蘇寧易購，是蘇寧雲商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平台，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2024年，蘇寧易購強化虛擬網路與實體店面的同步發展，不斷提升網路市場份額。未來三年，蘇寧易購將依託強大的物流、售後服務及信息化支持，繼續保持快速的發展步伐;到2024年，蘇寧易購計畫實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平台之一。目前位居中國B2C市場份額前三強。總部位於江蘇省南京市。2024年8月17日蘇寧易購正式入駐天貓。
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背景知識
發展歷程
從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達2024年的電子商務研究，先後對8848、新浪網等網站進行過拜訪，並承辦新浪網首個電器商城，嘗試門戶網購嫁接，並於2024年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。
2024年蘇寧網上商城一期面世，銷售區域僅限南京。
2024年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2024年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國並且擁有了單獨的線上服務流程。
2024年蘇寧電器網上商城全新改版升級並更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，2024年2月1日正式對外發布上線。2024年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
蘇寧雲商網上商城於2024年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優勢，並攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流於一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與諮詢的網站，旨在成為中國B2C市場最大的專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平台，並正式更名為蘇寧易購。蘇寧易購的董事長金明，中國國籍，1971年出生，漢族，本科學歷。金明先生曾任蘇寧交家電(集團)有限公司行銷管理中心總監，現任蘇寧雲商集團董事兼總裁。
在全新蛻變之後的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網路購物特點的頁面風格、採購體系、物流規劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售後等新的購物體驗，努力為用戶營造輕鬆、和諧、愉悅的購物環境，不斷豐富品牌類型，最佳化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。
組建過程
“蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢、上千億元的採購規模優勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售後服務網點的服務優勢、持續創新優勢等。”IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群表示。 對於蘇寧易購的未來發展戰略，蘇寧雲商行銷總部執行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發展戰略，將其建成為符合網際網路經濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業運營團隊，形成以自主採購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務為主，同時在與實體店面協同上將定位於服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊，服務狀態查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定製能力。
據金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模，呈現幾何式增長，同時依託線下既有的全國性實體物流、服務網路，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據行業整體發展預期和自身發展戰略，蘇寧易購計畫在3年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站。 據了解，蘇寧從準備到發展B2C業務經歷了四個階段。最早是2024年嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在於宣傳;之後自立門戶、樹立網路銷售形象，同期線下實體網路建設不斷加速;隨著全國實體網路的建立以及會員制資料庫行銷的建立，初步啟動網上平台的運營，探索經驗，最佳化系統平台;最後是在當前內外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網購，蘇寧連鎖網路的“空軍”兵種全面起飛。
市場定位
蘇寧易購是建立在蘇寧雲商長期以來積累的豐富的零售經驗和採購、物流、售後服務等綜合性平台上的，同時由行業內領先的合作夥伴IBM合作開發的新型網站平台。
虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來，蘇寧B2C的優勢在於可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發展。
蘇寧作為中國最優秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的IBM公司強強聯手，構建了互惠共贏的戰略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計畫3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站，蘇寧也有望成為B2C行業內最優秀的服務品牌之一。