工作總結要求 篇1
x年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
2、第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們透過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，總計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動這種局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計畫，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部總計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務台人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客帶給“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們務必按照總店的管理水平去管理，雖然此刻分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、用心配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了必須成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了必須的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在必須的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在必須的距離，所有在x年第四季度――x年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但能夠享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
工作總結要求 篇2
XX年xx社區衛生服務工作，在街道領導的高度重視和社區居民的大力支持下，社區衛生工作按照上級檔案精神和社區年度工作計畫結合本社區的實際狀況，組織開展了清理家園活動、衛生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛生活動均取得了預期效果，受到了社區居民的好評。現將XX年度社區衛生工作開展狀況總結匯報
一、開展清理家園活動
為迎接兩會的順利召開，組織社區保潔員開展清理家園活動。在這次活動中保潔員總計清理垃圾雜物等高達2於噸，從而淨化了社區的衛生環境，受到了社區居民的高度讚揚。這次以開展清理家園為主題的活動中，增強了保潔員們的榮譽感與職責感，使他們能夠在自覺自愿的狀態下盡職盡責的完成好社區的保潔工作，有效的提升了社區保潔工作的服務質量。
在迎接建國六十周年慶典之際，為使社區的衛生環境再上一個新台階，讓喜迎國慶的人們在乾淨整潔的社區環境中晨練、唱歌、散步、交談······做到乾乾淨淨迎國慶。我要求保潔員對社區的衛生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進行徹底打掃和清洗，對完成狀況進行嚴格檢查，對完成質量進行評比。絕不走形式走過場，高質量嚴要求的完成了這次環境衛生治理工作。
二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動
XX年是傳染病多發的一年，從世界衛生組織到我國衛生組織都十分重視對傳染病的防控工作。作為國家和社區的基層衛生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區衛生環境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先後多次組織了在社區開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。個性是在炎熱的夏季，為減少和預防疾病的發生，我安排社區保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。
三、廣泛開展衛生宣傳工作
作為社區衛生工作的負責人，廣泛開展衛生健康宣傳工作，普及衛生知識，抓好環境衛生綜合治理，是我的職責。XX年4月份，組織開展了以“愛國衛生活動月”為主題的衛生宣傳活動，透過普及衛生知識、開設健康講座的方式，提高社區居民的個人衛生意識，城市衛生意識和環境保護衛生意識。
四、加強管理及時改善
為建立和諧社區，保障居民健康安全的生活環境，同時也以服務社區，環保社區，健康社區為宗旨，加大對社區衛生服務的宣傳，落實各項工作，提升社區衛生服務的民眾滿意度，使社區衛生工作做得紮實有效。我堅持做到每周定期巡邏檢查社區的衛生環境，發現問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛生隱患的發生。
五、爭創衛生先進社區
總結XX年xx社區衛生工作，我感到確實做了超多工作，也感到還存在一些困難。個性是目前我社區的保潔工作還存在經費少、人員少、任務重的狀況，但這些都未影響到社區衛生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區居民的衛生環境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區居民帶來了整潔衛生的生活環境，在有效避免季節性傳染病發生的同時，也為爭創衛生先進社區做出了貢獻。
工作總結要求 篇3
踏入信貸工作崗位已將近半年了，透過對信貸業務培訓學習和同事們的業務指導，逐漸摸索了和熟悉了信貸業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
一、用心轉變觀念，敢於應對新崗位的挑戰。
應對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面行銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款潛力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。透過一段時光的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。
