山東省旅遊契約（LTP-2023-003） 篇1
契約編號：_____________
甲方：_____________________
乙方（旅行社）：___________
根據《中華人民共和國民法典》和《旅行社管理條例》的有關規定，甲乙雙方為明確權利義務，確保服務質量，經平等協商達成如下旅遊協定：
第一條 報名與成團
甲方應詳細了解諮詢有關旅遊事宜，乙方應全面詳實告之。
第二條 收費標準
成人應交旅遊費______元/人，______人計______元。
高於1.1米的兒童按成人收費標準收費；低於1.1(含1.1)米的兒童由甲乙雙方協商收費______元/人，______人計______元。對未按成人標準交納旅遊費的兒童不提供__________________以上旅遊費總額為______元。
甲方在報名時應支付預付款為__________元（預付款一般不低於旅遊費總額的30%），餘款於______年______月______日一次性付清。
第三條 旅遊費用
一、旅遊費包含的項目
1.代辦證件的手續費。
2.《旅遊行程表》所列的交通費。
3.《旅遊行程表》所列的酒店或同等級酒店的房費；單身報名或不能與其他人同住者所需單間費。
4.《旅遊行程表》所列的遊覽景點的第一門票。
5.《旅遊行程表》所列的餐飲費（不含酒水）。
6.導遊服務費。
7.機場建設費。
8.甲乙雙方約定的其他費用。
二、旅遊費不包含的項目
1.旅途中火車、輪船等城市間交通工具上的餐費。
2.行李託運費。
3.酒店內除房費以外的個人消費。
4.甲方自行投保的保險費。
5.尋回個人遺失物品的費用與報酬。
6.個人行為造成的賠償費用。
7.《旅遊行程表》以外的活動項目所需的一切費用。
第四條 旅遊行程與標準
一、主要事項：
團號與團體人數：____________________________
行程觀光景點：見《旅遊行程表》
交通工具及標準：____________________________
餐飲標準：__________________________________
住宿標準：__________________________________
購物娛樂（次數/天）安排：__________________
導遊人員及服務內容：________________________
特別說明：__________________________________
二、《旅遊行程表》經甲乙雙方簽字視為契約組成部分。
第五條 出發時間和地點
本次旅遊活動______年_____月_____日至______月____日，總計_____天______夜。
出發時間、地點__________。甲方未準時到約定地點集合、也未能中途加人旅遊團的，視為甲方出發當日單方解除契約，適用本契約第八條之規定。
目的地接站時間、地點和方式__________。乙方未在以約定時間、地點或未採取約定方式接站的，視為乙方出發當日單方解除契約，適用本契約第八條之規定。
第六條 契約變更和轉讓
一、甲乙雙方協商一致，以書面形式變更本契約。
二、經乙方同意，甲方可將其在本旅遊契約中的權利義務轉讓給具有參加本次旅遊條件的第三人，由此增減的費用由雙方協商。
三、本團不能成行的，乙方應及時通知甲方。乙方在徵得甲方書面同意並在不改變服務內容、不降低標準的條件下，可將甲方交由其他旅行社拼團，由此增加的費用由乙、方承擔。
第七條 雙方義務
一、甲方的義務：
1.甲方應當按照本次旅遊的要求真實有效地提供相關證件及資料。
2.甲方應保證自身身體條件適合參加本次旅遊，並有義務在簽訂契約時將自己健康狀況如實告知乙方。
3.甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委託乙方代管而丟失的，自行承擔責任。
4.甲方應當遵守團隊紀律，配合導遊完成旅遊活動。
5.甲方應尊重旅遊地的宗教信仰、民族習俗和風土人情。
二、乙方的義務。
1.乙方應當按照《旅行社國內旅遊服務質量要求》規定及契約的約定為甲方提供服務。
2.乙方應當為甲方提供全陪導遊服務。
3.乙方應嚴格按照契約約定次數安排甲方到定點單位購物、娛樂。
4.乙方必須投保《旅行社責任保險》，並提醒甲方自願投保其他旅遊保險。
5.未經本團全體遊客同意，乙方不得接納第三方遊客。
第八條 違約和賠償
一、甲方違約和賠償
1.甲方在出發當日的7天（含當天）前解除契約的，應賠償乙方本契約金額______％的違約金；
出發當日的6-4天（含當天）前解除契約的，應賠償乙方本契約金額__________％的違約金；
出發當日的3-2（含當天）前解除契約的，應賠償乙方本契約金額__________％的違約金；
