第二部分 一般條款
11．乙方的服務標準
乙方應完全履行本契約所規定的義務和職責，保質、保量按時完成項目建設和運行過程中的工作，客觀實際地測量節能效果和計算節能效益。對甲方提出的合理要求給予認真考慮，與甲方保持良好的合作關係，尊重甲方的工作人員及其合理化建議，愛護甲方的設備和其它財產，在甲方的場地從事項目的安裝運行工作時，遵守甲方工作場地的有關規章制度。
12．項目設備的改進、改動、拆除和損壞等風險
12.1 設備的改進。在乙方不降低服務標準的前提下，為了改善項目設備的運行狀況或提高經濟效益，經徵得甲方書面同意後，乙方有權在本契約有效期內隨時改進項目設備或修改有關程式。甲方在沒有充分理由的情況下，不得拒絕乙方的改進意見。
12.2 設備的改動。任何一方如需對設備進行改動，需徵得另一方的書面同意方可進行。
12.3 設備的拆除。未經乙方書面同意，甲方不得自行或委託他人拆除項目設備或者進行實質性改動。如果甲方未經乙方書面同意而拆除設備或進行實質性改動，乙方有權立即解除契約，甲方應在接到乙方書面通知之日起十日內無條件地按乙方要求支付本契約第四條規定的全部款項。
上述設備的改進、改動和拆除完成後，雙方應於當日簽署書面檔案予以認可，此種認可視為對方的接受。
12.4設備的損壞或丟失。本契約開始履行後，設備發生損壞或丟失，如果甲方不能證明是乙方或乙方人員所致，則應由甲方承擔責任。如果受損壞或丟失的設備已投了保險，甲方應聘請乙方利用保險賠付修理、更換、補充被損壞（或丟失）的設備。如果在設備發生損壞或丟失之日起四十五日內甲方得到的保險金不足以支付修理、更換或補充設備而發生的費用，或者由於受損壞（或丟失）的設備未投保，則應由甲方承擔修理、更換或補充設備的費用。
12.5 設備的意外損壞。由於意外事件導致設備損壞，如果甲方不能證明自己採取了足夠的預防措施，則應承擔修理或更換的費用。如果甲方能夠證明自己採取了足夠的預防措施，則由甲、乙雙方共同承擔責任。
12.6 如果因為發生本章規定的情況而影響項目的正常運行，停止運行超過十日，雙方同意：該時間從效益分享期限中扣除，以使得效益分享期限不致受上述情況的影響而縮短。
13．對設備的大規模改造
未經乙方書面許可，甲方不得對設備進行大規模改造。如果在本契約有效期內，為提高節能效率而欲對設備進行改造，甲、乙雙方應事先達成書面一致意見，並對本契約有關條款進行變更之後，方可開始施工。
14．設備的停止運行/關閉
14.l停止運行或關閉本契約所涉及的任何設備，甲方應至少提前六十天通知乙方。在緊急情況下，甲方應及時和儘可能地向乙方通報情況。任何停止或關閉行為都不能減輕或影響甲方的付款義務。
14.2如果因甲方關閉或停止設備運行而導致契約終止，甲方應向乙方支付契約第四條所規定的全部款項。
15．甲方自有設備的使用和更改
15.1 甲方保證在本契約有效期內與項目相關的自有設備能夠完全正常運行。如果因為甲方自有設備發生故障，影響到項目的正常運行，導致節能量降低，甲方自行承擔責任，並仍需按本契約第四條規定的數額向乙方支付分享效益的款項。