200x年,在院領導及分管院長領導下,在各科密切配合支持下,在護士長團結協作努力完成護理工作任務總結如下：
一、政治思想方面：
認真學習xx關於“xxxx”重要思想學習貫徹xx大精神積極開展醫療質量管理效益年活動堅持以病人為中心以質量為核心護理服務理念適應衛生改革社會發展新形勢積極參加一切政治活動以服務人民奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為人民服務
二、增強法律意識認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規兩次
參加學習班並積極參於醫院組織醫療事故修理條例培訓授課工作多次組織護士長及護理人員學習讓護理人員意識到社會主義市場經濟體制建立法律制度日益完善人民民眾法制觀念不斷增強依法辦事、依法維護自身合法權益已成為人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務提出更高、更新需求因而豐富法律知識增強安全保護意識使護理人員懂法、用法依法減少醫療事故發生
三、規範護理工作制度：
深化衛生改革執行新醫療事故處理條例我院推行綜合目標管理責任制開展醫療質量管理效益年活動等新形勢對護理工作提出了更高要求因而護理部認真組織學習新條例學習護士管理辦法嚴格執行非註冊護士執業根據精神衛生中心泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗結合我院實際重新完善修定護理工作制度23項明確各級各班護士崗公文易文秘資源網嚴禁複製剽竊位職責25種規範護理操作規程17項並修定了護士長、護士質量考核標準整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)使護理工作有章可循、有法可依逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理
四、加強業務學習努力提高護理隊伍素質
1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務堅持文明用語落實到每一個護理崗位工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範舉辦了精神科護士學習班4月份又舉辦了護士禮儀培訓班請南華酒店老師指導並從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市護士禮儀大賽並取得了優異成績(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點)展現三院護士風采同時為三院爭了光
2、加強愛崗敬業教育貫徹“以病人為中心以質量為核心”服務理念提高了整體護士素質及應急能力全年病人滿意度提高到97.6%
3、加強業務學習護理部每月組織業務講座總計36學時護士長積極認真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業務學習每周一題晨會提問堅持危重病人護理查房加強護理人員三基訓練組織2次技術操作考試均取得優異成績合格率達100%
4、選派護理人員外出進修共4人護士長3次參加學習班總計22人次
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習現專科畢業58人本科學習22人提高了整體水平
6、在護士長帶動下護師以上人員不斷總結經驗積極撰寫論文不完全統計共撰寫論文36篇分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇
五、加強護理質量管理提高護理優質高效服務從護理人員比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作醫院工作重要組成部分保證醫療安全優質服務另一個車輪因而護理質量優劣與醫療糾紛升、降息公文易文秘資源網嚴禁複製剽竊息相關加強護理質量管理提高護理質量特別重要各科室護士長嚴格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標責任制以來更加班加點身先士卒當好紅管家……充分發揮了護士、病人、領導間橋樑作用為保證醫院護理工作高效優質服務做出了很大貢獻。