25、員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴。
26、對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款；
27、負有監督責任的主管人員疏於職守的，視情節給予處分；
28、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將要求其賠償。
四、獎勵制度
店面每月對售樓人員進行業績及考勤考核，並將考核結果與員工獎勵有利結合。
1、獎勵
（1）銷售人員對公司做出重大貢獻；
（2）銷售業績突出；
（3）及時處理或完成銷售當中出現的重大問題；
（4）無違反銷售制度、準則情況下作出以上三種貢獻者獎勵。
2、處罰
（1）在業務活動中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節嚴重扣除當月底薪100元至當月全部工資，由店面銷售經理認可，上報公司當月扣除；
（2）遲到、早退者（規定工作時間）在30分鐘之內，按10元／次扣除，一個月內累計三次遲到、早退者，扣除當月底薪100元；30分鐘以上視為礦工。
（3）曠工一個工作日以上（含一個工作日），除名並扣除當月工資；
（4）病假超過一個工作日內扣除當日工資，超過三日每天按２倍日工資扣除，病假月累計達到７個工作日以上則予以解聘；
（5）事假不超過１日則扣除當日工資，連續事假３日之內（超過一天）每天按２倍日工資扣除，連續超過３日每天按３倍日工資扣除，月累計達到５個工作日以上則予以解聘；
（6）蓄意爭搶客戶者，取消該單業績；私下為客戶更名、出租、轉讓等，除沒收所得外，並辭退。
（7）因與他人或客戶發生爭執、爭吵，而影響公司形象者，扣工資50元/人次。嚴重者當場辭退。
（8）隨意泄露公司內部資料、客戶個人資料，造成不良影響者，扣工資100元/人次，造成經濟損失的，將予以賠償。
（9）水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開後未及時整理桌椅、清理雜物者，扣工資10元/人次。
（10）未使用電話統一用語和在售樓處及附近大聲喧譁者，店面經理提出口頭警告，情節嚴重且屢教不改予以辭退。
（11）上班時間看電視（廣告宣傳片除外）、吃零食、睡覺、著裝不符合要求者，項目經理提出口頭警告，情節嚴重且屢教不改予以辭退。
五、房源開發制度
1、由公司指定各店面房源開發考核指標，各店面根據實際情況指定業務員開發考核指標，業務員應努力完成。
2、店面接待新房源應計入業務員個人指標。
3、業務員外出開發房源應填寫《銷售日誌》，於晚會時反饋店面經理處，並在落實自己所提交房源的真實可靠性後，填寫《房源情況表》，存檔。
4、店面經理在匯總完信息後，及時上報公司，由公司信息管理人員及時錄入房源信息庫。
5、開發的房源的判定，以房源信息登記表為準。
6、由店面經理或店面經理助理負責各類出售或出租《委託書》的保存和簽定工作。並及時上報公司備案。
7、帶客戶看房，店面須於客戶簽定《看房確認書》，同時客戶交納看房費。
8、店面和店面銷售人員應保障信息的真實、合法性
六、店面客戶接待制度
1、業務員之間應團結互助、互相學習，發揚團隊精神，資源共享，努力做好接待工作。