創造機遇 搶先發展 打亮品牌 強化特色
把康復事業穩步推向素質型科學化軌道
——晉城市康復醫院XX年工作總結
XX年沿著發展的道路拼搏進取的晉城市康復醫院再結累累碩果：康復隊伍良性發展，不斷湧現六高（學歷高、技術高、醫德高、綜合素質高、工作熱情高、團隊意識高）；康復醫療在探索中不斷深入陌生領域；康復品牌勢頭強勁；學習氛圍濃厚；年累計接納各種患者XX0人次，經濟總值達132萬元，比去年增長10%，事實證明我院不愧為推進我市康復事業長足
發展的一支“鐵軍”。我院還成功地舉辦了xx屆盲人按摩培訓班；園滿完成職工住宅樓的修建；同時立足實際，加強中醫風濕科的建設；增設假肢矯形器裝配部；利用重大節日開展多種形式的文體活動等等。
我們的工作得到社會和各級領導的認可，助殘日前夕，市委書記張少農、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫院看望殘疾職工，並當場捐款2萬元；副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時，對康院的今天給予極高的評價，情真意切地鼓勵康復人繼續努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！並代表工會捧出了2萬元的慰問金。
康院今天的成績包含著市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導隔三岔五到康院看望、慰問殘疾職工，了解他們的疾苦，出主意，乾實事，儘可能地解決醫院和職工的實際困難。
一串串可喜的數，一個個自豪的榮譽，其背後付出的是汗水，是心血，是郭院長帶領所有康復人奮鬥的結果。每一個為之付出心血的康復人心情如水：這一年來，我院深入貫徹落實xx大和xx屆四中全會精神，樹立全面、協調、可持續的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領各項工作的航標，結合我市康復事業方興未艾的實際，以及康院殘疾職工唱主打的現實，確立“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造康復品牌”的戰略思路，籍此，以院長郭響亮為首的康復人在市殘聯的堅強領導和全力支持下，圍繞市殘聯的主體方針以及年初制定的工作目標，同心同德，努力拚搏，克服資金緊缺、設施滯後、補貼不到位等不利因素，卓有成效地開展各項工作。
具體工作：1、堅持一條主線；2、扣住兩個重點；3、實施四個舉措；4、實現五大目標。
堅持一條主線
一、堅持學習這條主線，努力打造與時俱進的學習型醫院
康院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。一年來，採用集中學習、個人自學、交流座談等形式組織學習黨的xx屆四中全會精神、《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《職業經理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發》、《細節決定成敗》、《素質創造財富》、《五角錢的成功》、《為病人服務的藝術》、《職場新人---不可不學的12種動物精神》等知識，並且要求職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。一年來，累計學了三十多篇具有深刻內含的哲理性文章，通過學習，全院職工思想上發生很大飛躍。法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等各類相關法律法規，把職業道德教育與學習****中央《公民道德實施綱要》內容結合起來、效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀守法自學性大有提高。
二、周五科主任例會 上集中學習了中央省、市關於康復事業、殘疾人事業的方針、政策及衛生局的各項指示。領導班子內部分工明確，協調統一，要求同志做到的領導先做到，領導成員之間做到有意見開誠布公，當面批評教育，有事情共同商量，有問題一塊解決主動參與醫院決策，形成了一個團結務實、具有凝聚力和戰鬥力，勇於開拓的班子，深受職工的信賴和擁護。他們能順應改革潮流，帶領全院職工沿著健康的軌道穩步向前發展，形成一股不爭權利爭責任，不爭功勞爭工作，不爭高低爭貢獻的良好風尚。
三、院黨支部在每周六的民主生活會，系統地學習了兩個條例和xx屆四中全會的精神等，同時訂購《先鋒隊》、《黨的生活》、《黨建》等黨報黨刊十多種，給黨組成員提高思想、加強操作能力創造了有利條件。一年來，共收集建議和意見256條，其中形成切實可行的意見和建議100多條
，有10名同志上交了入黨申請書，2名同志被批為正式黨員。在關係醫院榮譽、發展的各項工作中，黨組成員都先想了，先行了，先苦了，真正展現“舵手”的高大形象，受到社會的好評。7月份被市直工委評為“先進黨組織”。對康復事業孜孜以求的黨支部書記郭響亮被評為“優秀黨務工作者”。扣住兩個重點
一、細化制度，用現代企業的意識強化管理。
