5．協助乙方搞好社區文化和社區服務工作。
第17條乙方權利和義務
（一）乙方的權利
1．根據有關法律、法規、規章和本契約有關約定製定物業管理實施方案並實施管理；
2．編制物業管理年度管理計畫、編制維修基金使用計畫及預決算報告；
3．編制共用設施設備大修、中修、更新、改造方案；
4．依照本契約和市物價局核發的收費許可證收取物業管理服務費；
5．負責物業管理檔案資料；
6．規勸制止業主、使用人違反物業管理規定及《伴海山莊管理規約》的行為；
7．有選聘專業公司承擔專項工程的權力；但不得將物業管理責任轉讓給第三人；
8．當業主、使用人裝修房屋時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協定》，並按有關規定進行管理；
9．依法向業主、使用人追繳欠交的物業管理服務費。
（二）乙方的義務
1．履行本物業服務契約並依法經營；
2．接受業主委員會和業主、使用人的監督；3．接受物業行政主管部門的監督、指導；
4．對本物業的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經甲方同意並報有關部門批准後方可實施；
5．在條件成熟的情況下定時向業主公布維修基金及其利息使用管理情況；
6．向業主、使用人提供優良生活工作環境，搞好社區文化和社區服務；
7．發現違法行為要及時制止並向政府有關行政主管部門報告；
8．定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情；
9．物業服務契約終止物業服務企業退出時按照《物業管理條例》規定的內容向甲方移交相關資料和設施設備。
第五章物業管理服務質量及標準
第18條依據國家、山東省和日照市有關規定，制定本物業管理服務質量及標準。具體內容如下：
（一）房屋及共用設備管理
1．小區園區、房屋幢號、戶號有明顯標誌，設有引導方向平面圖、指路牌和引導牌。
2．物業管理人員按要求經過專業培訓，持證上崗。
3．進一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設備圖紙、檔案資料齊全，設備台帳記錄清晰，便於查閱。
（二）共用設施管理
1．小區內公共配套服務設施完好，並按原設計用途使用。
2．公共照明設施設備齊全，運行正常。
3．保持道路暢通。
4．污水排放暢通，溝道無積水。
5．危險部位標誌明顯。
（三）綠化及養護管理
綠化有專人養護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
（四）環境衛生管理
1．小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾箱等保潔設施。
2．道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。
3．雪後及時掃淨小區內道路積雪；雨後及時清理污水。
4．公共場所發現亂堆、亂放、亂貼、亂畫現象及時制止或處理。
5．發現小區內有亂搭亂建的現象及時勸阻。
（五）社區秩序維護
1．小區內實行24小時值班巡邏制度；嚴禁脫崗。
2．值班人員統一著裝，熟悉轄區情況，工作規範，責任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
3．進一步完善小區內的監控工作，監控設備完好，監控畫面儘量保持清晰；無特殊情況監控資料7天有效。設施設備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關條款執行。