xxx局優質規範服務工作方案
局機關各站室、局下屬單位：
根據市委、市政府、市紀委《市優質規範服務工作方案》的要求，為了進一步提高畜牧水產系統和視窗單位的工作效率，依法行政，改善服務質量，切實解決一批影響經濟發展和人民民眾普遍關注的熱點問題，樹立部門的良好形象，改善和最佳化經濟發展環境，促進我市經濟發展。結合本系統的工作實際，經局黨組研究，特制定本單位優質規範服務工作方案。
一、 目標和要求
1、 嚴格執行政策。要認真貫徹執行黨的方針政策和國家的法律法規，切實落實全市有關促進經濟發展的政策規定，確保政令暢通，各項政策落實到位，不允許強調本部門的利益，而發生與市有關鼓勵招商引資、加快發展經濟的政策相對立的行為。實行令行禁止的政策環境。
2、 推行政務公開。設立永久性政務公開欄或政務公開牆，要真實、完整地公布政務公開的內容，除國家法律法規明文規定不能公開的事項外，都要按規定的範圍、時限，如實向服務對象或社會公開。重點是公開畜牧水產部門的職責、辦事依據、收費標準、工作程式、辦事結果、服務承諾、違法違紀的投訴處理途徑和處罰方法，以及需要服務對象了解的其他事項，不允許公開內容含糊空洞。在工作中，要嚴格按公開程式辦事，不允許暗箱操作。創造公開透明的辦事環境。
3、 強化優質服務。要端正服務態度，做到熱情周到，耐心細緻，文明服務。不允許態度生硬、語言冷淡、作風粗暴，對民眾合理要求置之不理或出現門難進、臉難看、事難辦的現象；要實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，不允許推委扯皮、辦事拖拉；要簡化辦事程式，熟練掌握業務技能，提高辦事效率，不允許搞官僚主義、形式主義。工作效率低下。形成優質高效的服務環境。
4、 嚴格文明執法。要規範執法，依法執收執罰，不允許搞“三亂”。要從嚴執法，秉公執法，建立過錯責任追究制，不允許執法不嚴、違法不究、執法不公、責任追究不到位；要在執法過程中做到著裝整齊，持證上崗，亮證檢查，文明用語，手續齊備，不允許無證檢查、態度惡劣、耍威風、搞特權。建設文明規範的防檢執法隊伍。
5、 做到清正廉潔。要遵紀守法，秉公辦事，不允許濫用職權、徇私舞弊、以權謀私、索拿卡要、給了好處亂辦事；要樹立宗旨意識；遵守職業道德和行為規範，不允許接受服務對象或處罰對象的宴請和營業性娛樂活動；做到辦事公開，公平，公正。不允許憑人情、憑關係辦事。樹立清正廉潔的公僕形象。
二、 政務公開的範圍和內容
凡是運用行政權力辦理的直接為企業或民眾服務的各類事項，如行政審批、行政事業性收費、防疫檢疫、辦證等，只要不涉及黨和國家機密的，都要按規定的範圍、時限，如實向服務對象或社會公開。公開的主要內容包括：本單位的機構設定、管理許可權和主要職責；具體辦事制度、工作方法、步驟、辦事結果，以及服務對象需具備的條件和提供的材料；辦事的法律、法規、規章及具體的操作標準；部門的工作紀律、工作人員的行為規範，舉報投訴的方法和途徑。對責任人員的追究處罰方法。以及需要服務對象了解的其他事項。
三、 加強領導，強化監督