年終工作總結通用格式 篇1
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計畫：
1、效完成外呼任務。在進行每天的__x，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終工作總結通用格式 篇2
尊敬的領導：
你好!
首先，作為渠道管理部的員工，我向20__年度_公司又一個精彩的業績梯度增長年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉澱而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力!伴隨《朗高公司20__年終聚會暨20__元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。
巨觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計畫感到榮譽。逝去的是20__年的__個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信於公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理裡面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。
20__年春節我在陝西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之後瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標註的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，20__輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個部分：
(一)雅潔五金戶外推廣活動部分
20__年3月份開始全力配合__客戶舉辦《中國國際(__)門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了__經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關於半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之後我的想法經過兩次詳細溝通證實後，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客戶專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過__門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智慧型產品讓__銅門木門行業市場客戶更加青睞。
__回杭州後就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由於準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以後此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕後，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。
(二)年度工作目標計畫部分
20__年4月份，制定簽署並執行20__版年度經銷協定。在此過程中分銷年度增長計畫通過和客戶雙向溝通最終確定，50餘客戶順利簽署了年度合作協定，並表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在__月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計畫目標得到實現。20__年整體分銷商客戶目標完成率相比較20__年來說取得了不錯的進步(20__年約10個地區客戶達成目標)，累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，20__年的征途我們已經在路上，一邊期許新年願望，一邊歷數20__各種挑戰帶來的經驗教訓;20__我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。20__年銷售商合作協定履行預計在2月內完成。
(三)市場秩序維護管理部分
20__年4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑑意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計畫，個人按照預定計畫執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合併、__夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，_網路低價銷售抵制和調查。20__年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨著市場的穩步增長保利是客戶共同的期望。
(四)渠道建設工作部分
20__年5月開始，隨著個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執行、建店協助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：__門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調整;20__雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協助、現場布置安裝等事宜。對於產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區20__年，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。
(五)五金網路渠道拓展建設
今年6月份開始__網站建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最後落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以後終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在20__年有大的提升。杭州19樓網路廣告的長期關注，也是20__年智慧型產品網路推廣的試水，目前年度契約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網站定期更新，目前關鍵字排名依然處於百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網路資源做好宣傳推廣工作。
(六)活動策劃組織執行部分
對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在20__年舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的回響，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。
對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計畫也會在20__年開年2月份計畫落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。20__年公司繼續活躍企業文化、豐富員工業餘生活增進同事了解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環遊西湖騎行活動”、“20__年末聚餐暨20__元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業餘生活、讓彼此更加走進和了解一些。20__元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢於抒發情愫的員工敞開心扉了。20__年結束了，圓滿的句號。
20__的結束是在刻意吊足了同事們的胃口後，由優秀員工分別獲得一部雲智慧型手機悠然收場。在公司這又一年裡更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。20__會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。20__年我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮鬥、勤奮、用心、堅持讓朗高的平台給員工創造更多機會。20__杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計畫準備中。
末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待!
順祝：
全體同事新年快樂!
公司業績蒸蒸日上!
新年新氣象!
年終工作總結通用格式 篇3
20__年對於__來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，客服接待員的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
一、深化系統學習業務，不斷提升綜合素質。
今年四月，在參加了___主任的培訓學習後，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規範服務;並確保熟練掌握客服部下發的《供水常見問題》和業務知識，進一步強化綜合業務水平，以應對用戶的各類諮詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
二、完善服務細節，把握服務重點。
客戶接待辦根據工作中的實際狀況不斷完善服務細節，對“當月投訴記錄分類統計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯繫單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯動，及時解決用戶燃眉之急。
在日常工作中，客戶接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網路報導的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，並主動與用戶溝通，多次協調各相關部門前往現場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，儘快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，儘量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業老闆氣沖衝來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員__問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較複雜，所以在逐步落實時這位老闆等不及，就發起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，__同志強忍內心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事後內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調整心態繼續投入工作。客服的工作平凡而瑣碎，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業業無私奉獻，不計個人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水門市和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，儘快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業務水平還需進一步提高;二是進行系統培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優質服務不夠，需要在以後服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20__年工作計畫和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進行各項業務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優質服務。
2、每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動和公司相關部門溝通，做到不迴避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛生工作。
5、完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20__年我們將以創新的服務精神完成各項工作，深入落實服務及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創造性，讓用戶更加滿意，努力使20__年客戶服務及各項工作取得新成績!
年終工作總結通用格式 篇4
一、以結壯的作業情緒習慣作業室作業特色
作業室是企業作業的一個重要紐帶部分，對企業表里的許多作業進行和諧：交流做到上情下達這就決議了作業室作業冗雜的特色。每天除了本職作業外還常常有方案之外的作業需求暫時處理，而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業先去處理，所以這些暫時性的事務占用了比較多，作業時刻常常是忙忙碌碌的一全國來，本來方案要完結的卻沒有做。但手頭的作業也不能耽擱，今日欠了帳明日還會有其他作業要去處理，所以自己常常使用休息時刻來做，把一些文字作業帶回家去寫。
二、文員作業嚴要求
檔案的流通：閱辦嚴厲依照企業規章準則及ISO規範化流程要求保證各類檔案擬辦：傳閱的時效性並及時將上級檔案精力，傳達至各底層組織保證政令暢通。待檔案閱辦完畢後擔任檔案的歸檔：保管以及查閱。做好分企業的發文作業擔任檔案的套打：修正：附屬檔案掃描：紅文的分發：寄送電子郵件的傳送，別的幫忙各部分發文的核稿。
企業發文量較大有時一天有多個檔案要下發，自己都是細心去逐個核對原稿以保證發文質量。別的擔任作業室發文的寫稿以及各類活動會議告訴的擬寫。每個月末對各部分月度方案的履行狀況進行核對，催收各部分月度小結：方案並擬寫當月作業回憶收拾作業會議材料彙編成冊供領導室參閱。作業會議完畢後及時收拾會議記載待領導修正後送至各部分傳閱。
三、督辦作業強力度
督辦是保證企業政令暢通的有用手法，曩昔作為督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業規程，並以紅文的方式將督辦作業準則化後通過口頭：書面等多種方式加大督辦作業力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：底層單位對上級企業精力遵循履行進展執行狀況，以及領導交辦的暫時性作業等，並定時向領導室反應。作業室文員作業是一個講責任心的作業。各個部分的比較多請示：作業陳述都是經由自己手交給領導室的而且有些還需求保密，這就需求自己在作業中細心：耐性。
年終工作總結通用格式 篇5
時光飛逝，時光飛逝。到甲醇廠已經一年多了。在這一年裡，在工廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，我在崗位轉換中盡職盡責，從一個沒有工作的學生變成了一名合格的員工。
第一，加強學習，提高工作能力
當我從學校畢業後進入崗位時，我什麼都不知道。我對崗位和操作概念的理解僅限於寫作，從未親身實踐過。對於煤制甲醇技術，尤其是改造崗位，我很迷茫。為了儘快適應這個角色，自從公司把我們送到陝西焦化工公司培訓後，我一邊提高一邊工作學習。在這近十個月的時間裡，我主要學習了各種規章制度，工作職責，以及如何做好一名運營員。我看了所有化工方面的知識，煤制甲醇，電氣儀表方面的設備維護保養知識。在努力學習的同時，慢慢的開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理論，知道並熟悉起停的步驟，如何保證安全運行不發生事故，如何節約水、電、氣，為單位節約成本，如何強化操作技能，提高工作效率和質量，創造更好的效益。
第二，積極主動，盡職盡責
在工作中，我積極主動，兢兢業業。雖然我只是一個普通工人，但我明白，無論機械設備有多大，一顆螺絲釘都擰不開。懷著堅定的信念，我深入工作崗位，了解和檢查工作中的設備運行和工藝條件。及時有效地消除各種隱患和問題，保證生產順利進行。同時還積極與同事溝通，探討工作中遇到的新問題，查詢相關數據和信息，並不時向領導匯報個人工作。確保工作質量和效率穩步提高，向更高的方向發展。
第三，培養積極的思想，不斷提高個人的整體素質
問清運河在哪裡，是我學習知識和提高個人素質的主要途徑，以便有生活水源，更好地為工作服務。正確對待工作，培養積極樂觀向上的陽光心態和陽光思維。正確處理人際關係，尊重領導和同事，協助和配合團隊工作，儘可能從全局的角度考慮問題，主動提出建議和分擔擔憂。永遠用有文化有思想的先進員工嚴格要求自己。
回顧過去的一年，工作中有苦也有樂。過去一年的起起落落仿佛就在眼前。非常感謝領導和同事對我的信任、支持和培養，讓我獲得了人生中最寶貴的工作經驗和社會經驗。增進人與人之間的溝通，了解很多道理，在工作中不斷提升自己。
在未來的工作中，我會每天做好工作，主動出擊，不斷充實自己，端正態度，端正方法，廣泛吸收各種知識，把學到的東西運用到工作中，及時檢查自己的知識，發現不足，提升自己，為我們公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
年終工作總結通用格式 篇6
時光飛逝，一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了年，迎來了充滿希望的20_年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，一年，時間雖然不算長，但對我而言收穫是豐碩的，在這裡的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裡學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裡，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員。每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。板報是我們酒店對內宣傳的視窗，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。我經常被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裡續寫人生新的輝煌!