出發當日解除契約的，應賠償乙方本契約金額__________％的違約金。
2.甲方未在約定時間交齊旅遊費的，每延遲一日須向乙方支付本契約金額__________％的滯納金。
3.甲方非因第九條規定的情形自行離團或無故不參加旅遊行程表中的某項活動的，給乙方造成經濟損失的，甲方應賠償本契約金額____％的違約金。
二、乙方違約和賠償
1.乙方在出發當日的7天（含當天）前解除契約的，應賠償甲方本契約金額_____％的違約金；
出發當日的6-4天（含當天）前解除契約的，應賠償甲方本契約金額__________％的違約金；
出發當日的3-2含當天）前解除契約的，應賠償甲方本契約金額__________％的違約金；
出發當日解除契約的，應賠甲方本契約金額__________％的違約金。
2.乙方非因第九條原因造成行程延誤，並造成服務項目減少和服務質量降低的，應承擔因服務項目減少和服務質量降低給甲方造成損失的費用，支付本契約金額的_____％的違約金。
3.行程中，乙方無正當原因棄置甲方的，應退還未完成的旅遊項目的費用，並承擔未完成的旅遊項目的費用一倍的違約金，還應承擔甲方遭棄置期間支出的必要費用。
4.因乙方原因致使甲方疾病而不能繼續旅遊的，乙方應退還甲方旅遊費餘額；疾病情況處理依據《旅行社投保旅行社責任保險》有關規定。
第九條 不可抗力因素
甲乙雙方因不可抗力不能履行契約的，全部或部分免除責任，但應及時通知對方，並提供有效的證明材料。法律另行規定的除外。
第十條 免責條款
1._______________________________________________________。
2._______________________________________________________。
3._______________________________________________________。
第十一條 本契約在履行中如發生爭議，雙方可協商解決；協商不成的，可向乙方所在地旅遊投訴中心（旅遊質量監督管理所）申訴；也可就爭議申請__________仲裁或向人民法院起訴。
第十二條 未盡事宜和解決方式
未盡事宜：_______________________________________________________
解決方式：_______________________________________________________
附：旅遊行程表
甲方：________________ 乙方：______________
電話：________________ 法定代表人：________
身份證（其他有效證件）號：___________________
通訊地址：____________ 委託代理人：________
電話：________________
通訊地址：____________
簽訂契約時間：________
山東省旅遊契約（LTP-2023-003） 篇2
甲方：_________________(以下簡稱甲方)
乙方：_________________(以下簡稱乙方)
為共同發展旅遊事業，加強商業與旅遊業合作，保障旅客在旅遊活動中的切身利益，為消費者提供最大優惠及安全，甲乙雙方本著友好協作，互惠互利的原則，就雙方組團旅遊事宜，達成如下旅遊線路合作協定：_________________
一、本次旅遊項目：_________________青岩寺歪脖老母兩日游
二、本次旅遊期限：_________________年4月3日—__________年5月7日
三、本次旅遊由甲乙雙方共同承辦。
票價為人民幣：_________________每人100元/次，費用包括往返空調大巴，二正一早用餐，4—6人/間賓館住宿及景點門票，旅遊安全人身意外傷害保險。
四、雙方權利及責任：_________________
1、甲方應積極宣傳組織客源，全力推薦本次旅遊項目。
2、甲方以發放旅遊代金券的形式負責向乙方提供旅遊客員，委託乙方組團出遊，旅遊代金券票面為：_________________65元，由甲方向遊客發放，乙方負責向遊客收取甲方所發放的旅遊代金券，並再向遊客收取每人/次35元現金，乙方承擔本次旅遊全程項目的落實及責任。甲方不承擔任何費用及責任。
3、乙方負責與遊客協調或簽訂具體出遊時間及相關事宜。
五、結算：_________________本次旅遊活動期限結束，由乙方財務人員按乙方所收取的代金券數量向甲方按每張5元結算，65元代金券自行作廢。
六、違約：_________________乙方如有違約，需向甲方交納違約金5萬元。
七、其它條款：_________________.