依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了各項制度。規範病曆書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規範了病曆書寫的規則和格式。要求職工自覺遵守各項醫療工作制度，對各種記錄的書寫規則、格式要求能按時、按質、按量完成，保證醫療秩序的正常進行，消滅醫療差錯隱患。在運行的幾個月中，我院書寫病歷質量在格式的規範性、記錄完善性、記憶體質量上都比以往有很大改進。
2、制定醫療工作流程和服務流程。天下大事，必做於細，細節決定成敗，醫院生存和發展要從細節著手，因此我院多方調查，認真推敲，確立嚴格的工作和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，並嚴格執行，不定期地進行督查。
同時院部要求職工從小事做起，從點滴做起，從自己身邊職責範圍內做起，比如主動撿起地面上的菸頭、草坪上的垃圾，主動擦窗台，打掃廁所，澆花等等看似小事的事。一年來，院內好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。這已成為我院的一道亮麗的獨特的風景線。
二、強化服務質量，夯實品牌。把服務質量放在突出位置。
我院以病人為中心，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造。從醫療實踐中 發現不足，廣泛借鑑先進經驗，對職工提出了“技術要高、護理要細、服務要優、效率要快，管理要嚴，環境要美”的工作六個要和服務工作堅持“熱情接、細心問、耐心答、精心做、主動幫、親切送”的方針，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，彰顯了更為理想的療效。
外傷所導致的截癱患者衛溫信在康院接受康復治療一年有餘，4月8日在其康復出院座談會上，激動之情溢於言表，禁不住流下了熱淚，並滿含深情地寫下了一幅對聯：“恩 澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達了對康復的感激之情。僅一年，在我院治療的腦癱、偏癱、截癱等疾病多達86例，康復訓練達4300人次。
2、以人為本，精心構建溫馨家園。
院領導堅持以人為本的原則，注意提高每個人“作戰”水平，倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，認真替他們出謀劃策，排憂解難。多一份關心就可以多幾份回報，比如職工病了、生小孩、過生日了、家屬住院治療，家裡臨時出了什麼事都會及時送去一份慰問，使得有病的同志即使不在院裡，也覺得離醫院很近，隨時得到醫院關愛，會加倍主動為醫院工作，如生小孩，休產假未休完，就來科里上班，類似情況，許多人都出現過。加班加點，不計其數。
郭院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工，職工們正高高興興地準備遷入自己的新居，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫院給咱們又辦了一件大好事。
同時我院又想方設法為單身職工接通水、電、暖，完善了他們的住宿條件，使他們真正感受到康復醫院就是自己的家。實施四項舉措
一、拓寬渠道，培養高素質康復人才。
高素質的業務人才是醫院生存和發展之本，一年來，我院與時俱進，繼續採取走出去，內部培訓、繼續教育等多種形式，培養各類專業人才。針對政治思想表現好、工作積極、有培養前途的青年同志選送到外地進修，不斷提高業務技能。今年我院就先後輸送了4人次到北京康復中心進修和參加各級短期業務培訓班學習，提高職工的學習積極性和氣氛。
另外，我院不斷加強對職工的教育，教育他們樹立憂患意識、危機意識、增強責任感、緊迫感，充分認識學習的重要性，牢固樹立起終身學習的思想觀念。今年，我院組織對護士、按摩師、康復訓練師等一線人員分批進行業務考試。考試採取先劃範圍，定時複習，然後出題考試的方法。經過參考人員的認真複習，均取得喜人的成績。由於採取了一系列措施，職工都能主動地、自覺地學習，增強各自的綜合素質。
為了鼓勵職工向更高學歷衝刺，我院還加大了繼續教育的力度。今年我院報考成人考試的同志有6名，3名同志參加自學考試，3 名同志參加計算機等級考試，參加執業助理考試的有5名。他們通過刻苦學習，均取得了好成績，獲得了相應的新學歷和職稱，在院內形成比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍。
二、創新機
制創新人才機制。我院注重在複雜的工作實踐中錘鍊和培養領導素質，讓他們大膽設計，只要有利於科室發展，有利於推進康復醫療事業，儘管乾，根據工作數量、質量、工作心態、團結意識、工作潛能五個方面評定考核他們的工作業績。一年來，我院培養出一批愛崗敬業、責任心強，能熟練駕馭康復工作的領導。
二門診李靜主任以其首創的值周制、領隊制，在全院喜獲好評，並推廣執行。因此，對李主任進行嘉獎，授予創新獎。而二門診在創新後，極大地調動了科室人員的積極性，經濟效益節節攀升。
康復科根據自身特點，施行的工作百分制，以其可行性也得到了院部的認可。
