由小編輯收集整理的一篇關於由小編輯收集整理的一篇關於醫藥管理年活動工作總結，給您提供幫助！
為進一步推進醫院管理的科學化、規範化和標準化建設，提高醫院管理水平，促進醫院更好地為人民民眾提供優質服務，構建和諧醫院，根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類醫院開展 “醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年6月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動全面啟動，現就主要工作情況匯報如下：
一、統一思想，提高認識
院領導班子高度重視“醫院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會、院周會上明確指出，開展“醫院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫院管理， 改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護民眾利益放在第一位，著力解決人民民眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫院各項工作的進步。
二、健全機構，明確職責
為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，其它院領導任領導小組成員。領導小組下設辦公室和四個工作小組（醫德醫風組，醫、護、技質量安全組，宣傳、後勤保障組和財務審計組），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出
根據XX年全國衛生工作會議和醫院管理年工作會議精神，及“民眾滿意醫院”創建活動考評細則，結合醫院實際情況，我院提出了“醫院管理年”活動的工作目標：
1、通過採取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全醫院的“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高醫院的醫療服務水平；
2、通過增強服務意識，更新服務理念，最佳化服務流程，創建醫院服務品牌，樹立良好的醫德醫風，構建和諧醫患關係；
3、積極探索建立醫院科學管理的長效機制，推進醫院管理的科學化、規範化、標準化建設，不斷提高醫院的管理水平；
4、圍繞醫院發展戰略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫院五大管理體系，即質量管理體系、經營管理體系、誠信服務體系、人才發展體系、科技創新體系奠定基礎。
同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫院本年度工作計畫和醫院發展戰略目標，提出了“醫院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫，質量第一，服務第一；
貫徹一個管理主題： 加強基礎質量管理，創建醫院服務品牌，構建和諧醫患關係；
推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務，切實增強“醫護人員圍著病人轉，醫技圍著臨床轉，行政後勤圍著一線轉”的服務意識。
四、建立規範，分步實施
為切實落實衛生部、國家中醫藥管理局關於“醫院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規範行為，提高質量，確保全全，進一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進，圓滿完成XX年工作計畫，逐步實現醫院戰略發展目標，我院根據衛生部、國家中醫藥管理局《關於開展“以病人為中心，以提高醫療服務為主題”的醫院管理年活動方案》和衛生部《醫院管理評價指南（試行）》的要求，制訂了《××縣人民醫院管理年活動方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據《××省“民眾滿意醫院”建設活動考評細則》，圍繞“質量、安全、管理、服務、績效”，在去年創建“民眾滿意醫院”活動的基礎上，繼續引入風險管理辦法，制訂了《××縣人民醫院“醫院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫院管理年”工作的全面達標。，給您提供幫助！
為進一步推進醫院管理的科學化、規範化和標準化建設，提高醫院管理水平，促進醫院更好地為人民民眾提供優質服務，構建和諧醫院，根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類醫院開展 “醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年6月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動全面啟動，現就主要工作情況匯報如下：
一、統一思想，提高認識
