3、 為商城經營、管理及服務質量工作提出合理化建議或可行的改革方案；
4、 對商城或公眾有益的行為，確有事實證明者；
5、 其他應當給予口頭表揚的事跡者。
(二) 商戶員工有下列事跡之一者，予以書面通報表揚：
1、 遵章守紀，熱情為顧客服務，受到市級以上宣傳媒體和社會公眾表揚，為商城爭得良好信譽者；
2、 保護商城公物和財產，防止或避免事故發生，使商城財產及公眾利益免受損失的；
3、 其他應當給予書面通報表揚的事跡者。
(三) 商戶員工有下列事跡之一者，予以嘉獎：
1、 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救並減少商城的損失者；
2、 同壞人、壞事做鬥爭，為維護正常的經營秩序或工作秩序有顯著功績者；
3、 其他應當給予嘉獎的事跡者。
第二十五條
商戶員工受到獎勵，按下列方式進行：一個月內，受到兩次口頭表揚者，予以書面通報表揚；受到兩次書面通報表揚者，予以嘉獎；嘉獎一次，獎勵20元-100元。
第二十六條
懲罰: a類………口頭警告
b類………記小過處分
c類………記大過處分
d類………辭退
（一）商戶員工有下列行為之一者，予以a類處罰：
1、 在經營場所內喧譁，初犯者；
2、 上崗不按規定帶胸卡；
3、 站立姿勢不規範；
4、 員工制服未及時清洗或破損未修補者；
5、 言行有失檢點，情節尚輕者；
6、 違犯各項規章制度情節輕微且是初犯者；
7、 商鋪內衛生不清潔，雜物隨意擺放；
8、 占用公用通道者。
（二）商戶員工有下列行為之一者，予以b類處罰：
1、
在非指定吸菸區吸菸且是初犯者及顧客在商鋪內吸菸員工未加制止的；
2、
員工之間互相口角情節輕微者；
3、
在經營場所喧譁、吵鬧而妨害他人正常經營者；
4、
; 遲到、早退一次者；
5、
在經營場所內睡覺，娛樂及其它與工作無關的行為；
6、
因疏忽以致商城遭受經濟或形象損失，情節輕微者；
7、
上班時間聊天、嬉戲；
8、
上班時間戴有色眼鏡；
9、
髮式、化妝未按規定，且拒不改正者；