71、遇到有人詢問物管區域內，住戶的有關情況時，怎么辦？
答：不能隨意提供住戶情況，可弄清其動機，必要時將其帶到管理中心處理。
72、外來車輛希望臨時停於車道時，怎么辦？
答：如遇外來車輛，必須問清所需臨時停放的時間，原則上不給予停放。時間很短的，應引導其停放到適當位置。管理員必須保證車道暢通。
73、外來人員到小區亂貼廣告，怎么辦？
答：如遇外來人員到小區亂貼廣告時，應立即加以制止，講明小區管理規定，令其將已貼出的廣告全部收回（包括前者所貼的廣告一併收回）並打掃衛生以示教育。
74、推銷人員進入小區搞推銷活動怎么辦？
答：推銷人員在小區搞推銷活動，如未經過管理中心同意，立即制止，並及時上報，將其帶到管理中心接受處理。
75、計畫檢修停水、停電、停暖怎么辦？
答：必須提前三天通知住戶做好準備工作，並告知恢復時間。因檢修給住戶帶來的不便，表示歉意，敬請住戶諒解。
76、遇電梯保養維修時，怎么辦？
答：遇電梯保養維修時，管理員應將維護保養、暫停使用的標牌擺放於被維修保養梯的轎廂外，以示通告。
77、發現客人物品遺忘在大堂時，怎么辦？
答：發現客人物品遺忘，應妥為保管，並做好記錄，交領班處理，必要時，發失物招領通知。
78、工程人員進戶維修，怎么辦？
答：工程人員進戶維修，應按以下步驟進行維修：
⑴按門鈴：到達業主家門口輕按門鈴三下，如果無人應答，應間歇十秒鐘再按三下。不要連續按或按住不放。⑵進入：業主開門後，主動招呼“您好”以所掛工作牌說明自己的身份，並出示維修單，在業主許可下進入室內維修地點。進入前穿上自帶的拖鞋或鞋套，進入後不要在室內隨意走動。⑶修理：先擺好工具包，打開所帶的毛巾或塑膠墊，以免弄髒地面。修理必須按操作規程進行，當修理中必須移動有關物品時，應先徵得業主同意，並小心輕放。⑷清場：在修理過程中儘量防止滲水，防止垃圾散落；工作完畢後把污水擦乾，清掃污垢、廢料，或把散落在地上、踢腳線上的牆粉、線頭清掃乾淨，把移開的物件搬回原處。⑸驗收：不論是水、電、暖某個維修項目，修完後必須請業主驗收。禮貌地出示維修服務價格表，寫明維修費用，請業主在維修單上籤名，在維修規範服務考核表上填復意見。業主不簽復意見，不能作為修理工序完畢。⑹完畢：維修完畢不要久留，以免影響業主正常的生活秩序。離開業主家時，說聲“打攪了”、“有什麼需要再聯繫”。出門應面向業主後退幾步，到門口轉身說“再見”。