品牌產品售後服務契約書

品牌產品售後服務契約書 篇1

品牌產品售後服務契約書

甲方:___________

乙方:___________

甲乙雙方根據有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。

經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定:

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方 ,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售後服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終餘額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營契約終止時,乙方的售後服務義務仍然存續的。

乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計畫領用配件,常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對於加急配件所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程式

1.甲方為乙方提供一年的保修服務,不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修,維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內,產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產品, 乙方應先進行維修,維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維 修費用中扣除。

產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單,經甲方準許後方可。

對於未經甲方準許的退貨 ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,並保持貨物的整潔;

對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。

乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

六、本契約有效期 自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式 在契約有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協定;

經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協定一式貳份,

雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位:________ 乙方單位:______

代表人:________________ 代表人:______________

日期:__________________ 日期:________________

品牌產品售後服務契約書 篇2

供貨方: (以下簡稱甲方)

購買方: (以下簡稱乙方)

結合本交易的具體情況,經雙方協商,達成如下條款,共同履行。本售後服務契約書在甲乙雙方簽定項目售後服務契約後,方可正式生效。在本契約中,甲乙雙方如有任何一方對此契約條款不滿,可再次約定協商契約條款內容。

1.甲方對乙方項目契約內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內,甲方與乙方的交易契約內的設備將享有免維修保修服務。

2.甲方在保修期內,將負責乙方與甲方契約期內所有設備保修和維護。

3.如在保修期內發生如雷擊,蟲害,水災等非設備質量因素,導致設備損壞,甲方不收取人工費用。

4.乙方如不滿意甲方的服務,甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。

5.甲方與乙方的服務契約為期半年,契約期滿後,如乙方要求甲方繼續進行設備保修,日常維護,甲方應提供優惠服務。

6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

7.所有貨物安裝調試完畢後,由乙方查看、驗收後方可離開現場。

8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

9.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,甲方應及時的維修和更換。

10. 其他未盡事宜,由甲乙雙方協商解決。

本契約一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇3

甲方:            住所地:         法定代表人:            電話:

乙方:            住所地:         法定代表人:            電話:

鑒於: 甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有 品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協定:

一、合作項目標的: 維修售後服務。

二、合作時間及地址: 年 月 日至 年 月 日。

地址: (詳見附圖),其中車間 (平方米),鈑金、噴漆 (平方米),接待室 (平方米)。

三、合作方式及雙方投入:甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣 萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價 萬及現金 萬共出資 萬元作為投資。

雙方約定:

① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。

② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置,作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式:雙方約定共同管理和經營

汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理,乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協定生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認後作為本協定的補充協定,並享有同等法律效力。 五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設定雙方共同確認的資金賬戶(含轉帳賬戶及現金賬戶),合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方 %共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤:鑒於甲方目前每年場地費為 萬元,合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年 萬元整,由甲方提供正規房屋租賃發票於每年 月 日前入帳。從 年度開始,合作項目按每年 萬元分攤場地費,於每年 月 日前入帳。

七、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任:

(一)、甲方:

① 繼續開發和擴大現有維修業務,並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關係處理。

② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。

(二)、乙方:

① 將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

② 為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

③ 開發客戶並介紹給甲方。

九、特別約定:

① 原汽車場地係為爭取"4s"品牌而設定,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優先參與權。

② 在本契約有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。

③ 自合作協定生效後,因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

④ 雙方協商一致,可以解除本協定,互不承擔違約責任。

⑤ 根據經營需要,甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店,乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任: ① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協定。如損失難以計算的,損失賠償數額為 萬元/年乘以本契約未到期年度(不滿一年的按一年計)。

② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本契約合作各方所有。

③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數額為 萬元/年乘以本契約未到期年度(不滿一年的按一年計)。

十一、爭議解決方式:雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜:雙方另行商定補充協定,補充協定與本協定具有同等法律效力。

十三、文本:本協定一式肆份,雙方各執貳份,於雙方簽字後生效。

甲方: 乙方:

法定代表人: 代理人:

品牌產品售後服務契約書 篇4

甲方:昆明_________科技有限公司

乙方:_______________________

乙方於________年_____月____日定購下列產品:

產品名稱:____________________ 金額(大寫):______________________贈品名稱:____________________ 定金(大寫):_________(請交納五十元以上定金)

關於退換貨規定:

退換貨原則:

a、天年素系列產品拆封后不予退換;

b、離子水機在通水之後不是質量問題不予

退換,質量問題經檢測確認後可換貨;

c、生物系列不予退換;

d、換貨產品只能等值交換。

注意事項:凡各種未使用的產品拆封后退換貨時,贈品必須收回,若無法收回按優惠價補差價後,方可辦理退換貨手續。

由於涉及到送貨費用、安裝費用、材料費用等,因此送貨後退貨本公司將不退回定金。

水機產品因特殊情況不得已退貨的,本公司將收取一定的折舊費用:(不含人為損壞)

使用時間 退貨比例 使用時間 退貨比例

未使用 已使用 未使用 已使用

一周內 100% 一個月內 80%

一星期內 90% 兩個月內 70%

十五天內 85% 三個月內 60%

乙方已收到《天年牌離子水機安裝及維修須知》並已詳細閱知。本全同一式二份,甲、乙方執一份,經雙方我們簽字後生效。

甲方經辦人簽字(蓋章):______________

乙方簽字:_____________________

品牌產品售後服務契約書 篇5

甲方:

乙方:

一、根據中華人民共和國民法典及有關政策法規,甲乙雙方本著平等互利的原則,就契約內容協商達成一致意見。

二、產品質量要求及售後服務:乙方對所提供產品的質量負責,保證所提供的產品均符合國家標準,乙方提供甲方三年上門服務。

三、保修期:主機保修期三年;蓄電池保修三年。

交貨運輸和費用擔負:乙方負責將貨物送至甲方指定地點,並承擔運輸費,貨物到達甲方指定地點前風險由乙方承擔。包裝標準,包裝物的供應與回收:原廠包裝,包裝物不回收。結算方式及期限:甲方在收到貨物和發票後付清全款甲方未完全付清契約總款前,乙方仍擁有以上貨物的所有權,甲方付清後,貨物的所有權轉移至甲方。驗收標準:以生產廠商的標註參數為準,如驗收不合格乙方應予更換。

