識的學習，加強價格行政能力。
局領導和各部門負責人分專題進行授課，通過學業務，不斷提高幹部職工的政策水平、依法行政能力和綜合工作能力，使之全方位熟悉物價工作，以適應社會主義市場經濟發展和職能轉變的要求。
三是對機關規章制度進一步全面梳理
進一步完善了考勤制度、學習制度、宣傳工作制度，制定了外出告之制度，公車出勤制度，力求做到“以制度量人，以制度管事，以制度倡廉”，促進機關形成高效、精幹的工作機制。
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