院領導班子高度重視“醫院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會、院周會上明確指出，開展“醫院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫院管理， 改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護民眾利益放在第一位，著力解決人民民眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫院各項工作的進步。
二、健全機構，明確職責
為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，其它院領導任領導小組成員。領導小組下設辦公室和四個工作小組（醫德醫風組，醫、護、技質量安全組，宣傳、後勤保障組和財務審計組），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出
根據XX年全國衛生工作會議和醫院管理年工作會議精神，及“民眾滿意醫院”創建活動考評細則，結合醫院實際情況，我院提出了“醫院管理年”活動的工作目標：
1、通過採取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全醫院的“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高醫院的醫療服務水平；
2、通過增強服務意識，更新服務理念，最佳化服務流程，創建醫院服務品牌，樹立良好的醫德醫風，構建和諧醫患關係；
3、積極探索建立醫院科學管理的長效機制，推進醫院管理的科學化、規範化、標準化建設，不斷提高醫院的管理水平；
4、圍繞醫院發展戰略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫院五大管理體系，即質量管理體系、經營管理體系、誠信服務體系、人才發展體系、科技創新體系奠定基礎。
同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫院本年度工作計畫和醫院發展戰略目標，提出了“醫院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫，質量第一，服務第一；
貫徹一個管理主題： 加強基礎質量管理，創建醫院服務品牌，構建和諧醫患關係；
推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務，切實增強“醫護人員圍著病人轉，醫技圍著臨床轉，行政後勤圍著一線轉”的服務意識。
四、建立規範，分步實施
為切實落實衛生部、國家中醫藥管理局關於“醫院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規範行為，提高質量，確保全全，進一步探索醫院科學管理的長效機制，不斷提高醫療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫療服務需求，同時進一步推進醫院各項工作的持續改進，圓滿完成XX年工作計畫，逐步實現醫院戰略發展目標，我院根據衛生部、國家中醫藥管理局《關於開展“以病人為中心，以提高醫療服務為主題”的醫院管理年活動方案》和衛生部《醫院管理評價指南（試行）》的要求，制訂了《××縣人民醫院管理年活動方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據《××省“民眾滿意醫院”建設活動考評細則》，圍繞“質量、安全、管理、服務、績效”，在去年創建“民眾滿意醫院”活動的基礎上，繼續引入風險管理辦法，制訂了《××縣人民醫院“醫院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫院管理年”工作的全面達標。
XX年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在XX年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
XX年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
XX年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
XX年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。XX年，後勤部在總結XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，後勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎上，XX年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。XX年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在XX年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，後勤部在XX年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。