2024銀行年終總結個人開頭 篇1
20__年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20__年工作情況具體總結如下：
2024銀行年終總結個人開頭 篇2
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯行銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。
2024銀行年終總結個人開頭 篇3
20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20__年工作情況具體總結如下：
2024銀行年終總結個人開頭 篇4
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：
2024銀行年終總結個人開頭 篇5
現在，20xx年已經要結束了，為了更好的迎來下一年的到來，我在此對這一年的工作情況做如下總結；
一、思想和心態的改進
面對這一年的工作，我遵從銀行領導們的教導和指點，積極的從思想上改進自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服務精神，讓我在工作中能更加主動地且積極的為客戶提供服務幫助，並讓自身在服務工作中更加貼心，提升客戶對xx銀行的服務印象。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識。在工作中我積極推銷銀行業務和理財產品，讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到理財產品的優勢，並選擇我們的產品。
此外，我還在心態上不斷的激勵自己。作為大堂經理，我們在工作中需要不斷的為的他人思考，這其實是很累的一件事。為此，我也在今年的工作中積極的改進了自身的工作態度，調整了自己的心態準備，讓自己能更好的應對工作中的壓力，改善自我的工作。
二、日常工作情況
在每天的工作中，我總是會提前趕到工作的崗位上，開門之前，我會認真的檢查銀行大廳內的情況，尤其是自己主要服務的工作檯上，並認真的進行一些擦拭工作，做好綠植的的澆水，然後再開始迎接新一天的工作。
我的工作位置處於銀行大廳的正中央，也正好在大門與各個視窗之間的位置。工作中，我都會面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來。因為大廳的設計幫助，那些有自己目的客戶都會徑直的走向業務視窗，而那些需要指引的客戶則會放緩腳步。也正因為如此發，我您能很輕鬆的'判斷那些客戶需要幫助。
在大堂經理的工作中，其實我要負責的方面非常雜，也非常的“亂”，從銀行卡的辦理和各種業務的諮詢，再到信用卡、理財產品等，如果客戶是為了這些目的前來，我這裡反而會成為最忙的地方。
在這一年的工作中，我積極熱情的完成了自己的本職工作，並創下了x萬元的好成績。但從工作情況上來看，我在處理事情多的時候就很容易混亂，對此，我還要多多加強！
最後，在這裡我祝願xx銀行在今後工能越來越好，也祝願自己能在下一年取得更好的成績！
2024銀行年終總結個人開頭 篇6
作為一名基層櫃員，每天記賬，結賬，做表格，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作創造出累累的碩果，我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。細心，恰恰是我今年最深刻的體會。
今年開始學習對公業務，和對私比較而言，需要更細心的工作態度和更紮實的業務知識。剛接觸的時候覺得過於繁冗複雜，稍不留神，上收的拒票和後督的差錯通知書，追著客戶討回給錯的回單，讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應該發生的錯誤，都在我腦海深深的刻下了這樣一句話：再細心也不為過。
細緻認真的工作，本是優秀員工的八大習慣之一，不管今後我在什麼崗位，對公或者對私，都必須把這點放在首位，提高工作效率和準確率。
學無止境，是櫃員的優秀品質。
每周一題的學習，讓我們學習到各種新業務各種新知識;各種培訓完善了工作技能;各種考試更是強化了業務知識掌握程度。
在今年的幾季度考試中，我都以認真的態度優秀的成績完成。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績，每個季度的考試成績都居前列。我深知作為櫃員，過硬的業務知識與技能不僅是必備的要求，也是職業發展的首要條件。
活到老，學到老。要變得更優秀，只有更積極主動的廣泛涉獵各種知識。今後，並不能局限於銀行內部業務知識，爭取通過各種學習途徑來完善自身，沒有秀的員工，只有更優秀的員工。
快樂的工作，快樂的生活，是櫃員工作的保證。
只有擁有的快樂的心態，我們的真誠才能感動每一位客戶;只有露出快樂的笑容，我們的微笑才能感染每一位客戶;只有道出熱情的話語，我們的真心才能贏得更多的客戶。
沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。而完美的服務需要我們用快樂的心態去對待，這樣我們的客戶才會越來越多，市場則更為廣闊。
這一年，我們用微笑繪出了滿天霞光，用鍵盤敲出了動人音樂，用汗水換來了不俗成績，用真誠贏得了更多信任。
回首這一年，光大也給了我別人羨慕不已的報酬---幸福感與歸屬感，讓我繼續在光大的舞台上燃燒吧。
2024銀行年終總結個人開頭 篇7
20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫忙下，我收穫了許多，在此我向大家表示最真誠的感激。此刻，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、進取努力學習政治理論和科學文化知識：
各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收穫可謂是碩果纍纍。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的櫃面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規範化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇並進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《櫃員》教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深入了解櫃員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，進取學習櫃面業務
櫃員是直接應對客戶的群體戰鬥在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎。
應對各類客戶，櫃員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就必須要有熟練地業務處理本事跟良好的職業道德操守。自從參加工作後，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握行銷方式，為客戶供給必須靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結進取，共同營造良好的工作環境
“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由於一樣的目標團結在一齊，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立於不敗之地。團吉他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫忙下，我在各方面都有了長足的發展與提高，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前台遇到緊急情景機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今後我會不斷加強鍛鍊，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！
2024銀行年終總結個人開頭 篇8
年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然後，是在工行的網路大學裡進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風險與監管國際認證》考試，努力看書，行里答應能通過，就給報銷。還好，考試結果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：簽契約，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現金與結算專業的比賽，還有參加了綜合櫃員的業務比賽，無功而返。
一天下午，領導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個訊息，頭都大了，暈，暈，什麼都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經把這個比賽忘記了，領導告訴我，讓我去領獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領導又通知要進行個人客戶經理業務比賽，還說前幾名能漲工資，要求自願報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數。領導打電話找我，說我們已經給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規則，一共有四個細項：有大堂經理、理財經理、行銷經理和個貸經理的比賽，我選擇了理財經理的業務比賽。這個比賽有初賽段和複賽段，初賽是筆答，前幾名進入複賽，複賽就有點複雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領導幫我問問，到決賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領導很熱心，很快就回復我說，可以。後來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點過分啊。
那天考試的人真多，考試之後不久，筆試的'成績也出來了：分，是我們這個組的第一名。看到這個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財經理筆試
第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而複賽的時間也是一拖再拖，最後，終於定下來在月日進行複賽，臨比賽前一周，我卻一點都沒有考試的狀態，緊張不起來了，也看不進書，再說，也沒書可看。為了調整自己的心態，我先找領導，告訴他們我沒有狀態，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最後，是一個同事的話，讓我完全放鬆了，進入了比賽狀態中，他說：你筆試第一，說明你的業務是最棒的。
不過，複賽是必答搶答和製做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。
2024銀行年終總結個人開頭 篇9
我雖是一名普通的保全員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保全員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，乾好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防範工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下
