第十條 商品從取得發運證明時起，所有權即轉移至需方。在運輸途中發生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負責向承運部門或保險公司索賠，非因供方過錯，不可向供方提出索賠。但供方應積極提供有關資料，並協助需方索賠。需方在接收商品時，必須派人到現場監卸，清點大件，檢查包裝。
如發現問題，應及時向當地承運部門索取規定的記錄和證明，立即詳細檢查，並在收到貨物後十天內向有關責任方提出索賠。責任屬於供方的，需方應在收到該批貨物後十五天內，向供方提出索賠，逾期不提，視為驗收無誤。供方應在接到索賠通知後十五天內查明情況，給予答覆。逾期不答覆，視作認賠。
若因有關單據未能隨貨同行，貨到後，需方應先向承運部門具結接收，同是立即通知供方，供方在接到通知後十五日內答覆;屬於多發、錯(串)運商品，需方不得自行動用，並做好詳細記錄，妥為保管，收貨後十日內通知供方，因此發生的一切費用由供方負擔。
由供方委託承運單位發運的商品，均應向人民保險公司投保綜合運輸險。商品在運輸途中遭受損失時，由需方向當地保險公司按照《國內水路、鐵路貨物運輸保險條款(試行)》所規定的手續程式及期限申請辦理索賠。
第十一條 商品外包裝完整，拆包發現溢缺、殘損、串錯和商品質量等問題，需方應在貨到九十天內(單個商品價值在2千元以上的在十五天內)，向供方提出查詢;發現商品霉爛變質，應在收到貨物後三十天內通知供方。逾期均視為驗收無誤。接收進口商品和外貿庫存轉內銷的商品，因關係到外貿查詢，查詢期為需方收貨後的六十天，逾期供方可不受理。
需方向供方提出查詢時，應填寫“查詢單”，一貨一單，不要混列。“查詢單”的內容應包括嘜頭、品名、規格、單價、裝箱單、開單日期、到貨日期、溢缺數量、殘損程度、契約號碼、生產廠名、供應發貨單號碼(即調撥單，下同)等資料，並保存好實物。供方應在接到“查詢單”後十五日內作出答覆。凡上項內容填寫不完整或多種商品混列，以及不是從供方供貨的，供方可要求需方重新填寫“查詢單”。
為了減少部分查詢業務，凡一張“供應發貨單”所列一個品種損失在五元以下，殘損在十元以下的均不作查詢處理(零配件除外)，對笨重商品(如縫紉機頭、部件等殘品)的查詢，需方將殘品直接寄運工廠，查詢單寄交供方，並在單上註明寄運日期。
需方在收貨時發現差錯(如錯發、多發部分)、無契約、嚴重質量問題等情況，屬於供方責任，需要退貨時，應在收貨後三十天內通知供方，逾期則供方可不受理;同時需方也不得擅自退貨或將商品運回供方。供方在收到通知後十五天內應予答覆並提出處理意見。逾期不答覆，需方可視為同意退貨。凡逾期退貨以及不屬於供方責任的退貨，其損失均由需方負擔。
第十二條 商品貨款、運雜費、保險費等款項的結算，按中國人民銀行有關結算辦法的規定辦理。貨款結算實行驗單付款。需方無理拒付、逾期付款、拖欠貨款的，應按有關銀行部門規定交納滯納金，並由開戶行連同貨款劃給供方。
需方變更開戶銀行、帳戶名稱和帳號，應於契約規定的交貨期限前三十天以書面(或電報)通知供方。未按期通知或通知有錯誤而影響結算的，需方應負逾期付款的責任。
經供、需雙方商定，貨款結算除另有書面特殊規定外，採用以下第種方式(1.托收承付<可另行訂貨款結算協定書>;2.款到發貨;3.銀行匯票;4.商業匯票。)
第十三條 一方違反契約應負違約責任，向對方支付違約金。由於違約給對方造成的損失超過違約金的，還應進行賠償，補償違約金不足部分。對方要求繼續履行契約的，應繼續履行。