2、創新效益機制。我院把效益和工資相結合，堅持效益和工資成比例，效益高，工資高；效益下滑，工資下滑；效益差距大，工資差距也大，拉開了檔次，徹底改變平均主義，月工資高的達1500元，低的300元，充分體現了多能多得的分配原則。
三、突出中醫風濕專科的建設。
圍繞中醫風濕科存在的現實意義和發展前景，展開討論，激活新思想，樹立新觀念，提出了規範方案，調動全院力量，確保中醫風濕科，既保留傳統精華，又融入現代醫療科技，進一步完善了就醫環境。醫院還加大對中醫風濕的宣傳力度，擴大影響，樹立品牌，服務範圍拓展到晉城以外的許多地區，奠定了名醫醫院的堅實基礎。一年來，風濕科接診人次2735人次，創收63133元，以優質的技術、服務、信譽贏得了社會的好評。前衛生部部長錢信忠親筆題寫“中醫治療疑難症名醫名院”金匾予以嘉獎。為進一步服務患者，我們不惜資金，改建熏蒸房，引進了一台價值1萬3千元的中藥煎藥機，極大方便了患者吃藥、煎藥。
四、按摩培訓更加成熟、高效。
4月——7月圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班，培訓人員達20名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。經過考核合格後，醫院給他們辦理了按摩結業證書。現在他們或回鄉或在城裡從事按摩，全部實現了就業。實現五大目標
一、康復醫療領域向縱深擴展。
康復醫療在探索中不斷深入陌生領域，不再限於“三癱”（偏癱、腦癱、截癱），又向“骨折後的康復”等疾病擴展。給患者創造一個又一個驚喜。
假肢矯形器的裝配，在我市長期處於一片空白。許多患者遠涉千里裝配假肢，耗時、費力、費錢。我院抓住有利時機，抽出3萬多元資金購進配套假肢矯形器，開展假肢矯形器的裝配和殘疾人用品用具的供給。目前，已有眾多患者前來諮詢安裝，形勢喜人。
二、完善醫療設施和後勤設備。
今年我院添置了一台價值為14萬元的心電圖儀。
為了進藥方便，加強後勤的建設，購置一台小型工具車，從而提高工作效率。
三、社會效益顯著。
推進科學化管理和配套建設，我院快速發展。年收入132萬元，比去年增長10%。其中一門診43萬元；二門診19萬元；住院部70萬元。我們的工作得到社會和各級領導的認可，被省委、省政府確定為“殘疾人之家”；被市委、市政府列為“基層先進單位”；院黨支部被評為“先進黨組織”稱號；共青團組織被評為“市五四紅旗團總支” 稱號。
本著公平、公正、公開的原則，在年底評選出一個先進科室、一個典型科室、一個模範主任、十個標兵以及單項科室創新獎，依據相關細則，分別給予經濟獎勵。
四、精神文明建設結碩果。
為了活躍職工的業餘文化生活，增強職工之間的團結和友誼，我院利用重大節日組織了豐富的文體活動。先後開展了演講、朗誦、晚會、體育等多種項目，充分展現當代康復人的風采。在“三八”節，我院開展了以“創建精神文明醫院、展巾幗風采”為主題的演講活動，並邀請市殘聯柴理事長蒞臨指導。11名女同志踴躍上台演講，盡顯巾幗風采。賽後，柴理事長給予康復醫院女職工以高度的評價，並鼓勵女職工再接再厲，為康院的明天再加一把勁。當日電台、電視台都作了相應的報導。
2、“五四”節前夕，我院開展了以“奉獻、愛國、愛院”為主題的詩歌朗誦比賽，使職工藝術性地傳承偉大的“五四”精神，堅定信念，獻身殘疾人康復事業。二門診李靜以飽滿的激情、流利的語言獲得了比賽一等獎。
3、為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，開展了護士大比武。11名護士參加了比武，均取得了令人滿意的成績。臨床科時吉霞更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
4、助殘日當天，我院回響市殘聯號召，在物貿廣場舉行了義診活動。
5、七一期間，我院舉行了一場以“歌頌黨、歌頌祖國”為主題的歌詠比賽。經過緊張激烈
的比賽，臨床科獲得團體一等獎。
6、在國慶節前夕，我院圍繞“歌頌祖國、唱響醫院”的主題，於9月22日，開展了拔河、跳繩、接力賽、立定跳遠、仰臥起坐等體育活動。本著友誼第一、比賽第二的原則，賽出了各自的風格。
又於9月30日晚，我院用自編自導自演的小品、三句半、朗誦等，熱情謳歌了偉大的祖國，歌頌了不平凡的康復醫院。其中《大別山》、《祖國母親》、《小草》、《一個盲人的新生活》、《金秋話康院》、《康復頌》等節目獲得了大家的一致好評。再次展現出康復醫院樂觀向上、奮發進取的精神風貌。
五、品牌戰略出成效：
我院十分注重加強對內、對外的、多層次的、立體的宣傳策劃工作。通過電台、報紙等及院內宣傳廚窗介紹醫院開展的新項目、新技術及高尚的好人好事，讓社會了解醫院，提高醫院的知名度。全年在太行日報上刊發新聞稿6篇，在電台播出新聞稿8篇幅。今年5月底，我院籌措資金建立起自己的網站（網路實名：晉城康復醫院），將醫院的風貌和實力以不同形式展示給廣大網路朋友，而且能即時把醫院的動態發布出去，迄今為止，已4000多名朋友登入我院網站，有的給我院提出了寶貴的建議和意見，更有不少的看到我院的風采，紛紛網上求職於我院，我院均給他們於不同的答覆。
另外，我院圍繞“一個中心（殘疾人的康復）、兩個特色（盲人按摩和專科診治）”的工作方針，用文、圖片競相爭輝，逼真地呈現康復醫院的風貌和實力，製作成彩頁介紹給大家。同時將有關康復的疑難問題匯集成諮詢冊，分發到患者手中。總之，我院從不同渠道、不同方法來擴大我院的知名度，均收到了良好的效果。