__年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到招行時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習招行保全工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽著，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地乾好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什麼業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那裡，要填什麼單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。
大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”於是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這裡系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級後該業務已經取消了。
接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然後告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保全服務態度很好，沒想到你們保全也這么懂業務，我很滿意。”然後走到客戶意見簿上寫道：“保全服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
2024銀行年終總結個人開頭 篇10
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將x年工作總結
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶行銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細緻地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20餘次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處於全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十餘萬元。從x年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模範作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
2024銀行年終總結個人開頭 篇11
20__年，我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現述職如下：
20__年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規範化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,20__年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質
今年以來，我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操的要點融入在具體的工作中，從20__年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。
2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐
按照20__年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程式進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機套用的全面落實。我行監管部門從20__年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的套用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性。
2024銀行年終總結個人開頭 篇12
在分行黨委的正確領導和各部室的密切配和下，我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計畫，抓it藍圖建設、抓發展、抓服務、抓合規，20_年平穩順利地開展了各項工作。現將營業部20_年的主要工作總結如下：
一、 主要工作及做法：
1、it藍圖建設工作，圓滿完成，並順利上線。it藍圖建設是我行20_年各項工作的重中之重，我部涵蓋了it藍圖新線中的“對公存款”、“對私存款”、“國內結算”、“國際結算對私部分”、“現金和重空管理”、“atm”、“同城票據交換”等業務，並承擔兼職教師的工作。年初以來，營業部全體員工，克服重重困難，加班加點，夜以繼日，任勞任怨，無私奉獻，半年多來湧現出許許多多感人的事跡。上線期間，我部沒有出現一例投訴，沒有一例a類和b類例外，較圓滿地完成了it藍圖上線的各項工作，向分行黨委交上一份滿意的答卷。
2、狠抓發展，努力做大做強各項業務。但受激勵機制、基礎客戶群、我行外匯賬戶變更、it藍圖上線、考核指標參照等多種因素的影響，我部人民幣儲蓄存款和其他各項對私業務指標發展不盡人意。截止20_年11月30日，各項人民幣儲蓄存款餘額16947萬元，僅較年初增加了12105萬元。
中間業務收入中，對私中間業務收入與去年相當，對公中間業務收入好於去年同期。其中：對公中間業務收入56.08萬元，對私中間業務收入26.43萬元，受新系統核算關係影響，數據統計不全。
對私國外匯款手續費1.5680萬元;對私國外匯款電訊
1.7845萬元;1至11月份結匯499.45萬美元(占全轄的53.39%)，購匯332.56萬美元(占全轄的78.77%);對私網銀業務名列前茅，20_年網銀新增開戶839戶;代理保險25.15萬元;憑證式國債銷售268萬元;電子式國債銷售78.2萬元;基金代銷21.7萬元;借記卡發可卡_25張;貸記卡發卡85張;盧布兌換800萬元;理財產品278.6萬元，截止12月23日，理財產品新增231.5萬元。以上數據不含外匯寶、黃金寶收入。
3、作為直接面對客戶的視窗部門，我部充分發揮櫃檯優勢，不斷加大櫃檯行銷的力度，同時加強與各部門的聯動，最大限度地滿足對公、對私大客戶的需求，努力開展“一站式”服務，做好個性化、差異化、專業化服務。從20_年1月26日起，經公司部行銷，我部開始為農商銀行代暫存尾箱，辦理存款業務。
截至11月30日，20_年新開企業賬戶：戶(對公賬戶存量655戶，基本賬戶存量509戶，新增基本賬戶：戶);工商驗資e線通服務費收入8200元;支票工本費(5320)
1808.90元;辦理貼現37筆，3，084.034萬元;開票10筆，1，448.51萬元;本年度新開企業網上銀行73戶，對公網銀新開戶在全省領先。
4、認真實踐“服務贏得客戶，服務創造價值”的經營理念。20_年，我部以銀行業協會評比“20_年江蘇省銀行業最佳服務視窗”、it藍圖上線和職業道德職業操守教育為契機，不斷提升我行在溫州同業的服務形象和競爭實力，力求通過開展櫃檯文明優質服務，將我行的櫃檯服務工作，不斷引向深入。與此同時，通過提高櫃員對文明優質服務的認識，培養櫃員文明優質服務的自覺性、主動性，調動櫃員文明優質服務的積極性，將做好櫃面行銷作為提高服務水平的核心戰略。
5、內控合規工作常抓不懈。20_年，我部緊緊圍繞藍圖建設不忘合規和“合規年”的工作思路，通過早會、周三學習日，學習檔案、安全保衛情況通報、櫃員違規和差錯通報，進行反假幣、反電信詐欺、反假承兌匯票、反假存單(折)等知識介紹，員工違規案例分析，進一步加強案件預防工作和加強合規文化建設;組織防火、防詐欺、防搶演練;及時學習藍圖新線的規章制度。此外，20_年我部還成功堵截電信詐欺案1起，為客戶挽回損失3萬多元;堵截假美元1筆，4000美元。
6、建立學習型組織，打造學習型團隊，通過崗位練兵，
業務達標，全面提高一線臨櫃員工的業務素質，適應it藍圖上線後的日常櫃檯業務處理工作，也是我部20_年的又一工作重點。同時，我部及時向全體員工傳達我行的經營策略和方針政策，及時將新線問題解答、風險提示貫徹到每一名員工;及時將我行的新產品普及到員工，全面提高員工的素質，並積極鼓勵員工參加各類培訓班。
7、堅持以人為本，不斷提高員工的凝聚力和戰鬥力。20_年，我部通過組織郊遊、慰問病休員工、安排員工休假等形式，關心員工的生活，緩解員工的壓力，提高員工的凝聚力。
二、存在的主要問題：
1、儲蓄存款下滑明顯，基礎客戶群薄弱，客戶維護難度較大。與同業相比，我部從客戶、產品、系統、服務，均存在一定的差距。
2、管理水平和員工素質還有待進一步提高，員工的合規意識還不強，屢查屢犯的問題還時有發生，新的差錯和違規問題也不時出現。
3、新線櫃檯業務處理流程還不夠順暢，現金區櫃檯壓力大，對公、對私客戶相互影響，客戶辦理業務的等候時間較長，差異化、個性化、專業化服務水平有待提高。
三、下步和20_年工作打算：
1、充分發揮視窗主渠道作用，做大做強儲蓄存款業務，
突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產品、抓時間點、抓機制體制建設，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊伍建設，加強學習型組織和學習型團隊的組織建設，加大員工的業務知識培訓力度，全面提高一線臨櫃員工的業務素質，加強對員工新線操作技能的訓練，鼓勵員工爭當星級櫃員、技術標兵，全面提高我部各項業務的核算質量和產品推廣。
3、進一步對我部各項業務進行流程整合。在綜合櫃員制的基礎上，開設對公、對私vip櫃檯，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業化的服務，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩定。
4、進一步加大中間業務的櫃面行銷力度，繼續做大做強對私國際結算業務，努力增加對私中間業務收入，同時繼續在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產品、網上銀行、借記卡開卡、聯名卡、校園卡發卡上下功夫。
5、深入研究我行的對公對私產品，狠抓產品創新，提高對公、對私客戶對我行產品“功能和實用性”的認識，拓展我行的服務領域。
6、進一步加強我部合規文化建設，堅決杜絕業務差錯和屢查屢犯問題的發生;加強安全保衛工作，實現全年業務
安全、合規運行。
6、全面提高服務質量，做好文明優質服務工作，爭創江蘇省銀行業最佳示範服務視窗。
2024銀行年終總結個人開頭 篇13
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計畫和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拚搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款餘額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。