二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業餘時光我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫忙新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。
三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，個性是養戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。
半年的信貸工作取得了一些成績，但深感自我的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；我深信，在我們全體信貸員的共同努力下，我行的信貸業務必須能高速發展，創出輝煌！
工作總結要求 篇4
今年xx社區認真學習貫徹落實中央及省市關於推進社區建設的精神，實行衛生城市專業管理，推進社區環境衛生，美化社區環境，創整潔、優美和諧的工作、學習、生活環境。在街道黨工委辦事處領導下，在轄區各共建單位、社區志願者、居民班組長的努力下、支持下，愛國衛生工作取得必須的成績。今年工作總結如下:
一、以建立禮貌城區為目標，鞏固衛生先進城區建立成果
1、衛生工作是社區的一項重要工作。為加強社區環境衛生管理，鞏固建立禮貌城市，更好的落實長效機制。社區還成立了環境衛生周末評比督查小組，每周組織督查小組成員對社區歡聚衛生進行安全檢查。
2、社區組織了社區幹部、居民班組長、社區志願者先後50多次，堅持周末衛生日大掃除。清理社區新村樓道、居民住宅的衛生死角；清洗亂張貼、亂塗畫的牆壁。
3、進一步完善以動態保潔為核心的城市衛生管理長效機制。對各類實施動態保潔、巡迴保潔的道路加強監督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現象，組成了二十多名禮貌勸導隊進行監督，提高市民衛生意識。
二、廣泛開展健康教育活動
透過經常性開展健康教育活動，加大公共衛生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大民眾提高衛生意識和自我保健潛力。
全年召開衛生工作會議12場，出“除四害”專刊4期，健康教育專刊4期，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環保宣傳活動；還做了很多宣傳版面，發放宣傳品3000多份，小冊子500本；舉辦專題衛生健康教育講座5場，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛生健康的知曉率，並做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水；我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無菸日宣傳活動，發動民眾，人人參與禁菸活動。
三、以環境治理為本，繼續鞏固除四害成果
狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區用心組織居民開展了大規模的滅鼠(蟑)活動，並成立了一支由社區幹部和居民班組長、社區志願者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。
我們先後開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項，同時還發放宣傳單，使廣大居民民眾充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。
四、用心開展參加社會衛生公益活動
以建立各類衛生先進為載體，不斷推進愛國衛生工作深入發展。暑期、周末我們組織學生開展愛國衛生活動，使學生在暑假中既受到了鍛鍊，又受到教育。為居民辦實事，方便廣大居民民眾，也得到了他們的好評。
針對今年的工作不足，我們將進一步創新工作機制。今後的長效管理工作仍需我們踏踏實實區做，如何在民眾中樹立良好的衛生意識，養成良好的衛生習慣，仍是一個艱巨的任務，因此我們要認真總結工作中的得失，為明年更好的開展衛生工作打下良好的基礎。
[篇三:社區愛國衛生月活動總結]
為進一步貫徹落實市委、市政府和市愛衛辦以及南城區街道辦關於“愛國衛生月”的檔案精神，我們彩臣三村社區以科學發展觀為指導，樹立社會大衛生觀念，廣泛宣傳發動，動員全民用心參與整治環境衛生，改善人居環境，提高健康水平。現將“愛國衛生月”活動總結如下:
(一)全面開展環境綜合整治活動
(1)深入社區摸清轄區內樓道堆積物狀況後，張貼通知單，要求居民自己在限時內及時清理乾淨，摸清轄區內牛皮癬存在狀況以及衛生死角等狀況，對轄區內有物業公司有小菜園無整改補綠的地段和面積作統計並及時上報街道愛衛辦。
(2)廣泛宣傳發動，調動各方面的力量，營造氛圍，開展大規模的愛國衛生活動，把社區志願者充分利用起來，他們佩戴紅袖章，有的在小區內巡邏，制止“亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂拉亂掛”等不禮貌現象的發生，有的手捧創衛創模宣傳資料挨家挨戶上門散發和宣講，有的手拿刷子小桶或畚箕掃帚清除社區內牛皮癬和衛生死角。掀起了環境衛生綜合整治工作的新高潮。
(3)聯合社區四家結對單位市人大辦公室、市菸草局、市第三人民醫院、永安財險，他們按創衛創模任務分解要求，利用雙休日，從百忙中抽出時間，進社區開展集中整治活動。我們為四家單位分配任務到每一棟樓幢及樓道，他們在剷除小廣告、清除衛生死角，打掃樓道衛生、清除樓道堆積物等過程中，以勞動為光榮，以共產黨員的標準來要求自己，不怕髒，不怕累，用心投身到轟轟烈烈的愛國衛生運動中去。我們深入轄區內職責單位加強聯繫和溝通，書面發出通知，整治環境衛生髒亂差現象，各個單位都用心回響，確保環境整治落到實處。
(二)全面開展春季“滅鼠、滅蟑”為重點的除“四害”活動
廣泛宣傳以科學“滅鼠、滅蟑”除害防病知識，提高民眾的除害防病意識。按照“環境治理為主，藥物消殺為輔，標本兼治”的原則和“統一組織，統一藥物，統一時間”的要求，本月17日為除“四害“活動日，我們社區組織集中消殺。一是檢查毒餌站、防鼠網等除“四害”設施，將破損狀況及時上報；二是聯繫物業公司發放藥品，告之每兩個毒餌站投一包藥，專人投藥，專人尋查，專人補藥，專人清理；三是組織社區志願者上門發放蟑螂藥，講解滅蟑螂知識。大規模地進行了除“四害”活動。
(三)用心開展健康教育活動