年終工作總結通用格式 篇7
我是一名程式設計師，在過去的45天裡，通過師傅的帶領，慢慢的進入程式設計師的工作狀態。在公司這充滿奮鬥的環境下，師傅以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，指導著我努力完成公司的各項工作，也取得了一定的成績。
在這年終之際，現對來公司45天裡的時間所作的工作總結如下:
一、公司主營業務的熟悉。
公司成立於20__年，致力於為大眾提供信息存儲與發布平台，服務項目包括域名註冊、虛擬主機、VPS、雲主機、企業信箱、主機租用、主機託管、網站建設、CDN網站加速、網路行銷服務等，以幫助客戶輕鬆、高速、高效的套用網際網路，提高企業競爭能力。公司一直秉承“誠信為本、聚智創新、服務社會開放共贏”的價值觀，堅持“以微笑收穫友善，以尊重收穫理解，以責任收穫支持，以謙卑收穫成長”的行為觀向客戶提供全面優質的網際網路套用服務。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鑽研。
1、公司網站頁面維護
從十二月初開始進行公司網站頁面的維護，每天早起趕到公司進行網頁的改善。在這期間主要是對於後台登錄頁面、支付頁面、聯繫我們、伺服器租用、商務合作等頁面進行改進，提升用戶粘度;在網站維護過程中出現的問題，晚上下班後加班加點將每天的小錯誤及兼容性問題修改完畢。
通過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，並學到了很多業務技巧及業務上的知識，更加明晰了網站維護的流程，但離一個成功程式開發人員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
2、活動頁的編寫
進入雙旦前夕，公司開始準備活動頁的項目，主要使用媒體查詢技術，實現活動頁的相應效果。自己在做這個項目的過程中，未能及時完成項目，後在師傅的引導下，得以完成項目。
通過這項工作，為後期的活動頁開發奠定一定的基礎，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，並對一次次的兼容性測試中的小bug進行了最後的修改。
3、利用工作之餘的休息時間加強學習
平時注意收集有關____方面的資料檔案，以前我在達內學過一些開發，但是底層架構與頁面樣式我都是沒有涉及太深，對於當前編程的主流思想是對象，沒有深入的體會，理解這些話很費解，都是從表面上理解。通過在公司的這段時間，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，並加強學習css3及回響式方面的知識，為後期的工作打好基礎。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點，充實自己的經驗和知識儲備。
二、團隊協作
上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持，是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊有拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。
務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在李總的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成，我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周六休息時間也要儘可能的使項目提前。
創新：現在我們寫好的代碼，保證程式正確的前提下，儘可能的提高程式的效率。
互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們彼此都會儘可能的去幫助他，不會因為某一個人而拖住整個項目滯後。
交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題，這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇，我會積極的去與你交流。“人強團則強，人弱團則削”，說的就是這個道理。
三、工作心得
1.每一個項目在開始著手的第一步，一定要把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。
2.工作中，有一個無論是技術，還是經驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什麼時候做好，做到什麼程度，這樣把工作進度有計畫、有方向的贊定下來，做事很有效率。
3.每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計畫的知道自己幹了什麼，不是漫無目的的工作。
4.工作並不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，自己的工作不能僅僅局限於自己的業務範疇。
四、工作計畫
1.要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水。
2.工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。
3.要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4.精細化工作方式的思考和實踐。
5.虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步。
不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
6.在參加工作的這短短的45天中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會最佳化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，職業做事，誠信待人。
五、個人總結
光陰如梭，45天的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著春節鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果纍纍的20__年，滿懷熱情的迎來了20__年。展望臨近的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。
年終工作總結通用格式 篇8
自十月中旬進入學生會至今已有三個月時間，在這三個月的實踐鍛鍊中獲益良多。
開學伊始，剛剛經歷過軍訓洗禮的包含我在內的大一新生們對學校的一切都很陌生，看到學校各學生組織的招新活動也都躍躍欲試。在眾多學生組織中我最中意的就是學生會。我之所以選擇學生會主要有兩方面的原因，其一是因為之前聽學長學姐說學生會是個比較忙碌但也確實很鍛鍊人的組織。而剛剛從高中步入大學的我也希望自己的大學生活能夠充實一些，在學習之餘能有更多鍛鍊的機會。第二是其他的組織我在上大學之前了解的也確實不多。就這樣，我參加了學生會的報名。至於我為什麼要報組織部，也是與我之前在中學的經歷有很大關係，在高中雖然也斷斷續續擔任過團支書、學習委員等職務，但我本人最喜歡的還是連任三年的政治課代表，而且我對政治也比較感興趣，所以當看到學生會招新表上所介紹的組織部日常工作時就引起了我的很大興趣。就這樣，我報名組織部。
經歷了一次筆試和兩次面試，我如願以償的進入了學生會組織部。然而真正進入學生會開始了工作才開始慢慢了解什麼是學生會。第一次開學生會全體成員大會時也是學生會老委員的離職儀式，當時看到大四的師哥師姐們在離職發言時很受感動但並不完全理解其中所包含的感情，現在雖然進學生會的時間很短但是已經慢慢理解師哥師姐當時的感受與不捨。
之後的大約兩個月工作一直比較忙碌。開會、寫總結、寫簡報、寫發言稿、值班似乎成了生活中的一大部分，而我之前每晚十點半睡覺的習慣也被徹底打破。那一段時間也因為糾纏於學習和工作而確實很累。然而每當看到自己的工作成果得到認可，或者躺在床上想想自己所做的一些工作，那種成就與滿足卻是言語難以表達的清。
記得剛開始的時候經常會犯一些低級錯誤，因為標點符號出錯受過訓，因為錯別字挨過批，也因為準備不充分寫過檢查。然而這一切對我來說都是一種收穫。應該說真的很感謝兩位部長，正是有了你們的點撥與提攜，我才能更快的成長和進步。在學生會的時間不長，但是學到的很多。學會了承擔責任應該是我三個月以來的最大收穫。因為在學生會，因為在這個職務上，所以必須承擔起應該承擔的責任，而我也願意這樣做。
在這三個月中，我印象很深刻的有兩件事，一件是第一次考核期結束時部門間的人員調動。雖然現在還不知道我當時的選擇是否正確，舉動是否恰當，但我仍然很為自己驕傲，因為雖然當時的舉動比較幼稚但我畢竟為自己的選擇很執著的做出了努力。另一件是12月份的思政會議上的突發情況以及會後的部門談話，那次會議之前的一系列準備工作讓我看到了團隊的力量，會議結束後的談話氣氛比較嚴肅，也正是那次談話讓我明白了很多。
三個月的工作時間不算長，但我也確實發現了自身存在的問題，在以後的工作中我會增強獨立思考和自主判斷的能力，對待工作更加嚴謹認真，處理問題的時候更加靈活一些，以嚴謹紮實的工作方式，積極主動的工作態度投入工作，進一步提高工作能力。
一句話總結我在學生會三個月的工作體會：很累很快樂，很忙很幸福!正是因為在學生會，我的空餘閒暇時間才被填滿，而我的生活中也少了慵懶和無聊，取而代之的是工作中的收穫與滿足。感謝學生會讓我有了鍛鍊自己的機會，而我也會珍惜把握這一機會，快樂學習快樂工作，不斷超越完善自我!
年終工作總結通用格式 篇9
一、20__年銷售情況
我是____公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20__年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。____的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的____帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨著__產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網路等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20__年度，我銷售部門定下了____的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額____，產銷率__%，貨款回收率__%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為____公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解____的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。
年終工作總結通用格式 篇10
一、工作收穫
在這場工作開始前，我首先就在領導的培訓下學會了工作方面的基礎知識和基本的工作能力。在掌握了基礎的工作能力之後，我也獨自在工作中鍛鍊了許久。但最終卻發現獨自一人的摸索反而會容易出現問題。為此，我也學會了融入團體，並在團體和領導的幫助下順利的提升了工作的能力。
作為一名試用期的會計，我真的很感謝的___公司財務部這個充滿溫馨和活力的集體。因為有了前輩和領導在工作中不斷的教導和培養，我才能讓自己在會計的工作中有這么大的進步。
二、工作的情況
在工作方面，前期最開始的時候，我僅僅只是在對一些過去的資料進行整理並學習。在這一階段，儘管耐著性子看了很久，但因為急切的想在工作中實際的操作，所以的導致看漏了不少的細節。這也導致了我在之後的工作中受到了不少的批評。
再後來，我開始在__前輩的收下進行工作，在一邊完成前輩給予的工作任務之外，一邊也接受前輩的教導。但也正如之前所說的那樣，因為我的自大和盲目，導致在工作中很多細節方面沒有加強認識，導致面對問題的時候沒能順利的解決，耽誤了工作。但好在有前輩的幫助，讓我認識到了這些錯誤，並在後來的工作中認真的改進了自己。
近期，隨著工作方面的發展，我已經漸漸開始了獨立的工作，並且因為過去的錯誤，我在現在的工作中都嚴格的保持著工作中的紀律和自覺性!如今，在工作方面，我工作的任務都已經與其他同事相差無幾，儘管在能力方面有很大的經驗差距，但我也在盡力的去加強自己。
如今，試用期的工作已經結束了，但我卻仍會繼續努力的加強自己，牢記自己努力的初心，並在今後堅持著努力下去!