(2)貸款規模增加，結構不斷最佳化。年末，各項貸款餘額47億元，比年初增加3億，主要增投於優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極行銷批發業務。200*年，我行將對公市場區隔為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場行銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力行銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力行銷零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄餘額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款行銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。二是加大項目貸款的行銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款餘額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政後勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不乾，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，最佳化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務行銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層幹部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，最佳化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位係數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事後覆核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛鍊了年輕幹部。調整崗位係數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上台階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鈎。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鈎和利潤費用掛鈎的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行於今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程式、檔案資料控制程式、不合格品控制、糾正預防和改進程式等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，並使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規範化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開闢了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶讚揚。四是培養和湧現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱芸以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計畫”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計畫”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們採取的措施主要包括實戰鍛鍊、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計畫“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業務骨幹。第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行幹部職工工作起來更順心、更有幹勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細緻認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計畫完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松後緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松後緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級幹部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
2024銀行年終總結個人開頭 篇14
20xx年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想、開拓創新、以加快發展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況總結如下，如有不妥，請批評指正：
一、20xx年銀行業務經營情況
1、各項存款額持續上升
截至20xx年月底，我銀行自營網點餘額達億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增加了個百分點。截至20xx年月底，我銀行對公存款餘額達萬元，完成年計畫的%，日均餘額達到萬元，超額完成任務。
2、卡業務發展數量、額度提高
截至20xx年月底，我銀行自營網點累計發卡張，卡均餘額元，較20xx年提高元，完成刷卡消費萬元，完成年計畫%，同比增長%。
3、中間業務取得新進展
截至20xx年月底，我銀行自營網點共代理保費萬元，實現保險手續費收入萬元；完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現收入萬元；銷售理財產品萬元。我銀行自營網點簡訊保有量達到戶，新增戶，完成年計畫%。
4、商易通、POS商戶有新的發展
截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網點結存用戶戶；POS機結存台，銀行自營網點台。經過對無效商戶的清理，設備開通率達%，商易通、POS商戶有新的發展。
5、貸款規模增長迅速
截至20xx年月底，全累計發放貸款筆，金額萬元。貸款結餘筆，金額萬元。實現利息收入萬元，同比增長%，完成年計畫的%，收入貢獻率達到%。
6、財務運行情況較好
截至20xx年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達的收入指標萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計畫的%。
二、主要採取的工作措施
1、加強內部管理
管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防範和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細緻了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細緻、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規範的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，並結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防範
加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發揮先鋒模範作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模範作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；二是要做管理上的骨幹、學習上的模範；三是在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模範帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業務規範化有待加強
根據銀監部門和省、市分行審計和業務部門對我銀行的經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規範化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規範等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規範化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處於傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質有待提高
隨著我銀行業務範圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。
四、改進措施
1、加快經營業務發展
今後，我要加快經營業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行離櫃業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品；加快推進傳統匯兌、代收付、POS收單等業務的拓展，通過完善個人業務服務體系，最佳化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，幹事創業，把各項工作搞好。
3、提高風險合規管理能力
通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規範經營；增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。
4、開展好“優質服務”活動
在抓好一線櫃員優質服務的同時，發揮大堂經理和保全的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。
在過去的一年裡里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優異成績。
2024銀行年終總結個人開頭 篇15
一、提升自我思想，改進服務態度
作為銀行大堂業務視窗的櫃員，我們是繼大堂經理之後第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著櫃檯過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態。
在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態去面對每一名顧客。
且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網路課程和資料來鍛鍊了自己的服務禮儀以及說國語的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。
二、與新人的接觸上
面對今年不斷加入的新人，作為行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，並在工作後指點她怎么去應對這些情況。並在空閒的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思
說了一年的收穫，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的方言來銀行辦業務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理及時的察覺了問題，並前來對客戶進行指引。其實對於方言，我並非不會，但卻不精，這導致工作出現了這樣的問題。為此，在後來我也終於下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業務。