XX年，後勤部對保全部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，XX年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，XX年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。XX，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部XX年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，XX年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。XX年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，XX年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
XX年，後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；XX年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在XX年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。XX年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在XX年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
2、加強更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，XX年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，XX年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。
3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。
後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，XX年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
1、做好閒置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，XX年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。
2、嚴格執行採購程式，加強採購管理監督。
在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性；同時，對於市場價格周期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。
3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，XX年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計畫。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，XX年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計畫相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計畫執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
七、總結項目籌建經驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。
XX年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，後勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使後勤管理工作在工程建設期間提前介入，為後續物業管理打下良好的基礎。
1、總結瀋陽籌建的經驗教訓，規避籌建過程中的管理問題。
為避免籌備過程中出現的問題，後勤籌備組首先了解了瀋陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，採取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重複發生；其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店後勤管理的運行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現階段解決問題和不足。
2、搭建人員架構，充分跟進現場。
為在施工期間了解各系統的實際情況、監督工程質量和進度，後勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況，分批次提出人力資源需求計畫，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的招聘，分系統跟進工程項目，確保工地現場問題及時發現及反饋。日前，後勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推進創造條件。
今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數據信息資料提供方面給予協助，同時，積極協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。
4、強化內業管理工作，加強檔案資料的整理歸檔，為後續物業管理積累基礎信息。
自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程契約及各類商務信息檔案。為加強檔案資料管理，今年後勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料檔案進行重新梳理歸檔，確保檔案不流失。同時，根據工程部分設備已進場的現狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機檔案、圖紙的原件或複印件及時收回歸檔，為日後管理積累檔案信息。
八、工作中的問題與XX年的工作重點。
後勤部在XX年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是後勤服務針對性不強的主要原因。
5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，後勤部將在XX年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部XX年總體工作重點如下：
1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回複流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在XX年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，後勤部XX年依然面臨著諸多的問題，對此，後勤部將認真總結XX年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
諭興中學是天長市一所國中。學校依山傍水，交通便利，環境優美；校園綠樹環抱，整潔幽雅，是教書育人、培養人才的理想場所。學校始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》和《國務院關於基礎教育改革與發展的決定》，積極落實各級基礎教育工作會議和天長市教育工作會議精神，緊緊圍繞天長市教育工作主題，全面實施課程改革，紮實推進素質教育，有效地增強了學校的執法意識、管理意識、質量意識和改革意識，促進了學校辦學水平的整體提升。在剛剛過去的一年中，在上級領導的關心和支持下，我校全體師生髮揚勇於拼搏，自我加壓，敢於爭先的精神，以“全面貫徹教育方針，不斷提高教學質量，大力實施素質教育”為奮鬥目標，學校工作日新月異，又上一個新台階。現對我校各項工作匯報如下：
以德育工作為先，不斷加強校風建設
學校為了加強德育工作的領導，於開學出就成立了以校長為組長，黨支部書記、副校長、教導主任和團總支書記及各班主任、政治課教師為成員的德育工作領導組，並由團總支書記專門負責德育工作計畫的制定、實施、檢查，做到德育工作內容充實，時間落實，檢查及時，學有心得。同時還做到以下幾個結合：
第一、與“班子建設”和“師資建設”相結合，促使我校工作有效地開展。團結協作，乾好工作，關鍵在於領導班子。我校領導班子年齡、專業結構合理。學校規定，班子成員要以身作則，要求教師做到的首先自己做到；班子成員均獲大專及以上學歷，能夠深入教學第一線，勇挑重擔。大家帶頭執行各項制度，尤其是考勤、考核，更是要走在第一。學校建立校長負責制、主任工作責任制，嚴格按市教育局的“一規定”、“三細則”、“六項管理要求”辦事，建立健全學校各項規章制度，每年進行民主理財，認真執行校務公開；要求班子成員帶頭認真學習教育教學理論，探索教學改革新路子。堅持“三會一課”制度，班子成員堅持每周一開例會，匯報上周工作，布置下周工作；實行行政值日制度，坐班制度。不斷學習，廉潔自律。班子成員深入課堂，兼一門課，蹲點一個年級、教研組，並開展推門聽課制度。關心、愛護青年教師的健康成長，重視青年教師和骨幹教師的培養，學校對教師進修、培訓制定計畫、措施，並給予經費上的保障。抓好班主任工作，教導處每月第一周召開由班主任及相關教師參加的安全工作專題會議；第三周召開班主任會議，研究布署班主任工作。
充分發揚民主辦學作風，重大問題先交班子研究再讓教師討論；定期召開教代會，對班子成員進行民主評議並審議學校財務制度的執行和經費管理情況。以此調動教師主動參與學校管理的積極性。