年終工作總結通用格式 篇11
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領下，較好的完成了科里布置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
在這一年裡，積極參加醫院組織的專科理論知識學習，積極學習各項新技術、新業務，認真學習做好筆記，為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節決定成敗”，工作中嚴格執行“三查八對”，防止醫療差錯事故的發生。虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來，始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，圓滿完成科室指派的各項特護任務。今後我將繼續努力提高護理技術，爭取做到“一針見血”，減輕體檢客人痛苦;培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序;認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據。
在即將過去的一年裡醫學教育網|蒐集整理，要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。以更熱情的心態迎接新一年的挑戰。
自20xx年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、公務員體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開支。
制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》;建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。
2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、製作了《體檢中心簡介》;註冊了科室QQ並上傳醫學健康知識;開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業務渠道。
二、保健病房基礎護理工作
嚴格按照《山東省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作，建立《衛生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、乾淨舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人，周到細緻的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、所有護士均為20xx年之後招聘的契約制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時，採取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業知識及勵志文章，並及時了解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，並把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。
2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的採血技術和規範的導檢服務得到了來賓的一致稱讚。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，採取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。如：採集標本時認真查對，標本送檢前再次核對並簽名，確保標本採集無差錯;整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤後密封檔案。
為使今後的工作更上一個台階，我們計畫做好以下幾個方面的工作：
1、加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的視窗科室，我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。採取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規範服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優質的服務。
2、注重細節，打造差異化服務。在細節服務上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務;購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果;總之，要通過細節工作，提升服務水平，與同行業拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。
3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規範。
時光如白駒過隙，一眨眼又是一 年。在過去的一年裡，感謝科主任、護士長和同事們的關心和幫助，我已經較好適應了體檢中心的工作。
年終工作總結通用格式 篇12
時間過得真快，來亞泰地產半年了，在這半年裡，我得先感謝領導和同事們對的指引和幫助，在你們的關心和指導下，我也學到好多知識，我現在對我的工作做如下總結：
1、處理每月辦公用品的申請、保管好、登記好。
2、完成了銷售相關部門的報送各項資料。
3、完成《商品房買賣契約》等相關資料的備案和歸檔工作。
4、辦理客戶相關按揭的申報工作。
今後對自己的要求：
1、敬業，要用積極的態度去工作，選擇了這份工作，就要盡職盡責去完成。
2、細緻，要嚴格要求自己，後勤是細緻的活，我必須認真、細緻。
3、責任心，工作對我來說，就是一種責任，我有義盡心去做，工作的好壞，決定人對工作的責任心。
4、效率，要求自己把一些複雜的事情變成簡單，給自己定時、定期，盡力在最短的時間內完成。
5、保密性，後勤工作具有很大的保密性，對銷售情況、數據、客戶、公司資料等保密性，並要熟悉地產開發的全套流程。
從我進入亞泰地產銷售部半年來，在這些工作中，難免也有一些不快樂的事情，但我也會因為情緒而影響我的工作，，我想只要把心態調整好，以積極、健康的情緒來面對自己的工作，在困難與挑戰中發現樂趣。
我作為銷售部後勤的一員，我深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，嚴格要求自己。加強自己的專業知識學習。廣泛了解整個房地產全套流程及市場的動態。珍惜公司給我學習的機會，在今後的工作中，我要努力做好自己的本職工作。
銷售部：___
年終工作總結通用格式 篇13
20__年我擔任公司業務採購員，我積極肯乾，清廉潔身，處處為公司利益著想，注意跟客戶搞好關係，得到了領導的信任，下面是我的年終：
眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。了解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。
在這裡我想說作為一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個契約，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，20__我及時調整好心態和觀念，凡是有關銷售的一切事物，我們採購部都積極配合!一切以銷售為主，我們輔助。採購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在採購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這裡我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠遠大於進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。
20__年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關係，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷蒐集信息，及時和其他部溝通，並快速備貨。對於新進品種，採購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步!
當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略夥伴關係上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規範他們的內部管理，甚至幫助他們規範而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情願、心服口服接受我方提出的補償要求。
對於目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。
最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。
總之，20__年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
年終工作總結通用格式 篇14
時光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，一年來，在護士長及科主任的正確領導及同事的支持幫助下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網路積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民民眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民民眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教科室老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
年終工作總結通用格式 篇15
20__年即將過去，市場行銷部以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司發展的步伐，齊心協力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場行銷部當年各項工作總結如下：
一、20__年度主要工作指標
1、實際完成簽約項目__個，平均單筆契約價款____萬元，契約總價款____萬元。
2、20__年總目標任務為__萬元，實際完成____萬元，完成率為__%。
二、工作中取得的收穫
1、整合資源提高工作效率。20__年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統一指揮統一行動，三個部門實施合併後有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的契約管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規範，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設項目和經營的快速發展，部門業務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬於政府預算撥款，資金審批程式繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對後期項目的執行造成一定的滯後影響。
2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業不規範且拖拖踏踏、現場監管不力、工程返工率居高不下、重複性維修等事例屢屢發生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為後期延續項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。
3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪裡就走到哪裡，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。
__②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發展出謀劃策，既不居安又不思危，奮鬥感很是缺失。
③意識淡薄，品牌意識薄弱，後期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。
④畏難情緒比較嚴重。市場行銷工作本來就是一項挑戰與困難並存的職業，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。
4、從管理計畫層面上講，主要存在的問題有：
①員工隊伍中普遍存在著懶散的現象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步最佳化，管理上必須要上一個台階。
②部門領導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所採用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人發展規劃。
④缺乏業務培訓計畫。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對於技術參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯後和不足。
四、相關的幾點建議
1、嚴格按照契約規定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來越大。
2、注意產品質量，建立工程檔案，從採購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協定，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的後期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。
3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場行銷部職員具有良好的職業形象;二是要求職員具有足夠的行業知識和產品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執行力和創造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場行銷部建設成一個有活力、有執行力和戰鬥力的團隊。利用空餘時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今後的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。
4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現在單一的路燈發展到多方向多途徑的行銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現20__年的經濟目標共同奮鬥。
上述內容為市場行銷部20__年工作總結，所列問題將是市場行銷部以後在工作中需要完善和改進的重點。今後，我們將嚴格加強管理，加大行銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20__年的奮鬥目標勇敢衝刺!
年終工作總結通用格式 篇16
時光飛逝，轉眼間我們已經在學生會工作四個多月的時間了，在這四個月的時間裡我深深的體會到了學生會就如一個大家庭一樣，不光是在我們學生會成員心中有所體會，相信在我們學院的所有學生中也是如此。
我從最開始進入學生會時的朦朧走向了如今的成熟，從最開始進入學生會的天真走向了如今的沉穩。起初，我認為學生會是一個服務於全院學生的組織，但在我進入學生會之後我才漸漸明白，這不光是一個服務於大家的組織，我們更要把學院的精神充分的發揚，在服務的同時我們更要為全院的同學作出好的榜樣，並把我院的精神帶到我校，不光為我們學院的學生作出榜樣，更要讓全校的同學知道我是國際學院的學生，我更是國際學院學生會的一個成員。
今年_月末，我加入了學生會，正式開始了我在學生會的工作生涯，在加入學生會之後我積極地服從王靖舒部長及單超勇副主席的領導，並積極落實學院的各項安排及下達的工作，每當下雪，我們首先想到為學院清雪，我身為學生會的一員深知不管大事小情我們都要衝在最前面，在被人沒有想到的時候我們做到，讓全院的同學知道，我們學生會無時無刻不在他們身邊，我們的地位並不比他們高，我們也是普通同學，只是學生會賦予了我們更重要的身份。我被安排在了周四早上為學院學工辦清掃的工作，雖然兩周一次，但這兩周一次的工作我們決不能疏忽，不是說工作少，我個人覺得連兩周一次的清掃工作都做不好，那還怎么做學院安排的其他事情，都說要從一點一滴做起，這不正是所謂的一點一滴嗎?身為學生會的一員我們要明白不管大事小情我們都要認真去做，剛進學生會的時候我相信很多人都說要鍛鍊自己，最基本的小事都做不好，怎么在未來的三年中，甚至在未來的工作中乾一番大事?所以，不管是什麼事我們都要認真地去好好做。記得在前不久，我和生活部及公寓部的四名成員主動為學院清雪，學院為四級考試的考場，我們學生會為學院的考場進行了布置，受單主席及部長的領導，我們充分發揚了不怕苦不怕累的精神，單主席更是深入了我們之中，同我們一起在樓下樓上搬桌椅，讓我覺得學生會生活部更像一個大家庭一樣。我在這四個月里幾乎沒有缺席過一次活動，我在心中始終在提醒自己，既然來到了這個組織就要做出個樣來。不辜負當時主席、學姐及各位領導的選拔，更不會辜負我這個學生會成員的身份。
我們匆匆地走過了20__年，又要迎來一個嶄新的20__年，我們要在原有的基礎之上再接再厲，展示我們能力的機會也很多，我要在不缺席任何活動的基礎上，認真並嚴格要求自己做好每一件事，我對我們的20__年充滿了期待也充滿了信心，為此，我要提出幾點建議，還望各位領導能夠積極提出寶貴意見從而完善並採納：
一、我個人認為開學初應舉辦一場演講比賽，主題應為我們的二零一一。讓每位同學都能夠參與其中，並暢談自己對20__年的學習與工作計畫並說說自己的理想。
二、創新英語競賽，相信很多同學都有學習外語的苦衷，正因如此，我們可以開展此活動來讓我們學習起來更具趣味性，更能找到一條適合自己學習外語的方法，可以讓同學們積極地把自己對學習外語的經驗或有什麼創新的想法以書面的形式上交給比賽的負責人，從而選出一些實用而有趣的創新方案，並予以表彰。
三、在明年的九月份，我們將會迎來新一屆的同學，為了更好地展示我們佳大的風彩，發揚我們國院的精神，可以舉辦一場成就展，將這些年來我們國院取得的成績展示出來，不但可以激勵老同學繼續努力，更會鼓起新同學對未來在佳大的學習及工作中充滿希望及信心，大大地提高了同學的心理素質，培養艱苦樸素認真的學習態度，提高了同學積極上進的工作作風。
四、時間如果充足的話，我們可以以學院為單位舉辦一場籃球聯賽，或者其他的比賽項目。大學的生活是豐富多彩的，我們在學習的同時更不能忘記參加體育鍛鍊，增強自身的體質與素養，相信每個人都知道身體是革命的本錢，沒有一個號的身體我們學習，怎么為祖國做貢獻，所以我覺得相應的舉辦一次體育比賽不但可以豐富學生們的日常生活更加強了自身的體質。
以上四點時我對學院及學生會提出的幾點建議，不管是否能夠採納，我們依然是學生會的成員，依然是國際的一員，我會積極參與並配合我院舉辦的任何活動。把活動高效地做好，認真地完成是我的工作態度，在未來的工作中我會繼續努力，向各領導成員學習，完善自己，提高自己的能力，為我們的未來，為學院的未來儘自己一份微薄的力量。
我是國際學院學生會生活部的高鴻偉，加油!加油!
