服務型政府建設各項制度

政務村務公開制度

1、在鎮政府、村委會所在地醒目位置設立政務、村務公開欄。

2、對民眾普遍關心的問題，特別是涉及民眾切身利益的宅基地審批、林木採伐、計畫生育指標審批、婚姻登記、救濟款物發放、國家政策性補貼發放等行政執法、財務收支等事項及時全面公開。

3、要公開相關政策、辦理條件、辦事程式、辦理時限、辦事結果、收費標準、承辦人員、違諾責任。

4、實行民眾“點題公開”，對民眾想知道的事情隨時公開。

5、實行陽光政務全程公開，在事前、事中、事後隨時公開辦事的構想、進展和結果。

辦事代理制度

1、民眾來鎮政府或政務綜合服務大廳辦事，由於政策、上級審批及有關工作人員不在崗位等原因，不能當天將事情辦結的，事情由負責接待的工作人員代辦。

2、代辦人員應當在最短的時間內將事情辦結。

3、在事情辦結後，代辦人員採用上門送達的方式，將有關手續、證卡、表格等送到民眾手中，不讓民眾走回頭路。

4、及時登記填寫代辦記錄，並由分管領導簽字備案。

民眾預約領導制度

1、在堅持領導接待日制度的基礎上，對於確由主要領導、分管領導協調、解決，而民眾所要找的主要領導或分管領導因公外出不在辦公地點，由負責接待的工作人員填寫《民眾預約領導辦公卡》，然後在民眾所找的主要領導或分管領導回來後，上門到民眾家中了解情況，予以及時解決。

2、在事情辦結後，及時填表登記。

佩證上崗制度

1、無論是黨群工作者、公務員還是事業站辦所工作人員，在上崗時都應當衣著得體，舉止大方，語言文明，樹立機關工作人員良好形象。

2、上崗時統一佩帶附有工作人員照片、姓名、職務、編號、聯繫電話等信息的胸卡，方便民眾辦事，接受民眾監督。

信訪旁聽制度

1、書記、鎮長信訪接待實行旁聽制度。

2、召集人為黨委常務副書記。

3、旁聽人員為有關站辦所負責人、旗鎮兩級人大代表、政協委員、村黨支部書記、村委會主任、退休老幹部代表、民眾代表。

4、及時徵求和聽取旁聽人員的意見和建議，完善信訪接待機制，辦公辦事公正公平。