第二、與“學校管理”相結合。我校提出“以管理求質量，以質量促管理”，首先，加強學校各項工作計畫和總結的管理，開學初就要求學校各部門及教師教學計畫於一周內全部上牆，計畫做到有內容、有安排、有檢查；學期結束後及時對學校工作進行總結並上報，教師考核力求做到公平、公正、公開，並將各項成績記載存檔。其次，進一步完善考勤、考核制度；加強學校的目標管理，制定了學校的中、遠期規劃並按計畫實施。第三，增強法制與民主教學意識，每周一的上午例會，下午政治學習，定時間、地點、內容；發揮工會、共青團的橋樑作用；建立各種教育教學及財務檔案；使之有案可稽，工作有條不紊。第四，健全各項規章制度，並嚴格按制度辦事；建立健全教職工績效考核細則，使每一位教職工具有危機感、緊迫感，增強自己的責任心和事業心，更好地投入到教育教學中去，搞好自己的本職工作。第五，規範化管理，我校嚴格執行收費項目標準公開，設立永久性公示欄，不私自為學生從非正常渠道訂教輔資料，不借各種名義辦快慢班，節假日不組織學生收費補課。
第三、與“師德教育”相結合。按照天長市《關於進一步加強和改進全市教師職業道德建設的意見》，組織教師學習《義務教育法》、《教師法》、《教師職業道德規範》及修訂版、《教師一日常規》、《八榮八恥》《安徽省規範辦學行為指導意見》等，並根據我校實際制定了教師“八不準”(不準體罰學生，不準上班時間打牌，不準上班時間閒聊等)，人手一份，對照執行。學校內從星期一至星期五都沒有打撲克牌的，教師遵守效果很好，已經形成了良好的風氣。組織師生學習了中國近現代史，教育大家繼承和發揚優良傳統，知榮明恥，為人師表，以更好地投身到各自的工作和學習之中。
第四、與“班風建設”相結合。班主任工作是學校工作的靈魂，學校工作開展的好壞，班主任工作是關鍵，因此，依靠班主任，促進學校各項工作的開展是我校德育工作的重要一筆。開學伊始，學校就完善班主任工作考核制度，將班主任工作進行量化，逐條實施，逐項檢查，累計積分，年終表彰，並將考核成績折算後納入其業務檔案，作為師德先進個人和優秀班主任評比的重要依據，通過對班主任工作的考核，使得我校各項工作得到了較全面的開展。
利用校會，班會時間，組織在校學生學習《中學生守則》、《中學生日常行為規範》、《天長市中國小一日常規》、《諭興中學校規校紀》等。具體要求是“三整一無”(“三整”指衛生包乾區整潔、腳踏車擺放整齊、班級布置整齊；“一無”指全校無違法亂紀行為)；成立學生會，讓學生參與一日常規管理，值日生將一日常規檢查記錄公布上牆，以激勵先進，鞭策後進，從而形成良好的校園秩序。
第五、與“家長學校”相結合。成立家長委員會，建立家長學校，充分發揮社會，家庭的作用。期中考試後，學校就立即召開家長會，尤其是重視初三學生家長會，向家長通報學生在學校各方面的表現及學業成績，並適時地向他們宣傳義務教育法規和樹立實施素質教育的觀念並形成共識，不斷增強幹部民眾的義務教育法律意識；搞好“五家”創建工作，並開展課題實驗。每學年家長學校上課三至四次以上，有教學內容，有教學情況記錄，從而真正形成了學校、社會、家庭三結合的教育網路。
第六、與“活動開展”相結合。開展形式多樣的活動，開闢德育工作新途徑，“以素質教育為中心，全面提高學生素質”既是我校德育工作的輿論導向，又是我校教育教學工作的重點之一。為此，學校在各班級組織各種興趣活動小組，堅持每周“五個一”活動（每周一班會，每周一讀報，每周一首歌，每周一活動，每周一打掃），從而對學生進行“愛國主義、道德、人生、法制、理想”等教育。學校還組織三月義務植樹；“四·五”清明節祭掃革命烈士墓；“五·四”青年節詩歌朗誦會；“七·一”頌歌獻給黨；“十·一”愛國主義歌曲歌詠會；十一月廣播操比賽；“十二·四法制教育日”；元旦聯歡等活動，利用黑板報、“校園之聲”廣播站、報刊雜誌等宣傳陣地，宣傳中外古今名人、愛國主義者、民族英雄的事跡，把愛國主義教育有機地滲透進去、結合起來，從而使開展德育工作的途徑和形式多樣化，豐富的內容，活潑的形式，寓教於樂，既陶冶了師生情操，又使我校文明之風吹遍校園的每一個角落，校風煥然一新。
以教學工作為重，不斷提高教學質量
我校明確“一中心，二提高”的教學目標（以素質教育為中心，全面提高教學質量，全面提高學生素質），為此，我校不但貫徹執行新課程計畫，開足開齊課程，落實活動課程，上好體育、藝術課，保證兩操、兩活動正常開展，保證大課間活動的開展，保證學生每天一小時體育鍛鍊時間，而且轉變教學方式，發展學生的個性特長，開展特長生興趣小組活動，還進一步加強“五環節”教學，每學期於期中、期末檢查教案、作業兩次並記載入教師業務檔案。教學上我們主要抓“單元過關”，實行月考制度，統一時間、統一試卷、統一組織考試，流水閱卷，並及時匯總成績，統計分析，發現問題，及時補缺補差。通過這種手段，不僅加強了對教學質量的管理，而且收到相當好的成績。參加金集片教研中心聯考，有多門科人均分名列前茅。所有這些成績的取得，受到同行們及社會各界的一致好評。
搞好學生的減負工作，嚴格按市局下發的行事曆安排教育教學活動，並制定了合理的作息時間。要求教師布置的課外作業量適中，符合有關規定。科學評價學生，推行綜合素質評定方法，不以學習成績作為評價學生唯一標準的不合理做法。