年終工作總結通用格式 篇17
即將過去的20___年,在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保全部人員,以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任,認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好,現就20___年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。作為公司的一名保全人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2·遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,並以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保全從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保全員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識,為公司的安全防範盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學習進取,提高業務水平。要想做好保全工作，必須了解掌握保全工作的職責、要求和工作內容20___年公司保全年終工作總結4篇工作總結。對於上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保全工作，
一是通過書籍學習保全工作應有的工作內容和要求;
二是向有工作經驗和知曉保全工作的同志們學習，力爭將工作做得更好;
三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協調能力還有所欠缺,執行力還有待加強等。20___年,我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
年終工作總結通用格式 篇18
隨著本年度酒店領班工作的結束也讓我對此充滿了感慨，無論是對年初工作目標的規劃還是這一年來的努力都沒有辜負領導的期待，而我也能夠對自身的工作制定階段性目標並將其逐步實現，現如今我已經較好地完成了酒店的各項工作並在本事方面得到了提升，應對領班工作中的得失也讓我對此進行了相應的總結。
認真對自身的工作進行部署並遵守酒店的相關制度，由於我在以往的工作中參與過部分酒店制度的建設和完善，所以我能夠意識到遵守規定的重要性並在工作中帶頭遵守，畢竟我在工作中負責的區域往往能夠很好地展現酒店的風貌，這也意味著即便是些許的服務不到位都會給客戶造成不好的印象，所以我在本年度的工作中對自身的領班工作進行了部署並嚴格要求其他員工，每當客戶需要幫忙的時候都會上前進行諮詢，並且前台人員難以解決的問題也會認真進行指導，我明白自我能夠勝任領班工作也是源於領導的支持和同事們的配合，所以我在工作中需要認真履行好自身的職責才不會讓相信自我的人感到失望。
注重服務水平的提升並強化對酒店業務知識的學習，作為領班人員自然要熟悉酒店的全部業務才能夠經過工作的完成幫忙到客戶，所以我能夠利用工作之餘的時間進行學習從而將業務知識記憶在腦海之中，並且我在平時的工作中也會注重對業務知識的運用，能夠做到這種程度自然意味著我在平時的學習都是有意義的。由於我需要履行好服務接待方面的職責從而需要注重自身綜合素質的提升，所以我在今年的工作中參與了酒店組織的服務技能培訓並取得了不錯的成果。
雖然能夠在領班工作中有所成就卻也存在著需要改善的不足，主要是對前台區域員工的管理與監督還不夠嚴格，雖然我能夠嚴格要求自身卻明白僅僅做到這種程度是不夠的，若是不能夠成為優秀的管理者則很難經過工作的完成積累經驗，並且領班人員的職業發展也需要管理經驗的積累，所以我得認真反思這方面的不足並爭取自我在後續的工作中做得更好才行，若是因為對待領班工作不夠嚴謹從而讓領導感到失望則是不太好的。
工作中的付出也是期望今後的自我在職業生涯中取得更多進展，所以我會珍惜自我在領班崗位的工作機會並認真履行好相應的職責，至少我會經過本年度經驗的積累來指導明年的領班工作並期望能夠做得更好。
年終工作總結通用格式 篇19
本學期我擔任高一(1)、(2)兩班的數學教學。本學期教學主要內容有：集合與函式的概念，基本初等函式，函式的套用，直線與方程等內容。現將本學期的教學工作總結如下：
一、教育教學
1、合理使用教科書，提高課堂效益。
對教材內容，教學時需要作適當處理，適當補充或降低難度是備課必須處理的。靈活使用教材，才能在教學中少走彎路，提高教學質量。對教材中存在的一些問題，教師應認真理解課標，對課標要求的重點內容要作適量的補充;對教材中不符合學生實際的題目要作適當的調整。此外，還應把握教材的“度”，不要想一步到位，如函式性質的教學，要多次螺旋上升，逐步加深。
2、在課前預習中培養學生的自學能力。
課前預習是教學中的一個重要的環節，從教學實踐來看，學生在課前做不做預習，學習的效果和課堂的氣氛都不一樣。為了抓好這一環節，我常要求學生在預習中做好以下幾點，促使他們去看書，去動腦，逐步培養他們的預習能力。
(1)、本小節主要講了哪些基本概念，有哪些注意點?
(2)、本小節還有哪些定理、性質及公式，它們是如何得到的，你看過之後能否複述一遍?
(3)、對照課本上的例題，你能否回答課本中的練習。
(4)、通過預習，你有哪些疑問，把它寫在“數學摘抄本”上，而且從來沒有要求學生應該記什麼不應該記什麼，而是讓學生自己評價什麼有用，什麼沒用(對於個體而言)少數學生的問題具有一定的代表性，也有一定的靈活性。這些要求剛開始實施時，還有一定困難，有些學生還不夠自覺，通過一個階段的實踐，絕大多數學生能養成良好的習慣。
3、在課堂教學中培養學生的自學能力。
課堂是教學活動的主陣地，也是學生獲取知識和能力的主要渠道。作為數學教師改變以往的“一言堂”“滿堂灌”的教學方式顯得至關重要，而應採用組織引導，設定問題和問題情境，控制以及解答疑問的方法，形成以學生為中心的生動活潑的學習局面，激發學生的創造激情，從而培養學生的解決問題的能力。
在尊重學生主體性的同時，我也考慮到學生之間的個體差異，要因材施教，發掘出每個學生的學習潛能，儘量做到基礎分流，彈性管理。在教學中我採用分類教學，分層指導的方法，使每一位同學都能夠穩步地前進。調動他們的學習積極性。對於問題我沒有急於告訴學生答案，讓他們在交流中掌握知識，在討論中提高能力。儘量讓學生髮現問題，儘量讓學生質疑問題，儘量讓學生標新立異。
4、在課後作業，反饋練習中培養學生自學能力。
課後作業和反饋練習、測試是檢查學生學習效果的重要手段。抓好這一環節的教學，也有利於複習和鞏固舊課，還鍛鍊了學生的自學能力。在學完一節、一課、一單元後，讓學生歸納總結，要求學生儘量自己獨立完成，以便正確反饋教學效果，通過一系列的實踐活動，把每個學生的學習積極性都調動起來，成為教學活動的參與者和組織者。
二、教育創新
大家都知道中學數學的教學內容為初等數學的基礎知識，這些基礎知識源遠流長。不可能再有什麼知識層面的創新了。更不可能要求學生髮明創造什麼新的初等數學的結論。因此，我個人認為數學教育創新應該著眼於學生建構新的認知過程，用數學的語言就是——“認知建模”。而這過程的創新應該體現在以下三個方面：
1、勤于思考：
創新的前題是理解。我們知道，數學離不開概念，由概念又引伸出性質，這些性質往往以定理或公式呈現出來。對定理、公式少不了要進行邏輯推理論證，形成這些論證的理路需要思維過程。為此，我們首先必須讓學生對學習的對象有所理解。因為數學知識的獲得主要依賴緊張思維活動後的理解，只有透徹的理解才能溶入其認知結構。
這就需要拼棄過去那種單靠記往教師在課堂上傳授的數學結論，然後套用這些結論或機械地模仿某種模式去解題的壞習慣。而要做到理解，就需要勤于思考。對知識和方法要多問幾個為什麼?如：為什麼要形成這個概念?為什麼要導出這個性質?這個性質、定理、公式有什麼功能?如何套用?勤于思考的表現還在於對認知過程的不斷反思、回顧，不斷總結挫折的教訓和成功的經驗。避免墨守成規，勇於創新。
2、善於提問：
學生在數學課堂中通過觀察、感知學習的對象以後，要學會分析，要有自己的見解，不要人云亦云，要善於挖掘自己尚不清楚的問題，多角度，全方位地探究，並提出質疑。作為一個中學生，不見得也毋須什麼問題都能自己解決。我們倡導的只是能對學習的對象提出多角度的問題，尤其是善於提出新穎的具有獨特見解的問題。我認為會提問是創新的一個重要標誌。
3、解決問題：
學數學離不開解題，解題是在掌握所學知識和方法的基礎上進行運用。解題可以訓練技巧，磨鍊意志。在解題過程中，首先應判斷解題的大方向，大致有什麼思路，在引導學生解題的探索過程中，要注意聯想，要學會用不同的立意、不同的知識、不同的方法去思考，並善於在解題全過程監控自己的行為：是否走彎路?是否走入死胡同?有沒有出錯?需要及時調整，排除障礙。這樣長期形成習慣後，往往可以別出心裁，另闢解題捷徑。
這種思維品質也是創新的重要標誌。為了讓學生達到這個境界，必須讓學生明確不要為解題而解題，要在解題後不斷反思、回顧，積累經驗，增強解題意識，提高能力。從他們的經驗中我體會到數學的核心——問題;總結出解決問題的途徑——問的是什麼、有什麼、還有什麼、是什麼;教會學生如何去學習—勤于思考、善於提問、解決問題。
年終工作總結通用格式 篇20
新學年新氣象，在剛剛結束的一個學年裡，孩子們在寶寶班度過了一個愉快而充實的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收穫。當我們看到孩子的進步，我們從心裡感到欣慰。為了今後更好的工作，現將本期的的工作進行小結如下：
一、以健康安全為核心，認真細緻地做好保育工作。
1、注重孩子身、心健康。把保育工作放在首置，對每一個孩子都傾注關愛，觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言、行動告之對他的愛，使他們在一個溫馨、和諧的環境中渡過每一天。
2、嚴格執行班級衛生消毒工作。班上老師每天必須按照制度進行清潔、消毒工作，每天加強對幼兒毛巾、口杯、湯勺及餐桌桌布的清洗、消毒工作;各衛生死角的清潔;每周對幼兒被褥的紫外線照射。杜絕細菌、病毒的流傳。將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衛生的生活環境。
