單位保潔工作總結格式 篇1
本人自18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保全主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
單位保潔工作總結格式 篇2
光陰似箭，20__年即將過去，全年來工程部在董事會、總經理的正確領導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責，克服一切困難，從人員管理和質量管理兩個方面上下苦功,向管理要正規，向質量要效益，較真勁、動真格，狠抓落實，圓滿完成了酒店的各項維修、保養計畫，和總經辦交給的各項臨時任務，基本上達到了年初提出的“高效、低耗、節能、迅速、準確”的工作目標。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上台階，更好的完成酒店各項修繕任務，從以下幾方面做總結：
一、基本情況
1:人員基本情況：工程部應編42人，實編32人，其中：經理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗1人)、強(弱)電領班及電工7人、水工領班及水工4人、變電室1人、空調領班及空調工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內的)9人，大專4人，占總數12.5%，高中(中專)15人，占總數的46.8%，國中13人，占總數的40%，其中有各類專業證書的9人。新招8人;辭職(退)9人，現還有兩人已打辭職報告待辦。
2:完成維修任務情況：大型任務已完成總量的96%(因擴建施工占道，沒有按計畫完成消防通道的防水工作)，小任務完成率在98%以上(有時由於器材採購不及時，影響維修跟進速度)，平均日接單量、完成量達約120多次(人)。
3：今年共新增設備及報損設備情況:
新增：煤氣灶1台(韓餐);進口烤箱1台(西廚房);衛星接收機及節目3套。空調冷卻塔布水器1套;空調新風機組1台(中餐包間);30kg洗衣機電磁離合器1台，陽離子交換器切換閥1台(鍋爐房);人員全套工具更新。
報損：管道泵1台(鍋爐房);熱水泵1台(鍋爐房)。
二、完成的主要任務
除完成日常的維修任務外，20__年主要完成了以下大型工作任務：
1.對電梯、空調機組、鍋爐等大型機械設備按工作計畫進行例行大的維護與保養。
2.配合擴建辦安裝新樓桑拿電器設備，並進行布線、安裝線盒、開關、插座及網線。
3.清掏酒店總下水井七十餘次，掏出廢油及雜物三十餘車。
4.配合擴建辦給中廚房搬家並安裝灶具;大修灶具十一台。
5.做空調冷卻塔布水器，並進行防腐處理，清洗主樓過濾網，更換部分空調閥及管子。新裝機組一台，更換803房間盤管一台。
6.維修各廚房及員工食堂冰櫃(冷櫃)冰櫃39次，更換壓縮機9台，纏繞各類電(風)機44台，計86.38kw、新購電機1台，維修各類電機70台(次)、改造中廚壓面機並更換電機，各種軸承98盤。
7.對洗衣房各種型號的洗衣機、乾洗機進行大的維修20餘次。更換電磁離合器1個，皮帶近80餘根。
8.更換燈泡、燈管、節能燈18000餘個(根)。
9.協助桑拿安裝櫃門鎖100餘把。
10.水工除完成日常維修任務外，同時還完成擴建完工後的遺留問題。處理管道閥門30餘處。
11.安裝會議桌、維修布草車、行李車近120餘次、給各部門裝抽屜鎖103個，更換球形鎖60餘把、修各類桌椅(門)等900多次。
12.修2#鍋爐爐牆、緊急更換引風機熱繼電器、接觸器3台，鍋爐引風機葉輪2隻、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4台次，清倒滬渣36000餘噸。
13.小修2號鍋爐，出渣機，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。
14.發電機累計運行60小時，對發電機蓄電池加液、充放電，並進行檢修保養，更換機油41l。
15.檢修電容器櫃、更換電容器4台、切換接觸器5台。
16.安裝應急照明燈18個，大堂水牌照明1個。
17.做循環熱水器,做洗衣房排污泵、維修排污泵電機並安裝。
18.維修空調補水泵、安裝中廚鼓風機、更換空調冷水循環泵葉輪。
19.安裝後停車場通道照明燈、安裝發電機充電電壓表、安裝換熱器。
20.大修陽離子交換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調濾網。
今年以來，我們通過強化檢修手段，積極做好日常保養和維護，使設施設備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作
一是與擴建辦的工作協調不是很好，比如擴建施工、停水、停電，計畫不周密，影響了酒店的正常營業。
二是個別員工的能力及工作積極性有待於進一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由於桑拿剛開始營業，新做的管線、更衣櫃門鎖質量不好，影響了營業，報修率較高。
五是因設備老化，配電室電容器櫃擊穿、開關燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡、事故停電達8次之多。
五、下年工作計畫及安排
一、針對水電費用居高不下的問題，想辦法節約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統，回收被排放的冷凝水。
三、節電方面：一是加強對酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費宣傳，教育大家要從我做起，從“節約一度電，節約一滴水”做起，擬試運行安裝一台節電設備。
四、對所有設備按工作計畫作月(季)維護保養。
五、加大對人員的培訓力度，特別是對新入職的員工，以便使其能儘快適應酒店的工作;從技術能力上，抓老員工的思想工作作風，提高敬業精神。
六、協調其它部門對新入職的員工進行工程內容的崗前培訓。
七、對一些重要設備換崗人員進行崗前培訓，讓每一個人都能熟練掌握操作規程，能夠獨立工作。
八、檢修一台換熱器，更換所有壓力表、並送質監局檢驗、對兩台鍋爐的爐內進行檢修。
九、四月底前對中央空調機組進行維護，更換冷卻水塔布水器，在製冷周期內對空調末端設備定期進行維護保養，清洗濾網、表冷器及冷凝水盤。
十、對發電機進行定期維護，更換蓄電池電解液、柴機油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對排煙管道、消聲器等進行防鏽處理。
十一、對配電室2#開關櫃的dw15-1600開關進行檢修，並更換自動儲能電機，擦拭二台主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，並除塵。春季進行高壓試驗。
十二、作好貨梯大修前的準備工作，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機行程開關進行大修保養，更換執行機構的繼電器，更換廳門導靴。
十三、對衛星接收機房線路進行調整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統__~20__年度收視權，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應酒店發展的需要。
十四、配合擴建工程安裝兩台三菱客梯和一台奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應急照明系統的改造。
十六、十一月前對酒店供暖設施進行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號碼分配與申報。
二十、洗碗機的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監控電視屏、錄像設備及監控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
說明：
1.由於許多設備老化及運行時間較長(如洗衣房的洗衣機等)，進入故障高峰期，因此維修經費及任務大大增加。
2.由於設計的原因，好多設備維修比較困難(如排風機和部分空調機組)，造成維修效率不高。
3.一些剛入店的員工由於對設備不了解，因此不會使用，造成機器(設備)人為損壞。因此，建議各部門在新員工上崗前進行設備操作方面的崗前培訓。
4.新樓投入使用後,兩台鍋爐並列運行,給檢修造成困難。故障時甩負荷將影響酒店的正常經營。
5.新增一台中央空調機組投入運行,將使水、電費用增加。
6.今年水、煤氣、煤等能源費用上漲，造成酒店能源費用較上一年度有所增加。
單位保潔工作總結格式 篇3
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20_年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收穫是豐碩的，在這裡的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裡學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裡，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。板報是我們酒店對內宣傳的視窗，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裡續寫人生新的輝煌!