總而言之，XX年市殘聯領導下的康復醫院創造機遇，搶先發展，把我院的康復事業穩步推向素質型科學化軌道。
存在問題及困難
一、 醫院現有的場所日益吃緊，無法滿足激劇增長的業務需要，尤其是醫療按摩用房嚴重短缺，直接影響到患者的情緒和服務品質，制約著醫院的進一步發展。
二、 醫院發展資金來源狹窄，各類醫療器械特別是康復器械不能及時更新。
三、 各類管理、業務人才的需求與培養與康復醫院發展很不協調，明顯滯後。
明年工作構想
一、完善各項規章制度，把值周製作為我院的管理模式繼續推廣。
二、成立監督機制：成立監督管理組負責監督管理。監督其採取提高醫療水平，強化人員管理等措施來努力完成指標。
三、實施互動政策。
四、提升技術力量，真正樹立醫療權威。
五、 加強職工的思想政治工作、團隊意識和職業道德建設。
六、注重“人文精神”。為方便患者就醫，在門診大門入口處公示就醫流程；門診收費處增設電腦實行劃價收費合二為一。
七。以醫院文化建設為載體，加大醫院宣傳工作的力度。
總之，康復醫院始終堅持科學發展觀，在新的一年裡以“五個不動搖-----即創建學習型醫院不動搖、提升醫療技術不動搖、完善制度不動搖、強化服務不動搖、開展文化生活不動搖”為主體思路，繼續豐富雙文明、提高雙效益，把最優質的服務、最放心的康復醫療奉獻社會，使晉城市康復事業開新花、結新果。
平谷特教中心校委會及學員家長：
本月的工作即將結束，現將本月本職勞站的具體工作匯報如下，敬請審閱。
1、本月初，向密雲課題組上交了關於我校“智障青年勞動實踐基地的開發與實踐”的匯報材料，同時通過信箱郵寄了課程教案、案例各3篇，完成了上交的任務。
2、完成“烏雞白鳳丸”外包裝盒200個的生產任務。
本月因為王夢然、王大偉兩位學員外出尋找工作，因此糊盒採取的是集體統一做，由教師抓關鍵環節，沒有分開的方式。在大家的努力下，順利地完成了預定的工作量，同時，本次糊的盒質量較過去有了明顯提高，說明我們的學員經過一段時間的培訓，逐漸走入了正軌。
3、承擔的樓道清潔任務順利進行。
本月開始，學員分層承包樓道樓梯的清潔：王夢然、王聰負責一層；武亦、曹旭光負責二層；張東興、張揚負責三層；張小安負責西側樓梯，劉銀華負責東側樓梯；高興、趙小輝負責勞動站內的衛生。同時，為了更好的保持樓層的衛生清潔，我們還安排張小安、劉銀華、趙小輝三名糊盒技術相對較差的學員專門負責課間樓道的清潔任務，這樣保證了我們的樓道和樓梯在任何時間都是乾淨整潔的，為學校教職員工能有個良好的外部工作環境創造了有利的條件，我們的工作也受到了來訪的客人的讚許。
4、向社會輸送一名學員。
在我站進行勞動康復訓練的學員王大偉，經過數次的尋找工作，現已在我區一汽車修理廠從事保全工作。這是與我勞動站對學員進行全方位的培養訓練分不開的。王大偉學員在我站不僅進行勞動康復訓練，還參加平谷特教中心組織的壘球訓練和滑旱冰訓練，他參加了XX年年在上海召開的特殊奧林匹克運動會，並作為中國壘球隊副隊長，和隊員們一起獲得了第五名的好成績；他還是我“綠谷藝術五團”的主要成員，參演的“中國功夫”受到了市民們一致的好評。正是因為有了良好的綜合素質，才使得他邁出了自己夢寐以求的第一步。這也是我職勞站工作人員集體努力的結果。
5、繼續進行社會實踐工作，讓學員走入社會，感受社會。
在4月3日，我們安排了一次社會實踐活動，發給每位學員5元錢，讓他們練習購物，通過前幾次的社會實踐，學員們都能夠較好的完成自己預設的任務。
4月16日，我們帶學員一起乘坐環城公交1、2、3路汽車，讓學員體驗公交帶給大家的快樂，很多學員是第一次乘坐，興奮的心情是大家難以用語言來形容的。
為了更好的讓學員們感受到幸福的生活，我們還為每位學員辦理了旅遊年卡，共花費了900元人民幣，我們準備進入五月後，帶學員到各旅遊景點遊玩，感受春天的美好和歡樂。
6、工作開展的艱辛與希望。
本月，因為培智部趙新華老師懷孕請假，學校將劉雪蓮老師抽調走，使本來就很緊張的工作更加艱難，我一個人要應付很多事情，沒辦法，只好讓負責生活管理的朱燕明和我一起，對學員進行管理。糊盒、值日，忙前忙後。忙碌的工作並沒有打消我們的工作積極性，因為我們都堅定著為這些殘障人士奉獻的信心，再苦再累我們也會一如既往地完成領導交給的工作任務。
7、整理勞動康復訓練檔案。
本月，開始對學員康復檔案進行了書寫和評定，在今後一段時間內，我們將陸續完善這一工作。做到大家滿意，領導放心。
8、為學員購買水果，改善工作環境。
我們堅持每星期為學員購買兩次時令水果，如：蘋果、香蕉、梨、橘子等。通過分發水果，讓大家體會到一種親情和關愛。同時，在分發水果的過程中，讓所有學員體會到謙讓也是一種美德。這一舉動，有力的促進了我們內部的團結和互助。
9、關於下一階段的工作安排：
1）繼續做好烏雞白鳳丸外包裝盒的糊盒任務。
2）樓道環境衛生的清潔整治工作，做到自己勤查，互查，保證學校的環境良性發展。
3）承包學校涌路內、外側的綠化任務，學習對綠化樹木進行剪枝。
4）安排一次去北京動物園和海洋館的遊玩活動。
5）安排2次去實踐基地的勞動，讓學員走近社會實踐大課堂。
6）安排1-2次參觀本區旅遊景點任務。