八、本協定未盡事宜由雙方協商解決。
九、本協定一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽訂之日起生效。
甲方：_________________乙方：_________________
地址：_________________地址：_________________
電話：_________________電話：_________________
山東省旅遊契約（LTP-2023-003） 篇3
甲方（委託旅行社）
（經營範圍：國內旅遊、入境旅遊許可證號：）
乙方（受委託旅行社）旅行社有限公司
（經營範圍：國內旅遊、入境旅遊許可證號：）
甲方委託乙方承辦在一地的旅遊團隊接待（即地接接待）為保證團隊接待質量，共同維護旅遊者的合法權益和旅行社的信譽，本著公平、公正、公開的原則就接待旅遊團中的有關事項及權利、義務關係達成協定如下：
第一章：總則
第一條：協定目的
本協定的目的是為保證甲方團隊在委託乙方接待範圍內的旅行安全、順利，甲方委託乙方安排交通、住宿、遊覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務項目，乙方根據甲方委託的內容迅速、準確地實施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業務委託契約的方式，正式簽訂本協定。
第二條：合作主體的認定
甲乙雙方應為在各自屬地旅遊主管部門註冊並獲得經營許可的合法經營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實資質的則視為其違約，對方有權視契約無效，停業、歇業、被旅遊主管部門取消經營資格的旅行社將視為無旅行社業務經營資質。負責具體操作的人員必須是各自公司的正式員工並有公司負責人的授權證明。
第三條：適用範圍
（1）本協定適用於甲、乙雙方簽訂的業務委託契約。但在本協定若另有補充協定時，則以補充協定為準。
（2）對本協定中未作規定，並且在甲、乙雙方簽訂的補充協定中亦無特別規定的事項，則遵循行業慣例。
（3）本契約適用於合作期間內的多批次散客及團隊。契約附屬檔案為本契約的組成部分。契約附屬檔案為各批次散客及團隊的委託接待契約。
第四條：委託的內容
甲方委託給乙方的業務，以委託行程內的安全、順利運行為目的，其內容如下（但甲方可以根據個別要求限制或擴大下述安排業務範圍）
（1）提供有益於甲方業務開展的有關交通、住宿、旅遊設施、名勝古蹟等的信息和實施方案。
（2）為甲方所組織的團隊，同具有相關經營資質的交通部門簽訂客運契約並落實各項交通的安排、承運。
（3）為甲方所組織的團隊，同具有相關經營資質的並符合甲方團隊所需標準的飯店簽訂住宿契約並落實住宿安排。
（4）為甲方所組織的團隊安排用餐、旅遊及觀看文藝節目、購物等。
（5）為甲方所組織的團隊配備導遊、翻譯等。
（6）對計畫外發生的事情採取應急措施並向甲方報告。
（7）其它為保證甲方團隊旅遊活動安全運行所採取的必要措施。
第五條：相關證明檔案
甲乙雙方簽定本契約時，各自向對方提供一份旅行社經營許可證、營業執照、旅行社責任保險協定及發票、開戶銀行、帳號、通訊地址、組織機構和部門負責人名單（含聯繫電話、傳真一覽表）等相關資料。
第二章：委託接待契約的簽訂
第六條：委託接待契約的簽訂辦法
一、甲方委託乙方承辦旅遊服務時，應將行程接待計畫（以下所指行程接待計畫包括散客和團隊）以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知（以下將這些通訊方式的通知統稱為“送達”）乙方，行程接待計畫內容應當包含以下內容：
（1）旅遊線路名稱；
（2）旅遊行程的出發地、途經地和目的地；
（3）旅遊行程中交通工具（包含航班及車次、旅遊汽車標準）安排及其標準和報價；
（4）旅遊行程中住宿酒店的星級、房型、間數、陪同房類型等及其報價；
（5）旅遊行程中餐飲服務安排及其標準和報價；
（6）旅遊行程中12歲以下兒童的接待標準及報價；
（7）旅行社統一安排的遊覽項目的具體內容及時間；
（8）旅遊者自由活動的時間和次數；
（9）旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；
（10）需要旅遊者另行付費的遊覽項目及價格；
（11）當團操作人員的聯繫電話、旅遊服務監督、投訴電話；
（12）雙方確認的參團成員人數及名單（含姓名、性別、出生年月、證件號碼等）
（13）雙方協商一致的其他內容。
二、乙方在接到前項團隊接待計畫書後，應迅速（最晚在6小時內）以書面形式給予確認是否受理該申請。
第七條：委託接待契約的生效
（1）根據前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計畫確認書時，則甲乙間業務委託契約成立。
