77.6%的市民認為勤洗手能夠有效地防範傳染病。但是，我們的調查發現，87%的市民經常或偶爾在外就餐，餐前堅持洗手的比例為82.3%；94.5%的市民要上公共廁所，在方便之後堅持洗手的只有68.2%。
人們通常認為餐館比公廁的洗手設施乾淨，並且僅有極個別的人（2.8%）承認沒有廁後洗手的習慣，那么相當一部分市民飯前便後不洗手，看來與沒水、水龍頭開關設定不科學等客觀原因有關。這就要求有關部門提高公共衛生意識，對公共洗手池的相關設施進行修理和改造，給市民以安全感，讓市民生活得更舒適。
市民認為個人能夠有效地防範傳染病的途徑還有：不
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混用別人的餐具（40.8%）、多學習預防傳染病的知識（38.4%）以及不隨地吐痰（28.2%）等。
四、藥價虛高和單純重視經濟效益是目前北京市醫療衛生方面存在的兩大問題
63.8%的市民認為目前北京市在醫療衛生方面存在的主要問題是藥價虛高——只有1元錢出廠價的藥品被報到10元、20元，以留下更多的回扣空間吸引醫院；利用“包裝翻新”變相漲價或在常用藥中多加一點無關緊要的東西，申報為“新藥”，翻上去幾倍的價格——廠家的這些手段都致使藥價虛高。
全國人大代表、福建省立醫院副院長施作霖認為，中國醫藥行業低水平重複生產嚴重，導致藥品市場出現以折扣高低為拼殺手段的惡性競爭是導致我國藥價虛高的首要原因。
59.3%的市民認為醫院光想著經濟效益，忽視社會效益也是目前北京市在醫療衛生方面存在的大問題。
衛生事業管理工作的效益，應既講求社會效益又講求經濟效益,最終求得社會效益與經濟效益的統一。一般認為,社會效益是醫療質量、服務水平、治療效果；經濟效益是衛生單位人、財、物消費在其社會效益中所體現出的價值。衛生事業是公益性的福利事業，不以贏利為目的，必須始終把社會效益放在第一位，把經濟效益放在第二位。提高社會效益首先要擴大服務面，開展多層次、全方位的醫療保健服務，或者突出某一方面的醫療特色，最大限度的發揮人、財、物的作用，儘可能的滿足廣大人民民眾醫療保健的需求。其次，要堅持以病人和特殊人群為中心，努力提高醫療保健質量，急病人之急、想病人之想，樹立良好的醫德醫風。
44.1%的市民認為醫生對有心理負擔的患者不給予安慰。32.9%的市民將醫護人員缺乏仁愛精神和對患者的人文關懷列為北京市醫療衛生方面的主要問題之一。