如今，20xx年已經過去，我的工作也順利的結束了，但在未來，我會更加嚴格、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標！
2024銀行年終總結個人開頭 篇16
冬末春初，萬物復甦。陝航建____公司又迎來了一個嶄新的開始。
____公司西山項目部全體職工通過一年的艱辛努力，即將完成公司下達的各項任務，上交公司一份滿意的答卷。
西山新城經過一段時間的調整，現在一切基本理順，各項工作正在有條不穩的發展。20____年____公司承接工程形勢好轉，新項目、老工程馬上開工，形勢逼人的市場現狀，鞭策激勵我們在管理機制上下功夫，針對公司提出的管理費承包模式更要改革創新，把多年以來航建公司在____發展的實際情況與項目發展的經驗相結合。將傳統項目管理機制進行一次大的改革，同時將項目職工管理
獎勵制度也要進行大的調整，調動項目職工最大積極性。
一、__年工作回顧
工程施工情況：
1.再建工程情況：
西山新城a區a6棟2—3區、a7的a區局部、a10-2是__年下半年10月開工的工程，__年主要是主體工程、內外裝修、整理資料等工作。d區是d4棟別墅的主體作業。因d4是甲方老總居住的房子，我項目專門安排有經驗的老職工在現場蹲點式管理，從頭盯到尾，嚴格把關。有望將所有在建工程在年內圓滿全部完成，並向甲方移交。
2.收尾工程情況
西山新城a、d區共40棟收尾工程，總面積約65000平方米，a區四川華新勞務公司，面積約40000平方米d區是江北勞務公司，面積約19000平方米，全部棟號除高壓線影響外均是收尾階段。
工程質量、安全生產、文明施工方面情況：
1. 工程質量：
西山新城項目的施工質量得到公司重視，大家也意識到質量是企業的立足之本，但是與同行業的施工質量相比，提高程度太低，在一些分項、分部工程中質量通病仍有發生。例如，牆面抹灰裂縫的防治;陽角滴水線作法需改進，室內隔斷牆開裂的防治，女兒牆壁溫度應力裂縫防治等諸多方面，我們還需要認真總結經驗，加強管理，在主任工程師的帶領下，將西安qc小組學習的研究課題，現場有針對性的進行試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業的施工信譽。
2.安全生產：
__年西山新城沒有發生過一起安全事故，將安全事故控制在0‰。得到了安寧市建設局和太平鎮安檢站的高度讚揚和一致好評，與公司領導和職工的共同努力是分不開的。____年來為了保證安全生產，項目部加強安全防範意識，投入了大量現場教育時間，增強安全施工生
產的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，特別是我項目主要設備都是持證上崗，防範了各種事故的發生。__年全年沒有出現安全事故，但不是一點問題都沒有，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時用電上還不規範，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現場發現安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今後工作中需要改進的，要把安全教育工作制度化、管理規範化。
3.文明施工：
工程項目文明施工是反映一個企業的管理水平和企業信譽的一個重要視窗。從__年來，西山項目部先後接待了建設部領導，____、安寧的市長多次，在文明施工和施工規範化管理上，我們借鑑好的經驗，相對本地企業要好的多，在評比中獲得“____安全質量標準化管理優良工地 ”榮譽，但航建在__算剛起步，現場文明施工只是走好了一步，
我們要更加努力，成為同行業的佼佼者。
工程施工遇到的問題：
西山新城a區因各方面的原因四川華新勞務公司在現場作業人員不足，我公司在契約預算範圍給四川華新勞務公司超額支付勞務費，華新勞務公司的勞務人員在公司資金緊張時索要生活費，華新勞務公司不出面解決。任由勞務人員經常性組織圍堵項目部，拉閘斷電。我項目部管理人員在阻止過程中被鋼筋棍打傷，眼鏡踩碎。華新勞務公司的勞務人員私下在其它勞務公司人員面前詆毀航建公司，嚴重破壞企業形象。有段時間項目部在現場管理受阻，對不合格分項工程提出返工返修時，經常會遭到工人的毒罵，甚至動手打人。
回顧__年的工作歷程，__年現場生產是比較艱難的一年。概括起來講，由於已完工程多是由四川華新勞務公司施工遺留，給我們進度控制極度困難，給按期交工帶來了很大的影響，有時連甲方下發的工程變更都不敢承接，華新勞務
公司沒人乾，只好協商將變更承接轉給現場其它勞務隊完成，就拿a3地下室一面牆來說，足足抓了兩周才確定勞務人員，完成甲方的要求。
團結班子好人好事：
在去年的工作總結中西山項目部提倡在項目部開展“團結、互助、提高”工作形式，營造和諧的工作氛圍。只有好的工作氛圍，職工才能好好高高興興上班，認認真真工作。在實際工作中大力推進落實，項目部幹部職工經常溝通，了解職工情況，要求無論在什麼時間對不和諧音符及時制止，說有利工作、有利團結的話，
回首__年顯得暮氣有餘，朝氣不足，這一年走的是那樣艱難，酸甜苦辣五味具全，手下的職工走了大半，但西山留下的職工沒有放棄過，一心撲在項目上，才有了現在現場的新景象。
二、20____年工作構想
過去大鍋飯式的項目承包不可取，經營風險全由公司承擔，職工仍然有等、
靠、要的思想。工程施工成本高低，生產經營效益好壞與職工切身利益掛鈎不明顯，沒有激勵機制，所以__年新組建的項目部採取新的管理手段，全面推行兩層分離的管理費承包摸式，改革創新，管理創新，結合我們自己的實際情況，逐步完善項目部的承包管理辦法，如果新的工程開工，西山組建的管理班子，將在第一時間請命，我們有能力、也有實力將新的工程做好。
20____年西山項目部總方針目標是：
管理費承包改革勢在必行，結合成功與失敗的經驗攀登高峰，抓住時機敢於挑戰，加強完善規範管理。實現項目整體轉移新工地，建立健全激勵機制，回報公司利潤兌現職工待遇。
20____年管理方針和主要工作：
針對國營企業多年來受計畫經濟體制的傳統觀念約束和影響，大多數幹部職工沒有風險意識、競爭意識，還沒有認識到國企的飯碗已不再是鐵打的，
伸手要工作、要待遇、要加班、要獎金等等。陳舊觀念必須轉變了，國企職工與企業也逐漸轉向一種以經濟為紐帶的契約契約關係。今年我公司對項目的管理費承包改革創新，就是改變以往承接新項目由公司統一安排管理人員吃大鍋飯的做法。在兼顧國家、企業、個人的三者利益的同時，為大家搭設公平競爭著力創效的大平台，靠自己的才能和勞動來索取待遇。每個人自己竟聘爭取，定崗定薪，工資待遇是和你的崗位、學識、能力、業績掛起鉤來。
根據公司整體工作部署，結合我項目部實際情況，在改革創新上做文章，“改革”是我項目在來年的重點工作，只有改革創新，探索出一條現場生產管理的新路，我項目才能從困境中走出來，走下去，謀求更好發展。
1.20____年具體工作計畫和安排：
管理創新為先導：
__年由於資金回籠不及時，有過暫時困難，職工幾個月沒發工資，有部分
人員要求調離。但大多數職工都能理解，與公司共患難，特別是西山職工，沒有因工資發放不及時而離開，項目部此時發揮管理的重要作用，充分調動職工的積極性，以感情紐帶為留住人、以改革後明年待遇留住人，防止人才流失。
20____年工程管理與生產經營目標：
我們應當看到建築公司的生存到了非常關鍵的時刻，我們只有大膽改革創新，在管理上下足功夫，同時把眼光放遠一點，憑藉我們實力，發展我們自己。詢求一個新的管理增長點，採用各種激勵措施，調動職工積極性和主動性，公司成本下降，項目職工增收是我們當前一個新課題。
增加職工收入是我們每一個企業領導人的職責,也是企業發展的動力,但是如何增加收入，不只是在工資打上增加數字，而是要靠政策來激勵職工的工作熱情，真正讓職工參與到項目的生產經營中來，使我們的職工不光為國家、
為企業做奉獻，而是要靠勞動付出與待遇收入能成正比，是對等的，為此我們要開拓思路，改革以往陳舊的管理模式，走符合____公司自身發展的管理費承包之路。
20____年管理方面的問題：
施工中盲目的乾，計畫性不強，工作不細緻，成本攤銷與形象進度不統一，不能及時反映出工程成本，提供的數據不準確，不好做出科學決策。施工過程中投入的機械設備、周轉材料在用量上也超計畫很多，中間環節控制不嚴，浪費丟失較嚴重，加大施工成本，所以說我們要徹底扭轉這種狀況，從源頭上去治理，從經營機制上去改變。開展“項目部成本質量效益年”活動，我們必須想辦法改變粗放式施工方式，根據不同工程用不同方式施工，徹底扭轉項目部大鍋飯局面，在管理費承包的基礎上，項目部與職工風險抵扣也好、股份制形式承包也好，總之要風險與利益共擔。
20____年要求繼續加強的工作：
a成本是直接反映企業綜合管理水平的一項很重要的指標，產品質量的好壞也同時反映到成本上，並直接影響企業的市場信譽，只有提高企業的綜合管理水平，技術實力與經營能力才能更好的適應市場經濟環境下，不斷變化的市場競爭。
b安全生產和文明施工同樣是施工企業的兩項重要工作。20____年在安全生產方面，我們要以抓制度落實為龍頭，不斷的提高和加強安全防範意識和安全措施，同時要在安全檢查、安全教育，落實安全管理人員教育等方面做要細緻的工作，安全工作常抓不懈。文明施工是反映企業管理水平的重要視窗，直接影響企業信譽，加強規範管理，促進文明施工，要讓我們的施工項目在文明工地建設方面永站____建築行業的最高處，我們就是榜樣，是他人學習的目標，只有這樣我們才會比別人接更多的項目，我們的職工才可以更快的走上富裕的道路。
c企業要發展，管理水平要提高，首先要提高員工素質，再外施工企業的各崗位培訓比較少，對總公司檔案貫標也比較少，在這方面我們今後要始終保證認識，加大投入，選送各類技術工種和技術人員參加崗位培訓，同時我們也要讓職工認清當前市場競爭的嚴峻程度，努力學習新技術新工藝和管理知識，武裝自己頭腦，經常給自己充電，才能在競爭中不被淘汰。
09年是陝航建____公司全面推行改革的關鍵一年，以項目經理部承包管理費辦法到機關機構和現場管理人員改革竟聘上崗，我們要出台的崗位薪資管理辦法等改革方案，都是企業當前面臨的形勢要求，公司需要項目經理和全體職工對改革的理解和支持，通過不斷的改革創新，我公司的路才會越走越寬，越走越強。各項目才能不段更好發展，項目部只有通過不斷的改革創新，管理水平一定會上一個新台階，走出一條嶄新的富有激勵機制的管理道路，調動各崗
位職工積極性。那時一定會在各項目部、管理人員之間形成“比、學、趕、超”的新局面。
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。20____年將是陝西航建____公司在____建築業的改革之年，創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰鬥已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，航建鐵軍定將不負使命，再譜新篇，共同創造____公司美好的明天。
2024銀行年終總結個人開頭 篇17
在強調客戶至上的市場競爭環境當中，銀行工作人員對客戶的維護工作應當作為日常工作中不可缺少的一環，才能順利的完成各項任務指標並且與客戶建立良好的互動關係，以便接下來工作的開展。而如何做好這項工作呢?幾年的工作經驗帶來了我一點小小的心得體會。
我們常常在感嘆“時間去哪兒了”，工作堆積如山，指標壓得人喘不過氣來。所以我們就要更有效地利用時間，客戶維護工作的重中之重就是要把大客戶的維護工作做起來。無論是大客戶還是小客戶都需要銀行的服務，服務的標準可以是一樣的，要一視同仁，但如何做到區別服務，其實是一門學問。比如說一個小小的生日提醒吧，客戶的手機號碼上會收到各種祝福簡訊，有來自銀行的，保險的，各種會員網站的。假如你有一個大客戶過生日，不妨打一個電話，收到一個認識的人的真誠問候比群發的簡訊來得有誠意。客戶與銀行的信息總是會不對稱的，比如我們不知道客戶什麼時候就有一筆閒錢剛好用來買理財產品，我們要做的就是主動地及時地把信息告知客戶，不用擔心自己發的是不是“垃圾信息或騷擾短息”，在這個信息爆炸的年代，客戶會自動區分過濾信息，而我們的義務是把最新最好的產品介紹給重要的客戶。一款熱銷的有收藏價值的建行金鈔，如果買不到了再告訴有需要的客戶，只會徒增失望不是嗎?
