聯通話務員個人年度工作總結範文

雖然我是一名普通的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調輕鬆,用詞規範、得當,給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕鬆愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優秀的話務員。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行,始於足下。我從小事學起,從點滴做起。

人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中,我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今後的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度,做好話務員工作計畫,執行好每一個工作流程,牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己:沒有最好,只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距,但我相信我會在以後的日子裡不斷學習,總結經驗教訓,取長補短,做得更好!