乙方應根據項目實施的計畫、進度和需要與客戶的合理要求，及時安排對甲方的相關人員進行培訓，培訓目標為受訓者能夠完成其操作對象，實現依據本契約所規定的信息系統的目標和功能。
九、系統保證和維護
1、乙方聲明並保證：
l本契約項下由乙方提供的任何第三方的、套用於本契約所規定的信息系統的軟體等智慧財產權，具有合法的所有權或使用權或分許可權，並不會侵犯第三人的合法權利；
l乙方受甲方委託而開發的軟體沒有、也不會侵犯他人的合法權利；
l如乙方依據本契約的規定，需對第三人的軟體進行修改、添加或升級，則乙方須保證其已經取得了第三人的合法授權；
l乙方所交付的軟體系統中，乙方不會為任何理由而植入自動終止或妨礙系統運作的軟體；
l如乙方所提供的軟體，包括受甲方委託所開發的軟體，如有須經國家有關部門登記、備案、審批、許可的，乙方應保證所提供的軟體是完成了登記、備案、審批、許可的軟體。
乙方違反本條的規定而導致甲方被第三人追究法律責任，或導致甲方不能正常運作本信息系統，則乙方負責賠償甲方由此而應起的全部損失。
2、乙方保證依據本契約向甲方所提供的信息系統及其附屬產品時，不存在品質或工藝上的瑕疵，能夠按照本契約所規定的技術規範、要求和功能進行正常運行。乙方並保證，乙方所提供的軟體系統在當前情況下是最適合甲方目前使用的版本。
3、乙方在一年內向甲方提供免費的保修和維護服務，如果廠商對系統產品中的相應部分的保修期超過一年的，則按廠商規定進行免費保修。在此期間如發生系統運作故障，或出現瑕疵與缺陷，乙方將按照下列方式提供保修和維護服務：
故障類型支持方式回響要求
網路或主機系統癱瘓立刻專人應答處理立即出發
系統嚴重故障、部分服務不正常（2）小時內答覆（1）個工作日內
系統個別服務不正常（4）小時內答覆（2）個工作日內
4、保修期內，如由於乙方的責任而需要對本信息系統中的部件（包括軟體和硬體）予以更換或升級，則該部件的保修期相應延長。
5、保修期內，如由於甲方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由甲方承擔。
6、系統保修期滿後，如甲方繼續聘請乙方對本契約所規定的信息系統進行維護，則由雙方另行簽署維護協定。
十、系統升級約定
1、升級及升級成果權利的約定
甲方對乙方所提供的（***部分）軟體（有、無）自行升級的權利。
如甲方依據契約權利對乙方所提供的自行開發軟體進行升級，則甲方（需）（不需）將升級後的軟體回饋與乙方，升級後的成果屬於（）所有，（甲乙雙）方對升級後的軟體有使用權。適用本條款時，甲方仍須遵守本契約所約定對第三方保密的規定；同時，本條款不適用於第三方擁有所有權的軟體。
2、對原本程式的附加或修改為順利運行本信息系統，甲方可以根據其實際需要，對乙方所提供的自行開發的軟體進行必要的附加或修改；並有權在本信息系統上運行其他的套用軟體。適用本條款時，甲方仍須遵守本契約所約定對第三方保密的規定；同時，本條款不得違反第三方擁有所有權軟體的使用規定。
3、在任何情況下，未徵得乙方的書面同意，甲方不得為商業交易目的對乙方所提供的任何軟體進行升級、附加或修改。