一名大客戶某天來我行存了一百萬活期，在數錢數到手軟的時候，你會想到什麼?對，簽約一戶通。在行銷一戶通成功後第三天，客戶過來詢問有沒有比一戶通更好的隨時存取的產品，你會想到的是?對了，是乾元“日鑫月溢”。客戶的卡上經常有人打款過來，你會推薦什麼?對，是電子銀行和結算通卡，既然客戶已經辦理了這么多業務了，那么不妨再多辦一張信用卡和理財卡吧。至此，這個客戶的忠誠度已經很高了，隨之升高的是客戶的體驗度和滿意度，而客戶經理最關心的客戶的AUM值自然水漲船高。當然，這些都是很好的業務基礎，接下來的鏈條是個性化定製，根據客戶的興趣愛好推薦合適的產品：黃金，基金，國債，代理保險等。環環相扣的行銷過程當中，客戶自然就成了你的熟悉的大客戶，離開了建行的產品就會感到種種不便。
許多客戶經理在維護了客戶一段時間後，已然和客戶成為了朋友，所以在任務指標分下來的時候第一時間會找朋友幫忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合適的產品硬推給了朋友，也許下一次合適的產品他就會有抗拒心理。平時多留心客戶的偏好，才能在完成A任務時想到甲，完成B任務時想到乙。分類行銷，實現雙贏。
總之，在客戶維護這項工作中，我還需要累積更多的經驗，以上三點只是我一個小小的心得，希望在以後的工作中多總結多學習，能夠產生更好的工作效果。
2024銀行年終總結個人開頭 篇18
一、工作學習情況
在XX銀行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以乾出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名XX銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示XX銀行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，行銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
二、存在不足
進入XX銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃檯操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、 加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法;
2、 深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;
3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認真負責，勤奮工作。
2024銀行年終總結個人開頭 篇19
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，並及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、行銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，並定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平台的作用。
二、注意提高信息信息工作的質量
信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，並真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項檔案和每一期《**銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，並有針對性報送有關稿件；對於上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。
三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍
20xx年，支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先後被評為，湧現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢於創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得讚譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄櫃的姑娘們曾經在下班收拾櫃檯的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計櫃的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的**活動，我們先後在《**銀行》上發表了等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，支行藉此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。
在今後的信息工作中，我們要再接再厲，借鑑其他支行好的做法，做好工作計畫，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編髮工作。
2024銀行年終總結個人開頭 篇20
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計畫將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了行銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細緻周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質
作為一名前台工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
上半年，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“、”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
2024銀行年終總結個人開頭 篇21
一、勤學苦練愛崗敬業
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一乾就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了儘快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。
我的崗位是一個小小的視窗,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱讚,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄視窗的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時候，心裡又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的工作乾好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的選單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。
新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個台階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於平淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。
**銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前台櫃員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。於是在緊張工作之餘,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業餘時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今後的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
20xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計畫到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法並加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。
今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合櫃員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計櫃面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間裡，順利完成了從儲蓄櫃員到會計櫃員的角色轉換。由於新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，並與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防範了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細緻,紮實投入,一步一個腳印。
進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,紮實工作,同**銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
2024銀行年終總結個人開頭 篇22
今年以來，在支行領導班子的正確帶領和上級行專業部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調整資產結構，培植黃金客戶，尋求贏利化為目標，踏踏實實，攻克難關，較圓滿地完成了本年度的各項工作，現將具體情況形成總結如下：
一、客戶部xx年工作的簡單回顧
(一)存款工作
1、單位存款方面：xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款餘額達萬元較年初淨增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計畫的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計畫的%。其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩定老客戶，努力拓展新客戶的行銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：
第一，加強領導，落實責任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結經驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，並按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創造性。
第二，更新觀念，強化管理。一是從轉變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創利”的經營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務質量。我行成立了“行銷存款工作領導小組”，由一把手親自掛帥，並堅持執行《大額存款轉移報告制度》，同時，採取各種措施改善工作環境，提高員工服務質量。
第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批准了我行向理工大學發放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學的原意應按工程進度，分期、逐筆發放。但我行本著早放款早受益、創造效益的想法，經與理工大學多次協商，在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下，於4月30日向理工大學全額發放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。
2.儲蓄存款工作：至xx年末，支行儲蓄存款餘額達萬元，較年初淨增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計畫的%;儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計畫的%;其中外幣儲蓄餘額折合人民幣萬元，較年初淨增加萬元，完成年度計畫的%;教育儲蓄餘額萬，較年初淨增萬元，完成年度計畫的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足於搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄餘額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業部人民幣儲蓄較年初淨增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。
(二)中間業務
截止12月末，支行中間業務收入成績喜人，實現萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計畫的%。其中，代理壽險工作成績突出，全年總計實現保險代理業務保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創效萬餘元，此外，銀行卡中間業務收入也達到了較高水平(此項工作將在銀行卡工作中詳細說明)。從以上數字可以看出，我行的中間業務收入增勢迅猛，代理壽險業務功不可沒。我們的主要做法是：
1、安排專人負責與各保險公司的業務聯絡和關係協調，加強與保險公司合作;同時，派多人次到市內其他商業銀行“取經”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經驗。
2、提高全員對代理保險業務的認識，增強其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理保險業務的計畫進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到代理保險業務是一項惠己利行的新興業務，激發起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務網點張貼宣傳海報，發宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。
3、採取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業務的服務技能。為了做好代理保險業務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業務培訓，講解保險知識，傳授行銷技巧。