四、解決契約糾紛的方式:參照民法典雙方協商解決,如協商不成可向甲方所在地法院提出起訴。交貨及安裝時間:根據乙方指定時間。

五、甲方在契約約定的貨物收到後,五日內甲方如不提出書面疑義,則甲乙雙方認同乙方提供的貨物按契約要求已經驗收合格,但是貨物的內在缺陷的法律責任始終由乙方承擔。

六、違約責任:甲方延期付款或乙方延期交貨均視為違約,違約方每逾期一天需向守約方支付契約總額的千分之五作為違約金。如乙方逾期交貨超過7日的,甲方有權解除契約,同時乙方應向甲方退還已付費用,並向甲方支付契約總價的5%作為違約金。乙方交付的貨物不符合甲方要求的,應立即更換,由此導致逾期交付的,乙方應承擔逾期交付的違約責任。

七、契約生效:契約一式兩份.雙方各持一份,經甲乙雙方確認無誤後蓋章即生效;蓋章傳真件,同樣具備法律效應。

乙方賬戶信息:

甲方:乙方:

年月日:

品牌產品售後服務契約書 篇6

甲方(製造商):_____________

乙方(經銷商):_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品,甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提_____品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務,不提_____品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通,經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售後服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內,均不收取服務費。

② 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協定由甲方銷售部簽定,售後服務部執行,銷售部監督執行。

五、本協定壹式叄份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售後服務部存一份,此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話:

甲方:___________ 乙方:___________

代表人:_________ 代表人:_________

日期:___________

品牌產品售後服務契約書 篇7

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本契約。

一、 售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修範圍:

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經他人維修過。

d、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本契約所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本契約一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方:__________ 乙方:__________

日期:__________ 日期:__________

品牌產品售後服務契約書 篇8

甲方(製造商):_____________

乙方(經銷商):_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品,甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務,不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通,經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售後服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內,均不收取服務費。

② 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協定由甲方銷售部簽定,售後服務部執行,銷售部監督執行。

五、本協定壹式叄份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售後服務部存一份,此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話:

甲方:___________ 乙方:___________

代表人:_________ 代表人:_________

日期:___________

品牌產品售後服務契約書 篇9

概念解說

售後服務協定是企業明確在銷售企業產品時為消費者所提供的保護權益的文書。

編寫要點

售後服務協定的內容包括雙方的權利與責任、產品保修範圍、服務要求、維修費用標準與結算、退貨處理與違約處罰等。

________有限公司售後服務協定書

甲方:____________有限責任公司

乙方:________________________

本著“競爭的一半是服務”的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售後服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售後服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定:

第一條 甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務,不得以任何藉口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低於當月維修數量的____%。

第三條 保修範圍

1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

第四條 服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區叫修後________小時提供上門維修,郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢後由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條 維修費用的標準

1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每台在保修期內,無論大、中小均按母國幣值____元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條 產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以後所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

3.消毒櫃配件以舊換新。

4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

品牌產品售後服務契約書 篇10

甲方:

乙方:懷化XX公司(合力叉車懷化銷售服務中心)

甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則,經雙方充分協商,乙方負責甲方在湖南懷化康兩台江淮電瓶叉車三包期售後服務,並達成如下協定:

一、服務範圍、期限:

1、服務範圍:經雙方議定,乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區叉車進行三包售後服務。

2、服務期限:本協定有效期為________年,即從________年____月____日起至________年____月____日止。協定期滿,本契約自動終止。

二、服務質量和要求:

1、乙方承擔三包期人工費,不包含三包期內所需配件費用。如三包期內需更換配件,由甲方提供或甲方委託乙方購買。

2、如車輛經技術鑑定為人為破壞,乙方不負任何責任。

3、車輛好壞由乙方鑑定,並由乙方保證車輛維修質量。

三、費用及結算方式:

乙方三包期服務費為人民幣 台,合計.00 ( 元圓整),甲方須在契約生效之日起將三包服務費全額支付給乙方。如甲方不在規定時間內支付乙方維修費用,則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。

四、爭議解決:

如雙方發生爭議,協商解決。協商不成的,向____市仲裁委員會申請仲裁。

五、本協定從簽訂之日起生效,一式兩份,雙方各執一份。

甲 方: 乙 方:懷化XX公司

地址: 地址:

法人代表: 法人代表:

委託代理人: 委託代理人:

簽訂日期: 簽訂日期

品牌產品售後服務契約書 篇11

一、 售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修範圍:

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經他人維修過。

d、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本契約所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本契約一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方: 乙方(簽字):

(蓋章)

日期: 日期:

品牌產品售後服務契約書 篇12

設備型號及名稱:

一、甲、乙兩方定義

甲方(需求方): 四川大學()

乙方(供貨方):

公司名稱:

公司地址:

公司電話:

公司傳真:

公司電郵:

二、事由

為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務契約的同時,甲乙兩方簽定本技術服務協定。

三、技術要求

(一)乙方所提供的產品必須滿足甲方招標書、乙方投標書和本技術協定的要求。

(二)乙方所提供的產品必須是原裝產品(由原產地生產)。

(三)乙方必須提供實現設備功能的全部的附屬檔案與資料。

(四)乙方必須提供設備操作所需要的全部正版軟體,並提供免費終身升級。

四、設備調試驗收

品牌產品售後服務契約書 篇13

委託方:(以下簡稱甲方)

受託方:(以下簡稱乙方)