重人本抓學習樹品牌創業績奮力開拓康復事業新局面——晉城市康復醫院XX年上半年工作總結XX年上半年，晉城市康復醫院緊緊抓住我市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十六屆三中全會精神，按照科學的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下康復事業持續發展的實際，以及康院殘疾職工唱主打的現實，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造康復品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓康復事業新局面”的戰略思路，籍此，院長郭響亮率領全體職工在市殘聯的堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入達50萬元，與去年同期持平。具體工作：“堅持一條主線”、“突出兩個重點”、“實施三項舉措”、“打造知名品牌”。一、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。康院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。把3月份作為學習月，系統地學習了《選擇決定命運》、《學習是通向未來的護照》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《職業經理人常犯的十一種錯誤》、《自動自發》、《細節決定成敗》等等。全院職工思想上發生了很大飛躍。從各方面提高了職工獻身康復事業的積極性，並上交了書面材料，寫下了各自的心得體會，同時將所學到的運用到工作中去。周五例會上集中學習了中央省、市關於康復事業、殘疾人事業的方針、政策及衛生局的各項指示。各科主任匯報本周接診人次，職工主動做事，人性化管理方面，及存在的問題和職工的建議，半年來共收集了建議100多條，採納了60條。並聯繫實際展開討論，形成一個統一的行之有效的方案，並於周一例會上給職工一個圓滿答覆。二、突出兩個重點1、以人為本，精心構建溫馨家園康院以病人為中心，視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑑先進經驗，適時完善醫療體系，推廣“三心”、“六聲”服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，彰顯了更為理想的療效。外傷所導致的截癱患者衛溫信在康院接受康復治療一年有餘，4月8日在其康復出院座談會上，激動之情溢於言表，禁不住流下了熱淚，並滿含深情地寫下了一幅對聯：“恩澤廣布雪化甘霖潤大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表達了對康復的感激之情。康復醫院始終以重視康復、減少殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至恢復。半年來，康復訓練達2150人次，使43例癱症患者得到理想康復。院領導堅持以人為本的原則，倍加關愛無私奉獻在各自崗位的醫職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自看望生病職工，認真替他們出謀劃策，排憂解難。院長抓住有利時機，東奔西跑，確保了職工家屬樓主體工程的按時竣工，職工們很快就會搬進自己的新家，這解決了康院殘疾職工的工作、生活上的許多麻煩。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫院給咱們又辦了一件大好事。2、細化制度，用現代企業的意識強化管理。依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了各項制度。（1）規範了病曆書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。康復醫院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規範了病曆書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。（2）制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，並嚴格執行，不定期地進行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的菸頭、草坪上的垃圾、主動擦窗台、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。三、實施三項舉措1、創設多樣平台，展現康院文明風尚。康院千方百計增強康復醫院實力的同時，非常注重創造朝氣蓬勃、有口皆碑的文明型醫院。在“三八”節，我院開展了以“創建精神文明醫院、展巾幗風采”為主題的演講活動，並邀請殘聯柴理事長蒞臨指導。11名女同志踴躍上台演講，盡顯巾幗風采。賽後，柴理事長給予康復醫院女職工以高度的評價，並鼓勵女職工再接再厲，為康院的明天再加一把勁。當日電台、電視台都作了相應的報導。