4、建立代理保險業務的日報告制。我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業務銷售台帳，時時掌握銷售信息。
(三)銀行卡工作
截止12月31日，支行銀行卡業務收入表現不俗，總計實現了萬元，完成年度計畫%;存款餘額萬元;銀行卡發卡量餘額張，較年初淨增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計畫的%。自xx年2月16日起，農行開始實行新的金融服務收費標準，許多客戶並沒有因為收取手續費而不在我行辦理業務，這主要是因為雖然相應的收取了手續費，但我行的員工服務熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業務收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業務(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業務收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計畫的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標發展較不均衡的經營狀況，今年5月份，支行制定並實施了《支行xx年銀行卡和電子銀行經營考核評比辦法》和《支行xx年度金穗卡“1+n”活動實施方案》，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效，充分調動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達50餘萬元，同時，經支行多方公關行銷，與理工大學等大專院校達成協定，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質的飛躍，全面帶動銀行卡發卡量、銀行卡存款和銀行卡業務收入的均衡、快速發展。 (四)貸款工作截止12月31日，我行客戶部各項貸款餘額合計為萬元;不良貸款按四級分類年初餘額為萬元，不良貸款按五級分類年初餘額為萬元;截止12月末，不良貸款按四級分類餘額為萬元。不良貸款按五級分類餘額為萬元。培植優良客戶4戶，共新投放信貸資金35800萬元，有力地支持了區域經濟的發展;在不良貸款清收上，我們發揚有條件上，沒有條件創造條件上的精神，調整思路，轉換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款萬元，盤活萬元。
總結全年，主要做了以下幾方面的工作：
1、合理調整信貸資產結構，積極培植黃金客戶，切實提高信貸資產盈利水平。科學合理的信貸資產結構對於改善資產質量，控制信貸風險，實現良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們認真執行省行提出的以利潤為目標，以市場為導向，大力調整信貸資產的方針，在對客戶信用測評的基礎上，對於限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，制定嚴密的壓縮計畫，積極倡導“一保、二爭、三擴、四退”的經營策略，完善劣質客戶退出機制。在確定新增貸款投向上，我們堅持風險控制和綜合效益相結合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點貸、指貸、人情貸、關係貸款，千方百計控制信貸投放切入點，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動地加大優質客戶的開發力度，重點培植規模較大的黃金客戶和經營前景較好的優勢企業，切實最佳化貸款結構。理工大學欲進行南校區項目建設，急需銀行的信貸扶植，這無疑是我行合理調整信貸資產結構，積極培植黃金客戶，切實提高信貸資產盈利水平的絕好項目。經過周密準備，統籌規劃，客戶部門在行領導的帶領下，把行銷的觸角伸向了理工大學。理工大學項目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實力雄厚的競爭者，均欲將其收入自家囊中。面對這種局面，我行領導在上級行的大力支持下，積極開展市場行銷。一次不行，就去兩次，在對學校行銷的同時，又巧妙地對該校的主管部門開展更高層次的行銷。百折不撓的精神終於感動了校領導，他說：“我真服了你們這股韌勁了，領導我見得多了，可像你們這么敬業的領導我還是頭一次見，行了，我們就與你們建立信貸關係了”。為了使該校項目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項目的信貸資金早投放，早見效，在上級行的幫助下，我行又向總行申請了“特事特辦”，行領導多次前往總行，匯報項目情況，尋求政策支持。經過不懈努力，終於成功地將理工大學發展成為我行的優良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經形成。此外，我行又向xx市路燈處、洗浴有限責任公司等企業發放貸款5800萬元。
2、根據上級行部署，實施不良資產分帳經營。年初伊始，按照上級行的部署，我行客戶部門積極實行不良貸款的分帳經營。加班加點，保質保量地完成了這一具有戰略意義的工作。總計對28263萬元不良貸款實現了分帳經營，此舉對於我行減輕經營壓力，最佳化資產質量，改善資產結構，起到了至關重要的推動作用。
3、改進工作方法，細化工作措施積極做好收息工作。我行客戶部門的領導和工作人員在行領導的正確帶領下，改進工作方法，細化工作措施，積極深入企業，將利息及早落實。此外，前台會計人員協助看好貸款企業帳戶，做到貸款利息一分不流失。由於領導有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績。全年共實現利息收入萬元。
4、上半年，在最佳化增量的基礎上，我們加大了對存量不良貸款的清收整治力度。結合各項指標和工作實際，經過精密測算，將指標橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅戰的階段性勝利。
5、扎紮實實做好貸後管理工作。xx年，xx銀行總行從戰略的高度將貸後管理工作作為本年度的“四大工程”之一作為全年信貸工作的重中之重。為了將信貸客戶的貸後工作做實做細，我行客戶部門在行領導的帶領下，努力學習貸後管理的相關知識和業務，在實踐中不斷鑽研和探索，扎紮實實地做好貸後管理工作。理工大學是我行的大客戶，貸後管理工作尤其重要。貸款發放後，我行認真執行上級行的貸款管理制度，對企業用款和項目進展情況進行適時監測。先後多次深入學校教學和建築施工場所，進行實地檢查，並按照貸後管理的有關規定，加強了該貸款貸後管理人員隊伍的調整力度，將業務精良，責任心強，素質高的人員充實到其中來，建立了客戶經理組，設立了風險經理。客戶經理組人員為，組長：孫國啟，副組長：x0，組員：x1、x2、x3，確定了經營行行長為貸後管理主責任人;風險經理為x4、x5。作為重點客戶，省市行均配備了客戶經理組，貸後管理過程中，我行客戶部門嚴格履行客戶部門的貸後管理主要職責，對資金用途、限制性條款的落實、項目的建設及其他相關情況進行認真的審核和處理。按照客戶經理組制定的貸後管理方案努力做好貸後的維護工作。
二、xx年工作的部署與展望
回首xx年的工作，我們雖然基本完成了年初既定的工作劃，取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經驗，彌補不足，鼓足幹勁，開拓創新。因此，明年的工作重點我們將放在繼續控制成本，擴大市場行銷力度，大力拓展市場行銷份額，強化服務，完善信貸管理。
1、加強成本控制目前，從我行的各項業務經營情況的量化分析中，我們可以看出存款餘額的增加比例和利潤的增加比例並不是完全一致的，銀行卡的發卡量和銀行卡餘額也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同時，我們對成本的控制仍然不夠。例如，銀行卡的發卡量方面，在以前年度，有些分理處單純追求發卡的數量而不顧質量和效益，開出了許多空卡和長期不動卡，這種處於休眠狀態的卡不產生利潤卻增加了成本，因此我部將在明年嚴格控制成本，以保證實現利潤的化。
2、加大市場行銷力度市場行銷是現代商業銀行工作中永恆的主題，有鑒於此，xx年，我部將積極公關，加大宣傳力度，爭取把行銷工作做實做細、做大做強。同時，還將繼續推行“1+n”銀行卡持卡消費活動，這裡的“1”指員工持卡消費，“n”指員工發展和動員的持卡人(非農行員工)持卡消費，即以員工的持卡消費帶動周圍消費群體的消費，以期擴大我行銀行卡的影響力，增加中間業務收入和銀行卡存款。另外我部也將繼續督促和指導各分理處和儲蓄所加大對存款的行銷力度，努力拓展壽險代理業務市場，開發新的目標客戶，為支行創造更大效益。
3、強化服務在日趨激烈的市場競爭中，服務的優劣對企業的效益有直接的影響，例如“海爾”的服務，在質量相當的情況下贏得了更多的客戶。在目前已有的軟和硬體條件下，我行強化服務是增加效益的一個有效途徑。20xx年，我部要積極把提升服務質量，改進服務方式作為日常工作的重要環節常抓不懈。對在定期不定期的監督檢查中發現的問題，及時糾正，嚴肅處理。在員工中間開展“假如我是一名客戶”的大討論，進行換位思考，使之想客戶之所想，急客戶之所急，設身處地地為客戶排憂解難。
4、完善信貸管理xx年的工作讓我們清醒地意識到成績的背後還隱藏著這樣那樣的差距和不足。基於此，明年我們將在總結經驗，分析不足，鞏固已有成績的基礎上，堅定信心，再鼓幹勁，著重做好如下工作：(1)、進一步調整信貸結構，強化信貸風險管理，提高信貸資產質量。要做好這項工作，必須做到“三加”，即信貸結構調整要加速;不良貸款清收要加力;風險管理要加強。結構調整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭、三擴、四退”的經營發展戰略，大力壓縮劣質客戶的貸款占用，努力提高優良客戶貸款占比，積極擴展、培植和鞏固優良客戶群體。要以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，更新經營理念，積極搶占消費貸款市場份額，加快消費貸款的發放，改善信貸資產結構;清收盤活要“加力”是指要進一步集中精神，集中時間，集中人力，加大力度，限度地盤活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產品有市場，經營見效益的客戶，提高資金使用效益;風險管理要“加強”是指要向管理要質量、要效益，選準新增貸款投降，加強貸後管理，切實最佳化增量，努力防範和化解信貸資產風險，提高信貸資產營運管理水平。
(2)、在最佳化增量的基礎上，避免前清後增的基礎上，我們要繼續加大對存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要加強領導落實責任，明確階段性目標，堅持抓早和常抓不懈。要結合各項指標和工作實際，進行精密測算，將指標橫向分解落實到人，縱向分解落實到企業，清收目標分解到信貸員之後，要簽定《不良貸款清收責任書》，明確具體目標，然後與個人的工資和獎金掛鈎。按月考核，按季兌現。要按照責任和時間的要求，把收息工作落到實處，作到該收必收，應收盡收。要採用目標清收、責任清收、領導包大戶清收、依法清收、感情投入法進行清收，因企施策，一企多策，多策並舉，爭取早見成效，早出效益。
2024銀行年終總結個人開頭 篇23
上半年，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____、____、____”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款餘額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網點前列。對公存款日均增加____，列___支行區所有網點第_位，新開對公賬戶__戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元，避免因利率波動產生的風險，並且對_____進行了。四級不良貸款收回____萬元，整體質態有一定好轉。
(二)各類指標較好完成年度計畫。五月份數據，14項可比指標中，___項超過__分，5項得到滿分。儲蓄存款
餘額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數___;電子銀行櫃面替代率___;個人網銀有效新增客戶數小____。
二、全年主要工作回顧。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立____支行行銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行行銷獎勵的同時，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發檔案都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品行銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。___支行擁有對公客戶___余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員行銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;
一是建立起自己的客戶分級行銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織行銷人員分頭分層行銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均餘額在____萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整行銷策略;三是增加對公服務櫃員，目前我支行安排_名對公非現金櫃員，_個現金對公優先視窗，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網路與客戶密切聯繫，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
(三)落實總行和___支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化後能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和檔案內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。
2024銀行年終總結個人開頭 篇24
度過了難忘的20xx年，轉眼間新年到了，在過去的一年裡，我們大家一起拼搏努力，成績與不足同在，下面就個人這一年來的工作情況做以下總結。
一、崗位履職情況
1、加強業務學習。根據年初的工作安排，我現在任庫管員，作為一名普通的後台管庫人員，我深知沒有過硬的規章理論支撐，就無法出色地完成管庫工作，在平時的業餘時間，認真的學習相關規章制度和新下發的各項檔案，不懂的業務及時的請教xx裡面的年輕同事，業務主管，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識；
2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動都時刻體現著形象，一年來對每一筆交款都一絲不苟地認真按照規定操作，早上，開庫核對金額、給每位前台櫃員發放款金憑證；中午及時盤點各櫃員的憑證及現金，認真核對，確保資金安全；晚上，耐心收取櫃員上交現金，做好核點工作；認真負責與款車的交接工作。一天中，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作之餘，我還經常幫助前台櫃員整理殘幣，以便及時上交。