按照《中華人民共和國契約法》和其他有關法規,經甲乙雙方協商,本著平等自願原則,訂立本契約。

第一條 工程概況

工程名稱:湖南大學生物工程學院國家重點實驗室維修工程

工程地點:湖南大學

第二條 甲方權利與義務

1、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見;

2、甲方應向乙方及時提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合;

4、甲方須按約及時向乙方支付服務費用;

第三條 乙方權利與義務

1、乙方可向甲方索取與委託內容有關的各類技術經濟資料;

2、乙方可要求甲方對有關問題做出解釋和補充有關資料;

3、乙方可要求甲方在工作進展中提供必要的配合;

4、乙方應遵循公平、公正、公開及合法的原則,認真、細緻、周到地進行服務工作;

第四條 契約費用

甲乙雙方商定:

按國家審計標準為定額,所做項目以另行清單為主。

付款方法: 由甲方驗收完工後一次性結清。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇14

甲方(製造商):_____________

乙方(經銷商):_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品,甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務,不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通,經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售後服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內,均不收取服務費。

② 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協定由甲方銷售部簽定,售後服務部執行,銷售部監督執行。

五、本協定壹式叄份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售後服務部存一份,此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話:

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇15

甲方:居諾半導體設備(上海)有限公司

乙方:甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本契約日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備,以及超過保修期的設備。一、巡迴售後服務內容:巡迴服務次數: 一年兩次,第一次3-4月,第二次9-10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟體的免費升級。

二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費免費修理一切損壞的板子,客戶把要修的板子郵寄到上海,根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費,按實際費用收取,價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡,待維修好後,代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的,乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費用。

對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準:一般客戶1-25台 100元/台/月

普通vip客戶26-50台以內90元/台/月 。

銀vip客戶51台-100台以內80元/台/月。

金vip客戶101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間: 每年2次,3月份一次,9月份一次五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號,並按時繳納服務費。 -------甲方:廈門市公房管理中心

乙方:

甲方委託乙方負責文安發包片區共3789戶,建築面積160869.8㎡的直管公房(含代管,信託房)的日常服務工作,經雙方充分協商,簽訂如下承包契約.

乙方提供服務的內容

1,受理房屋報修及制定修繕方案.受理報修後及時派員進行現

場技術查勘.根據規定及租賃契約約定應由甲方承擔修繕責任的,修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施,並報甲方備案.對屋面修繕確實無法解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞,修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准.

2,房屋安全檢查和排險工作.每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備.建立和完善房屋安全管理信息資料,根據甲方要求錄入相關信息系統,對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方.特別是檐口,外牆粉刷層脫落等應及時處置和修復.確保房屋安全使用,實現不倒房,不塌房,不傷人的目標.

3,組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案.負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計,編制工程項目清單和預算,及時報送甲方備案.對屋面損壞確實嚴重,無法通過修漏解決,必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算,應及時報送甲方審批.

4,協調,處理本契約生效前發生的管理遺留問題.

5,開展房屋修繕工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作,並做好日常登記.對違章搭蓋,破損結構,不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正,制止糾正情況要及時向甲方報告.全面掌握如自用,空置,轉租等房屋使用情況,收集承租人對公房管理的需求和要求,及時向甲方反饋.

6,負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作.預先通知相關承租戶,對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,並將動員搬遷情況及時告知甲方.及時調處承租戶在房屋使用,修繕中的矛盾糾紛.負責與承租戶的聯繫工作,負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作.接受甲方布置的與公房管理相關的各項調查工作任務.

7,負責房屋租金的催繳工作.根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單,通過電話或上門聯繫催促欠租戶繳交租金.

8,乙方應在承包片區以管理好,服務好,維修好為目標設立工作服務站.

9,做好颱風,雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作.在房屋發生險情或各種突發事件時,負責及時報告甲方並立即到達現場,組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作.

10,接受甲方委託,負責直管公房售後維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作,以及毗鄰相鄰產權的協調關係.

11,接受甲方委託,負責與有關物業管理小區聯繫,推進直管公房與其他產權一同交納維修基金,由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式(費用從維修包乾費用中扣減,契約由公房中心與物業單位簽訂).

二,乙方提供服務的標準和要求

1,小修管理以應修盡修為原則,滿足承租符合規定的維修需求和房屋周期性維護需求,保證達到房屋不堵,不漏,不脫,不掉門窗設備使用正常的目標.並根據《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》的相關規定開展工作,不得超規定範圍和超規定標準批修和維修.確有需要超範圍或超標準維修的,必須報甲方書面批准,否則乙方應承擔所有責任.

2,乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修,報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備.房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行,在規定時限內做好服務工作,執行率要達100%.要做好小修服務的回訪工作,回訪要有記錄.小修服務民眾滿意率達到90%.

3,承租戶的來訪,來電要有專人認真接待,登記,及時處理,不得推諉.乙方無法處理的事宜,應及時上報甲方,按照甲方的要求妥善處理.

4,乙方應在思明片區內設立工作服務站,並根據所承包戶數,面積配備不少於4名的管理員和2名工程技術人員,並接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導.

5,乙方應建立健全各項管理制度規範.包括搶險救災工作辦法,房屋安全檢查工作制度,報修受理值班工作制度,維修工程報修和批修程式,工作崗位職責,管理工作報告制度,管理信息和檔案管理制度等,並報甲方備案.

6,乙方應按幢號建立維修檔案(查堪記錄,修繕方案,預算書,批修表,驗收簽證,竣工圖,結算單).乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報備不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在維修工程包乾費中扣除.契約期滿後,乙方應將承包期間所有維修檔案,乙方使用管理用房,其他管理檔案移交給甲方.

7,乙方管理人員名單應報甲方備案.乙方不得擅自向承租戶收取任何費用,入戶的工作人員必須掛牌上崗.

8,乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理,修繕管理的法律法規,規章制度及其他相關規定要求.

9,乙方不僅要健全搶險救災工作辦法,且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣.

10,乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜.

