物業工作人員管理規章制度 篇1
一、全體幹部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，並堅持日考日記。
三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰（按獎懲制度第十三條執行）。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，並以此計算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事後也不予以補休，各物業站可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間，各住區出現突發性搶修而占用的非工作時間由公司組織補休。
六、考勤記錄要於次月1日報交經理，待審查簽字後備案並編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。
物業工作人員管理規章制度 篇2
一、為確保業主利益，規範服務程式，提高服務標準，特制定如下制度：
1、對業主提出的各類諮詢應做好記錄，並予以答覆。
2、對業主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。
3、物管經理及相關職能部門應定期對小區業主進行回訪。
4、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。
5、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答覆的，應告知預約時間答覆。
6、回訪後遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。
8、對業主提出的各類在本物業服務範圍之內的問題，應承諾解決的方法和時限，並做好記錄，並在規定的時間內給予回復。
9、對已解決的問題按性質及需要在不超過三日或一周內回訪業主，徵求意見。
10、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業主簽字為證。
二、回訪時間及形式
1、物管經理/主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關係。
2、小區物管員工按區域範圍分工，每季回訪1次。
3、利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
4、有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。
5、小區設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經理/主任及時處理。
6、作好回訪登記。
（一）投訴事件的回訪：
1、重大投訴由物管經理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；
2、回訪率應該達到100％；
3、應在投訴處理完畢後的三日內進行。
（二）維修工程的回訪：
1、由小區物管員進行；
2、回訪率應該達到30％；
3、應在維修完成以後的一個月以後兩個月以內進行。
（三）業戶報修的回訪：
1、由物管管理員進行；
2、回訪率應該達到30％；
3、應在維修完成以後三天以內進行。
回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現場查看的方式進行回訪，回訪的內容包括質量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的評價、住戶意見的徵集，將回訪的內容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，並請住戶簽名確認。
管理員每月末對回訪的結果進行統計和分析，對發現的回訪不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫成統計分析報告，以書面形式上報物管經理審閱，並做出解決方案。
物業工作人員管理規章制度 篇3
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程式，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批准，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰，由物業公司報企管部後下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、對各類費用報銷，由出納督促，事後七日內必須報銷，原則上不得跨月。
八、各小區發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
物業工作人員管理規章制度 篇4
為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：
一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批准，辦公室核實。一天以上由主任批准，三天以上要經理批准，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。
(1)請事假扣發當天工資。
(2)請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位範圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償並扣發工資。
五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。
六、上班時間不得看報、閒聊，不得用通迅設備聊天;業餘時間應努力學習業務知識及相關知識。