本月16日，我們彩臣三村邀請第三人民醫院醫師吳忠華向社區50多名居民民眾進行健康知識講座，講座資料為如何預防心血管疾病我們把講座資料列印50多份，連同愛衛辦下發的衛生知識材料發放給社區居民。18日為健康教育宣教日，我們又進行了廣場式義診，三院五名醫師為社區40多位居民民眾測量血壓，健康諮詢等多方位宣傳健康理念，倡導健康生活，提高居民衛生意識和健康素質。我們將活動狀況傳送到今日啟東信箱。
(四)開展自查和督查工作
深入社區對前階段創衛創模工作進行自查，發現問題及時記錄，及時匯報，及時整改；督查轄區單位內部衛生大掃除狀況，較令人滿意。
工作總結要求 篇5
為加速青年教師的專業成長，提高整體教育教學水平，增強實施新課程的潛力，在學校組織的“師帶徒”活動中，我與朱文雲教師結為師徒，我們團結協作、亦師亦友、互學互助、共同提高，取得了較好的效果。現總結如下：
一、良好師德影響。
不管在生活、學生，還是教學工作中，作為師傅的我和他以朋友相處，曉之以理、動之以情、以身作則、關心愛護他，為他解疑排難。用自己的實際行動和禮貌的生活觀念帶動他的熱情，鼓勵他做到敬業、精業、勤業、愛生。
二、規範教學行為。
徒弟年輕、素質好、有朝氣、有旺盛的工作熱情，但是缺乏必須的教學經驗，在工作中經常走彎路，費時多，收效少。在平時的教學工作中，我和徒弟經常探討交流，尋求更好的教學方法。每月指導徒弟備課一次，幫忙他提高寫教案的條理性，一改他過去陳舊的開頭寫“教學目的”，把“素質教育目標”細化為知識教學點、潛力訓練點、德育滲透點等小目標，更加明確了教學的方向性、節省教學時間，提高效率。學期末，重點指導徒弟怎樣上好複習課，擬訂複習計畫，同時指導他撰寫學生寄語及各項總結，及時積累教學經驗，以利於今後的工作。
三、參加教研活動。
首先在組內公開課中帶頭上好示範課，精心準備，設計儘量生物教學，能讓徒弟從中有所得、有所悟。每月至少聽徒弟一節課，及時認真地做出客觀評價，提出建設性的意見，師徒共同研討、互改互評。在教研活動中，大家均能擺正位置，抽出時間，用心探索，虛心求教。作為師傅，我毫無保留地把自己的見解、經驗交給徒弟。
總之，在這一年的師帶徒工作中，我力求把自己積累的成功經驗傳授給徒弟，用一些現代教學思想和禮貌的生活觀念影響他們，從和他的交流中，我也在他身上學到了許多東西，正所謂“教學相長”。當然，工作中難免有不盡人意之處，懇請領導們批評指正。
工作總結要求 篇6
上半年，支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“十分奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款餘額21307萬元，較年初增加2145萬元；各項貸款餘額11344萬元，較年初增加2527萬元，存貸比例53%；不良貸款餘額1。6萬元，較年初下降0。9萬元；辦理銀行承兌匯票金額8849萬元；辦理貼現金額5507萬元；利息收入584萬元，半年實現利潤377萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規範化、制度化邁進。
一、認真執行政策，嚴格按照規範化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標～完成。
半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和檔案精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規範內部管理，切實防範風險，不僅僅提高了信貸管理水平而且為保證～完成全年各項經營職責考核指標打下堅實的基礎。
在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，採取的具體措施是：⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規範。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的範圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防範控制管理體系，全面實行審貸分離，規範了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主職責人職責。(3)紮實細緻地開展貸後檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸後管理表。(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。(6)用心配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。
二、透過信貸槓桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展後勁。
上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸行銷、用心組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注並掌握貸款單位的資金運行狀況和經營狀況；大力組織存款，用心開拓業務，挖掘客戶。
1、上半年，我行信貸資金重點投放於優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步最佳化。而且，透過最佳化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展後勁，呈現良好的發展勢頭
三、加大信貸行銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。
1、上半年，我行在信貸業務發展中取得了必須的突破，個性在汽車消費貸款方面也取得了必須的成效。我行還個性注重加強銀企合作，協調處理好銀企關係。根據形式發展和工作實際的需要，用心開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構築新型銀企關係。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，透過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關係。
2、上半年，我行進一步提高對信貸行銷的認識，不斷推進禮貌信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民個人的行銷力度，選取信用好、還貸潛力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸行銷的對象，把信貸行銷與綠色禮貌信用生態工程相結合，透過一系列的社會禮貌信用建立活動，打造我行獨特的信貸行銷品牌。