三,乙方承擔小修服務的有關事項

1,小修工程費用按房屋建築面積 元/㎡·年的標準計算,全年總計為 元,由乙方包乾負責使用.甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包乾費.因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時,小修工程包乾費從面積增減的下月起進行調整.

2,《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程,報批修,派修,向維修隊伍交底修繕方案,工程質量和數量的驗收,工程費用結算由乙方自行負責包乾.甲方每季度組織一次工程質量,工程數量,服務情況抽查,抽查結果作為甲方對乙方考評的依據.

《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的,按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方報修,審批後實施,經甲方驗收後按實結算.

3,小修維護實際完成幢號和結算,乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次.乙方結算報務不得弄虛作假,否則,乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金,在小修工程包乾費中扣除.

4,因乙方對其包乾的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的,甲方有權另行指派施工隊伍進場維修,其發生的所有費用從乙方小修工程包乾費中扣除.

5,乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定,不因本契約期滿而終止.

四,服務承包費,獎勵金的計算及支付

1,甲方需向乙方付服務承包費,按房屋建築面積以 元/

年·㎡標準計算,年服務承包費為 元.

2,甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》,每季度組織一次對乙方服務工作進行考評.考評得分在85分(不含85分)以下的,扣罰考評時段服務承包費10%.

3,因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時,服務承包費從下月起進行調整.

4,服務承包費按季度計算,於每季度後第一個月內支付.

5,全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

6,全年住宅租金收繳率達到97%(不含)—98%(含)的,獎勵超出部分租金的10%;收繳率達到98%(不含)—99%(含),獎勵超出部分租金的20%;收繳率達到99%(不含)以上的,獎勵超出部分租金的30%.歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方.

全年住宅租金收繳率低於97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收繳率低於96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收繳率低於95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%.扣除款從乙方的服務承包費中扣除.

五,甲方的義務

1,契約簽訂後,甲方應以書面形式告知小區所有公房承租戶,

公布工作服務站地址,電話.

2,甲方要在委託承包片區內向乙方提供服務用房.

3,甲方應將必要的管理信息提供給乙方.將變更信息及時通知乙方.協助乙方收集必要的管理信息資料.

4,乙方在服務工作中,若確需甲方參與協調的,甲方應及時給予積極的配合.

5,甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導.

六,有下列情況之一的甲方有權中止和解除本契約

1,連續考評3次,每次成績均低於70分;

2,因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的;

3,對服務和小修施工任務轉包的;

4,住戶滿意率抽樣調查連續兩次低於80%的;

5,乙方管理處於停滯狀態,嚴重影響日常服務工作的;

6,乙方違反本契約上述之約定的.

七,乙方應向甲方交納5萬元承包保證金,在承包期結束一個月

內退還.因乙方未履行本契約或因第六條規定中止契約的,不退還保證金.

八,乙方提供服務的期限: 年 月 日至 年 月 日.

九,甲,乙雙方承諾自覺履行義務,如遇國家政策調整和契約未盡事宜,雙方另行約定.如有糾紛,雙方應平等協商解決,協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴.

十,本契約一式叄份,甲,乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份,簽訂後生效,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:

法定代表人: 法定代表人:

委託代理人: 委託代理人:

電話: 電話:

地址: 地址:

契約簽訂時間: 年 月 日

品牌產品售後服務契約書 篇16

甲方:

乙方:

甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協定:

一、契約內容:

二、服務內容:

1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理許可權內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內 正常運行, 隨時解決出現的問題。

2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。

3、對甲方相關人員進行網路知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對於界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。

四、費用及付款方式

虛擬主機: 國內高速四線空間600M 價格: 600 元/ 1 年甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。

費用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)

五、服務期限 服務期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日

六、協定的變更、解除及違約責任

1、本協定執行期間,任何一方違反本協定的相關規定,導致協定不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協定,已發生的費用由違約方承擔。

2、本契約未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。

七、補充說明:

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇17

甲方(委託方):__________________________

乙方(服務方):____市____節能設備有限公司

簽約地點:________________________________

簽約時間:__________年________月________日

根據《中華人民共和國契約法》及相關法規的規定,就甲方委託乙方進行節電工程一事,經雙方友好協商,達成一致意見,特簽訂本契約。

一、節電系統工程內容

1.甲方委託乙方根據甲方的實際用電情況向甲方提供節電系統工程服務為甲方達到節電的目的。

2.所需安裝設備及價格如下:

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣________(元)¥

二、工程總價

本契約乙方所提供節電設備及節電改造服務費總計人民幣:¥______元。以上報價為____提貨價(含普通銷售發票),可代辦運輸,運費由甲方支付。

(大寫:人民幣______拾______萬______仟______佰______拾______元整)。

三、試機的安裝及相關約定

通過對甲方用電情況的綜合分析,為確保甲方經過節電改造後能夠達到≥__________%的節電目標,乙方須向甲方提供如下節電設備進行節電改造測試:

設備名稱

型號

數量

單位

單價(元)

小計(元)

節能改造費______%1批

異地安裝費______%1批

總計人民幣(元)______¥

1.試裝設備的所有權約定

本協定書的所有試裝設備在試裝期間為乙方所有。

2.試裝驗收測試程式

試裝設備安裝完成後,乙方向甲方提供驗收資料檔案和書面驗收申請,甲方接到乙方的書面驗收申請起運行節電設備七天進行性能測試,並書面簽確認測試結果。

3.試裝驗收測試方法

節電效果:

雙方都同意按如下方法進行驗收測試,節電設備安裝完成之後,在負載不變的情況下,記錄電錶讀數p1,讓負載運轉__________小時整的時候再記錄電錶讀數p2,p2-p1=w1,w1是沒有裝節電設備時的______小時耗電量,雙方將此數記錄於測試驗收表上,由雙方代表簽確認。在相同的負載條件下,把節電設備接通,記錄電錶讀數q1,讓負載運轉_____小時整的時候再記錄電錶讀數q2,q2-q1=w2,w2是安裝節電設備後______小時的耗電量,雙方將此數值記錄於測試驗收表上,由雙方代表簽確認。