二、工作中存在的問題和不足
1、學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，學習效率低的情況；
2、創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證；
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、工作規劃
1、以身作則、嚴格管理。作為庫房管理人員，要確保現金及庫款安全。在現金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度；
2、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計畫的報考相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質；
3、做好貸款催收工作，確保資產安全：由於貸款客戶常年在外務工，已至不少貸款喪失訴訟時效，馬上一年一度的春節即將來臨，我們要抓住外出務工人員回鄉這段時機，及時的做好催收補救措施，只有保護好我們債權人的債權，我們才能談下一步的清收，同時更是有力的保護好我們自己。
過去一年成績與不足同在，20xx年我將一如既往的繼續努力，在領導班子帶領下、在新的體制下，銳意進取，奮勇前進，共創美好的一天。
4、銀行現金庫管年終工作總結模板
20xx年是辛勤耕耘的一年，是有所收穫的一年，也是發展的一年。在這一年裡，在行領導和同事的支持幫助下，我的工作能力、工作業績和任務完成情況都實現了平穩發展，感謝組織和領導給予對我工作的支持和肯定，現將自己這一年的工作和思想情況總結如下：
一、以高度的責任心，勤懇認真地態度，優質高效的完成每天的工作
我的崗位是庫管員，每天都要保證現金和憑證的絲毫不差。前台櫃員缺少憑證和現金，我都保證及時的調劑。每天從前台收攏殘舊幣到後台清點和挑剔，保證了現金收付工作的順暢。客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，我們的客戶中有許多的超市商店，我經常幫助他們清點零錢兌換成整錢，也在出庫的時候儘可能的多爭取零錢，幫助客戶，也得到了他們的真心讚揚。每天的出庫和上繳都接觸大量現金，我都做到了認真合規，一筆差錯都沒有。我利用自己的關係網和真誠的服務行銷了一大筆忠實的客戶，完成了存款任務x萬。
二、不斷強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作已有x餘年，一直十分注重個人業務能力的培養學習。利用總行和分行業務比賽的機會，努力提升自己的業務技能和理論水品，絲毫不鬆懈。在保證為儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教學習。很好的適應了我行業務綜合全面發展的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也得到了更新和進步。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，我也努力把自己培養成為一個業務全面的工行員工，當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以高標準鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發展添磚加瓦，充滿激情的完成今後每一天的工作！
2024銀行年終總結個人開頭 篇25
伴隨著尾聲的悄悄臨近，我走上業務部經理崗位半年多了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在公司領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：
一、人無論從事什麼職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。
面對業務部經理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的居間借款用途、還款意願，分析客戶的還款能力等等，這些對於我來說，有很大難度。通過和領導溝通及自己思考總結。讓我對放款業務工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到只從實踐中學習是不夠的`，還需要理論知識的補充，於是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業餘時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。不斷充實自己。通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終於換來了喜人的成績。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2、強化意識，積極主動。慢慢接觸居間借款工作後，我不斷強化自己貸款行銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好客戶的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商戶給予借款支持。對於以恐嚇手段申請借款的，免談，一律不辦。原因很簡單，他不會為貸不到款而使用卑劣手段。但如果你給他放了借款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會狗急跳牆。現在拒絕申請借款面臨的風險，遠小於以後還不上面臨的風險。
3、堅持借款原則，做好借款調查。我深知：信貸資產的質量事關我公司經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆借款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金淨流量的研究、借款風險度的測定，直至提出放與不放的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在放款前調查時，我做到了“三個必須”，即借款條件必須符合政策、借款證件必須是合法原件、借款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了借款發放的合規、合法。
4、強化管理，努力清收。做好前期催收到期借款，及時協助回收部工作，確保我公司到期借款的及時收回。
三、一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開公司領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛鍊，自己學會了很多知識以及做人的道理。
在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我公司經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
2024銀行年終總結個人開頭 篇26
200X年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應變革的一年，是開闢立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下，路支行堅定年初訂定的工作思路，克服重重堅苦，聯契約等，勇於開闢，在堅定典範策劃、防備風險的前提下，以成長為主線，以利潤為目標，以高品格、專業化辦事為伎倆，自動擴大市場、立異產品、培養客戶，兌現了各項交易的周全、急劇增加。現將200X年工作環境報告請教以下：
1、策劃事跡
1、負債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增加2358萬元，此中對公存款餘額達28614萬元，較年初增加1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增加1020萬元，此中對公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元，餘額為27517萬元；儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資財產務：中斷11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目告成行銷4億元貸款，並別離於9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產貸款，有效調整了我行的貸款布局，進步了利錢收益程度。同時，我行本年在房地產項目貸款行銷上也獲得了較好的成績，別離行銷、兩家優良房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元，資產質量精良。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收益到達6.6萬元。
3、中間交易：本年我行對中間交易收益的認識有了較大的進步，並自動拓展中間交易收益的各種渠道，自動構造收益，進步收益程度。中斷11月底，全年累計中間交易收益達172萬元，比客歲增速到達215％。此中10月份我行收到第一筆財務顧問收益7.5萬元，以及國際結售匯收益2800元，開闢了新的中間交易空間。代辦發售國債1651萬元，基金1300萬元，信任280萬元，各種保險25萬元，理財產品中間交易收益到達**萬元。
4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進展。經過議定行銷**科技、等有出入口交易的貿易企業，我行僅10月和11月就結束對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量到達71.71萬元。11月，經上級行承諾我行創辦外匯儲蓄交易後，我行自動舉動，對前台員工進行屢次國際交易培訓，吊掛宣揚條幅進行交易推介，並在較短的時候內入手下手辦理交易，為我行今後國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。
5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前台壓力，本年我行對電子銀行交易的成長發起了較高的目標。中斷11月底，我行共成長企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網銀結算量到達32393萬元。
6、其他方面：200X年路支行在結算辦事、核算質量、安定出產等方面也獲得了必定的成績，兌現全年安定出產無變亂。同時也自動參加支行進行的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動籌辦，構造有序，與交易部、黃河支行構成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
2、緊張工作回顧
1、環繞加強代價創設本領，進步策劃程度
在200X年的工作中，路支行始終堅定以進步代價創設本領為目標，以增加收益、創設效益為工作結果的評價根據，對每一項產品、每個客戶進行當真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產品，公道調配人員，到達進步策劃程度的目標。本年，我行富裕認識到省行理財中間的潛力，經過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同，利用理財中間的美好環境，開通對公高端客戶視窗，不但美滿了理財中間的效用，也進步了對公高端客戶對我行的如意度，兌現了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔，收到了精良的結果。
在本年的交易成長中，我即將對公客戶進行了細分，有信貸交易的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行保護，小額客戶由前台經過議定優良辦事進行保護，要求每天專人統計餘額變動，大額出入環境，並查看分析因為，發起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構成多層次的行銷網，如前台櫃員經過議定餘額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經理，客戶經理當真上門訪問保護，並由前台客戶經理進行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經理保護的優良客戶戶數增加了42％，存款餘額增加22％。
在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今後，我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經過議定建立對私前台客戶經理，開闢VIP客戶專區，挑選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關聯等伎倆，發覺並留下高端客戶，從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前台人員辦事水溫和工作效果，如今因為DCC上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。
2、自動踐諾績效辦理，進步支行辦理程度
年初伊始，我行率先推出《績效辦理履行方案》，為每一此中層幹部量身定體，訂定了績效辦理目標、績效辦理綜合評估和回響的鼓勵束厄狹隘方法，經過議定科學的推算，對每一名中層幹部地點的崗亭差別，別離進行差別的設定，並由行里與中層幹部的各自差別崗亭彼此進行認定。經過議定績效辦理的踐諾，使中層當真人的責、權、利相配合，以鼓動中層當真人的工作熱忱和主觀能動性。經過議定半年多的運轉，績效辦理的鼓勵束厄狹隘結果已獲得富裕的表現。部分部分也在本部分內部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認，籌辦在必定範疇內予以推行。
為了變動客戶經理的自動性，5月份我行出台了客戶經理辦理方法和回響的考核方法，因為鼓勵束厄狹隘有力，使客戶經理富裕闡揚本身潛力，自動行銷客戶，自動負擔行內大客戶的保護工作，我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數獲得省分行承認並順利經過議定，使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。
3、從嚴把握核算質量，防備資金風險
本年，面對DCC上線、員產交易程度亂七八糟，過錯率較高檔環境，我行從嚴把關，要求員工進步核算質量，自動防備資金風險。經過議定強化培訓、一對一老帶新等方法，敏捷進步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成，對核算過錯出台了回響的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時候內到達了敏捷的提拔。同時，在人員相對緊急的環境下，將B級櫃員崗亭後撤，做好全行背景考核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的進步。
4、強化培訓，進步員產交易水溫和綜合本質。