（2）乙方若對甲方前條第一項計畫中的一部分不能受理，須立即通知甲方，甲方若同意刪除不能受理部分後仍委託乙方安排時，則應再次履行第六條第一項所定程式對甲乙雙方的委託接待協定進行重新約定；如果甲方不同意刪除則視為協定解除；
（3）行程接待契約一經生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除契約，單方面解除契約的則被視為違約，對方有權要求違約方對其進行賠償，可投訴到有管轄權的旅遊質量監督部門。
第八條：委託報價
甲方接到客戶請求之後，整理出初步方案，向乙方進行詢價，乙方有義務給予及時回復，甲乙雙方均應按照以下條款進行操作。
一、對甲方的操作規定
（1）甲方操作人員必須以書面（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）方式向乙方提出詢價要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。
（2）儘可能詳細地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數、等級、是否安排購物店等其它具體要求。
（3）特殊情況應註明最晚答覆時間。
二、對乙方的操作規定
（1）乙方必須以書面方式回復（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）
（2）甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應。乙方報價應註明所含與不含內容，特別應註明：航班信息；酒店星級、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標準、種類、地點、餐頓、酒水；旅行社統一安排的遊覽項目的具體內容及時間；導遊、司機的小費、逾時費，是否安排購物店，旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；旅遊者自由活動的時間和次數；旅遊行程中12歲以下兒童的接待標準等。
（3）乙方的報價必須準確，不允許提供模糊的數字或概念，並明確告知甲方報價的幣種，甲方收到的乙方報價單，即刻構成甲乙雙方契約的一部分。因為乙方自身原因造成價格上漲的或甲方已經與客戶簽訂協定的甲方有權利要求乙方按原先的報價執行，遇特殊情況雙方可協商解決，
（4）一般團隊的報價，應在12小時內回復；特殊要求較多的團隊，可在24小時內回復；甲方規定最晚答覆時間的，乙方必須在甲方要求的時間內回復。
（5）對於行程中不合理之處或由於交通等問題需更改之處，乙方在報價時，應主動提出合理化建議或提供替代方案。
三、乙方在簽訂本契約之初或在每年度之初，為甲方提供儘可能完整的當地旅遊資訊，其中的價格僅供甲方臨時參考，不作為結算依據。旅遊資訊主要包括以下內容：
（1）乙方人員名單、崗位及聯絡方式，包括常用的導遊、司機等。
（2）乙方建議在當地使用的酒店名錄及價格。
（3）常用的接待價格：每人天綜合服務費、門票費、餐費、車費（超公里費）導遊服務費等。
第三章：委託接待契約的效力
第九條：委託業務的開始甲乙雙方的委託業務契約一旦成立，乙方應立即著手安排業務。
第十條：報告經過的義務
（1）乙方應適時或經甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委託業務的進展狀態。
（2）對甲方的委託內容，乙方在安排完畢或判定不能達到安排目的，應及時用書面形式逐次向甲方報告。
（3）甲方在接到乙方根據前項所做的部分委託項目不能安排的報告時，應立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內容、或解除全部委託業務契約。
第十一條：委託業務確認期限
（1）乙方原則上在甲方團隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續，完成全部被委託的旅遊業務。
（2）除前項正文中所規定的事項，如甲、乙間另有補充協定時，按補充協定辦理。
第十二條：費用的結算
（1）由於甲乙雙方團隊合作頻繁，雙方協商一致，團隊出發前甲方支付乙方不低於接待和服務成本的費用，餘款月結，具體每團付款金額於協定附屬檔案的委託接待契約雙方約定為準。
（2）團隊結束後三個工作日內，乙方須將團隊結算單加蓋公章（或契約章）連同甲方遊客反饋表傳真至甲方計調部門，並核對清楚結算金額。
（3）每月的____日－____日乙方將上月____日至3____日之間接待的甲方的團隊或散客的結算清單以傳真形式通知甲方結算專管員，乙方根據雙方確認的結算單金額開具發票給甲方，甲方財務收到發票審核無誤後當月將結算款匯入乙方銀行賬戶。
（4）如果因為行程變更而造成甲方預付費用超過實際產生的費用時，乙方應在團隊結束三個工作日內與甲方計調部門核對清楚結算金額，差額應於次日退還至甲方所指定的帳號上。
