收銀員規章制度 篇1
1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度為核心的各項行銷制度，並負責向客戶解答;
2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟體、硬體;
3、負責網咖收銀台交接班的會員卡、物品及現金交接;
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度，尤其是財務規章制度;
6、收到客人傳送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉告相關人員為客人提供服務;
7、負責清理網咖收銀台內的衛生並保持整潔乾淨;
8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。
收銀員規章制度 篇2
網咖收銀員崗位職責
1、熟悉各級政府及公司有關上網的各項規定，熟練掌握以會員制度為核心的各項行銷制度，並負責向客戶解答;
2、熟悉收銀台的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟體、硬體;
3、負責網咖收銀台交接班的會員卡、物品及現金交接;
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度，尤其是財務規章制度;
6、收到客人傳送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉告相關人員為客人提供服務;
7、負責清理網咖收銀台內的衛生並保持整潔乾淨;
8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。
收銀員規章制度 篇3
收銀員管理規章制度。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關、財務部培訓、經理考核、財務部檢查。現將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質和職業道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業，能自覺維護凱亞品牌。
2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規範運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;
3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;
4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少酒店風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。
收銀員培訓內容
1、凱亞後宮商務會所規章制度;
2、凱亞後宮商務會所收銀員崗位職責;
3、凱亞後宮商務會所收銀員工作流程;
4、識別假幣的各種方法;
5、現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度;
6、開據發票的規範要求及實際操作;
7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;
8、點菜寶系統基本原理，維護要點;
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
收銀員工作流程
一、開業前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險柜中取出，由會計人員覆核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查稅控機是否正常，發現問題及時解決。
5、搞好收銀台的衛生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。
二、進入工作狀態：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時列印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便於顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑑、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發票通過服務員交給顧客。對發生的退菜、換菜、折扣等必須經店長或店長授權人簽字確認。
收銀員規章制度 篇4
商場收銀員管理制度
一、 關於收銀員考勤管理規定。
1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(晨會時間：8:30)，晨會結束後8:40列隊通過員工通道進入商場各樓層經營區域，打掃收銀台，準備營業；下班考勤時間19：00之後，否則記為早退。員工每月無故遲 到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元； 遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據情況進行嚴重處理。
2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單 請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明） 。
二、 關於收銀員儀容儀表的.相關規定。
1. 上班期間必須統一著工裝， 統一佩戴工牌， 杜絕穿休閒褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。
2. 上班期間統一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。
3. 員工需淡妝上崗，長發需盤起來，禁止披肩散發、化怪異妝、梳怪異髮型及頭髮染怪異顏色。
4. 收銀員禁止趴在收銀台上睡覺。
三、 關於收銀員崗位職責的規定。
1. 收銀台內衛生要乾淨、整潔，無關物品不放到收銀台。
2. 接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分布圖、各商戶位置及銷售品牌，以便於更好的為顧客服務，回答顧客諮詢，收銀員不得以任何理由與顧客發生爭執。
3. 工作認真細緻，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款，規範操作，當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功後 必須親自把卡交至顧客手中。
4. 工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，並通知附近各經營區域以及同樓層其他收銀台。
5. 不得向無關人員和外界泄露公司營業收入情況及有關數據，非工作人員不得進入收銀台。
6. 下班做好結賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、公章及 POS機，關閉電源後離開收銀台。
四、 關於收銀員休班的規定。 1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時調動收銀員替班到崗。
五、 關於收銀員到崗交接班的規定。
1.收銀員交接班時，當班遺留問題相互轉達，貨款和周轉 備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何藉口借 給任何人或私自挪用。
2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬後需在列印的收銀單上籤字，至少一式兩聯。
3.收銀員休班期間的早會內容，由替班人員傳達。
六、 屬於收銀員違紀行為的相關規定。
1. 上班時串崗、扎堆聊天；
2. 長時間接打私人電話；
3. 對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任；
4. 未履行崗位職責，給公司造成輕微損失；
5. 未經公司領導批准終止工作、擅自脫離崗位；
6. 工作期間睡覺、上網、看電影等；
7. 工作態度惡劣、侮辱他人；
8. 因服務態度不好導致顧客向公司投訴；
9. 私自索取他人禮物或回扣；
10. 泄露營業收入及財務機密。
收銀員規章制度 篇5
1、熟練操作電腦和收費軟體。熟悉掌握各個時段的上機價格和網咖內商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證，後開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網咖形象宣傳。
3、隨時了解本網咖上座率等情況。協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當麵點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
7、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批准，不得進入收銀台內。
8、收銀台現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。
9、台面隨時清理，並整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號台面，如果有客人有遺失物品，記好機號，並收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老闆處理！如果客人機子出現問題，應及時幫助顧客更換機子，並且交班時向網管匯報！
10、收銀員如果有事需要上機（上機時間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費伺服器安裝其它軟體及上網。
12、注意協助保全人員觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒保全人員，並向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知網咖管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內通知網咖管理人員。讓管理人員做好儘快做好安排工作。
14、收銀員試用期為壹個月。一個月內如果雙方都滿意，繼續留下工作。
網咖收銀員崗位管理規章制度
1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發生爭執。注意自身形象；
2、精神飽滿，時刻了解本網咖上座率等上網人員情況；
3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀台現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經發現，立即開除；
4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；
5、收銀台要隨時清理保持前台的乾淨整潔，貨物擺放整齊；
