酒店保全部寒假社會實踐報告

前言

時間總是在不經意間悄然而過,還記得暑假在家的日子,轉眼又到了寒假,不得感嘆時間的流逝。

在家的時候就打算今年寒假不回家,出來體驗外面的生活,後來又因為自己身上發生了一些事情,就不得不利用寒假出來打工賺錢了。過年不回家這對我來說是一種體驗,也是一種無奈。

在決定了出去打工後,我選擇了既熟悉又陌生的禮頓酒店當保全,一來四月份的時候曾經在這間酒店當過客房服務員,基本上了解了這是怎樣的一間酒店,還有同學一起同行;二來相比之下這裡的工資比其他的地方高,而且工作相對輕鬆,同事之間相處的氛圍也不錯。進過廠區工作的我根本就不想再去進廠,首先很多的中介學生不靠譜,波折頗多,二是廠裡面能學到的東西實在少得可憐,完全的成為廠里的一台機器。這也是實踐得來的經驗,所以社會實踐能讓我們更加的接近社會,了解分析身邊的事件,從而作出對自己最有利的選擇!

1月15號,學院放假。因為去酒店打工的同學比較少,酒店原本答應的專車接送也取消了,這多少給我們帶來了麻煩。這天天氣有點陰沉,寒風呼嘯,我們帶著包袱從學校出發到廣州珠江新城。東西比較多,體會到了什麼叫“舟車勞頓”,這也是打工者必須要走的一步。

珠江新城作為廣州亞運會開幕式所在地,亞運過後,這裡依然乾淨漂亮,特別是這裡的珠江夜景,七彩的小蠻腰,廣州國際金融中心,組成了美麗的大都市絢麗多姿。因為來過這裡工作,所以很多的高樓大廈已經不再讓我感到震撼和驚訝。記得四月份來這裡的時候,看著這些高樓大廈,仰著頭,震撼和感嘆縈繞心頭。對我這個從山村里出來的孩子來說,可真是見了老人們所說的世面了。

我住在明月二路,接近海心沙公園,開窗就能看到七彩繽紛的小蠻腰和閃爍的射燈,都市的夜晚是燈光的世界,將廣州城映射的繁華多彩。這樣的住宿環境對我來說真的很好了,睡前欣賞下夜景,將美麗的景色帶到夢中,這也應該算是一種享受吧!

酒店在珠江新城華成路6號,掩映在高樓大廈中,豪華是的裝飾,安靜舒適的環境,<蓮山課 件 >整棟大廈分為東塔,中塔,西塔三部分,其中東、中塔為禮頓陽光公寓,西塔為禮頓酒店。連著的君玥公館都屬於嘉裕集團旗下的產業,酒店定位於精品商務酒店,從8層到32層都是客房,大約有250間客房。樓層之間用豪華的地氈,房間內設施設備齊全,豪華而不失高雅。

酒店有10幾個部門,我們作為安保人員,是屬於保全部。保全部的經理姓孫,東北大漢,有三個主任,兩個領班。作為保全,在我們原來的眼中,只是坐在崗位或者站在崗位上發獃,挑戰性不大。而培訓的第一天,就改變了我們的認識。培訓我們的有主任和領班,因為他們都比較忙,所以誰忙便換人培訓我們。首先對我們培訓的是李主任,40歲左右的湖南漢子,中等身材,紅光滿面,溫和而不失嚴厲。然後是何主任和王領班,何主任是我們認為三個主任中最有威信的一個,王領班對我們也很好。

李主任告訴我們作為安保人員,我們首先要轉變思想,改變對保全的認識。保全保全,保一方平安,安全的定義是,沒有危險,沒有威脅,沒有損失,做事的時候要記住做好安全的情況下再去做服務。酒店保全工作的主要內容是管車,管人,管物。然後又教我們如何使用消防栓,滅火器,幽默的經理還說要少把火給我們滅滅。當天的培訓就讓我們學到了很多的東西。李主任跟我們分享了他多年的保全工作的所見,所聞,告訴我們遇到突髮狀況的處理方法,平常工作中的技巧。這是一個無私的職場工作人,這樣的肯教的人已經很少見了。所以,第一天,我們對李主任的映像都很好。

接下來就是學習立正,向左、右、後轉,踏步,整理著裝,敬禮等軍隊動作,這對我們這幫懶散慣了的大學生來說,還有很大的作用,因為孫經理對我們說,我們這幫人看起來都精氣不盛,坐沒坐樣,缺乏精神,根本比不上他們那一代人年輕時,活力四射。這是工作的需要,也是鍛鍊自己體形的好方法。在這個過程中,我的瘦小的身體,出了點問題,讓我充分認識到一個好身體的重要性。這就是我的第二個收穫。

在培訓的三天中,我們也在老員工的帶領下,開往各個崗位,熟悉以後要工作的內容,特別是對講機的使用,對我們來說很新鮮的東西。三天后,我們正式上崗,因為在我們來後,有一批人實習完畢,要離開了。

崗位分為05崗車庫入口,06崗員工通道入口,07崗酒店大堂門口,09崗消防中心,13崗君玥公館車庫入口,15崗君玥公館車庫出口,16崗君玥公館大門口,17崗售樓中心,19崗君玥公館消防中心。還有10崗,18崗為巡邏崗。兩個小時換一次崗,分成兩條線,06轉05,05轉13,13轉07,07轉06,這是一條線,另一條線是15轉16,16轉17,17轉15這一條線,兩個消防中心和兩個巡邏崗互轉,在崗位安排上是合理的,而且規定在有突發事件的時候,兩個消防中心,05崗,15崗,07崗是不動的,這就保證了基本的安全。