（5）對於前幾項的規定，若甲、乙雙方以補充協定制定特別條款時，則以後者為準。
第四章：委託接待契約的變更
第十三條：甲方變更
一、因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）或無法協調的第三方原因造成甲方團隊未能按照團隊行程計畫到達旅遊目的地的，甲方應在第一時間通知乙方，雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
（1）造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達旅遊目的地的，乙方應立即通知相關接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導遊陪同、交通承運、景點遊覽等，因此而產生的費用由甲方承擔，甲方有權利向遊客或者造成變更的第三方索要相應的費用；
（2）造成航班、車次、航班等交通方式延遲抵達旅遊目的地的，乙方及其所委派的導遊人員應及時聯繫甲方或承運的交通工具公司，儘快落實準確的抵達時間，與甲方協商對於可能錯過的餐飲、住宿、景點遊覽等應提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計畫取消，乙方所委派的導遊員及旅遊客運車輛應在交通工具抵達的接站地點等候旅遊團隊，團隊抵達後應一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應如實退還給甲方，並努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用；
（3）造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達旅遊目的地的，乙方應立即聯繫行程計畫的相關接待單位，告知其實際情況，取消相關的接待工作，因交通方式取消而減少的費用乙方應如實退還給甲方，並努力爭取降低各項因計畫取消而造成的損失。
二、因為甲方自身原因造成甲方團隊未能按照行程計畫到達旅遊目的地的，甲方也應在第一時間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關接待工作：
（1）造成團隊提前抵達旅遊目的地的，乙方應立即通知相關接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導遊陪同、交通承運、景點遊覽等，因此而產生的費用由甲方承擔；
（2）造成團隊延遲抵達旅遊目的地的，乙方應及時根據新的甲方所提供的行程計畫，與甲方協商對於可能錯過的餐飲、住宿、景點遊覽等應提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計畫取消，乙方所委派的導遊員及旅遊客運車輛應在交通工具抵達的接站地點等候旅遊團隊，團隊抵達後應一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應如實退還給甲方，並努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用；因團隊延遲抵達而增加的費用由甲方承擔；
（3）造成團隊取消的，在接到甲方的文字取消件或總經理口頭確認後乙方立即聯繫行程計畫的相關接待單位，取消相關的接待工作，並努力正確降低各項因團隊取消而造成的損失費用；因團隊取消而減少的費用乙方應退還給甲方
第十四條：乙方變更
一、因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）造成乙方需要對生效的旅遊接待契約進行變更的，乙方應在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
（1）因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點遊覽、用餐等需要做變更時，乙方可以提出變更甲方所委託的業務內容；
（2）乙方在根據前項向甲方提出變更時，應迅速以書面形式將變更的內容、理由及變更後的安排方案送達甲方。
（3）甲方在接到前項變更申請後，應立即書面答覆或同意乙方變更後方案或委託新的業務內容，委託新的業務內容，將作為新的委託接待契約另行處理。
（4）對於更改後的新的團隊行程計畫，乙方要盡力和相關接待單位做好協調、溝通工作，儘量安撫客人，並努力做好相關的接待工作，並將團隊的具體安排及時告知甲方；
（5）甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事後必須以書面形式將申請及回答送達對方。
