圖書館的人性化服務
在網路時代來臨之前，圖書館是人們汲取知識、獲得文化資源的最佳場所。現在，隨著全球數位化時代的到來，隨著google、白度等搜尋引擎越來越為人們所鍾愛，圖書館的地位已經今不如昔。然而，寧靜致遠的氛圍、紙墨香氣的縈繞，依然令這一場所煥發著長久的魅力與活力。
雖然圖書館作為資料庫的地位因為網路的興起而有所下降，但是如果能夠在服務上有所突破，依然可以在新的時代中各領風騷。
與時間賽跑，走在知識領域的最前沿。
閱讀精品書籍一直是許多的愛好，現今網路電子書的興起令許多人可以享受“免費的午餐”。但是網路電子數通常都具有兩個缺點：閱讀舒適感的缺乏失以及著作權的限制。
試想一下兩種截然不同的情景：一個人面對著電腦，長時間保持一種姿勢，忍受著腰酸背痛與輻射的影響；而另一個則悠閒地靠在沙發上，手中捧著包裝精美的圖書津津有味地品讀。閱讀電子書時往往缺乏閱讀的舒適感，而購買書籍又是一筆不小的開銷，因此從圖書館借書時較好的選擇。
更為重要的是，由於對新書著作權的保護，要想網上搜尋到較新的書籍還是比較困難的，尤其是專業性較強的學術性書籍。而圖書館則擁有得天獨厚的優勢在第一時間購入較大批量的新書，如果能夠時刻跟上知識更新發展的潮流與速度，那么圖書館就可以比網路提供更為“新鮮”的知識，而從獲得吸引讀者的籌碼。
與網路聯手，打造更加便捷與人性化的服務。
稍微年長的人可能會有這樣的經歷，圖書館的入口坐著一位管理員，面前擺放著一疊疊紙質的圖書卡，上面密密麻麻地手寫記錄著每一本書的出借與歸還情況，借書人依靠牆上粗略的指示花上很長的時間才找到自己想找的書。在數位化時代的今天，這樣的場景已不多見。在我國大城市的圖書館（如國圖、上圖）都已經建立起了比較完備的電子數據管理系統，讀者在進入圖書館後，只要通過電腦就可以精確定位自己感興趣的書籍，省去了許多尋找的時間。
同時，一些大型圖書館正在嘗試一種更為人性化的服務模式，即網上續借功能。與高校的圖書館不同，社會上的圖書館的借期較短，通常只有1個月左右（有的更短）的時間，在生活節奏越來越快的今天，人們平常只能抽出很少的時間閱讀，因為續借而多次往返圖書館實在是事倍功半。因此，通過在家上網進入圖書館網站進行續借的方法無疑迎合了現代人的需求。
人性化的配套服務是成功的關鍵。
雖然現在許多圖書館裡是“機器替代了人”，但是服務人員熱情地引導給人們所帶來的親切感確實功能強大的電腦所無法替代的。雖然現在並不存在所謂專職的圖書館引導員，但是的確存在那樣一群人，他們對圖書發自內心的熱愛、擁有超強的記憶力與淵博的知識，這樣的人才如果能夠真正利用起來，將成為圖書館內一道亮麗的風景線。
此外，圖書館中的檔案室往往是學者們的寶庫，有些檔案因為年代久遠以及歷史價值的珍貴只能複印而不可外借，而對於這些複印、掃描工作的配套服務卻又往往是人們經常統一忽略的地方，所謂“細節定成敗”，人性化服務是否到位正是取決於此。
從現今產業分類來看，圖書館原本就是一個服務型機構。在網路空間不斷奪取圖書館的客群以及壓縮其空間時，作為社會上傳播文化的重要基地，圖書館本身只有立足於人性化的服務機制才能獲得更好發展的空間。
圖書館文獻數位化管理的發展前景
如果說圖書館是知識的海洋，那么其中的各種文獻就是構成這一汪洋的水滴。文獻是圖書館最為重要的促成部分，因此對於文獻的管理也就成為圖書館管理項目中的重中之重。
數位化時代以來，對於圖書館數字資源的利用已經成為熱切關注的課題。圖書館文獻數位化管理也呈現出非常誘人的前景。從現今世界圖書館文獻數位化管理的情況來看，主要包括有以下三個特點：
1、政府的大力支持。在一些西方國家，雖然財政預算控制得非常嚴格，但是對於建立數字圖書館的投入卻是不遺餘力。在澳大利亞，政府將圖書館數字資源的管理與健全上升到國家策略的層面上；德國聯邦教育與研究部於xx年出資400萬歐元資助數字信息長期保存系統（kopac）項目；而在美國，國會更是通過特別立法授權，促成了公共與私立組織的合作項目“國家數字信息基礎結構及保存”（ndiipp），而對於該項目聯邦政府投資近1億美元。
2、建立科學、可持續的管理理念。在許多西方國家，對於數字資源的管理注重循環利用，電子數據的錄入與保存並不是最後的環節，而是作為整個系統中一直在發揮作用的一個部分。例如英國的數字資源管理就採取生命周期理論，構建出了“建立—收集—管理—使用—智慧財產權管理及法律問題”這樣一套完整的體系。