穩定性測試:

在保證測試設備正常運作的基礎上,進行節電設備七天的試運行,若測試期中(1)穩定;(2)不影響甲方正常用電;(3)安全;則視為合格。

4.試裝驗收測試標準

雙方同意把本協定第六條中的w1和w2兩個值作為測試計算的基準值,節電百分比計算公式為:

[(w1-w2)÷w1]×100=節電率

上述計算所得之百分比數值為節電效果。

5.試裝驗收測試合格後有相關約定

經雙方驗收測試後,若經乙方安裝興發節電設備進行改造的甲方用電設備節電率≥_______%,在雙方測試驗收3日內甲方則需履行本協定之第四款。否則,乙方有權要求甲方按節電改造試裝設備總價款的 30 %向乙方支付違約金,作為甲方對乙方損失的補償。

四、付款方式

正式全面安裝前甲方需先支付總工程款50%作為預付款,乙方在收取預付款後45天內進行全面節電改造工程並完工,全面節電改造工程全部完工經甲方驗收後3日內再付工程款 45%,餘款5%於二年保修期滿後付清。

五、雙方義務

甲方義務:

1.按工程要求負責提供相關的資料和用電歷史數據;

2.按工程要求提供施工條件和機器安裝環境(防高溫、防雨水、防破壞);

3.在乙方安裝調試過程中,安排專人配合乙方工作;

4.甲方用電負載應以簽約時之用電負載為限。甲方如需增加用電負載(設備),需事先知會乙方,甲方擅自增加節電設備負載而超過節電器容量所造成的一切損失由甲方承擔,乙方不負任何責任。

乙方義務:

1.根據甲方要求制定節電改造工程施工計畫,提交甲方確認;

2.按約向甲方交付節電設備,並按計畫進行安裝;

3.節電改造完畢,乙方保證甲方經乙方安裝節電設備進行改造的甲方用電設備節電率≥_______%節電效果;

4.自甲方驗收合格之日起,乙方對節電設備主件提供保修______年的服務承諾。

六、驗收標準和方式

1.設備安裝完成後,乙方向甲方提供驗收資料檔案,給予甲方驗收,若發現設備規格、質量不符時,應在三天內書面通知乙方。

2.甲方接到乙方的書面驗收申請後三天內應安排人員進行驗收並予以書面簽確認;甲方接到乙方的驗收請求後三天內未驗收或無異議,應視為驗收合格。

七、售後服務

1.甲方負責節電設備的保管和使用;

2.若因甲方之不當使用或其它人為因素而造成損壞,由乙方負責修復,修復費用由甲方承擔;

3.方必須負責做好產品售後服務工作。對於保修期內的設備故障,由乙負責修復。保修期之外的設備故障,由乙方負責維修,並收取相應的維修費。

八、違約責任

1.若因乙方提供的設備質量原因給甲方造成直接經濟損失,由乙方負責賠償甲方的相應損失。

2.如果甲方不能按時支付工程款項,乙方有權收回設備,有權單方面解除契約,並賠償乙方因此而造成的經濟損失(按總工程款________%賠償)。

九、爭議的解決

凡在執行本契約過程中所發生的爭議,均由雙方協商解決。若協商解決不成的,任何一方可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本契約自雙方蓋章簽之日起生效。本契約未盡事宜,須經雙方共同協商做出補充規定作為本契約附屬檔案,補充規定與本契約具有同等法律效力。

2.本契約一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。

甲方(蓋章):__________________

地址:__________________________

代表:__________________________

開戶銀行:______________________

帳號:__________________________

乙方(蓋章):__________________

地址:__________________________

代表:__________________________

開戶銀行:______________________

帳號:__________________________

品牌產品售後服務契約書 篇18

一、行為規範

1、售後人員必須清楚客戶對於公司的重要性。要有客戶是工作的保證這一理念,沒有客戶的存在,也就沒有你工作的必要性。

2、售後人員都必須熟悉公司的客戶情況,達到聞其聲知其人的程度,取得客戶的信任。

3、售後服務人員接到每位客戶的諮詢電話後,必須對每位客戶的電話進行登記,需要維修的,儘快給部門主管反應,以便安排服務。

4、售後人員都要做到接電話時禮貌用語,無論客戶的態度如何,售後人員都不能用過激的言語對待客戶,因為每位人員與客戶打交道時代表的是整個公司,要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。

5、售後服務完後應將售後服務單進行整理,並交於部門主管存檔,部門主管應每月上報總經理,以便公司管理層清楚產品的哪些方面需要改進和調整,完善產品的性能、提高產品的質量。

6、若有客戶對售後服務部人員服務態度的投訴,有損公司整體形象的現象發生,公司在調查屬實的情況下,可對該責任人給予批評,扣獎金的處罰。

7、售後服務人員手機不得無故停機,關機。使用電話應注意禮節,語言簡明扼要。

8、顧客的投訴屬非質量問題時,售後人員必須將信息及時上報公司並記錄,對於客戶的每一個電話售後人員都不得隨便應付,售後部是一個對外的視窗,體現的是公司的形象。

9、售後人員如果發現產品的設計缺陷,或者遇到不能處理好的設備,必須及時向公司匯報。

10、售後主管要有高度的責任心,注意接聽每一位客戶打來的諮詢電話,並詳細的記錄,節假日也不例外。同時要合理合情的安排好整個售後的工作。1

1、售後退貨,必須經過總經理同意,未經總經理同意的退貨,一切費用由客戶承擔。1

2、如售後人員在外地售後所購買的工具回公司時一定要退回倉庫入庫,否則所購買工具的錢款公司不予報銷。

二、售後服務內容

1、根據契約及技術協定的要求,對保修期內,因產品的製造,裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為用戶維修或更換相應零配件。