（6）視變更程度，當該團隊提出解除契約時，甲方可以全部解除與該旅行相關的委託業務契約。此時，甲方必須迅速將此內容書面通知乙方。乙方應無條件退還已收的此團團款；
二、因乙方自身原因，造成委託接待協定生效後產生變更的乙方應在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
（1）乙方自什麼原因造成所安排的交通、住宿景點遊覽、用餐等需要做變更時，乙方應第一時間通知甲方，提出新的接待方案，在徵得甲方同意的時候可以做相應的變更；
（2）未徵得甲方同意乙方不得對已生效的委託接待契約進行任何更改，甲方如果不同意乙方的更改方案，乙方又確定無法按照原契約執行的時候，視乙方單方面違約，甲方有權取消此團隊操作，並按照損失的程度向乙方索賠；
（3）甲方在徵得遊客同意後如果同意乙方所做的更改方案，甲乙雙方另立委託接待協定進行操作，因此造成的費用減少，乙方應無條件退還給甲方，增加的支出由乙方自行承擔；
（4）另立委託接待協定時，乙方不得以其他藉口推託、刁難甲方，應一如既往的做好相關接待工作；
（5）在甲方與客人簽定協定後，乙方提出變更的，所有因協定產生的違約責任由乙方承擔責任。
第五章：旅程管理
第十五條：宗旨
（1）甲方的團隊在旅行中，如認為可能得不到應提供的服務時，乙方應按甲方要求，採取必要措施提供委託業務契約規定的服務。
（2）在採取以上措施後，仍不得不變更委託業務契約中的內容時，如變更旅行日程，要儘量使變更後日程符合當初日程的宗旨。如變更旅行服務內容，要儘量使變更後的旅行內容與當初的一致，使委託業務契約的內容變更降低到最小限度。
第十六條：接待質量標準
因甲方團隊多為同行客戶所委託團隊，團隊類型分為：散拼團、獨立團；團隊等級分別為：普通團，特別關注團，vip團。乙方在接待過程中應針對團隊類型及團隊等級的不同特點，在確保接待質量的前提下提供符合團隊要求並符合以下甲方質量標準的服務，乙方應按照本協定和委託接待契約所確認的日程、標準、報價內容提供服務。所提供的服務應符合中華人民共和國國務院第550號令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質量保證的單位安排用餐、住宿、用車、購物等，為確保甲方團隊能安全、順利地旅行，乙方應按下列原則實施：並按以下各項的要求嚴格執行：
一、酒店客房
（1）乙方不得使用模糊概念，將酒店以次充好，欺瞞甲方工作人員，乙方所提供的酒店必須符合甲方團隊所要求的標準，一經確認之後的準確酒店乙方不得隨意更改，除非經得甲方的同意，具體酒店標準以甲方操作人員要求為準。
（2）酒店硬體設施應符合相應的國際等級星級標準，所有設施應保持乾淨整潔、保養良好、運轉正常，並配有足夠的安全設施及足夠的提醒標誌；
（3）酒店位置應符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務活動和自由活動既方便又安全。
（4）酒店的服務應熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為vip團、特別關注團在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。
（5）酒店前台人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協定價格，因酒店人員向遊客或組團社領隊人員透露協定價格而造成的損失由乙方承擔，乙方可向酒店追償；
（6）如酒店有兩個或兩個以上星級的客房時（或分為主樓、附樓），乙方應在報價時特別說明。
（7）乙方安排的酒店不得對中國團隊有歧視性行為，如單獨安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務態度差等歧視性行為。
（8）乙方因自身或所預定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標準不得低於已確認酒店的標準，中間的費用差額由乙方自行承擔；不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協商處理；
二、餐飲
（1）就餐環境清潔乾淨，具有國家允許經營餐廳的各項證照要求（營業執照、衛生許可證等）擁有足夠的營業場所（大廳、包廂、停車場等）其所配備衛生間不準有污漬、異味。
（2）用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具乾淨、清潔、無毒；經營場所要有必要的防滑措施和警示標誌；
（3）按餐費標準訂餐，嚴禁剋扣餐費，酒水及選單按單團契約標準執行
（4）滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。
（5）餐食要衛生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴重不符，乙方陪同人員應立即現場調整、解決，並避免以後再次發生。