3、加強安全教育，杜絕安全隱患。教師注意幼兒一日生活中各個環節組織的合理性，減少不安全因素的出現;在日常生活中滲透簡單的安全知識教育如：不玩危險的東西，不做危險的事，不和陌生人說話等;嚴格執行幼稚園的接送卡制度;檢查班級環境中的不安全因素，發現物品損壞及時報修。以確保幼兒有一個安全、可靠的生活環境。
二、根據托班年齡特點，以本班孩子的興趣為主，開展豐富有趣的教育教學活動。
入園時本班幼兒的年齡小依賴性強，動手能力差，且生活行為習慣沒規律，因此教師的責任不僅僅在於文化知識的傳授，更重要的是滲透常規能力的培養和情感方面的交流，歸納為：
1、情感上的交流。
在生活中為孩子創設良好的環境，主題牆上張貼幼兒的全家福，讓孩子在想念親人時，情感也能得以託付。而每位教師則以“耐心、細心、愛心”來真誠地對待每位幼兒，使他們在離開父母身邊也能同樣感受到親人般的關愛。最後能很快適應並喜歡上幼稚園，和老師建立深厚的感情。
同時，與好朋友一起玩遊戲，學會分享，同伴間的友愛，謙讓。體現同伴間的友誼。
2、生活常規的培養。
因為都是獨生子女，在生活中家長過多的包辦、遷就，使孩子養成“以自我為中心”、依賴性強、動手能力差、嬌氣等特點，針對這一情況我們採取多鼓勵、多示範、大幫小等方法及時地幫助幼兒提高自理方面的能力。如：有些孩子習慣性的將鞋子丟給老師幫他穿，這時我們就鼓勵他自己動手，或採取能力強的孩子來幫助他。除此之外，我們還以各種有趣的遊戲形式開展學習：穿脫衣服;男孩、女孩入廁;洗手;刷牙;吃飯、喝水;等自我服務能力的培養。鼓勵幼兒自己動手，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。漸漸地幾乎班裡的孩子都能做到自己的吃飯、穿脫鞋襪和簡單的衣服，不依賴老師。
同時，我們還加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的薰陶。
3、組織開展各種生動有趣的遊戲活動，讓幼兒在遊戲中快樂成長。
這學年我們根據幼兒的實際情況分別開展了有趣的主題活動：《冬天不怕冷》、《樹葉飄飄》、《高高興興上幼稚園》、《有趣的五官》、《小手真能幹》等並滲透情感教育。如在開展《冬天不怕冷》主題活動過程中，恰逢聖誕節、元旦，因此我們向幼兒介紹了聖誕節的來歷和慶祝方式，以及新年的由來，欣賞節日的環境布置等，培養幼兒從小愛祖國愛家鄉的情感。讓孩子了解節日方面的知識。我們還帶領幼兒看圖書、聽故事，培養幼兒的閱讀興趣和傾聽的樂趣。
在秋天這個豐收的季節里，我們不僅開展了有趣的秋遊活動，還帶領孩子戶外游西湖，欣賞、感受大自然的美，體驗季節的變化。此外，我們穿插了音樂遊戲、體育遊戲、建構、表演、角色遊戲的開展，使幼兒在幼稚園能健康、快樂地全面發展。
為了方便家長了解幼兒在園一日生活情況和教師的教育教學;以及更好地體現家園互動;參與到活動中來，這學年我們在“家長開放日”當天開展了親子活動《彩帶飄飄》讓孩子與父母在玩玩樂樂中感受幸福，體驗快樂。
在幼稚園舉辦的“新年親子運動會”中，本班全體幼兒也積極地參與了入場儀式;喊口號;參與運動會的各種遊戲項目，受到園領導及許多家長的好評，而通過此次活動的開展培養了孩子的集體榮譽感和團隊精神。充分發揮了孩子的主動性、參與性，使他們的膽量得到了鍛鍊，讓他們更自信、更快樂。
4、結合園內組織開展課題研究。
本學年，我班也參與、開展了音樂課題研究《跟著音樂動起來》。讓孩子在充滿音樂的氛圍里，開心得玩;開心得唱;開心得跳。
三、做好家長工作是班級各項基礎工作的前提。
1、充分發揮家教園地的作用。
以班級的家教園地為視窗，讓家長更深入地了解、配合我們的工作，如：在開學前，我們為孩子編排的號數、每周的活動計畫、親子遊戲、家教文章、寶寶健康飲食、季節轉換注意事項、幼兒兒歌大放送以及各類通知。這些內容定期更換，讓家長能及時地了解班級工作、教育教學新動向。
2、通過各種渠道做好與家長的交流、溝通。
(1)向家長公布兩位老師的電話。方便家長與老師間的溝通。
(2)充分發揮家長資源，調動家長更好地參與到我們的活動中。如：“親子運動會”活動、“家長開放日”和秋遊活動。
(3)成立家長委員會。本學年我班9號吳敏弘的媽媽成為我園家長委員會成員。
(4)定時或不定時地召開家長會。使家長了解幼兒在園表現、將為孩子開展的活動情況以及需要家長參與配合的事項。
(5)成功的組織家長召開一次育兒經驗分享活動。
在本學年即將結束的時候，我們將認真總結本學年工作的不足，繼續努力，把班級工作更上一個新的台階。
年終工作總結通用格式 篇21
年終到了，此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和套用，力求適應並掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。此次實習，主要有以下的工作內容：
1、回訪電話
工作內容：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務。跟蹤服務的第一次時間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內。跟蹤服務內容有：詢問客戶車輛使用情況，對我公司服務的評價，告之對方有關駕駛與保養的知識，或針對性地提出合理使用的建議，提醒下次保養時間，歡迎保持聯繫，告之公司免費優惠客戶的服務活動。做好跟蹤服務的紀錄和統計。通話結束前，要致意：“感謝您對我們的支持和信任!”體會：回訪電話，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時與之通話，不可強求;回訪電話要有一定準備，要有針對性，不能漫無主題，用語要簡明扼要，語調應親切自然。要善於在交談中了解相關市場信息，發現潛在服務消費需求。並及時向領導匯報。
2、客戶的諮詢解答與投訴處理
工作內容：客戶電話諮詢有關維修業務問題;並留意記下客戶的工作地址、單位、聯繫電話，以利今後聯繫。
體會：認真聽客戶意見，並做好登記、記錄。聽完意見後，立即給予答覆。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意並明確表示下次答覆時間。處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：“__先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答覆。”客戶對我方答覆是否滿意要作記錄。
3、回訪電話報表填制、報送
工作內容：周、月回訪電話的數量、滿意度的記錄、統計及月統計分析報告。
體會：按規定時間完成報表填報，日報表當日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。統計保證準確、完整，不得估計、漏項。
通過這次實習我學習到了以下幾點：
1.首先是個人角色的轉換及整個人際關係的變化——學校里的學生變成了未知領域裡從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對於溝通的認知顯得非常蒼白。於是第一次覺得自己並沒有本以為的那么善於溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
2.在心理上努力去適應全新環境的同時，的體會莫過於實際工作方面的收穫。特別是在實習過程中，大大的提高了我的言運用能力。
語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不有任何誠意，只會起到相反的作用，影響客戶對售後服務的滿意度。
3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起前輩們來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會後，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會後，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果——我相信。
年終工作總結通用格式 篇22
做採購的工作，我認真盡責的去做好，同時也是沒有在崗位上做對不起酒店的事情，自己盡責的做好這一年的工作，也是感慨對於採購工作了解更多也是更看到自身還有很多要去學習的方面，我也是會繼續努力，而在此也是來把這一年工作來總結下。
剛工作的那段日子，也是跟著同事去熟悉市場，去了解我們需要採購的物資，當然也是由於疫情的情況，只能在網上去找資料，去熟悉市場，可以說有了很大的不便利，但也是要繼續的做下去，但這也是讓我知道，其實不單是只有附近的市場，其實網上的市場也是更寬闊，但是要在很多的供應商中找到合適自己酒店的，並不是那么的簡單，同時也是需要自己對於物資，對於供應商有更多的了解，我也是積極的跟著同事學習，後來跑市場更是了解到更多了，這一年來說，是我學習，是我成長的機會，我也是去珍惜，辛苦雖然有，但是我並不覺得什麼，反而是知道，這樣更是讓我清楚自己和同事之間的差距，去進步了，那么也是能更好的來做好酒店採購的工作。
能獨立採購之後，我也是開始去做工作，和供應商熟悉了，也是沒有因為自己是採購的工作而吃回扣，反而是更為專注於為公司找到更為合適，質量好，也是採購價格合適的物資只有如此，自己的採購工作才是稱職的，我知道酒店既然給予了我信任我也是要做好，和同事配合的時候，也會是積極的提供自己的意見，多一些的參考，最後都是為了完成工作而去付出，跑市場的時候，也是讓讓我更多的去思考，酒店除了必要的物資，是否還有其他的需要採購的，更主動的去思考酒店的需求，我也是知道，作為採購可能這也有些多事，但是多一些了解，也是能讓自己在職場中走的更遠。特別是自己也是希望在酒店這個行業能走得更遠一些，而不滿足於只做一個採購員的工作，但本職的事情我也是積極的做好得到肯定，同時也是對於自己所處的行業有了更多的熟悉。
一年下來，也是有不足，做的不夠好的地方，經驗不足是一方面，還有能力也是要去提升，同時我也是會繼續的努力，讓自己進步，在崗位上做出更多的貢獻，來為了酒店，也是為了自己可以在這兒走的更遠，我也是相信來年我的工作會做的更好的。
年終工作總結通用格式 篇23
