2011年是集團的“標準化服務建設年”，總體發展思路為：一是在學校黨委、行政的正確領導下，以科學發展觀為指導，牢固樹立“三服務，兩育人”的服務宗旨，全面推行標準化服務示範點建設，提高后勤服務質量和管理水平；二是進一步完善集團管理模式，夯實集團經營基礎；科學管理，創新思路，敢於突破，在鞏固現有優勢項目的基礎上，推動集團產業發展穩妥進行；三是加強人才隊伍建設，培養骨幹員工，不斷完善人力資源管理體系和激勵機制；四是充分發揮基層黨組織的作用，調動和發揮廣大黨員和員工的積極性與創造性，並將其貫穿到集團深化改革、促進發展和保持穩定的全過程。
在高標準完成日常工作的基礎上，集團將重點做好以下幾方面的工作：
一、進一步改進思想觀念，大局意識常抓不懈。
井大的跨越式、超常規發展，更需要加快後勤集團的發展步伐，需要後勤廣大黨員幹部善於把各項工作融入大局之中來思考、謀劃和部署，千方百計拓展服務項目，以滿足日益擴大的服務需要，為集團發展提供強勁的拉動力；千方百計走出去、請進來，充分利用校內校外兩大資源、兩個市場，盤活集團經濟。這是集團生存、發展的需要，也是高校後勤社會化改革的必然要求和必由之路。
二、進一步加強團隊精神建設和企業文化建設，提高集團的核心競爭力。
繼續抓好凝聚力建設，和諧環境建設和民主機制建設。在抓企業文化建設方面，要以集團工會、團委、人力資源部為龍頭，通過創新學習與教育培訓的方式，組織開展多層次、多形式的文化教育活動，提高集團思想內涵和員工的綜合素質，進而提高集團的核心競爭力。
三、進一步落實高標準嚴要求服務，創建標準化服務後勤。
服務的規範化、標準化，始終是我們的努力方向和重點。通過幾年的努力，集團由最初的三個中心標準化建設，現已向其他中心推廣，並在標準化服務體系的基礎上，拓展了標準化服務“示範點”。2011年，我們將通過“以點帶面”，將標準化服務示範點建設全面鋪開，鞏固和提高后勤保障服務質量；以高標準、嚴要求來規範我們的日常服務，使今年後勤服務滿意率穩中有升，飲食服務中心的服務滿意率要達到73%，力爭達到76%；教寢物業服務中心滿意率要達到81%，力爭達到84%；商貿服務中心、水電服務中心的服務滿意率要達到81%，力爭達到84%；交通運輸服務中心、校園環境中心的服務滿意率要達到85%，力爭達到88%；學術交流中心的服務滿意率要達到76%，力爭達到78%。
三、進一步加強開源節流，創建節約型後勤。
由集團籌資建設的新學術交流中心工程前期準備工作目前已基本完成，2011年將進入主體工程施工階段。這是集團2011年的重要工作之一，集團將全力以赴建好新學術交流中心，要繼續樹立“過緊日子”的思想，在不影響集團日常經營服務工作的前提下，為新學術交流中心籌集資金，保證該工程的順利進行。各中心（部門）要繼續認真做好開源節流和成本核算工作，進一步加強節能降耗，降低經營成本。各項行政開支力爭在上年基礎上下降5%以上。堅持少花錢、多辦事、辦實事、辦好事，養成“厲行節約、勤儉辦事”的好作風，形成“人人愛節儉、事事講節約”的好氛圍。
四、進一步強化管理，提高集團經濟總量。
集團的各項工作，始終要圍繞著為教學、科研和廣大師生服務這箇中心來開展，因此，提高每個幹部的管理水平和每個員工的服務水平，仍是集團常抓不懈的工作之一。在我國經濟目前仍處於復甦階段，物價仍處於較高價位，但隨著我校的快速發展，師生的服務要求不斷提高的情況下，我們要更加自覺、更加堅定地進一步加強內部管理，提高工作效率，進而向管理要效益，一心一意謀求集團的發展。2011年，集團經濟總量要在保持2011年水平的基礎上增長10%，經濟收益實現2%-5%的增長。
五、進一步加強制度執行力建設，推動管理規範、高效、有序開展。
集團將繼續加強制度執行力的建設，將已初步完善的經濟制度落到實處，在2011年12月份檢查財經制度執行情況的基礎上，繼續抓好各中心（部門）的採購、倉管、契約和固定資產的帳務和檔案管理工作，促使各中心（部門）“管理要建檔，物質要建賬”，並加強對倉管隊伍的培訓。
六、繼續抓好兩項品牌活動，不斷提升集團形象和品質。
“優質服務月”和“崗位大練兵”兩項活動，經過四年的實踐，已經成為集團服務的知名項目，目前部分項目已在師生中初步形成品牌效應。如何將系列初級形態的服務項目與活動提煉成集團內在的、穩定的形象與品質，真正成為集團的服務品牌，得到學校普遍認可，是集團重點考慮的工作。因此，2011年的“優質服務月”和“崗位大練兵”活動仍重在品牌建設，活動的形式與內容仍要有突破，要突出實踐性、時效性與前瞻性。
七、繼續推行人性化管理，創建和諧後勤。
集團各級管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴格管理與人文關懷有機結合起來，加強員工思想政治教育工作，在力所能及的範圍內，多幫助員工（特別是外聘員工）解決一些實際問題，多給他們一些理解和關愛，進一步維護員工權益，激發員工的工作熱情，確保員工隊伍穩定，增強凝聚力，提高責任感，推動企業的發展與壯大。