不僅如此，我校還加強了教研活動和教學研究工作，教研工作組織健全，形成常規，切實有效地開展活動。校內公開課使用“三機一幕”以提高教學效果，利用現代化教學手段，提高教學水平和教學質量；積極參加區域性校際教研活動，對外出參加校際教研活動和考察學習活動的教師，回來後要求及時寫回執心得、體會和今後的教學借鑑、構想，以提高自己的教學水平；加強教學研究，不斷探索教改新路子；搞好課改工作，積極參加了市教育局舉辦的各項培訓、教研活動；搞好校本培訓，語、數、英教研組也制定了切實可行的計畫，經常組織教師學習教學的新理念及新課標，組織同科教師集體備課，以老帶新，培養骨幹。積極開闢第二課堂，組織各科興趣小組，從多方面想方法，出點子改進教法，培養能力，提高教學水平，先後參加片以上教研活動多次。鼓勵教師積極撰寫教育教學心得、體會、小論文，在市教育局組織的學科論文評選中，多人次獲獎，還有多人論文在《天長教育》發表及在教研中心交流並獲得好評。
同時，我校還大力推行素質教育,轉變思想認識，我們利用周一政治學習時間組織教師學習有關素質教育理論、政策、經驗；利用牆報、標語、校會、家長會宣傳什麼是“應試教育”、什麼是“素質教育”；開展活潑、豐富的興趣活動，如攝影、象棋、籃球、排球等興趣小組。學校組織了繪畫展、故事會、詩歌朗誦會、廣播操賽、體育運動會；心理健康、法制教育講座；科技知識、國情講座等。我們還帶領學生走向社會、工廠。手工製作組，我們與玩具廠聯繫，參觀了玩具的設計、開樣、剪工、縫紉、包裝等工藝過程，從而大大提高了興趣活動的社會性。多方培養學生的學習主動精神和自學能力，學生的實驗動手能力、實踐能力和分析問題、解決問題的能力逐步增強。
辛勤的汗水給我們帶來了豐收的喜悅：在市委宣傳部、市教育局、共青團天長市委、市林業局聯合舉辦的天森杯“綠色·生態·家園”徵文比賽活動中，有兩人次獲三等獎；在市局舉辦的第十四屆中國小生書畫競賽中，有三人次獲三等獎；在市教育局、科技局、科協、老年科協四單位聯合主辦的“小製作、小實驗、小發明”評比活動中，我校被評為國中組團體二等獎，初三(3)班王濤同學作品《坐姿矯正儀》、王玉文同學的《抽水機》，分獲個人一、二等獎；09年中考取得了驕人的成績：有78人升入示範高中就讀（含13人天中公費），還有66人進入其它普高和職高學習。所有這一切，為我鎮乃至國家、省、市的兩個文明建設儲備人才後備軍，作出了我們應有的貢獻。
以服務師生為旨，不斷改變學校面貌
“立足基礎實施，完善基本建設”這是我校後勤工作的根本目標。我校地處偏僻，辦學條件尚有很多欠缺，但學校致力於改善條件，盡力配齊各種教學和生活用品。
第一，繼續實行後勤社會化，將食堂和商店公開招標承包給個人，且相應責任到相應個人。後勤還致力於各種制度的建立、健全。每學期公物檢查登記一次，食堂衛生承包到人，飯菜乾淨，價格合理；建立校愛衛會，每天一晨掃，每周一大掃，使學生有一個良好的學習環境。
第二，繼續搞好校園美化工作，爭創文明單位。栽花種草，鋪設路面，想方設法，美化校園環境，開拓環境課程。從而方便了師生員工，為師生的學習、生活、活動提供了較好的條件和優雅的環境，做到學校的每一面牆面會說話，每一寸土地都育人，既陶冶了師生的情操，又使他們在不知不覺之中得到了教育。
學校在前面已籌巨資，購置了26台電腦及其配套設施，建立了微機房的基礎上，繼續籌措經費來維護好，確保了學生信息課的正常開設。從而開闊了學生的視野，增長了學生的知識和能力，與時俱進，把握時代的脈博。
積極爭取資金，搞好校園建設。修建擋土牆、護坡圍牆、搭步、水泥路面、花圃、鋪設彩磚等共花費71500元；安裝學生公寓、食堂窗戶鋁合金約2萬元；購置一體化印刷機、辦公桌椅、電腦和複印機、改建旗桿、校園之聲廣播系統等總計43500元。
第三，為了確保住宿學生住的好，讓家長放心，在學校經費非常緊張的情況下，學校多方籌集資金，想方法、出點子，為各宿舍添置了有關物品，學校還為此制定了相應的有關制度，採取了各種有效措施。繼續實行住校生和走讀生分別管理，為便於管理，所有學生統一佩帶胸卡，住校生佩帶紅色胸卡，走讀生佩帶藍色胸卡，安排班主任參加晚上和行政值日人員一同值班。加強了門衛工作，對校外人員進出，進行嚴格登記。制定了相關管理制度及作息時間表，並將制度及作息時間表發放給每一位學生家長，取得學生家長的配合。本學期，為實時監控校園安全和加強住宿生管理，投入一萬多元安裝了校園監控系統。這些措施的採取，確保了學生住宿的安全有序，從而也為學生的學習創造了條件；解決了家庭較遠的學生家長的後顧之憂，得到了學生家長及社會各界的一致歡迎。
第四，切實加強安全衛生工作。結合《安徽省學校安全工作管理辦法》等制定了我校《校園安全衛生工作實施細則》、《宿舍衛生制度》、《宿舍內務管理要求》、《學生公寓管理制度》、《學生公寓管理員職責》等一系列相關制度，並逐級落實，責任到人，確保有效實施。制定應對公共突發事件各類預案並開展了演練，積累了經驗。定期召開由領導班子和有關教師參加安全專題會議，不斷加強師生員工的安全意識教育，要求班主任對班級學生的安全衛生教育掛在嘴邊，天天講，時時提，一刻也不要放鬆對學生的教育和要求。加強傳染病防治工作，開設健康課和舉辦健康知識講座，讓學生做好常見傳染病預防工作，今年特別按照市局統一要求，認真做好防控甲流的宣傳、教育、預防工作，嚴格進行晨午檢制度，並安排專人負責。
第五，為了保證學生上課能做得上實驗，提高教學和學習效果，進行直觀教學，經過多方努力，建成了造價50多萬元的實驗綜合樓。為改善學生和教師的就餐環境，進一步做好食品安全衛生工作，服務於廣大師生，爭取了60多萬元，對舊食堂進行了重建，現正在建設中。為了改善教師辦公條件，同時也為了方便教師學習電腦知識和操作技術，更好地使用學校現有的現代化教學設備，提高教育教學效果，擠出經費，投入兩萬多元，添置了7台嶄新的辦公電腦。
