配件計畫與管理制度

重複購買(回頭客):常規的配件滿足可以使你的客戶在需要的時候首先想到你,而不會選擇別人;

增加配件與附屬檔案的銷量:許多客戶喜歡"自發的"消費,他們希望儘快地修好自己的愛車,這樣看來,唯一的辦法就是擁有他們需要的配件。客戶總是隨機的選擇一些附屬檔案/汽車精品,可以讓他們馬上付款消費的辦法就是擁有他們需要的那些附屬檔案/汽車精品;

推薦(免費、直接的活廣告):你的客戶會非常滿意,如果他們能夠馬上得到他們渴望的配件。當然,你的每位這樣的客戶還會最少為你推薦7位潛在客戶,這難道不是增大你的庫存周轉率的好辦法嗎?

二、庫存的資產角色

較好的配件滿足率不僅可以為服務中心帶來較好的收益,還可獲得較高的客戶滿意度。

信譽

庫存的分類和數量影響著你的服務中心的信譽。良好的信譽會給你帶來更多的收益。

庫存產生效益

服務中心所使用的所有場地都應該為你帶來利潤,你的配件部門也應該這樣,你的庫存是你獲得利潤的重要工具。

資金流動

服務中心的投資並不是一個小的數目,而配件庫存在其中占了很大的比例。雖然我們知道配件滿足率、客戶滿意度對於我們的重要性,但是過高的庫存同樣也會減少你的流動資金,你需要在配件滿足率和流動資金兩者之間找到一個平衡點。

庫存周轉率,是衡量庫存是否合理的,周轉率是表示庫存資金的周轉速度,

庫存周轉率=庫存配件金額(a價)/月銷售配件總額(a價)三、庫存水平的控制與管理

庫存水平的控制與管理里就是庫存成本與配件滿足率的控制與管理,就是較低的庫存成本與較高配件滿足率的平衡點的控制與管理。理想的平衡點提供了理想的利益率。

abc監測法

介紹abc監測法"重要的少數"就可以把物料的成本控制得最理想。對重點商品或項目的管理手段。

abc分析的具體做法是:首先將商品依暢銷度排行,計算出每一項商品銷售額比及累計構成比,以累計構成比為衡量標準,即:

80%的銷售額約由20%的商品創造,此類商品為a類商品;

15%的銷售額約由40%的商品創造,此類商品為b類商品;

5%的銷售額約由40%的商品創造,此類商品為c類商品

安全庫存

良好的配件滿足率是商業成功的重要標誌。庫存訂貨和安全庫存,以及其他影響因素:

訂貨庫存和安全庫存

維修站定購政策;

供貨商的供貨能力;

供貨商的供貨時間。

四、庫存檔點

庫存檔點是配件庫存管理中的一項重要工作:

庫存檔點的計畫

良好的準備是工作的一半,這意味著你必須做好以下工作:

確定庫存檔點工作的組織者;

確定庫存檔點的方法與時間;

作好庫房準備;

確定庫存檔點人員並解釋/培訓相關事宜;

列印庫存檔點單。

庫存檔點的種類

1天盤存法;

多天盤存法;

持續盤存法;

抽查盤存法。

庫存檔點的準備

整理庫房&清除不必要的庫存物品;

清理多餘的包裝和錯發的配件;

處理廢舊配件;

整合包裝;

預檢配件編碼。

庫存檔點的重要步驟

對於盤存而言準確的結果是最終的目標,下面這些重要步驟將幫助你最終實現這一目標:

合適的分組;

相互的檢查;

結果的抽檢;

數據的輸入;

差、疑的解答。

庫存檔點的結果

評定了盤存的結果以後,我們可以對庫存管理的情況得出一個結論。盤存差異的可能有兩種:

庫存數量不符;

庫存價值不符。

影響庫存檔點結果的因素