6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當麵點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
7、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣網咖會員卡。
8、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；
9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀台；
10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀台；
11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現，立即開除；
12、發現利用管理漏洞私吞營業款或商品等送執法部門處理。
收銀員規章制度 篇6
1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發生爭執。注意自身形象；
2、精神飽滿，時刻了解本網咖上座率等上網人員情況；
3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀台現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經發現，立即開除；
4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；
5、收銀台要隨時清理保持前台的.乾淨整潔，貨物擺放整齊；
6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當麵點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；
7、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣網咖會員卡。
8、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；
9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀台；
10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀台；
11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現，立即開除；
12、發現利用管理漏洞私吞營業款或商品等送執法部門處理。
收銀員規章制度 篇7
1、熟練操作電腦和收費軟體。熟悉掌握各個時段的上機價格和網咖內商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證，後開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網咖形象宣傳。
3、隨時了解本網咖上座率等情況。協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當麵點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的'拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
7、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批准，不得進入收銀台內。
8、收銀台現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。
9、台面隨時清理，並整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號台面，如果有客人有遺失物品，記好機號，並收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老闆處理！如果客人機子出現問題，應及時幫助顧客更換機子，並且交班時向網管匯報！
10、收銀員如果有事需要上機（上機時間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費伺服器安裝其它軟體及上網。
12、注意協助保全人員觀察視頻監控畫面，發現異常情況，及時提醒保全人員，並向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知網咖管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內通知網咖管理人員。讓管理人員做好儘快做好安排工作。
14、收銀員試用期為壹個月。一個月內如果雙方都滿意，繼續留下工作。
收銀員規章制度 篇8
1、客人進館消費打球時，預先交押金，由收銀員開出“押金收條”（一式三份），將第二聯交球館服務員作為開道的憑據，第三聯交客人留底。
2、球館服務員接到收銀員傳遞的“押金收條”後，註上開道時間及球道號，並給客人開道打球。
3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務員通知客人到收銀處並再次交納押金後，才能給予繼續消費。
4、客人打完球後，球館服務員在“押金收條”上註明結束時間，並寫明客人所打局數及消費金額，將“押金收條”的第二聯交給收銀員結帳。
5、收銀員接到球館服務員傳遞的結帳信息後，收回客人留底的第三聯“押金收條”，根據客人的消費項目及消費額開出結算單，並與客人結帳。結算單一式四聯，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。
6、如果客人的押金多於實際消費，結帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實後，交收銀員辦理退款手續。
7、用於開“押金收條”的押金單和結算單必須聯碼使用，填寫時必須按單據內容及客人消費項目規範填寫，不得隨意修改及作廢單據。修改或作廢結算單必須由收銀員寫明原因，並由廳面管理人員及收銀領班以上人員證實。
8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執行。總經理接待時，由總經理在接待單上籤名確認。如果不能及時簽名，由部門經理代替接待的，由部門經理先在接待單上籤名並註明接待內容，部門經理在第二天將手續補齊後，交財務審計處審查；如果不補辦，將視同其本人消費，並在其當月工資中扣除；如果總經理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領班以上人員填寫接待單，並於二個工作日內將手續補齊交財務審計核查。
9、客人購買月卡、優惠卡時，需填寫四聯結算單據，註明卡號、起止時間，並讓客人簽名。
10、客人持月卡消費時，需填寫結算單，註明卡號、使用次數，並有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開局。
11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣並註上日期，當班營業結束後，將贈票交財務審計核對審查。
12、當班結束營業後，填寫營業繳款憑證，按規定辦理交款交單程式。
收銀員規章制度 篇9
一、遵守夢想動漫城各項規章制度，早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗，不遲到、早退。
二、協助當班經理、導玩員工作，工作需要時應服從當班經理調配，代替其它崗位的工作或延長售幣時間。
三、不得擅自離崗，因故需離開時，應向當班經理說明原因，徵得同意後，在有人替代的情況下方可離開。除待崗外不允許其它工作人員進入收銀台。
四、收銀員負責收銀台內外的清潔衛生，應時刻保持收銀台的整齊乾淨，每周對展示櫃進行兩次以上的清潔工作。
五、收銀、找零應迅速準確，正確標準使用國語，售幣時須如數將遊戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行為，經查證情況屬實者公司將作辭退處理，並處以三百元以上的罰款。
六、對待顧客--視同仁，不以購幣過少而怠慢顧客。收銀員在售幣時發現假鈔時應禮貌退還顧客，須態度友好、語氣誠懇，並通知提醒各位員工。若已經收入假鈔，須及時匯報當班經理，不得再將假鈔發出。
七、收銀員不得盤賬，結賬時有誤差將視情況對待。
八、收銀員交接班須填寫交班售幣數、小賣部營業清單、清點小賣部余貨、點清備用金及協助值班經理核對當班數目。
收銀員規章制度 篇10
1、收銀員應潔身自愛，嚴於律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發現收銀員服務態度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；
2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀台，如有發現每次處罰20元！
3、收銀員當班營業額發生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）
4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。
5、充上網費、點卡務必先收現金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄並得到當班主管簽名認可。
6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，處罰500元並立即辭退。
7、商品銷售應現金支付，不得借出任何商品，出現差額或不能收回現金由當班收銀員承擔損失；
8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀台。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）
9、機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去查看並解決問題，否則屬網管責任。（如網管實在解決不了的，應及時告知主管）
10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；
11、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣網咖會員卡。
12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現差額由當班收銀員負賠償責任；
13、收銀員應保持自己工作區域整潔，交接班時應處理好自己工作區域衛生方可離開；否則處罰50元。
14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰櫃及貨架內及時補貨，所賣貨物存餘數不多時應及時申請補貨。
15、發現異常下機應及時通知服務員協助查詢，如發現會員忘記下機應及時對其補充下機操作；
16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執行因此影響工作每次處罰50元；
17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現，處罰500元並立即開除；
18、發現利用收費管理漏洞私吞營業款或商品等送公安執法部門處理。