旅遊業競爭的日趨激烈,旅遊業形勢的不斷變化,要求我們在今後的工作中,不但要堅定培植旅遊產業的信心和決心不動搖,還要堅持以科學發展觀為指導,抓住機遇,奮力拚博,實現**旅遊產業的快速發展。
(一)樹立統籌發展的觀念,正確處理好旅遊產業與其他產業的關係。旅遊業作為一個特殊的產業,其社會性、綜合性很強,涵蓋吃、住、行、游、購、娛六大要素,大力發展旅遊業,可以極大地帶動這些相關產業的發展。從方法論的角度講,抓旅遊就是抓三產,抓旅遊就是抓統籌,抓旅遊就是抓結構調整、抓要素緩解。樹立統籌發展的觀念,就要求我們在旅遊發展過程中決不能搞孤立開發,而要從“吃、住、行、游、購、娛”等諸方面抓好配套建設,形成“一個景區(點)一個產業群體”的開發格局,以實現旅遊的產業拉動作用。
(二)樹立永續利用的觀念,正確處理好開發與保護的關係。***景區優越的自然環境和豐富的文化內涵是我縣旅遊業發展的基礎和條件,然而這些資源具有有限性和不可再生性,只有有效保護,合理開發,才能永續利用。如果我們離開保護談開發,是對資源的破壞,是對社會、對歷史的不負責任。但只講保護不講利用,也是資源的一種浪費,只有把保護與開發有機地結合起來,才是旅遊業發展必須遵循的原則。
(三)樹立以人為本的思想,正確處理好硬體設施與軟體服務的關係。旅遊活動的對象是遊客,遊客出遊的目的是追求身心愉悅,從這個意義上說,抓旅遊業發展,必須堅持“以人為本”,一切為遊客服務。無論是旅遊線路的設計安排,還是旅遊產品的開發包裝,都應該從有利於人的全面發展來思考,使遊客花錢物有所值。在實際工作中,我們不僅要建設好景區景點,提供配套的旅遊設施,同時更要十分注重加強旅遊管理和服務,為遊客創造一個良好、舒適的旅遊環境。
三、強化管理,提質增效,努力開創2005年旅遊工作新局面
關於2005年的旅遊工作,剛才***局長已作了全面的安排部署,我都表示同意。這裡,我就幾項工作再作些強調。
(一)完善和提高旅遊配套服務功能,進一步擴大旅遊綜合效益。要以延長遊客停留時間為核心,以增加旅遊收入為目標,圍繞旅遊諸要素搞好服務功能開發。一是要在旅遊線路的編排上動腦筋。縣旅遊局要根據我縣的旅遊產品特點,不同遊客需求,進一步加大遊覽精品線路開發力度,做到既有長線,又有短線,並積極努力爭取逐步納入旅行社的線路安排。二是在研發高質量的旅遊紀念品上作文章。要大力挖掘和開發既有歷史文化和佛教文化內涵,又有觀賞實用價值,便於攜帶、紀念性強的特色旅遊商品,建設一批經營規範、信譽良好的旅遊購物場所,帶動旅遊商品開發、生產和銷售,提高旅遊綜合效益。
(二)抓旅遊行業管理,不斷提高旅遊服務質量。旅遊行業是重要的視窗行業,旅遊行業的形象代表著我縣形象。因此,要高度重視旅遊行業管理。一是縣旅遊行政管理部門要抓住關鍵,負起責任,積極建立和推行旅遊服務行業誠信體系,全面加強對賓館、飯店、景區景點及旅行社等經營單位的分等定級管理,督促和指導旅遊行業規範服務,守法經營,誠信經營。二是繼續搞好旅遊教育培訓工作,提高旅遊從業人員素質。充分發揮旅遊定點培訓學校的作用,加強素質教育、職業道德教育,進一步搞好旅行社、旅遊賓館、飯店、景區等行業從業人員的上崗和在崗培訓,特別是加強對導遊隊伍的建設和管理,提高從業人員素質。三是堅持不懈地開展“文明行業”創建工作,突出“優質服務、文明管理、安全運營、質量效益”的主題,使旅遊服務行業內的爭先創優活動蔚然成風,不斷提高管理水平和服務水平,打造文明旅遊行業新形象。