接待工作管理辦法

3)、商訂活動日程。

4)、安排公司領導看望來賓。

5)、精心組織好活動。

6)、安排宴請和瀏覽。

7)、為客人訂購返程車船或飛機票。

3、接待後的工作

1)誠懇地向來賓徵求接待工作的意見,並詢問有什麼需要接待人員辦理的事情。

2)把已經訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中,並商量離開招待所或賓館的具體時間。

3)安排送客車輛,如有必要還應安排公司領導為客人送行。

五、接待工作的有關要求

每十三條根據領導意圖及客人的需求,掌握接待工作的規律,做到目標明確,思路清晰,計畫周密,主次分明,機動靈活,以高度的事業心和責任感,發揚嚴細作風,紮實做好工作。

每十四條嚴格執行規定和標準,堅持請示報告制度,在授權範圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用,一律不予簽字報銷。

每十五條著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務熱情、周到、耐心,保持良好的精神風貌,從各方面體現恩湃公司的良好形象。

每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓,熟悉接待服務管理知識,掌握公共禮儀規範,了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識,並具備必需的應變能力和語言表達能力。

六、附則

第十七條本管理辦法經總經理辦公會討論通過,自頒布之日起開始實施。

第十八條本辦法由辦公室負責解釋。