200*年，在縣委、縣政府及縣衛生局的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，開展醫療服務，各學科開展多種形式學術活動，努力營造病人至上、以人為本、獻身醫學的向上氛圍。全體幹部職工攜手奮進，改革創新，圓滿完成年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設都取得了可喜成績。全年共完成門診量10餘萬人次，出院患者6000餘人次，實現醫療總收入2350萬元。與20xx年相比，業務收入增加 350萬元，住院危重病人搶救成功率提高了1.32個百分點，病人滿意度上升4個百分點。現將全年工作情況總結如下：
一、深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx大精神
全院職工職業道德素質教育上以學習“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為主要內容。9月份黨的xx屆四中全會隆重召開後，院部及時組織全院300員工分組、分片，採用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的xx屆四中全會檔案、學習《人民日報》社論《加強黨的執政能力建設的重要綱領》，各科室、各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此次大會，在當前國際形勢風雲變化、國內改革發展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要，大會對於提高黨的執政能力、全面建設小康社會，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛生部頒發的《關於加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛生單位工作人員“六禁止” 等內容結合起來，效果顯著，促進了職工服務理念的轉變，也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。
二、抓好質量規範化管理，促進醫療業務發展
1、醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據安徽省衛生廳頒發的質量管理規定製定了醫療質量管理的原則：以病人為中心，以質量為核心，基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，建立個人、科室、醫院三級質控鏈，全面地與經濟掛鈎。醫務科、護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金髮放，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術操作規程。將科主任定為科室第一責任人，醫院召開了6次科主任、12次護士長工作會議，要求科負責人嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病曆書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關。
2、專科建設向高精尖發展，積極引進推廣套用新技術、新項目。內科新設糖尿病專科門診，為600餘名患者作了醫治。骨腦科腰椎滑脫復位協和鋼板內固定術獲得滿意效果，皮膚科在性病的後遺症及併發症的治療上取得了突破，CT室引進全新菲利浦螺旋CT開展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發生率高的情況，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經濟效益。
3、急救工作進一步得到重視與加強。在規範管理的基礎上，“120” 綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓，急診工作人員輪流送別醫院進修;加大設備投入，添置兩副全自動心電監護儀、兩張多功能搶救床，先進急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優良條件，提高了搶救成功率。全年“120”出車 1206次，接回977人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為45 萬繁昌人民民眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。
4、規範護理管理。健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質量監控，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質，進一步完善質控程式，細化質控內容，每月召開護士長工作例會，每周一次護理全院查房，發現問題及時解決及時防範，使護理管理更趨科學化、專業化。
①20xx年改革護理模式，實行病人入院宣教制度，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示範，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫院及病房周圍，使患者儘快進入病人角色，接受並配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲，護理部嚴格地將宣教質量與每位護士的工作質量考評、經濟效益捆綁一體，極大地改變了護士的服務理念，營造了一種體現關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關知識的知曉率，使他們積極配合治療，儘快康復。
②五月護士節期間，對全院護士進行禮儀培訓。首先護理部選送護理骨幹赴省城進行禮儀、形象等系統培訓，回來後，對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規範行為的禮儀訓練。護士將所學所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫治之外的人文關懷。
③發揮醫院信息HIS系統中護士工作站的便利性，加強護理的現場控制力度。我院Windows NT環境下運行的醫療網路工作站，由於其可視化界面、多任務視窗，給護理及病員帶來了極大方便，可一次查詢、輸入1例病人的全部資料，隨時了解並向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領導調研，為護理管理現代化提 供了條件。
5、醫務科、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病曆書寫規範》培訓工作。醫院派出數名業務骨幹參加省衛生廳組織的培訓工作，購置書籍教材，醫務人員人手一冊。醫務科、護理部分期分批對全院醫療、護理人員進行全員培訓，對各種記錄的書寫規則、格式、要求、表格式病歷的套用進行詳盡講解，保證了新版《病曆書寫規範》如期執行。在運行的幾個月中，我院病曆書寫質量在格式的規範性、記錄完善性、記憶體質量上都比以往有很大改進。
三、糾建並舉，抓緊抓實黨風廉政暨行業不正之風專項治理
6 月伊始，我院的“黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動”按照縣衛生局的安排和部署，根據中央紀委、衛生部關於端正黨風、政風、行風的總體要求，層層發動，步步落實。首先，成立領導小組，領導分工負責。第二，對分聚、定責任對領導班子、中層幹部、傳達縣衛生系統開展此項工作的重要意義及內容，並督促、檢查各科對職工的宣傳和發動。第三，制定了我院《關於印發〈繁昌縣醫院黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動具體實施方案〉的通知》檔案，檔案結合自身醫療特點，將治理分為四個階段：即籌劃階段、學習對照檢查及個人自糾階段、整章建制階段、總結階段。其中重點是第三建制階段，這一階段包括召開各類人員座談會，徵求社會各方面意見;做好對出院病人的隨訪、在院病人的意見徵詢工作;圍繞職工自律機制、職務犯罪防範機制、內部監管機制、社會監督機制、人員激勵機制整章建制;職工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀;各科室向社會作出的服務承諾;職工個人自我認識自我總結等等。下發至全院各科。治理活動開展的同時，把8月份市衛生局轉發的衛生部《關於印發在全國醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的通知》納入一體，以此為載體促進行風工作。對當前患者反映較大的典型問題和行風建設中存在的突出現象，安排專人重點解決，鐵腕糾風。還通過固定時間學習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專門編制了三期《縣醫院醫德醫風簡報》，300員工人手一冊，院部及時利用這些宣傳陣地，組織發動，發布信息，營造起良好的輿論氛圍。
此次開展的專項治理融教育、實踐於一體，側重於堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務理念，大力提高醫技水平在實際工作中的改進和實施。專項治理歷時半年，卓有成效，理論學習走向經常化，精神文明建設出現新局面，黨風廉政日益加強，黨組織的政治核心作用得到有效發揮。其中職工上交“紅包、回扣”共33人，總額1萬餘元。
四、加強財務經營管理，注重成本核算
全院廣泛開展了“成本效益年”活動，抓管理，降成本，增效益，上水平。實行了全成本控制，經營指標層層分解，逐漸由費用管理轉向成本效益管理。
年終工作總結通用格式 篇24