（6）每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。（人數在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量）
三、城市間交通
（1）按照甲乙雙方確認好的行程、日期、等級、班次安排城市間的交通，包括：機票、火車票、船票等。
（2）由於不可抗力（如更改、延誤、取消等）造成的損失，由甲乙雙方協商解決，但需乙方提供相關證明。
（3）由於人為失誤造成的損失，如漏訂、錯訂等，由責任方賠償。
（4）乙方有責任協助確認全程機票（包括內陸段）
（5）遇航班變更，乙方負責及時通知下一站接待社或導遊。
四、車輛
（1）必須使用在交通部門註冊的合法運營旅遊車，一定要為乘客投保意外傷害保險，並在每團確認單上說明具體保額。
（2）嚴禁使用非運營車輛（黑車）以及超齡服役的車輛；
（3）車內外保持乾淨整潔，車內設施能正常使用，如麥克風、空調、閱讀燈、窗簾、座椅調節、衛生間設施等。
（4）車況良好，保證機械設施運轉正常、有效。如出現意外，導致拋錨或其它影響行程的事故，應迅速採取補救措施，更換正常車輛，不得出現反覆修車耽誤行程的現象。因此造成的投訴、損失，應由乙方負責賠償。
（5）不得超載，至少要預留出1-2個以上空位，司機不得同意團隊及導遊以外的人員搭車或路上收客；
（6）司機應證照齊全、經驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務熱情，熟悉行程內路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應提前查詢，確保將客人及時、準確無誤地送達目的地。
（7）旅遊車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，並保證客人物品的安全。
（8）司機在車上不得抽菸、喝酒、賭博、兜售物品等違規、違法行為，並嚴格按照《中國道路交通法》《營運車輛管理條例》等相關法律、法規的要求，不得有任何違法、違規的行為
五、導遊服務
（1）擁有導遊執業資格的中文國語或甲方指定的特殊語種導遊。
（2）經驗豐富，熟悉目的地的情況，特別是熟悉與旅遊相關的情況，如交通、景點、酒店、餐廳、機場、車站、碼頭等；
（3）導遊接機（站）時，應在機（車）抵達前到達機場（車站），按甲方要求舉牌接機（站）
（4）導遊為客人提供嚮導、講解及相關旅遊服務。做到熱情周到、主動到位，對經常發生或可能預見的情況要提前提醒或告知客人，確保客人安全，堅決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發生，如某地多扒手，被盜案件時有發生，應如何預防；某地嚴禁吸菸；在某景點易掉隊；如何保證不掉隊；萬一掉隊如何返回等。
（5）導遊接送團和隨團出席重要活動時。必須注意儀表，著正裝。平時著裝要求整齊、簡潔、大方、得體，化妝要適度。
（6）遇客人參加自行安排的商務活動及用餐時，導遊應積極配合、為客人提供必要的幫助。
（7）導遊應向客人講解旅遊地的人文和自然情況，介紹風土人情和當地習俗；但不得迎合個別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內容。
（8）在帶團過程中，導遊應嚴格執行接待計畫，嚴禁導遊擅自增加購物店、行程外客人需另行付費的項目；或壓縮計畫內項目遊覽的時間。
（9）特殊情況下如需變更行程，應以保障客人利益為原則，經甲方同意並在甲方或由甲方授權者與遊客簽訂行程變更同意書之後方可根據新的行程安排進行接待工作；
（10）嚴禁向客人索要小費；
（11）其他未提及的事項，導遊的行為必須符合《導遊人員管理條例》及《旅行社法規》的相關要求，如果因為導遊違反相應要求而造成的投訴，甲方有權根據旅客的要求或者法規的許可向乙方索賠；
六、購物
（1）以客人自願為原則，嚴禁強買強賣，嚴格執行甲方計畫內的購物安排，嚴禁增加購物次數及購物時間；
（2）每次購物時間不得超過40分鐘，導遊應告知客人，嚴禁擅自延長購物時間；
（3）如客人提出退貨，乙方應無條件協助客人在離境前解決，不準將問題帶入下一站或造成投訴；
（4）甲方要求無購物的團隊，乙方不得安排客人進旅遊購物店；
（5）乙方導遊人員應告知客人購物退稅有關規定，並在團隊離境前協助客人辦理退稅手續。
七、娛樂活動
（1）嚴格執行接待計畫內娛樂活動。
（2）嚴禁隨意增加自費項目或高價銷售自費項目，如因增加自費項目造成客人投訴，乙方應雙倍返還客人所支出的費用。
（3）嚴禁乙方導遊人員誘導或組織客人涉足黃、賭、毒場所。
第十七條：領隊或全陪
甲方或委託業務給甲方的組團社派領隊或全陪陪同旅行時，領隊有權代表甲方與乙方協調旅程有關事項。乙方及乙方選派的導遊在旅行實施過程中，應聽從領隊的合理要求。