“五四”節前夕，我院開展了以“奉獻、愛國、愛院”為主題的詩歌朗誦比賽，使職工藝術性地傳承偉大的“五四”精神，堅定信念，獻身殘疾人康復事業。二門診李靜霞以飽滿的激情、流利的語言獲得了比賽一等獎。為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，開展了護士大比武。11名護士參加了比武，均取得了令人滿意的成績。臨床科時吉霞更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。助殘日當天，醫院回響市殘聯號召，在物貿廣場舉行了義診活動。2、引進設施，積極發揮科技促進康復的重要作用。風濕、類風濕疾病多年來一直是令專家頭痛的疾病，造就了無數“健全”的殘疾人。康院打造康復品牌的同時，尤其注重風濕、類風濕專科的建設。半年來，專科以技術、服務、信譽贏得了眾多患者的好評。接診人次1580人次，創下了45000元的經濟收入。康院治療疑難雜症的名聲不脛而走，獲得了前衛生部部長錢信忠親筆題寫的獎牌“中醫治療疑難症名醫名院”。為進一步服務患者，我們不惜資金，引進了一台價值1萬3千元的中藥煎藥機，大大方便了患者吃藥、煎藥。假肢矯形器的裝配，在我市尚屬一片空白。許多患者遠涉千里之外，尋找假肢的裝置，浪費了大量的錢財和時間。我們抓住有利時機，籌措資金開展了假肢矯形器裝配部和殘疾人用品用具的供給。目前，已有眾多患者前來諮詢安裝，形勢喜人。為了進藥方便，康院節約開支，購買了一輛小型工具車，大大提高了工作效率。3、開設盲人按摩培訓班。4月——7月圓滿地舉辦了第十四期盲人按摩培訓班。培訓人員達21名。在給他們講授按摩基
礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。四、成績斐然，康復品牌勢頭強勁半年來，康院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。創下了50.77萬元的經濟收入。其中一門診7萬元；二門診8萬元；住院部35萬元。在治療上摸索出一套新的手段，病種不僅限於“三癱”（偏癱、腦癱、截癱），又向“骨折後的康復”等疾病擴展。獲得了省委、省政府頒發的“殘疾人之家”；市委、市政府頒發的“基層先進單位”等光榮稱號。康院的工作得到了市委、市政府的讚許和有力支持。助殘日前夕，市委書記張少農、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫院看望殘疾職工，並當場捐款2萬元；副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時，對康院的今天給予極大的評價，情真意切地鼓勵康復人繼續努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！並代表工會拿出了2萬元的慰問金。康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查，慰問並深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，儘可能地解決醫院和職工的實際困難。對於開拓者，過去的成績永遠只是今天奮鬥的起點。康院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開闢寬廣而富有意義的康復之路，讓康院這個響亮的牌子走得更遠。為確保後半年任務的順利完成，康院特制定計畫如下：一、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。二、狠抓業務，提高職工專業素質。三、定時對職工進行考核，包括醫療專業知識、政治理論知識。四、樹立六個獎項：即一個先進科室、一個典型科室、一個模範主任、十個標兵及三個單項科室創新獎、建議獎，並制定出相關細則，給予經濟獎勵。
xx年度我院各項工作，緊緊圍繞醫院工作要點和“111345”五年規劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩步推進，又上了一個新台階。主要做了以下工作。
一、人才隊伍建設持續加強，業務素質明顯提高。進行了“三基教育”；康復知識和技能的學習；參加國內、國際學術交流20餘人次等；
二、完成了近500平方米康復治療廳的改擴建，實現了環境溫馨、設施齊全、功能完善，且在豫西地區規模較大的康復訓練大廳；
三、醫院文化建設繼續深入，“感動服務”已成為自覺行為。全院舉辦素質教育活動6期。“感動服務”事例數十件；收到錦旗、感謝信10餘件；
四、康復醫學的社會服務工作有了新的發展；深入社區，康復知識培訓近千餘人、居家隨訪10餘次、住院患者及家屬康復知識普及8次；開展了患者諮詢隨訪活動6次；
五、引進、消化、吸收先進技術和設備，實現了跨越式發展。成功引進國際合作項目——步歌（stepsong）並實施， 受到項目合作方的高度讚譽。偏癱患者訓練600餘人次，效果良好。
六、康復質量和療效明顯提高，社會認知度提高。
一、隊伍建設持續加強，整體業務素質得到提高。
1、“三基教育” 完成了一個階段性工作。
