4.領導幹部對分工負責範圍內的重要信訪案件，親自包案，親自調度，一抓到底，確保按要求完成查處任務。發生越級集體上訪時，親臨現場，及時做好化解勸返工作。
5.領導、負責人及信訪穩定工作領導小組辦公室成員必須保證24小時通訊暢通。
6.社區幹部在信訪穩定工作做出突出貢獻的，將通過各種方式進行大力宣傳表揚；對因工作失職失責給信訪穩定工作造成不利影響的，將進行通報批評；造成嚴重後果的，將追究相關人員責任。
工作職責
機構職責： 八寶社區信訪工作制度 根據《信訪條例》，接合信訪工作目標責任書，特制定信訪工作制度如下： 1、 堅持對突發性重大信訪事件堅持分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責； 2、 堅持及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合； 3、 堅持可散不可聚，可解不可結，可順不可激； 4、 堅持統一指揮、協同配合； 5、 堅持屬地管理； 6、 堅持主管單位是第一負責人； 7、 堅持慎用警力、警械和強制性措施的原則； 8、 堅持按照“件件有回覆，事事有落實”的要求，認真辦理民眾來信來訪。 9、 堅持社區領導批閱每一件人民來信，信件辦理落實到經辦人員，及時調查辦理，並在規定時間內將辦理情況和答覆意見回復區信訪辦公室或信訪人。 10、 建立建全信訪工作資料檔案，並按辦事處信訪辦公室的要求，對信訪信件和回復材料及時歸檔、編號、建卷，做到每封信件建卷都要有：（1） 轉發上訪信件原件；（2） 分管領導的批示；（3） 辦理情況回復原件。建立社區居委會一級的“信訪接待室”和“來信來訪登記薄”，做到對上訪人反映的問題要有登記、處理意見及結案情況。