2、對保修期外的產品,通過銷售中心報價(包括零配件,人員出差等)費用迅速,果斷排除故障,讓用戶滿意。

3、對契約中要求進行安裝調試的,在規定的時間內,組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓。

4、定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪,了解產品的使用情況,徵求用戶對產品在設計,裝配,工藝等方面的意見。

5、宣傳我公司的產品及配件。

三、服務的標準

1、售後服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角。

2、在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳授維修保養常識,用戶問題無法解答時,應耐心解釋,並及時報告售後服務總部協助解決。

3、服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶保持良好的關係。

4、接到服務信息,應在24小時內答覆,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾。

5、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。

6、服務人員對產品發生的故障,要判斷準確,及時修復,不允許同一問題重複修理的情況。

7、服務人員完成工作任務後,要認真仔細填寫售後服務報告單,必須讓用戶填寫售後服務滿意度調查表。

8、對於外調產品,或配套件的質量問題,原則上由售後服務總部協調採購部由外協廠家解決

9、建立售後服務來電來函的登記,做好售後服務派遣記錄,以及費用等各項報表。

四、考核辦法

1、投訴方式:用戶以來電、來函、來人方式反應服務人人員作中表現不良或對服務不滿意的即為投訴。

2、因以下原因造成用戶投訴的,一經查實,記大過一次,並採取有效措施挽回影響

(1)和用戶發生口角,頂撞用戶。

(2)對用戶索要財物,並提出無理要求的。

(3)因個人原因未及時為用戶服務的。

(4)因個人原因造成同一問題重複修理的。

3、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規定報銷,提交報銷的各種票據應真實、合法、有效,出差的票據與出差地應相符,否則不予報銷,一旦發現弄虛作假的行為,視情節給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任。

4、每次服務結束,未來電總部擅自離開的,罰款________元次。

5、因個人原因未按規定時間到達用戶現場的,罰款________元次。

6、用戶服務報告書未詳盡記載(如故障原因,解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等),罰款________元次。

7、售後人員不服從服務總部統一指揮的,罰款________元次。風險提示:

企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是並非制定的任何規 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動契約、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程式和公示程式的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的後果。

品牌產品售後服務契約書 篇19

甲方:法人:

乙方:法人:

甲、乙雙方本著平等、自願,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協定如下:

一、合作內容:甲方所代理汽車品牌的售後服務工作委託乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務:

1.甲方為乙方提供售後維修所需的場地,用於建設維修車間,建設費用由乙方負責,水電費用由雙方負責,。

2.甲方為乙方提供售後保養所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。

3.售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,人員勞動保護由乙方負責。

4.在售後服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律後果均由乙方負責。

5.甲乙雙方合作期屆滿後,如不能續簽協定,雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售後相關費用收取的規定:

1.甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費,並按照保養手冊下單收費,費用單據由客戶及甲乙雙方各持一聯。

2.雙方在售後服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

3.雙方根據單據結算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務人員核對後按月進行結算。

4.除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用皆為利潤。

四、特別規定:

1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。

五、契約期限:壹年

六、本契約一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本契約未盡事宜,雙方可進行補充協定,補充協定與本協定具有同等法律效力。

甲方:_________乙方:_________

法定代表人:_________法定代表人:_________

_________年____月____日_________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇20

售後服務協定書

甲方:___________________________________________

住所:___________________________________________

電話:___________________________________________

證件類型及編碼:_________________________________

乙方:___________________________________________

住所:___________________________________________

電話:___________________________________________

證件類型及編碼:_________________________________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售後服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定:

第一條 甲方的責任與權利

1.負責為乙方組織維修人員的技術培訓(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),並為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

第二條 乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售後服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方,若有變更應提前________天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,並在次月_______日內傳真給甲方。

第三條 維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終餘額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營契約終止時,乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

第四條 維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計畫領用配件,常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對於加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計後與乙方核對。

第五條 退貨的規定和程式

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2.乙方在收到貨物後的____日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的____日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單,經甲方準許後方可。對於未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返回給甲方的貨物,應包裝完整,並保持貨物的整潔;對於凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

第六條 本契約有效期

自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

第七條 解決爭議的方式

在契約有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協定;經協商不成,可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條本協定一式兩份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。本協定從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位(章):__________

乙方單位(章):_________

代表人:_________________

代表人:________________

日期:___________________

日期:__________________

品牌產品售後服務契約書 篇21

甲方:

乙方:

根據《中華人民共和國契約法》及相關法律法規的規定,甲乙雙方友好協商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本契約。

第一條 項目概況

1、項目名稱:存摺印表機產品售後

2、維修地點:

第二條 技術服務範疇

乙方在本契約期內,為甲方網點印表機售後服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。

網點印表機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。印表機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細

營業網點存摺印表機和報表印表機,印表機數量台,市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額:人民幣元,大寫:元整。

第四條 技術服務內容

1.技術諮詢服務

1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,提供24小時的遠程技術諮詢服務

1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話:

2.預防性定期檢修服務

乙方為本契約的網點印表機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:

2.1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模組。

2.2檢查並清潔產品設備。

2.3設備各模組功能檢查,根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設定或狀態。

2.4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模組。

2.5地線等操作使用環境的覆核確認。

2.6具體時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓,內容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務回響和保障

1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時,提供工程師現場支持服務;

3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師,並知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬體故障的報告後,市區2小時內到達故障現場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1.甲方保證網點印表機處於電源正常的環境下運行;

2.當設備發生故障時應及時通知乙方,同時簡要說明故障情況,當乙方來人維護時,甲方要給予相關協助,為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間,方便乙方儘快展開工作;

3.甲方對乙方網點印表機進行檢查驗收,對不符合技術要求的項目,有權要求乙方重新維護,經重新維護,仍未恢復正常的,甲方有權自行聘請其他技術人員,由此產生的費用由乙方承擔;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1.乙方因按契約規定提供技術支持服務,包括故障處理等服務;