基礎知識學習，在去年《系統解剖學》、《生理學》的基礎上，xx年我們邀請上級醫院專家，歷時46個學時，講解了《病理學》、《藥理學》，至此圓滿的完成了“三理一剖” 的階段學習。全體職工積極參加，認真聽講，記筆記，提問題，呈現了濃厚的學習氣氛，進一步鞏固了基礎理論水平，對康復治療起到重要的指導作用。
2、進一步學習康復知識 ，專業技能不斷提升。
針對性、系統性、實用性的康復知識的學習，各科結合實際，學習康復理論知識。脊柱病科根據自己的業務特點，細化學習了脊柱疾病及相關知識，並以命題形式，人人發言，討論交流。
偏癱康復科組織全體人員，以學習中國康復研究中心於兌生教授、惲曉平教授的《運動療法與作業療法》、《康復療效評定學》、《偏癱康復治療技術圖譜》為主要內容，結合《運動再學習》、《循序漸進》等治療技術，康復醫師一邊講解，一邊有模特進行操作示範，並討論交流學習體會，加深對每個操作方法的理解和認識。
骨傷康復科以骨科基礎和康復基礎知識為突破口，逐步過渡到康復醫學知識為主的系統學習，重點掌握關節、手功能障礙等康復理論和技能。
門診、醫技、藥械等結合科室實際，學習相關專業，並進行討論。
通過系統學習，康復理論水平進一步提高；康復醫師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進一步規範，治療技術和能力進一步提高，較靈活運用理論指導實踐。
外出學術交流，今年參加國內及國際學術會議20餘人次，開闊了眼界，了解了國內外康復技術的前沿和動態，學到了新理論、新技術。參加學習人員，分別向全體職工做了匯報，並將匯報內容征訂成冊。
3、業務管理體系初步形成，專科技術初成特色。
三大專科的核心理論、核心技術已有雛形，業務流程規範，特色不斷顯現，社會認知度進一步提高，得到同仁和患者的認可，上級各醫院轉來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，並由康復醫師制定合理的治療方案，開具物理康復處方。
偏癱康復科進一步完善了康復醫師為核心，治療師為主力軍，康復護理為保障的治療模式，進一步鞏固和完善了康複流程和評定機制。堅持治療處方制度，規範了醫師、治療師的行為。每周五由高年資醫師帶領的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調整治療方案，同時對治療師手法進行指導，提高了大家的綜合分析能力和治療技術。
骨傷康復科切合自己的業務實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結合科室實際制定出六大關節評定量表。並對門診康復的流程和方法進一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫務人員的工作量，取得了良好的效果。
二、環境設施改善較大，康復治療硬體建設已具規模。
治療大廳的改造擴大，走廊的粉刷、資源的重新組合，不但環境明顯改善，也呈現了規模效應，特別是衛生間的感應門，方便實用。
三、醫院文化建設繼續深入，“感動服務”已成為自覺行為。
各科進一步醫院落實“尊重、關愛、責任、敬業”的醫院文化，以“感動服務”為核心的服務理念。開展了素質教育活動，組織全體職工學習觀看了北京人民大學客座教授翟鴻燊的《高品質人際溝通》視頻講座，部分人員參加了三門峽市中心醫院的素質教育報告會，聆聽了法國里昂醫藥管理學院教授史曉群演講的《醫院人際溝通》、《醫院服務管理》等。
通過學習，使大家整體素質明顯提高，精神面貌發上了很大變化，儀表儀容規範高雅，全院形成了尊重病人，關愛病人，愛崗敬業的良好氛圍，同時醫患溝通能力和溝通藝術提高了，“感動服務”隨處可見，已成為每個人的自覺行為，感動病人，又被病人感動，雖然病人增多，服務量增大，但全年未出現任何服務事故和服務投訴。並收到錦旗及感謝信十餘件。
三大科室的整體服務水平上了一個台階，醫護人員把患者當成親人，不但幫助患者做檢查，辦理出入院手續，還在生活方面給予關心照顧，經常為行動不便的病人端飯、送水，陪老人聊家常,這樣的事件比比皆是。用心與病人溝通，了解病人所需，不少醫師多次到患者家中隨訪，指導病人訓練，取得了患者的信任。特別提出的一位醫師，他對病人更是無微不至，用真情溫暖患者的心，有位患者由於對醫保政策的誤解和醫院管理的誤會，出院時不願結算剩餘費用，他就耐心解釋，並自己掏腰包為其墊付費用，使患者倍受感動，自覺補交全部欠費。不少患者到出院時，還戀戀不捨，抓住我們的手激動地說：“你們的技術高，服務好，在這裡我們感到了家一樣溫暖”。有的出院後，還經常到醫院來看望醫護人員。
醫技科提升服務理念，樹立了服務康復一線的意識。與臨床溝通，做到認真檢查，用心服務，將檢查資料及報告送到醫生手中，並解釋答疑。
藥械科不斷提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的視窗服務規程，採取人性化的溝通，消除患者的誤解。建立醫保的特色服務，增加便民服務措施，贏得了患者的讚譽，諸多患者踴躍自願加入我院慢病管理，服務人群明顯增加。門診醫師早來晚歸，對患者負責，為患者著想，深受好評。
後勤服務更加人性化，深入一線了解需求，做到及時發現問題，認真解決問題。
四、康復醫學社會服務工作得到較大進展。