本年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的進修培訓多層次漫衍在立體培訓網中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓緊張從以下幾個路子展開：1）自動構造員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環境下，克服重重堅苦，讓每個前台員工脫產11天用心進修。2)、支行自行構造對全部員工的強化培訓。專項訂定進修籌劃，每周安排2個晚上培訓。培訓採納多樣化的進修式樣，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是門生又是講師，收到了很好的結果。3)、加大對客戶經理、中層當真人、交易骨幹的提拔培訓。構造讀書活動，保舉《細節決議成敗》、《告成人士的七個風俗》等優秀書目，展開讀後感觸漫談，使骨幹人員獲得有效的本質進步。
5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續創設安定無變亂
安定是各項交易成長的根本，是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣，謹防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴厲的規章軌制，並鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預案，按期練習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思維動態查看報告。建立專職考核員，對帳務全程監控，並訂定核算過錯懲罰方法，有效禁止了交易過錯和違規違紀現象。本年懲罰相干責任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長。
6、工會把“故里文化”深切推行，團隊凝集力愈來愈強。
本年工會注意“故里文化”構築，給每一名過生日的員工當日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構造員工參加了合唱、跳繩、桌球、籃球活動，充裕員產業餘餬口生涯。特別是由支行帶領帶隊的合唱團，經過議定細緻排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝集力空前加強，員工積極參加團隊活動。
三.存在的題目
1、前台辦事存在差距，客戶投訴時有產生。本年我行產生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。
2、客戶經理步隊有待於加大。現有客戶經理只是保護了對公客戶，如果加上對私客戶保護，明顯人力不敷。
3、對公、對私交易成長辦法落實不到位，必要建立全員行銷理念，以鞭策交易急劇成長。
4、網銀、德律風銀行簽約推行力度不大，櫃面客戶列隊的壓力仍然很大。
4、200X年工作籌劃
200X年成長思路：以進修《決議》為成長契機，環繞加強代價創設本領，深切開掘人員和交易潛力，自動構造各項交易成長，堅定走高端門路，立異策劃，典範成長，防備風險。
1、指標籌劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間交易收益有更大衝破，兌現180萬元；儲蓄存款篡奪衝破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標篡奪結束金水支行下達的任務。
2、連續促成績效辦理，增進全行策劃績效的周全進步。
3、擴充策劃人員步隊，增設客戶經理崗亭，從核算主導型向代價創設型轉化。
4、管帳達標經過議定一級驗收。
5、加大進修培訓力度，使每個員工適應交易大綜合的必要。
6、加大網銀、德律風銀行的行銷力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減櫃面壓力。
2024銀行年終總結個人開頭 篇27
今年以來，我行認真貫徹落實市委市政府決策部署，不斷加大信貸投放力度，人民幣各項貸款較年初增加31億元，增量位居全省第7位，完成市政府下達我行年度任務的103%。主要做了以下幾項工作：
一、持續加大骨幹企業及重點項目信貸投放力度。
1、發放項目貸款15個，金額24.3億元。其中3個新農村建設項目貸款8.85億元，4個全市招商引資重點客戶項目貸款8.2億元，8個技改項目貸款10.09億元。
2、投放房地產項目5個，金額8.6億元。
3、增加流動資金貸款8.73億元。4、辦理銀行承兌匯票47.78億元。
二、積極服務中小微企業發展。精簡業務審批程式，提高業務辦理效率;積極探索擔保方式創新，拓寬融資渠道。
小企業貸款餘額57.19億元，全省排名第2；有貸戶646戶，較年初淨增30戶，戶數全省排名第3、淨增排名第1；小企業貸款占比21.71%，全省排名第1。累計投放貸款63.43億元，全省排名第3。積極為個體工商戶及個人住房等提供融資服務支持，個人貸款較年初增加10.52億元，同比多增加12.7億元。
三、踐行民眾路線，加強黨風廉政建設長效機制建設。
結合組織開展黨的民眾路線教育實踐活動，建立完善行級領導包支行聯繫點制度，嚴格落實職代會等各項制度，組織開展春季運動會等豐富多樣的文體活動，為全部17家支行建立職工之家。認真落實黨風廉政建設各項制度辦法，堅持領導帶頭，嚴格會議、接待管理，轉變工作作風，強化警示教育、監督檢查各項制度，積極構建廉政建設長效機制。全年組織各類面授培訓班65期，培訓3126人次；專題講座17期，培訓290人次；組織各類晨訓和班後學習2492期次，培訓覆蓋率達96.07%。為困難職工義務捐助17萬元。加強四德教育工作，1篇調研論文榮獲全國金融系統優秀獎，1人被省行確定為第四屆十大道德模範候選人。
四、多措並舉加快清收處置。
圍繞全市最佳化金融環境總體要求，加大不良貸款考核力度，對存量不良貸款逐項目建立處置配檔表，對重點支行實施駐點幫扶。累計清收處置不良貸款2.59億元，核銷1.15億元，不良貸款占比2.57%，貸款質量繼續保持穩定。
2024銀行年終總結個人開頭 篇28
時間飛逝，不知不覺入職農商行半年多了，由一位懵懵懂懂的大學生慢慢轉變為一名銀行工作者，角色的忽然改變給我帶來了許多的不習慣，很多方面都需要我重新去學習，去適應新的生活。思想也慢慢的成熟起來，學會了如何為顧客提供優質的服務，學會了與同事和領導間的溝通，學會了如何面對生活上的挫折。回首這半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面對的難題。
在這半年工作中，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，積極參加了銀行從業人員資格考試，嚴格遵守單位的各項紀律規定，準時上班，有事請假，在櫃檯操作時，嚴格遵守合規風險的防範，嚴格依照業務規範進行操作，工作嚴謹，仔細認真，杜絕麻痹大意。應遵守規定，不做跨越許可權的事情。嚴格遵守注重提高自己的職業素養。同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能，當遇到自己不明白的業務技能，能虛心的向同事請教。並在這半年的工作期間，我時刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬於服務行業，要堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的做好每個環節。在這裡我看到一批高度負責、經驗豐富的領導帶領我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大群業務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業務發展提供技術支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機的企業文化。我為自己有機會在這樣的單位展現自己的智慧和勞動感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是對業務熟悉程度不高，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。當前由於技術的不斷提高，作業系統的不斷完善，新情況新問題層出不窮，業務系統變得更加的複雜，功能更加的強大，這需要我要花更多的時間熟悉每一個環節的操作，要花時間熟讀業務操作流程，努力提高自己辦業務的效率。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，工作不夠精神集中，容易開小差。這也體現了自己的意志不夠堅定，不能做到堅持不懈地做好每一次的工作。針對上述問題，今後一定要加以改正，努力提高。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好的做好今後的工作。
2024銀行年終總結個人開頭 篇29
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20__年工作情景匯報如下：
一、取得的業績
20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、行銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功行銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
2、是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3、是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多乾少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破實際工作中遇到的種種困難。
2024銀行年終總結個人開頭 篇30
我所在的崗位是農行的服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發生一次責任事故。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裡這樣同志間關係
如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的.工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所里的存款額，為什麼還要這么熱心的去做，我這裡用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。
2024銀行年終總結個人開頭 篇31
去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規範化服務。
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習後，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部20xx年的工作重點和工作計畫。全部人員對於人員分工，崗位設定，工作目標，工作計畫有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重製度的落實，不使之流於形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對於違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業務發展和市場行銷。
對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不一樣需求制定了不一樣的的行銷方案和工作目標。
近一年的工作，存款一向作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出台了很多激勵、規範的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有於重要客戶建立一種互相信賴的銀企關係，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定行銷策略，及時向行領導、公司部反映行銷情景。經過以上工作，四季度效果分顯著。
注重創新，善於捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極聯繫，根據其資金緊張的實際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委託貸款，使其資金在我行沉澱一個多月，存款日均新增1100萬元並為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。
善於利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。
20xx年行銷當中積極探索整體行銷模式，在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到明顯效果，20xx年對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元，實現了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業務素質的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計畫，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不一樣待遇，實行動態管理，提高櫃面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，構成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營業部作為一個30多人的大團體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，僅有團結才有戰鬥力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計畫，並積極開展一些有益的活動，使大家有團體榮譽感。充分發揚，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計畫提出自我的意見。
在工作中，我作為營業部經理首先對自我嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善於發現問題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營業部各項工作有了全面發展，存款餘額到達7.37億元，中間業務收入實現303萬元，貼現實現2.7億元，實現利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
2024銀行年終總結個人開頭 篇32
XX年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
結束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經盡我最大的努力工作了。
大學畢業到現在已經幾年了，畢業以後我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作後我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我並不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務，我終於平穩的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在xx年，我的工作個任總結：