話務員工作計畫書模板 篇1
20xx年下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將下半年工作計畫如下：
一、加強工作統籌
根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、加強工作作風培養
始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
三、積極打電話
在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。
四、表情、語氣愉悅
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。
話務員工作計畫書模板 篇2
一、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
二、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到xx萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
三、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有奧運會帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
四、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。
話務員工作計畫書模板 篇3
河南省中國小骨幹教師國小數學培訓班將要在在南京師範大學開班，20xx年以來，省級的骨幹教師學習、省名師選拔學習等四次省級培訓和學習，但是這次卻是唯一一次國培計畫，並且是走進高等院校的學習，能夠有機會參加高水平的研修和學習學習，特別是能夠到南京師大，這所高等學府聆聽專家的教誨，頗感榮幸。每次外出學習，我都能夠在短期內享受一次精神的盛宴，接受一次心靈的洗禮，每次都讓我欣喜不已，因為一次學習都是能開闊自己的視野，提升自己的境界。為了能夠在這次培訓中有更大的收穫，在教育理論、教學研究等各方面都得到提高，制定個人研修計畫如下 ：
一、聆聽——積極主動的學習
珍惜這次培訓機會，認真遵守培訓院校的各項要求，每天提前到學習地點，按時參加學習，專心聽講，認真聆聽專家報告，並做好筆記。無論專家報告何種風格，都堅持在最快的是時間內調整思路，融入專家報告，解讀專家思想，內化成自身的知識，彌補自己專業知識的不足。
二、參與——向專家請教
對報告中不明白問題和教學中的困惑，找機會向專家請教。並努力向培訓的教授提出心中的疑問和困惑，尋求專家幫助解決。積極參與研修班的各項研討活動，努力向各位學員學習，各位學員都是各個地區的一線教師，他們都具有豐富的教學理論和教學經驗，拿出自己的問題請教各位學員，或與各位學員共同探討。
三、反思——尋找提升新途徑
每天晚上堅持整理筆記，結合自己在教學中的感受寫出學習心得，寫出研修日誌，發表在教師培訓平台上，並且堅持每天更新新浪和網校office搏客日誌，作為“河南省最具成長力教師”“河南省名師”，對照自己以往的專業成長道路，尋找自己的課堂教學與專家所談的課堂教學的接入點，尋找與現代教育理論接軌的方法和途徑，看是否能在最短的時間內做到最大的提高，並將所思所悟及時整理，至少要有3篇高質量的文章，向報刊雜誌投稿。
四、讀書——堅持自我內涵發展
在課餘時間，認真讀書或在網上蒐集各位專家推薦的學習內容精心研讀。並且在這接近20天的時間內，爭取讀完《名師備課經驗》這本書，寫出3篇高質量的讀書心得和體會。
五、課題——學以致用
爭取通過學習，在學習數學課程標準的基本理念，掌握數學有效課堂教學方法的基礎上。了解數學教師專業發展趨勢，理解研究教育教學規律和研究學生的基本方法和策略，提高把握教育教學規律和學生髮展規律的能力。並且在研修結束，寫出研修學習的體會和收穫，在某一個具體的方面進行深刻、細緻的總結，規劃出下學期教學改革構想，結合文昌國小實際情況，發揮教學副校長的示範引領作用，培養身邊骨幹教師，並利用假期設計出3節左右高水平的優質課，並在下學期帶領學校骨幹教師展開課題實驗。
研修計畫的制定，只是對短期學習的一種規劃，而最關鍵在於落實，所以我每天一定堅持自我檢查計畫的落實情況，對沒有落實好的內容，能夠當天彌補的工作不拖到明天，努力做到日結月清，真正讓這次研修成為專業成長中的一次里程碑。