2.乙方應達到契約規定的服務回響時間和故障修復率。

3.乙方在網點印表機故障處理等服務時,由於乙方原因造成設備損毀的,由乙方承擔賠償責任。

第八條 本契約的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本契約技術支持服務費;

第一期:甲方在契約簽署生效3個月內支付契約總費用的50%。 第二期:甲方在本契約期滿前1個月內支付契約總費用的50%。 乙方賬戶:

開戶行:開戶名:賬號:第九條 保密條款

雙方在本契約執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、智慧財產權等,保密責任不因契約履行完畢而解除。

第十條 不可抗力

在本契約履行過程中,由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本契約的任何一方無法履行本契約規定的義務,遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後,雙方應協商應恢復對本契約的繼續履行。

第十一條 違約責任

本契約任何一方未履行本契約或未按本契約的約定履行本契約項下的義務均構成違約,構成違約的,應按本條以下條款承擔違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本契約的約定支付款項,除繼續向乙方支付應支付的款項外,還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金,但違約金總額不超過本契約總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本契約約定的時間履行契約義務,或因未按本契約約定的內容或標準提供產品或提供產品服務,乙方除依甲方要求繼續按本契約約定履行義務外,還應按已收取契約價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,但違約金總額不超過本契約總價格的3%。如乙方無法履行契約,甲方有權終止契約,由此給甲方造成的損失由乙方承擔。

第十二條 爭議解決

在契約履行過程中發生爭議時,雙方可通過協商解決,若協商不成,任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條 通知與送達

所有與本契約有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本契約中填寫的地址送達對方。如契約乙方當事人的通信地址發生變動,應在變動後七日內通知對方,未按此約定履行通知義務,致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,視為已經送達。

第十四條 本契約期限、生效、及增補

1.本契約自20xx年月日起,至20xx年月日止。

2.本契約自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或契約專用章)之日起生效。

3.契約有效期內,其他在服務期內而未列入的同類設備,自服務期滿後按本契約條款的增補作為本契約服務設備,雙方簽署補充附屬檔案。乙方須按本契約定義的服務標準為增補設備提供技術支持,甲方按本契約有關費用標準向乙方支付服務費。

第十五條 契約變更和解除

任何一方需變更或解除該契約,須提前90天通知另一方,並經雙方協商一致並達成書面檔案後方能生效。

第十六條 附則

1.本契約履行中,如需要簽訂補充協定,雙方加蓋單位公章(或契約專用章)後,該補充協定即生效。與本契約具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

3.本契約一式二份,甲乙雙方各執一份,均具有同等法律效力。

4.契約截止時,如雙方無疑義,則本契約順延1年。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇22

甲方名稱: 電 話:

地 址: 傳 真:

乙方名稱:

地 址: 聯繫電話:

開 戶 行: 銀行帳號:

甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協定:

一、契約內容: 網站技術支持及後期的網站更新維護 整體的維護

二、服務內容:

1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理許可權內)正常續費和足 用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內 正常運行,隨時解決出現的問題。

2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及 何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。

3、對甲方網站進行最佳化和宣傳方面的信息發布,使其更多的地方能夠搜尋到甲方網站。

4、對甲方相關人員進行網路知識、後台管理培訓,使貴單位能自行管理網站。

5、配合甲方的相關政策及相關活動,在網上及時發布,提高網站的利用率。

6、根據客戶需要,隨時更新網站中的圖片和文字資料,增加新的欄目活欄目調整,並協助客戶做好其他推廣活動,網站流量統計,檢查已經做推廣的排名,網站空間500M、1個企業信箱,網站備份,SEO最佳化,季度性網站綜合分析報告,在不包含頁面風格和模版的改動下,每年的改版次數為1次,設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視,超連結檢查。

三、雙方義務

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對於界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知後兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日(三日)內驗收乙方的工

四、保密協定

1.本協定任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密 均負有保密義務,未經對方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應承擔 違約責任並賠償損失。

2.在本協定終止之後,各方在本協定項下的義務並不隨之終止,各方仍需遵守本協定 之保密條款,履行其所承諾的保密義務,直到對方同意其解除此項義務,或事實上不會 因違反本協定的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五、費用及付款方式

甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,小寫), (人民幣,

付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它

六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月

七、協定的變更、解除及違約責任

1、本協定執行期間,任何一方違反本協定的相關規定,導致協定不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協定,已發生的費用由違約方承擔。

2、本契約未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。

3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。

4、 因甲方自身原因(如自購伺服器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售後維護工作,後果有甲方自行承擔;

5、因乙方自身原因(如程式本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法回響等)導致不能按時完成網站售後工作,導致甲方的損失,後果由乙方承擔。

6、雙方因契約的解釋或履行產生爭議,由雙方協商解決。協商不成,雙方均有權向當地人民法院起訴。

八、爭議解決

雙方因本協定的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議,應通過友好協商加以解決。不能協商解決的,任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛

九、智慧財產權的保護

1. 甲方付清應付乙方的契約款項後,甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。

2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件,應由乙方負責並保證甲方權利不受損失。

十、規則

1. 未盡事宜,雙方協商解決。

2. 本契約附屬檔案是本契約不可分割的組成部分,附附屬檔案一份。本契約一式兩份,雙方各持一份,具有同等的法律效力,雙方授權代表簽字、蓋章後生效

甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________

代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

品牌產品售後服務契約書 篇23

甲乙雙方就設備保修事宜,經協商一致,達成如下協定。

一、保修設備附表:

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量_________聯繫人:__________

電話:______________________

傳真:______________________

郵編:______________________

設備使用地址:______________

二、保修範圍及服務方式:

1.免費進行操作指導,技術諮詢;

2.修復其有修復價值的毀損設備,或排除設備故障;

3.機器出現故障的應急維修:

4.定期對保修期內的機器進行上門保養,每年不少於_____次,保證設備運作正常。

三、服務期限:從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修契約期滿甲方需乙方繼續保修時,應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證:乙方對所售的配件、耗材保證質量,若出現質量問題,乙方給予免費更換。

五、 以下情況不屬乙方保修範圍:

因電壓不穩而造成的機件損壞:

因不按正常規則使用而造成的機件損壞;

機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶,感光鼓,載體,暗盒等;

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;

甲方擅自委託非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標準:

1、甲方在簽訂本協定同時向乙方支付保修費用_______元;

2、甲方需乙方到市區以外地區上門檢修,甲方應支付乙方工時費、旅差費_____元。

七、違約責任:

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題,乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的,須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

八、執行本協定發生爭議,由甲乙雙方協商解決。協商不成,甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

九、其他事項:

十、契約一式兩份,甲乙雙方各執一份。

甲 方:_______ 乙 方:________

委託代理人:_______ 委託代理人:________

地 址:________ 地 址:________

簽訂日期:___________年________月_______日

簽訂地點:________________________________

品牌產品售後服務契約書 篇24

甲方:

法人:

乙方:

法人:

甲、 乙雙方本著平等、自願,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協定如下:

一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務:

1. 甲方為乙方提供售後維修所需的場地,用於建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。

2. 甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

3. 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責採購、管理、發放,並管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具,並由專人負責保管。

7. 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議,不得藉故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售後服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

10. 乙方去售後服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律後果均由乙方負責。

11. 甲乙雙方合作期屆滿後,如不能續簽協定,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售後相關費用收取的規定:

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有,售後單項獎歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。

3. 售後服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。

四、 特別規定:

1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200台時,甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成,由財務人員核對後按月進行結算。

五、 契約期限:叄年,每年度新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。

六、 本契約一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本契約未盡事宜,雙方可進行補充協定,補充協定與本協定具有同等法律效力。

甲方: 乙方:

法人: 法人:

年 月 日

品牌產品售後服務契約書 篇25

汽車售後服務合作協定

甲方:榆林XX公司 法人:

乙方: 法人:

甲、 乙雙方本著平等、自願,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協定如下:

一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務:

1. 甲方為乙方提供售後維修所需的場地,用於建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。

2. 甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

3. 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責採購、管理、發放,並管理好索賠件。

6. 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具,並由專人負責保管。

7. 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議,不得藉故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售後服務工作的需要。

8. 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

10. 乙方去售後服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律後果均由乙方負責。

11. 甲乙雙方合作期屆滿後,如不能續簽協定,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售後相關費用收取的規定:

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有,售後單項獎歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。

3. 售後服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

5. 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。

四、 特別規定:

1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200台時,甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成,由財務人員核對後按月進行結算。

五、 契約期限:叄年,每年度新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。

六、 本契約一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本契約未盡事宜,雙方可進行補充協定,補充協定與本協定具有同等法律效力。

甲方:榆林XX公司 乙方:

法人: 法人:

年 月 日

品牌產品售後服務契約書 篇26

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國契約法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本契約。

一、 售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修範圍:

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經他人維修過。

d、耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本契約所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本契約一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

品牌產品售後服務契約書 篇27

甲方:_____________

乙方:_____________

一、甲方責任

1.甲方負責提供符合國家標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後,應立即處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品,甲方須在收貨後48小時內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務,不提供產品更換或退貨。

9.9、由於加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田,環境惡劣,生產廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售後服務站,我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售後服務站。

10.甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專門的售後服務站和常用零配件庫。

11.加油車的稅控加油器,甲方承諾前後獨立懸掛兩把油槍,質保期為兩年。

二、乙方責任

1.乙方給每台設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員,經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習後應能掌握數字產品的操作方法,並掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通後才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售後服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內,因本身產品質量問題,甲方免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方在投標檔案中的零配件報價表收取費用。

③保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,則按甲方在投標檔案中的零配件報價表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

①在保修期內,返回甲方維修的加油車,由甲方承擔運輸費用。

②保修期外,返回甲方維修的加油車,由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內,均不收取服務費。

②保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

③保修期外,因產品質量原因甲方均不收維修服務費。

四、本協定由甲方銷售部簽定,售後服務部執行,銷售部監督執行。

五、本協定壹式叄份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售後服務部存一份,此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話:

甲方:___________乙方:___________

代表人:_________代表人:_________

日期:___________

品牌產品售後服務契約書 篇28

甲方:__________________

乙方:__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下契約:

一、甲方的責任和權力

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修人員經考核後,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協定執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必須設立__________售後服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2.明確專職維修人員,並通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務,不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

3.乙方每次維修後,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,並填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中,若發現質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

註:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1.產品的任何售後服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。

註:1.所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1.所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑑定無誤後,可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發現問題,並經維修人員維修後仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑑定無誤後,可換貨處理。

七、維修費用標準:

1.甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

註:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

2.特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批准後,方可執行。

八、維修費用的有關規定:

1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

2.1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2.2 乙方單方面違返此契約的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方:__________________

乙方:__________________

______年______月______日

品牌產品售後服務契約書 篇29

契約編號:

甲方:

乙方:

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本契約。

一、售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修範圍:

1.錯誤或者不正當使用;

2.人為損壞;

3.經他人維修過。

4.耗材

3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。

四、違約責任

1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本契約所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本契約一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效,兩份具同等法律效力。

甲方:

乙方:

簽約日期:年月日

品牌產品售後服務契約書 篇30

甲方:

乙方:

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國契約法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本契約。

一、 售後承諾

1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

2、質保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件,均可享受以舊換新服務,但下列情況則不在更換範圍:

A、錯誤或者不正當使用;

B、人為損壞;

C、私自拆卸或經他人維修過;

D、外觀明顯毀損;

3、質保期內,返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外,返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款:TSR提供質保期購買服務,凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人為損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本契約所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本契約一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日