一:底薪升級
崗位級別 級別工資 崗位級別 級別工資 崗位級別 級別工資
一星導購 20元 初級店助 30元 初級店長30元
二星導購 30元 中級店助 60元 中級店長60元
三星導購 40元 資深店助 100元 資深店長100元
儲備幹部80元
備註:商場櫃長、收銀員的級別工資以店助為標準。
二:考核評分比例
註:店助、收銀員與櫃長評分比例以店長的評分比例為標準。
級別 技能筆試 工作實操 業績達標率 主管意見 督導意見 行政主管意見 合計
一星導購 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
二星導購 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
三星導購 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
儲備幹部 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
級別 技能筆試 工作實操 業績達標率 主管意見 督導意見 行政主管意見 合計
初級店長 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
中級店長 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
資深店長 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%
1:每年4月份、8月份進行專業知識筆試,考試題目以星級員工相應掌握的專業知識技能為主。卷面分數為100分,卷面考試所得分數*15%=筆試項目實際分數。
2:技能筆試後的一周為日常工作實操考試時間,日常工作實操考核以每一級別的員工在店鋪的實際工作操作為主,督導下店對員工掌握的技能進行考核。實操考試總計100分,督導根據員工操作情況進行評分,工作實操考試分數*23%=實操項目實際分數。
3:根據員工每月完成業績評分,每月業績達標率*40%總和的平均分數=業績項目實際分數。
4:行政主管,督導,主管的意見根據員工在店鋪中工作表現進行評分,所得分數*相應比例=工作表現項目實際分數。
5:上述六項考核員工需做半年以上均可報考,考核得分相加為該員工本次崗位考試的總分,總分在85分以上(含85分)為考試合格,考試合格者在次月進行崗位晉升,及薪資待遇調整。級別考試從最低級開始,如有同事越級別參加考試,應先以書面形式層層上報,經直營部經理審核同意後方可報考。
二:日常工作實操技能考核表
導購員級別考核內容分數
一星導購員1.掌握服務六步曲的實操20分
2.熟悉貨品的擺放位置,全面掌握產品知識及產品的洗滌保養知識20分
3.能熟練運用貨品的fab介紹方法,並能合理的搭配產品30分
4.嚴格執行店鋪的各項規章制度,能正確填寫店鋪的使用表格20分
5.能與所有同事之間建立良好的工作關係10分
二星導購員1.能掌握一星員工的所必備的技能20分
2.能掌握接待不同類型顧客的應對方法。30分
3.能協助店長做好店鋪的陳列10分
4.按公司要求獨立整理好店鋪倉庫15分
5.能操作店鋪貨品的補貨,調貨,退換貨流程15分
6.能具體操作收銀流程10分
三星導購員1.能熟練掌握一星,二星導購員應必備的技能30分
2.能熟練操作店鋪店務的運作20分
3.能負責店鋪的陳列工作20分
4.能很好的配合與協助店長在店鋪開展培訓工作10分
5.能協助店長輔導實習員工成長10分
6.能調節店鋪的氛圍工作,提升團隊士氣,並且自我調節要強無影響其他同事10分