1、我們的康復業務得到國家層面康復醫學專業“協會”、“學會”認可肯定，並獲得了領導席位。在中國殘疾人康復協會康復技術專業委員會第四屆委員會換屆會上，全國54名會員，我院為會員單位之一，李鍵醫師當選為委員；在中華中醫藥學會正脊分會第三屆委員會換屆中，我院駱書信醫師當選為常務委員，杜洛民醫師為委員。可以說在國內外學術會上有了我們的影子、聲音和位置。這是他們堅持不懈努力的結果，也是全院職工共同努力的結果。
2、面向社會、面向基層、面向殘疾人群的康復知識宣教活動更加深入。
深入社區、居家、養老機構，到社區衛生人員服務能力建設培訓班，宣傳普及康復知識和技能，目前已培訓千餘人；出院隨訪到盧氏縣、市區等患者家裡進行康復指導，使患者居家康復訓練有了目標。
醫院“學習組織”開展了患者諮詢隨訪活動6次，為患者評定、指導，制定家庭訓練方案，講解康復知識，觀看康復視頻等。目前已有50餘人次參加該活動，感到非常滿意。
為了提高患者的康復理念，主動訓練意識，“學習組織”為住院患者、家屬普及康復知識及理念活動8次，達500餘人次。康復醫師採取圖文並茂，聯繫實際，操作示範，受到患者的高度稱讚。
為了廣泛開展學習、宣傳、普及康復理念、康復知識。我們採取多種宣傳形式，如醫院內外版面、視頻、（脊柱病、偏癱康復科製作視頻，宣傳了科室的康復特色、典型病例、疾病防治等知識）。網站、微信平台等，醫院動態期刊（每月一期），發到50餘個縣、鄉醫療單位。
五、大膽引進、消化、吸收先進技術和設備，實現了跨越式發展。
成功引進國際合作項目—步歌（stepsong）步態評定訓練儀，該項目是加拿大卡爾加里大學神經科學系主任湖xx教授一項以音樂為基礎的快捷步行國際開發項目，為帕金森病、偏癱患者增加了一項高端的步行訓練項目。目前中國僅有中康和我院兩家，在湖濱教授親自指導下工作，我們有經過專業技術培訓的康復醫師和治療師，將評定和訓練數據隨時經雲技術直接傳送加拿大，綜合分析後，反饋訓練數據，進行科學有效地訓練。目前偏癱患者訓練已達600餘人次，效果良好，深受患者青睞。
六、康復質量和療效不斷提高，社會認知度提高
1、各科業務量穩中有增，骨傷康復科門診康復病人增多可達3500人次。偏癱康復科，康復病人數較去年增長25%；脊柱病科業務量持續增長；藥械科業務收入增長8.5%；醫技、門診病人量都有不同程度的增長。
2、康復質量和療效的提高，社會的認可，病人的口碑帶來了患者。有些病人開始抱著試試看的態度，結果效果很好，又約來了親戚，帶來了朋友。脊柱病科許多病人慕名而來，有的到北京、西安等醫院認為必須手術的，經我們治療後恢復。脊柱疾病的治癒率達73%。好轉率在93.5%。在診斷方面，醫務人員開闊了思路，提高了綜合分析能力，使一些未確診的病例，經他們細心檢查，認真鑑別，明確了診斷。
偏癱康復療效顯著，患者劉xx、入院時坐著輪椅，肢體痙攣明顯，生活不能自理，在康復3個月後，可以生活自理，半年回到自己的工作崗位。段xx、李xx等，來時連翻身坐起都很困難，康復幾個月後，可自行走路，上下樓梯，家屬非常滿意。寧xx、曹xx等，回歸了家庭和社會，走上工作崗位，可以開汽車，做生意等。
南山公寓的張xx，男，53歲，右側肢體偏癱6年，每天用左手扶推著輪椅鍛鍊走路，右手不能做任何活動，經過三個月康復訓練後，步態基本正常，能用右手寫，用筷子吃飯。目前康復半年多，擀麵、炒菜等日常生活完全自理。陝西患者韋xx，女，45歲，住院康復兩個月，由於家庭護理不便，轉到南山養老院，即減輕家庭護理負擔，提高了生活質量，又得到康復訓練，目前生活能力完全自理。盧氏病人彭xx、范xx等8位偏癱患者，效果非常顯著。
今年偏癱病人有15例病人重返工作崗位；有75%的患者基本實現了生活自理。
骨傷康復科治癒率達到92%，好轉率97%。如靈寶病人杜某某、盧氏縣的李某某、市區的崔某等外傷後手術，出現嚴重關節功能障礙，到鄭州、洛陽等省級醫院康復效果不理想，經諮詢轉回我院，綜合康復治療1-2月後，均恢復正常功能，日常生活能力完全自理，並在短期內重返工作崗位；幾位患者出院時感慨說：真不知道家門口就有專業的康復醫院，這裡的康復效果太好了”。
全院以“安全、有效、方便、價廉”為原則，全年未出現任何差錯事故。
3、進行了醫、養、康一體化健康產業服務嘗試
我們與南山老年公寓合作，開展了醫、養、康一體化服務模式，取得了一定的經驗，大大提高了殘疾人、老年人的生活質量，減輕了家庭和社會負擔。
回顧一年來的工作，我們成績是顯而易見的，我們的體會是：
1、緊扣專科建設主題不放鬆；
2、抓隊伍建設內涵不放鬆；
3、務實創新工作不放鬆；
4、兩委會和全體職工團結拼搏精神不放鬆；
5、始終抓住業務質量和療效不放鬆。
七、建議
1、專業康復隊伍建設有待於進一步加強；
2、真正的業務管理體系還需進一步探索和充實；
3、環境設施進一步改善，逐步建立無障礙康復場所；
4、進一步最佳化兩個效益，尤其是注重康復療效的提高；
5、進一步發現和引進國際合作項目。
在新的一年裡，圍繞醫院的工作要點和“111345”五年規劃，務實工作，不斷地充實提高。進一步針對性、系統性、實用性學習康復理論和技術，提高服務理念及安全意識；加強人才梯隊建設，不斷了解和掌握國內外康復新動態，為我們熱愛的康復事業而努力奮鬥。
xx職工康復醫院
xx.1、22
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