光陰荏苒，時光流逝，__年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級領導的帶領下，與其他部門攜手參與首都機場建設已經有17個月之久。回首__年，我們先後經歷了衝出±0、主體砼結構澆築完成、鋼結構吊裝完成、鋼網架勝利合攏、二次結構及粗裝修提前施工完成、玻璃幕牆和金屬屋面全面展開施工的各個階段。工程部在每個階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，並在做好本職工作的基礎上，不斷學習鑽研，努力提高自己的業務水平;同時在思想上嚴格要求自己，不斷加強黨性修養，按時參加保持共產黨員先進性的學習活動;在作風上艱苦樸素、求真務實，為首都機場T3B工程建設盡心盡力、努力工作。我們從以下六個方面對__年工作進行總結：
一、施工進度管理與生產計畫運用：
工程部是生產進度的主責部門，工程進展的快慢直接牽動著工程部每名員工的神經，每時每秒都在給工程部的工作做出客觀的評判。為此，工程部竭盡全力為T3B工程建設的快速推進做好每一項工作。而工程部對施工進度的管理職能主要體現在生產計畫的編制、調整、執行、糾偏和保證措施上。
T3B工程的建設施工過程是一項十分複雜的生產活動。不但包括組織成千上萬的各種專業建築工人和數量眾多的各類建築機械、設備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類繁多的，數以幾十甚至幾百萬噸計的建築材料、製品和構配件的生產、運輸、儲存和供應工作，組織施工機具的供應、維修和保養工作，以及安排施工現場的生產和生活所需要的各種臨時建築物等工作。這些工作的組織與協調，對於多快好省地進行工程建設具有十分重要的意義。
首都機場擴建工程定額工期為1610天，業主要求工期為1210天，集團公司在投標時，考慮到增加競爭力，經反覆討論協商，將總工期定為1085天。由此可見，該工程的工期壓力是非常巨大的。為此，我們在確保總體工期目標併兼顧經濟成本的前提下，制定了“大平行，小流水”的施工組織原則，即將該工程分為7個施工區，94個流水段，各個施工區平行施工，以期達到最短施工周期，而各施工區內又劃分為若干個小流水段，各流水段進行流水施工，以期將勞動力投入和周轉材料調配到最合理狀態。結合該工程體量大，工期緊，工序繁雜，協作單位多等特點，為確保工程目標的完成，我們會同各分部建立了三級計畫管理體系，形成了完整的報表格式和信息傳遞渠道。為確定關鍵工作，首先由總部採用網路圖方法編制了整體工程施工進度控制計畫，並將工程劃分為“底板砼施工階段，鋼網架施工階段(結構封頂)，外裝修施工階段(結構封圍)，室內精裝修及設備管線安裝階段，設備聯動調試及試運行階段”五個階段性里程碑，從而確定了關鍵工作。然後根據現場情況，將該工程劃分為ABC區、D區、E區、F區和G區五大分區，分別由五個公司組建的五個分部進行施工。各分部根據總部下達的總控計畫，採用橫道圖的方法，進一步將計畫細化到各個施工工序，上報總部批准後組織實施。最後，各分部將橫道圖計畫下發到各作業班組，由作業班組制定流水施工作業計畫。
一份完整的生產計畫不單單是一張網路圖或橫道圖，還應包括計畫編制依據，邏輯關係說明，上月完成形象部位及工作量，下月計畫達到部位及工作量，人員、材料、設備進場計畫，計畫實施條件，計畫保證措施，急需解決的問題，計畫完成情況對比分析，如有拖期現象，還應有趕工措施，以及工程進度照片等。為提高工作效率，生產計畫全部使用Project軟體編制，統一軟體，統一版本，統一格式，統一要求，上下一致，便於修改，從而大大提高了工作效率。我們實行三級計畫管理體系，不但要編制總體進度計畫，同時還要編制年、季、月計畫，以及每周編制雙周滾動計畫，以周計畫保月計畫，以月計畫保年計畫，從而確保總工期目標的如期實現。
關鍵線路法在施工生產中發揮著重要的作用。套用最早的網路計畫技術是關鍵線路法(CPM)和計畫評審法(PERT)。我們在ABC施工區深基礎施工時，經認真研究，決定在地下一層頂板上立設MC480型行走式塔吊，一方面是得到了施工方案的技術支持，另一方面，也是總體進度計畫中關鍵線路所決定的。因為淺基礎砼結構必須在鋼管柱吊裝完成，並將與砼結構相連線的箱形鋼樑焊接固定後，才能進行施工。通過詳細編制的網路計畫不難看出，鋼管柱不安裝，就無法焊接箱形鋼樑，箱形鋼樑不安裝，淺基礎砼結構就無法繼續施工。因此，位於關鍵線路上的鋼管柱能否按時完成吊裝工作，直接制約到了整體砼結構澆築時間，所以，我們在進行整體施工部署時，決定先確保關鍵線路上的工序，將深基礎地下一層頂板上的APM軌道梁和零售橋結構等次要工作安排在鋼結構吊裝完成後再行施工，從而確保了整體工程的施工進度。通過科學編制網路計畫所確定的關鍵線路，便於管理者集中力量抓主要矛盾，確保工期，避免盲目施工，同時可以更好地調配人力、物力，以達到降低成本的目的。
生產計畫提供的是管理者的施工部署和決策思路，如何能夠確保計畫和整體部署按期進行，提高計畫的嚴肅性，減少網路計畫破網的風險，加強生產計畫的動態管理，加大檢查和監控力度是非常必要的。監控的內容是全方位的，從巨觀的施工部署到微觀的工序穿插，每一個環節都不容錯過。我們主要從以下四方面進行控制：1)以關鍵線路為線索，以網路計畫起止里程碑為控制點，在不同施工階段確定重點控制對象，指定施工細則，保證控制節點的實現。2)以總進度為依據，明確各個單位的目標，通過契約責任書落實分包責任，以分頭實現各自的分部目標來確保總目標的實現。3)在不同專業和不同工種的任務之間，進行綜合平衡，並強調相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質量與時間的控制，達到保證各分部工程進度的實現。4)按總進度計畫的時間要求，將施工總進度計畫分解為季度、月度和旬度、周進度計畫加大監控力度和深度。
網架施工剛結束，又一分包深圳三鑫幕牆施工就迫不及待的開始了施工準備。網架還沒有退場，幕牆開始了材料的進場。為幕牆提供材料場地及鋼桁架拼裝場地成了首要任務。可此時正逢網架腳手架的拆除，大量的腳手管和木板堆滿了結構邊，二次結構正在搶工，材料堆放到處都是，使得幕牆吊車無法靠近結構邊，鋼桁架無法吊裝。協調作業面工作又擺在了工程部面前，首先從兩翼開始，一個個單元協調，然後南指廊，最後核心區。一個個工作面與土建分部協調清理，如此大量的腳手管和木板在較短的時間內清理完成相當的困難，雖
然困難重重，在工程部的協調下以及各分部的大力配合下，現場的面貌一天天的在改變。經過一個多月的時間，我們基本完成了花費三個多月搭設的腳手架的拆除工作，並完成材料的清理與退場工作。同時在我們整體的部署下，各土建分部在主體結構完成後，迅速轉入二次結構的施工。正是我部合理的安排，在氣候轉冷之際，首層二次結構基本移交幕牆公司，為2、3系統的全面安裝提供了作業面。至今已經完成近90%的龍骨，並開始了鋁板、玻璃、百葉的安裝，而T3A至今未開始此部位工程的施工。
三、勞務管理工作：
根據集團領導的要求，結合北京市建委的相關檔案精神，工程部組織各分部認真開展好各項勞務管理工作。嚴格要求各分部強化與各外施隊契約制的管理，加強契約履約的落實檢查。認真落實農民工工資發放工作，嚴格執行實名制管理，確保工資發放到每一民工手中。特別是在春節前保兌付、保穩定工作上，工程部從__年11月初開始，協助項目經理和書記召開了多次勞務結算、兌付情況專題研討會，仔細摸底排查，詳細掌握整個工程的勞務費結算和兌付情況以及民工動態。同時，積極與集團和各二級公司進行溝通，得到了集團和各二級公司的理解和支持，對於不穩定的施工隊先行兌付，先行退場，消除隱患。此外，與各施工隊駐京辦事處取得聯繫，並經常保持溝通，通過企業之間的協作關係緩解施工隊消極情緒，協商解決勞務糾紛。為了保兌付、保穩定，成立了勞務管理領導小組並制定了勞務糾紛應急預案，在發生問題時，領導小組第一時間到場，積極解決問題，防止事態擴大。__年春節以後的工作，在總結__年工作經驗的基礎上，進一步落實和完善農民工工資支付的長效機制，從年初開始，從規範市場行為和勞務用工等工作入手，狠抓長效機制的落實。
四、現場文施管理：
雖然安保部是現場文施管理的主責部門，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現場文施管理工作。工程部具體分管環境保護管理、現場管理、大型機械管理等幾個控制要素。
環境保護管理工作主要包括：1、防治揚塵。施工現場的主要道路(環場路)採取硬化處理，現場周圍的土堆用綠網覆蓋，水泥全部要求放入封閉式水泥庫,砂石料集中堆放,進行覆蓋。每天進行撒水(水是現場用水經沉澱後，二次利用)，做到路面不揚塵，不泥濘。現場鋼筋加工場地和模板加工場地全部硬化，並劃分責任區，定期清掃，硬化路面破壞的，利用結構澆築剩餘砼，及時修復。在辦公區和生活區，有條件的進行綠化、美化。2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。生活垃圾採用帶蓋垃圾桶，定時清運。施工垃圾存放在封閉式垃圾站內，垃圾站邊設有分揀池。垃圾站採用輕鋼結構製成，設有推拉式大門，可以移動和周轉使用。土方、渣土和施工垃圾的運輸，採用封閉式運輸車輛。3、防治水污染。各分部的砼輸送泵及運輸車輛的清洗處設定沉澱池，經二次沉澱後用於道路灑水降塵。現場存放油料，對庫房進行防滲漏處理。施工現場的食堂設有隔油池，有專人負責定期掏油。4、內業管理，利用多媒體工具，形象生動的體現我們的環境保護管理工作，為以後的環境保護工作，提供生動的管理教材。
在大型機械管理上工程部不敢有任何鬆懈，每月組織2次以上的產權單位的聯合大檢查，著重檢查機械在生產過程中的安全使用和平時的保養工作，以保證大型機械在安全生產下的合理使用，確保了生產的正常進行。通過一年的使用，使大型機械在T3B工程上充分得到了發揮，無重大事故發生，順利的完成了大型機械在T3B工程所肩負的使命。
五、內業管理工作：
1.工程日報：根據各分包單位和各分部的工程實際完成部位及工程實物量、每天用文字說明和統計表格形式進行整理匯總後及時把現場的施工進度和工程信息報送到業主、監理及相關部門和領導手中。
2.工程周報：與計畫一起、結合各分部及各分包單位的工程周報以及現場實際完成情況及所完成的工程實物量，用文字敘述和統計表格形式進行整理並匯總，通過三種不同的報表形式將工程進展情況及時反饋到業主和現場監理等有關部門。
3.工程月報：每月與計畫一起、根據現場實際完成部位及所完成的工程實物量、工程經理部每月大事跡等，用文字敘述、工程照片和統計表格形式進行整理並匯總，通過三種不同的報表形式將工程進展情況及時反饋到業主和現場監理等有關部門。
4.計量申報：這項工作是比較麻煩和複雜的;每月要根據各分部與機場擴建指揮部的預算部門及現場監理核對的月度完成的實際工程計量單、進行整理、匯總一式六份按期報送到業主和監理。