七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
物業工作人員管理規章制度 篇5
為了使該工程順利完成，為了提高工程效益，搞好安全生產及質量管理，每個工作人員應自覺遵守安全管理制度。
一、每個工作人員應有高度的集體觀念，提高質量素質，要做到安全第一預防為主的方針。
二、凡進入施工現場的工作人員，必須戴好安全帽。
三、上班時不準穿拖鞋、高跟鞋、打赤腳、不準酒後上班。
四、不準在施工現場打架、鬧事、高空作業上戲鬧。
五、機械設備不準超負荷運行，各種機械設備電線安裝要符合要求。
六、庫房、木工房(棚)內嚴禁吸菸生火，夏季施工應搞好防洪工作。
七、每個工作人員對各工序的質量，都必須接受現場技術人員的監督、檢查，發現問題及時處理。
八、每個工作人員對現場材料、機具等要愛護保管。應做到節約、整潔、文明的施工現場。
九、嚴格控制三本，對不合格的材料、配件不使用，上道上序質量不合格不承接，本道工序質量不合格不交接，對出現的質量問題或事故，按實際情況和數據及時上報。
十、施工區域嚴禁賭博和酒後鬧事。
以上規定如違反者，根據情節嚴重的給予罰款5-100元。
物業工作人員管理規章制度 篇6
1、學校管理部門在衛生行政部門的指導下定期組織對食堂的管理人員和從業人員進行營養與食品衛生知識的培訓及職業道德和法制教育。
2、學校食堂招聘從業人員必須取得健康證明外，還要對其品行及心理健康狀況進行了解，對有明顯的品行問題或心理健康問題者不能錄用。
3、食堂從業人員每年必須進行健康檢查，新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營人員必須進行健康檢查，取得健康證明後方可參加工作。
4、食堂從業人員在出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐等有礙於食品衛生的病症時，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有限食品衛生的病症或治癒後，方可重新上崗。
5、食堂全體從業人員統一按規範要求著裝，並配備專用工作服裝和帽子。
6、食堂從業人員應具備良好的個人衛生習慣。必須做到：工作前、處理食品原料後、便後用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒；穿戴清潔的工作衣、帽，並把頭髮置於帽內；不得留長指甲、塗指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和銷售場所內吸菸。
7、食堂從業人員必須遵紀守法，遵守學校的規章制度，遵守勞動紀律。愛護食堂的設備，盡責盡心做好本職工作，不斷提高業務水平。做到同事間團結互助，安心於本職工作，以確保食堂日常工作的正常運轉。
物業工作人員管理規章制度 篇7
一、實行汛期24小時值班制度。值班人員不得遲到早退，更不得缺席，如因公出差或緊急事項，必須履行請假手續後，由下一班續接。
二、交接班時，上一班值班人員應認真填寫值班記錄交給下一班人員，雙方按要求籤名，對於需要繼續辦理的事項除口頭交接外，在值班記錄中應有明確的記錄和交待。
三、值班人員應辦事認真、作風嚴謹、文明用語。值班期間不準在值班室打牌、玩耍、吵鬧等，嚴禁非工作人員使用值班電話、電腦及其它設備。
四、值班人員上崗後應及時了解天氣預報、雨情、水情、工情、災情和抗洪搶險情況，若有重要天氣、汛情、災情等，要起草當日防汛信息等，並按規定向有關領導和部門報送，同時按要求完成交辦的有關任務。
五、上級來人、來電詢問水情、雨情、工情、災情時，要積極收集、整理有關資料準確匯報，報告主管領導和帶班領導。
六、值班人員對管理單位的情況匯報和請示解決的問題，及時向帶班領導和主管領導匯報，並詳細記錄。
七、認真做好各種記錄，遇重大問題和緊急情況，要及時向主任報告，並做好安全保密工作。
八、值班室資料要及時整理歸類，由每月底最後一班值班人員將當月資料移交文書檔案管理。
九、要注意值班室衛生和設備保養，保持各類通訊辦公設備處於正常裝狀態。
物業工作人員管理規章制度 篇8
一、牢固樹立全心全意為人民服務的思想，增強公僕意識，堅持依法行政和公開、公正、高效、廉潔的辦事原則。
二、忠於職守，勤奮工作，注重質量，講求實效，高標準完成職位賦予和上級機關、領導交辦的各項工作。
三、為民眾辦事要熱情、誠懇、周到，不推不拖，嚴格按照各項程式和規定辦理，為民眾提供優質、方便、快捷的服務。
四、樹立全局觀念，主動配合，密切協作，不推諉扯皮，共同搞好工作。
五、注重調查研究，一切從實際出發，實事求是地反映情況和處理問題;積極參加政治理論和業務學習，不斷提高知識水平和業務能力。
六、模範執行國家的法律、法規和規章，嚴格遵守紀律，清正廉潔，勤政為民，不謀私利;嚴禁吃、拿、卡、要。
七、文明辦公，禮貌待人;接待來人、接打電話要使用文明用語。
八、堅守工作崗位，保持正常辦公秩序，不串崗，不大聲喧譁，不扎堆閒聊，不做與工作無關的事情;工作時間不準上網聊天、玩遊戲或查看不健康的內容;無公務往來，中午不準喝酒。
九、辦公室要保持乾淨、整潔，室內辦公用品擺放要整齊、有序，辦公人員精神飽滿，著裝整潔。
十、嚴格考勤制度，有事必須按規定請、銷假。
物業工作人員管理規章制度 篇9
一、為加強機關紀律，規範考勤工作，提高工作效率，結合機關目標管理責任制考核，特制定本規定。
二、秘書長請假1天，須常委會主管主任批准；副秘書長、機關各委辦室主任請假1天（指病、事假），須秘書長批准；請假2—3天，須常委會主管主任批准，並送秘書長處備案。
三、機關各委辦室副主任（含正、副處級調研員）請假1—2天，須相應委辦室主任批准，請假3天以上，須常委會主管主任批准，並送秘書長處備案。
四、科級以下工作人員請假1—3天，須相應委辦室主任批准，請假4天以上，須常委會主管主任批准，並送機關黨委辦公室備案。
五、請假的工作人員必須填寫《市人大常委會機關工作人員請假、銷假單》，請假期滿後分別到秘書長處和機關黨委辦公室進行銷假，逾期按曠工處理。
六、本《規定》自公布之日起試行。