三、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便於及時查閱和調用。對於信貸台帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時帶給信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，用心開展優質禮貌服務，樹立“視窗”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，並以優質的服務促進業務的發展。
四、下半年工作思路
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動。
下半年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對於上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸行銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。
2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策帶給科學依據。
認真調查核實企業狀況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關檔案和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受潛力、實行信貸準入機制建立基本依據。
3、總結經驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸
檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務台賬、授信台賬、抵質押品台賬和不良貸款監管台賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終持續穩定狀態。
上半年各項工作雖然取得了必須的成績，但距行領導要求還有必須的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規範化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓範圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。
以上問題將是我行以後工作完善和改善的重點，今後，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改善，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
工作總結要求 篇7
今年在學院進行的“師徒結對”活動的安排下，我十分幸運的帶了於霜楠同志為徒，他大學畢業後第一次參加工作，和許多剛工作年輕人一樣，帶著質樸和對工作的熱情來到新的崗位工作。對我們這些老員工們像學生對老師那樣尊敬。可能是因為我和於霜楠的年紀差距不大，所以我們師徒之間能夠更好的交流。亦師亦友，相互學習，相互探討，一齊進步。他十分認真好學，我給他布置的每項學習任務都能按時認真的完成，最後以十分優異的成績完成了所教的學科。下面介紹一下我在帶徒弟過程中的一些經驗和做法。
去年和今年我們學校一共新來了快20位大學生，為此我也看到我們學校增添了幾分年輕的活力，我很欣慰。因為我相信幸福中學的明天必須能夠託付給這些朝氣蓬勃、聰明能幹的青年教師。也明白了為何學校領導如此重視青年教師的培養工作並專門為此舉行師徒結對活動的好處了。
對於這些初為人師的剛畢業的大學生來說，在思想上還不能適應工作的繁重和單調。剛跨出大學校門的他們帶著滿腔熱情地來到幸福中學想乾一番自己的事業，但在實際的工作中往往要作的是那些瑣碎而又繁重的活，拿他們的話來說就是整天的辛苦，還被學生氣，心裡有時候很失落。比如遇到學生搗亂，她就對我說：“這些學生真煩，天天講，講了多少遍，他還是不會，教學實在是一點意思也沒有”。在他的話語中不難聽出他教學工作有厭倦打退堂鼓的心理。有一次是
在一齊的時候，和他交流說：“我們所做的工作看是平凡，但我們肩上的擔子卻十分重要，因為我們應對的是活生生的學生，只要我們真心愛他，他們必須會給你回報，也會造福於民，我們的工作很有好處啊!選取了教育這份職業，就務必熱愛這平凡的崗位，關心和愛護每個孩子，把它當作你的事業來追求、來經營，才有可能從心底喜歡它、熱愛它，才有可能在這平凡的崗位上做出一番事業來。說得通俗一點，就是“愛崗”。其次是“敬業”。因為你愛崗，敬業是自然而然的事了。但是如何敬業是不是整天泡在學校、整天埋頭苦幹就算敬業我想對此每個人有不同的理解。我的理解是我們首先要領會和理解所教授的知識。其次是明天學生之所想。再次是在工作上要做到創新，來提高工作的效率。這樣，必須會以你的敬業精神來感染你身邊的每個人，來贏得他們對你的敬重。有了愛崗敬業這種精神，那你就在爭做一名優秀人民教師的道路上就會邁開了成功的第一步。”
工作總結要求 篇8
半年來，在聯社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面
一是提高信貸人員綜合素質，有效規避信貸風險。
要防範和化解不良貸款，員工素質是關鍵，個性是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育，提高信貸人員的職責心和事業心，使防範信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動，從而到達防範信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業務素質培訓。
信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅僅要精通信貸業務，熟識貸款操作規程，還需要掌握企業的財務知識等，現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業務培訓並考試，防範信貸管理人員的潛力差帶來的風險。三要敦促信貸人員務必及時掌握各項法律法規，個性是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規，如商業銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握並運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。
