年度總結範文
本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止**年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專櫃存款突破了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在**年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變
經過崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己儘快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前台業務和產品行銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的行銷，更是緊抓不敢鬆懈。進入**年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計畫和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大行銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前台櫃員提高存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先後4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計畫和檔案傳閱學習制度，利用業餘時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
**年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業務素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由於我主要任務是分管前台，櫃員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯繫也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業務學習和行銷工作
今年，可以說是我行產品的行銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品行銷作為今年的重點，大力宣傳和行銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行櫃員就網上銀行、call center系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
**年是建設銀行重大改革的一年，在**年中，我本人除認真學習與改革相關的檔案精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多乾，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層幹部應起到的帶頭作用。
**年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
**年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
年度總結範文
我於**年*月開始承襲工商所工作,一年的在局及所的帶領下，在同志們的支持下，的工作要求，工作，現將我一年來的工作情況作如下匯報：
一、理論學習，理論素養
理論學習，理論和解決問題的能力，在改造客觀世界的改造主觀世界，是新時期對幹部的要求。從事工作的性質和任務對學習和的新知識有著更高的要求，要本職工作，就用理論武裝頭腦，吃透精神，領會精神實質。每天閱讀文章，並讀書筆記，努力融匯貫通，，舉一反三。對講話和檔案中的論斷和觀點的理解，對在新的下，以“”思想為，學習xx大精神，對章節熟記，吃透精神，真正入耳、入腦、入心;二要學以致用，把對xx大學習的運用到工作中，本職，工作的自覺性。日新月異的發展，我注重學習新知識，熟悉新學科，努力新、新任務對本職工作的要求。是5月份到分局工作、學習知識和規章制度。把學習理論同實踐起來，開闊了視野，拓寬了思路，了。
二、擺正位置，副職工作
正副職的關係能否有機，直接班子的戰鬥力和。我在正副職的關係中，了在尊重正職而不俗氣，感情上與正職融洽而不庸俗，組織上要服從正職而不盲從，工作上正職而不越權。一年來協助所長了分局下達的任務。
三、工作:
1、市場監管工作
市場監管是一項很累但又要的工作，我跟著所里經驗的同事去巡查市場，在巡查中，及(本 時經營戶的經營情況，調解糾紛，不失時機地向宣傳常用的工商法律、法規，讓知法、懂法、守法。督促經營戶證照齊全並懸掛上牆，規範經營戶的經營，誠信、守法經營，自覺消費者的合法權益。工商執法職能，打擊經濟違規，經常對上市的商品檢查，力求商品符合法定要求，努力創建文明農貿市場。
2、食品監管
安全責任重於泰山，食品安全責任重大，直接關係到身心健康。把食品經營戶監管的，嚴把市場準入關。《國務院關於食品等產品質量安全監管的規定》頒布實施，我所在食品監管工作中在市場巡查制和包保責任制的基礎上推行了五項措施。規範經營戶商品目錄，要求經營戶清理店內商品，逐個登記，心中有數;公示經營戶代理的食品商品質檢報告，消費著監督，商品質量過關;規範商品樣品，樣品過於長久，過期、變質等商品，督促其和更新;四是督促經營戶整理進銷貨台帳，公示進銷貨票據及質檢報告，便於消費者查詢和工商檢查;五是推行誠信承諾制度，經營戶公開承諾誠信經營，自身形象，社會監督。我所食品安全監管，每逢圩日，我和所里的同事都會對市場上的食品專項檢查。以生活和健康最密切的食品如大米、麵粉、食用油、水發產品、飲品、兒童食品、保健食品季節性食品和食品添加劑為，以集貿市場、批發市場、商場超市、食品集散地和學校及農村區域為，檢查無證無照、租借證照、超範圍經營食品和食品經營進貨檢查驗收、索證索票、購銷台帳等市場準入制度的情況;整治制售假冒偽劣等食品經營。檢查有無銷售摻雜摻假、以次充好、有毒有害、過期霉變和不合格食品等;著重糾正不符合食品經營衛生規範及食品污染的食品經營環境衛生“髒亂差”。使食品市場經營秩序規範。
四、廉潔自律，黨員本色。一名基層幹部、共產黨員要有清醒的認識，要視“事業重如山，看個人名利淡如水”，黨性修養。在日常工作中，我要求“不為私心雜念所擾，不為人情世俗所困，不為不正之風所壓”。我常以反面教材為誡，讓警鐘常常鳴撼於耳畔，日常時刻牢記全心全意為服務的宗旨，自覺實踐“”的思想，廉潔奉公，艱苦樸素，了公僕的本色。今年，我能決定和決議，服從組織安排，依照黨章辦事。在日常工作中，“四項紀律八頂要求”，廉潔奉公、嚴以律己、寬以待人。牢記職責，依法行政，潔身自好。
年來我的工作了成績，但也，主要是思想解放程度還政治學習抓的不緊;在服務上還有差距;在督辦上還需要加度。在今後的工作中，我總結經驗，克服，努力把工作做得。