第六章：違約責任
第十八條：
除了以上約定的權利義務，乙方為甲方旅遊團隊所提供的接待服務應符合中華人民共和國國務院第550號令《旅行社管理條例》的要求，乙方出現以下任何情況之一併造成遊客投訴、索賠的，甲方有權根據《旅行社管理條例》的規定向乙方索賠：
（1）將旅遊業務委託給不具有相應資質的旅行社；
（2）未與接受委託的旅行社就接待旅遊者的事宜簽訂委託契約；
（3）未經甲方的同意，將旅遊者轉交給其他旅行社組織、接待的。
（4）拒不履行旅遊契約約定的義務的
（5）非因不可抗力改變旅遊契約安排的行程的；
（6）為接待旅遊者選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業，不具有合法經營資格或者接待服務能力的；
（7）要求旅遊者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅遊者另行付費的旅遊項目，或者對同一旅遊團隊的旅遊者提出與其他旅遊者不同契約事項的；
（8）未經旅遊者同意在旅遊契約約定之外提供其他有償服務；
（9）地接旅行社及其導遊人員和領隊人員拒絕繼續履行契約、提供服務，或者以拒絕繼續履行契約、提供服務相威脅的；
（10）為旅遊者安排或者介紹的旅遊活動含有違反有關法律、法規規定的內容的；
（11）委派的導遊人員和領隊人員未持有國家規定的導遊證或者領隊證的；
（12）旅行社違反旅遊契約約定，造成旅遊者合法權益受到損害，不採取必要的補救措施的；
（13）發生危及旅遊者人身安全的情形，未採取必要的處置措施並及時報告的；
（14）旅行社接待入境旅遊的旅遊者非法滯留境內，旅行社未及時報告並協助提供非法滯留者信息的。
第十九條：接待部門的責任
乙方在履行委託業務契約時，由於乙方或乙方從業人員以及乙方委託的相關旅遊服務部門的故意過失，對甲方或甲方旅遊團（者）造成損害時，乙方應承擔對甲方賠償損失的責任。
第七章：事故對策
第二十條：
（1）乙雙方事故對策責任人，要在履行本協定前，協商事故發生時的聯絡體制，另行交換事故處理備忘錄。
（2）乙方為在甲方的旅行實施中萬一發生事故或其它不可預見事件時能迅速聯絡，應建好通訊聯絡組織，在本協定簽訂後，雙方應迅速將通訊組織圖交給對方。
第二十一條：
（1）甲乙雙方無論責任歸屬，在甲方團隊旅行中，萬一發生事故或突發事件時，乙方迅速、準確處理，並及時通報給甲方及相關的旅遊主管部門，並努力防止進一步擴大損失。
（2）凡因不可抗拒力（如戰爭、火災、地震、鐵路中斷、機場關閉、因機械故障、氣候等航班專列改點）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾病）使旅遊團滯留在旅遊目的地或途經地，乙方應妥善安排旅遊者，並採取措施使旅遊團（者）儘快離開當地。意外事故所發生費用屬於《旅行社投保旅行社責任險規定》理賠範圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險公司辦理理賠。不在理賠範圍且屬於第三者責任造成的意外事故所發生的費用，在乙方負責追索第三者賠償的同時，由雙方協商處理。
（3）因不可抗力因素或非旅行社過失的原因造成損失的，雙方可以協商解決
第八章：特別條款
第二十二條：
嚴禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發現立即停止與乙方合作，必要時將追究相應責任。
第二十三條：
遇甲方競標大客戶或大型活動時，乙方應予以保密，不得向第三方透露任何細節。
第二十四條：
嚴禁乙方與甲方客戶直接聯繫業務、向客戶透露雙方合作中的商業機密。
第二十五條：
乙方對外進行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時，應事先爭得甲方同意或授權。
第二十六條：
其他未提及或未約定的事項，雙方可參照________年版國務院550號令《旅行社條例》及中國旅遊局相關的實施細則執行
第九章：雜則
第二十七條：（協定期限）
協定簽訂後，有效期為一年，期滿前3個月內如雙方未提出書面異議，則自動延長一年，以後類推。
本協定因期滿失效後，仍適用於在本協定有效期間簽訂的個別業務委託契約。
第二十八條（糾紛處理）
本契約在履行中發生爭議，雙方可協商解決。協商不成時，可向甲方所在地地旅遊質量監督部門申訴請求調解；也可申請仲裁或向（契約履行地的）人民法院訴訟。
第二十九條（語言）
本協定由中文撰成，一式兩份，雙方各執一份。
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
委託代理人：委託代理人：
電話：電話：
傳真電話：傳真電話：
通訊地址：通訊地址：
簽訂協定時間：________年____月____日簽訂協定時間：________年____月____日