由於工作紮實，管理到位，學校工作取得了較好的成績，多次受到了地方黨委、政府和民眾的一致好評，市委書記陳書華、分管副市長陸曉華、市教育局局長劉正田等領導同志曾親臨我校視察、指導工作，並對我校的各項工作給予了較高的評價。
當然，我校還有不少困難，但我們堅信在市教育局的領導下，我們會克服困難，迎難而上，堅持科學發展觀，努力實踐“三個代表”的重要思想，以“十七屆四中全會”精神為指引，與時俱進，開拓創新，為使我校各項工作再上新台階、開創我校各項工作的新局面而努力奮鬥。
以上即是我校工作匯報，不足之處，敬請諸位領導批評指正。
我在工作中得到了領導的大力支持和在座各位同事的大力幫助，現把今年的工作情況做一個總結，向領導和同事們做一匯報：
一、在總公司黨委和我公司黨總支的指導下，深刻領會“三個代表”理論的涵義，不斷加深對“三個代表”[網-]重要思想的核心、本質的理解。結合當前我國及我市改革開放的經濟形勢和我公司的實際現狀，認識到，作為一個黨員、一名企業的管理幹部，我的行為和工作必須要以“三個代表”重要思想為最高行為準則，要從做好自身的本職工作、有效的解決本企業中生產、經營、管理等工作中存在的各種問題，提高企業的運行質量和經濟效益，用實踐來檢驗我們對“三個代表”重要思想的理解和認識，從中找出工作中存在的差距和不足，從而改進今後的工作。通過黨組織對我多年的教育和幫助，使我從思想上明確了本職工作與政治理論學習的關係，認識到，只有認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和一系列講話精神，認真貫徹執行、深刻領會黨的路線、方針、政策，才能正確指導我們的工作和實踐，只有以jzm同志“三個代表”重要思想為行動準則，工作中才能不出偏差。今後，還要進一步加強政治理論學習，尤其在當前要認真學習黨的xx屆五中全會精神，深刻領會其精神實質，及時補充政治營養，用以指導今後的工作，提高自己的學識水平和工作能力。 二、今年上半年，公司提出了項目承包的實施辦法，在接到公司的這一構想和對“實施辦法”研討通知後，我對公司的這一構想進行了認真的學習和研究。我感到，這是改革、調整和完善項目分配機制、充分調動項目管理人員工作積極性的好方法，從企業角度講，這對提高本公司經濟運行質量和效益，增強項目承包的核算意識，為企業爭收創效起到很好的推進作用。我對照公司的檔案規定，針對全公司普遍情況和本公司的實際現狀及存在的一些問題，提出了一些需要改進的建議和具有建設性的意見，得到了公司領導的認可。李經理來到我公司後，提出了要率先實施項目承包、提高整個本公司項目核算水平的要求。為了落實這一要求，我組織本公司有關科室，深入項目，共同研討項目承包方案，認真聽取各項目的意見，通過對本公司所有在施工項目的現狀進行了比較和分析，向本公司領導班子提出了選取xx二期工程、xx學院兩個在施工程項目和xx住宅、xx住宅、xx廠工程等三個新開項目，制定了項目承包方案。得到批准後，我立即組織有關科室對兩個在施項目已完成部位進行了部位結算、料具盤點和成本分析，並把未完成部位重新編制內部件。為7月份開始正式實施的項目承包奠定了基礎。
為了能使項目承包順利實施，在徐經理組織的多次研討會後，我們還提出了“項目經理競聘上崗”、“科室崗位責任工資”等輔助辦法，為後來公司出台的《項目經理競聘投標實施辦法》等正式檔案提供了依據。
三、目前，我公司的經濟狀況，處於近幾年來最困難的時期，尤其是資金問題，對本公司整個生產、經營、職工收入都造成了很大影響。徐經理來到我公司後，提出了首先要保證職工的收入，同時要力保生產不受影響，這對我們的收款工作提出了更高的要求，為了保證收款指標的完成，我和司書記及各位經理密切配合，協同作戰。每周都制定詳細的收款計畫，每周都對完成情況進行分析總結，對每個欠款戶根據欠款額度、資金狀況、契約約定採取不同的收款方法。我們還廣泛發動項目經理在安排生產的同時，催要工程款。對已竣工的工程，我們及時送出結算件，力爭儘快簽回結算件，不給建設單位拖欠工程款提供藉口。對於欠款大戶、欠款釘子戶，我們一方面積極催要工程款，一方面準備資料和證據，隨時做好訴訟準備，運用法律武器，保證企業的經濟效益不受損失。
在欠款大戶中，xx是催要難度最大的單位，由於它們資金緊張，就以種種藉口拖延結算，反過來又以結算問題為藉口拖延付款。找到具體負責人都相互推諉，不談具體問題。為了解決問題，我只好盯住總經理不放，只要遇到他，我就纏住他談結算、催要款，有時為了堵到他，往往要在他辦公室外站幾個小時。通過三個多月的緊逼盯人戰術，終於在結算方面取得了一些突破。下一步通過配合甲方搞到貸款，從而加大對二建的還款力度，好要付出更加艱苦的努力，同時為最終結算還要做好細緻的準備工作，確保企業的利益。
為了能收到欠款，有時我們一天要跑幾個單位，有時要為見到甲方的一個負責人等上幾個小時、跑好幾次，有時要說盡好話，有時要爭得面紅耳赤，有時還要忍受許多不堪入耳的難聽的語言。為了收款時更有說服力，我們要隨時掌握工程的進度情況、質量情況、結算內容以及建設單位的資金來源、機構情況、人員關係等等。總之，在x經理的親自
參與、領導下，在各位經理的大力協助下，經過我們的辛勤努力，今年至10月底，共收取工程欠款1174xxxx元，但距離全年指標還有330xxxx元的差距，
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