二是結合實際狀況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。
根據信用社的實際狀況，在徵得聯社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作用心性。同時，明確職責貸款警戒點，當信貸人員職責貸款中不良貸款超過必須數額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致貸款質量的繼續惡化和不良貸款的繼續增加。
透過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次到達1%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，能夠說民眾個人的雙贏。
三是明確各環節、各崗位的信貸職責，防止職責懸空和不切實際的集中。
每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸後管理人員的職責比例，既杜絕將職責集中於調查人員一身的不切實際的做法，又防止“民眾清收”的形式主義現象，真正使貸款職責有著落，保證各崗位、各環節人員能恪盡職守，各負其責。
非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能，不宜作為貸款職責人。
對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規定進行審查，清收職責應也由信貸崗位人員承擔。
四是對信貸人員加強合理的激勵和規範他們的工作過程。
持續信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時光熟悉各種狀況，並對信貸人員要帶給通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和推薦。
五是對信貸人員的工作過程進行控制。
重點在於使信貸人員的工作過程規範化、有序化，完善借款契約的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不一樣的狀況進行專門學習，透過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。
分類激勵，優勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際狀況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。
六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。
要求信貸人員“務必將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經營方向定位為：立足“三農”，服務城鄉，充當槓桿，實現“雙贏”。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經濟結構調整。
七是嚴把制度執行關。
在實際工作當中，嚴格執行“貸前調查”和“貸後回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作狀況進行抽查回訪一次，次次都構成紀錄。透過貸後回訪，使自身對全社的貸款狀況了如指掌，並適時提前收回有風險貸款。
工作總結要求 篇9
在信貸崗位實習已經五個月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去，獲得收益。透過這五個月的實習，我深刻認識到信貸人員肩負職責之重，從事信貸工作所務必具備的素質和潛力的要求之高。
信貸人員肩負著為銀行創造經濟效益的重要使命，同時也肩負著把控風險的使命。如何為銀行開發優質的客戶資源，努力防控信貸風險，是信貸人員務必思考的重要問題。信貸人員承擔著業務發展與風險把控兩個方面平衡的任務，也就在努力促進業務發展的同時，努力將風險控制在最小範圍內。我們務必要深刻認識到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。
作為信貸人員，首先務必具備專業的信貸業務知識。業務水平的高低與業務知識的精通與否有著很密切的關係。只有具備豐富的業務知識，才能以知識武裝頭腦，順利開展信貸業務。因此，我始終都在提醒自我要不斷學習業務知識，不斷豐富自我的知識儲備，將這些業務知識運用到實踐工作當中去。
其次，信貸人員要具備良好的溝通潛力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業的生意人，只有具備良好的溝通潛力才能將我們的貸款產品介紹給客戶，才能從他們當中發掘意向客戶；同時，信貸人員開展業務，務必有敏銳的觀察力，來從一些細節上，決定客戶存在的潛在風險，以此來防控信貸風險。如果這兩點不能俱備，那么很難發展業務，也很難發展業務的同時把控風險。我剛從大學畢業不足一年，在社會交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點。在實際工作中，我也在不斷的提高自我與人溝通交流的技能，同時也在跟老信貸人員學習怎樣從細節中獲知潛在的風險。
信貸工作是個特殊的崗位，發展業務的過程中，面臨著各種誘惑，這是對信貸人員巨大的考驗。如何讓自我堅守原則，按章程合規操作業務，是務必要應對的問題。信貸人員行為規範的“shi不準”原則正式為了防控信貸人員出現道德風險的。在XX銀行信貸崗位實習的五個月當中，我深切感受到了x人對工作是多么認真負責，他們身上總在體現著良好的服務意識和無私的奉獻精神。“不拿民眾一針一線”以前是我人民軍隊的優良傳統，此刻，x人也在實踐著這一優良作風，我對此有著一種由衷的敬佩之情。我也總在內心默默的告訴自我，他們是我學習的好榜樣！
信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閒，要宣傳，要調查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每一天都是充實的，時光總是過的很快，時光總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受。
雷鋒的一句話總能時刻激勵著我——人的生命是有限的，但是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去！我會牢記這句話，以此激勵自我在以後的工作當中，不怕吃苦，努力學習，愛崗敬業，成為一名優秀的信貸員。