5.日常工作聯繫單：把施工現場存在的問題以工作聯繫單的形式提交給業主和下發給各相關分部，今年工程部共發監理工作聯繫單56份，發各個分部工作聯繫單共109份。
六、政治思想學習與交流：
工程部積極參加了工程經理部黨委組織的“保持共產黨員先進性活動”。經歷了動員、個人分析評議、整改提高等各個階段。經過這次保持共產黨員先進性教育活動的開展，使我們學到了其他黨員優秀的地方，用黨員先進性來對照檢查自己，從中找出自己在工作中的不足。通過學習，更加深刻認識到保持共產黨員先進性是全黨的一件大事，也是每一位黨員的大事，這次活動使自己的人生觀和價值觀又得到了一次升華。只要我們在學習中認真去體會，去對照，去改進，我們的思想境界會得到更大提高。今後我們要切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恆，堅持不懈，扎紮實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
年終工作總結通用格式 篇25
一年來，作為一名包鋼公司趙總的駕駛員，在公司領導的關懷支持下，在其他同事的工作配合與幫助下，我立足本職，紮實工作，使我提高了本職工作效率，順利的完成工作任務，在思想和本職工作方向去的一定的進步。
一、加強自我思想水平學習和提高，積極配合各項領導安排的工作任務，認真的把安排給我的任務完成好，保證不出事，做到熱情服務公司接待的領導和客人。
二、愛崗位。有責任感，在完成領導給我的任務時，注意保養和定期檢查、及時維修，保證車身光潔和車內衛生，確保車子安全上路。
三、科學駕駛，節約油料，不開快速車，保證大腦清醒，搞清路線及路況，不繞路，不急加速急剎車，保證領導在乘坐時的舒適性，同時避免因緊急情況而導致車況不良。
四、腳踏實地，繼續做好今後的工作。
回顧以往工作，儘管取得一點成績，但與其他先進同志仍有較大的差距，今後我將更加努力，嚴格要求自己，經常進行自我總結及批評，發揚優點，彌補不足之處，相信通過努力工作，再讓自己上個新台階。
年終工作總結通用格式 篇26
回顧這一年來的工作，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。嚴格要求自己，按照項目部的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的主要如下：
一是加強思想，錘鍊作風。思想是行動的先導，思想上有了方向，行動上就有了坐標。一年來，我一直沒有放鬆對自身思想的嚴格要求。一年來，認真學習並及時完成上級規定的理論學習計畫，通過學習，提高了自己運用辯證唯物觀點分析事物，解決問題的能力。同時積極參加部隊組織的各項理論學習，學理論，找差距，定措施，進一步加強對自身思想的錘鍊。
二是學習業務，提高素質。雖然我乾的是司機這一行，但我清楚的認識到在現如今高速發展的信息化時代，如不時時學習，刻刻充電，就會被社會淘汰。在這方面我從沒放鬆過對自己的要求。通過這一年的學習，和自己比我感到有進步，有提高。
三是愛崗敬業，紮實工作。在工作中我始終把安全放在首位。為了更好的保證車輛的安全、正常使用，我想千方設百計的在節約上下功夫。在車輛的保養上，通過自學和多方請教，我掌握了大量的基礎保養知識，對一般技術含量不高的保養，從來都是自己動手。
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
(一)政治理論學習，有時沒有從思想深處去認識，領會其精神實質和深刻內涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記也不夠認真紮實。
(二)對平時的學習時緊時松，不夠全面紮實，自己工作學習中取得成績後有自滿的。
(三)工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠。
(四)在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。
在以後的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為部隊的發展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
(一)進一步樹立強烈的事業心和責任感。要把本職工作當作事業乾，以高度的責任感完成好各項工作，不斷學習新知識，提高自己的業務技能。
(二)改進工作作風，紮實履行職責，力爭取得新成績。
(三)不斷提高自己的思想覺悟，提高解決新情況，新問題的能力，爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以後的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
年終工作總結通用格式 篇27
一轉眼間，在__有限公司工作三個月過去了，在公司老闆們的指引、指導下，在各部門領導與同事們的共同努力、幫忙下，採購部認真完成了公司給予的各項工作任務，並在_總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，對各部門交待的採購任務，均能夠按質按量完成。
一、完成工作方面
1、職責明確，按章辦事;操作有據可查，為_採購奠定基礎;
2、制定採購預算與估計成本。制定採購預算是在具體實施項目採購行為之前對項目採購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。
3、與各供應商建立並堅持良好關係。加強對供應商的管理，確保了每一個供應商資料不會流失。
4、工作中團結同事，能正確處理好與老闆、同事之間的關係，堅持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助綜合部門的工作需要。按照技術、質檢等部門的質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我公司的質量標準供應物料。
二、對採購工作的幾點心得和體會總結如下
1、加強對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，採購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應商戰略夥伴關係。
2、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面開展工作。採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、公開透明的按採購制度程式辦事。在採購前、採購中、採購後的各個環節中都主動理解財務及其他部門監督。有問題第一時間反饋給老闆。
4、提高業務素質和職責感，注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中，強調採購的重要性和職責感。
5、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。
三、工作不足方面
在工作中計畫性不強，沒有充分了解市場行情，異常是輔料市場價格變化情景，沒有搞徹底，對輔料市場了解也不夠深刻，對鞋料行情還有待更深入的學習和研究。
四、下一步的工作計畫
建立完善的供應商體系。確保鞋材、輔料能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質量。穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。不斷最佳化供應商體系。在工作中不斷改善工作方法，不斷積累工作經驗。極力配合生產、品質部解決物料供應、質量等問題，與生產、品質部門討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。做好鞋料價格、技術規格分離和職能定位工作，價格必須經總經理審批，方可採購，採購鞋料必須經品質部檢驗合格後入庫，構成相互制衡的工作機制;防範、抑制腐敗。提高自身的素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買輔料，減少工時成本，提高採購效率，提高企業利潤。
年終工作總結通用格式 篇28
本學期，我擔任六年級的英語教學工作，深知任務的艱巨。在工作中，本人能從各方面嚴格要求自己，結合本校的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計畫、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了本學期的教學任務。立足現在，放眼未來，為使今後的教學工作取得更大的進步，現對本學期的教學工作做出一個總結，希望能發揚優點，克服不足，並總結各種經驗教訓，繼往開來，以促進下個學期的教學工作更上一層樓。現主要將六年級英語期末工作總結如下：
一、思想政治工作
繼續搞好思想政治學習，認真學習教育教學理論知識，提高自身的政治素養和法律意識。堅持依法執教，廉潔從教。
二、教學工作
1、本學期我擔任了六年級的英語教學工作。六年級英語要求學生能夠保持對英語的學習興趣，並能用簡單的英語表達自己的意思，能夠看圖說話，簡單的寫作。我根據各班學生的身心素質和學習水平，以及新課標要求，學期初，我就讓學生自定目標，自我加壓，讓學生在自己身邊找榜樣，結對子。在平時的學習中，相互幫助，相互合作，以優帶後，共同進步。使其增強了競爭意識與合作學習的能力，同時也激發了學生學習英語的興趣。
2、由於六年級的學生已經有了一定的學習自覺性和自我管理能力，大部分學生能夠堅持每天讀英語，已經養成了良好的學習習慣。
但也有一部分學生沒能堅持下來，缺乏必要的監督。英語作為一種語言要多在實際中運用，因此，除了課堂練習外，還需要讓學生在平常生活中多讀、多講、多練。因此，我在班上設了英語領讀員和紀律監督員，早讀課上堅持到班了解早讀情況，發現問題及時糾正。課後發現學生作業有問題及時進行講解;讓學生及時消化。另外，對部分不自覺的同學還採取“一對一”的監督方式，確保他們不落後，提高他們的朗讀和默寫能力。
3、在批改作業方面，我要求學生的課堂作業能夠及時完成。我也按時地批改，並詳細地做好批註。對學生存在的普遍性錯誤，在全班重點講解、分析;針對個別學生的個別錯誤，就採取面批方法，單獨地講解，幫助學生解決疑難習題，提高教學質量。