物業公司的會議紀要 篇1
xx年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經理、工會主席曾x主持召開了x物業公司管理與發展專題匯報會，物業公司經理莫鈴作管理與發展專題匯報;公司董事長、總經理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論，受董事長、總經理胡建軍委託，黨委書記謝幫銀作會議總結。現將會議主要內容紀要如下：
一、會議匯報的主要內容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業公司前身為公司行政科，成立於xx年6月，由公司出資，註冊資本300萬元，為國家三級物業管理資質;主要經營小區物業管理、農貿市場管理、門面管理。
2、財務狀況。物業公司xx年～xx年三年的營業收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業公司生計;但在正常經營情況下，每年應有營業收入(物管費、水電費、門面、衛生費等)445萬元;由於小區物業管理設施與服務跟不上，達不到業主起碼的要求，造成物業公司收費標準、收費率雙低，再加上門面拍賣以後，每年減少上百萬元的收入，物業公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業公司在冊61人，員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業發展的需求，而且在公司範圍內分流也十分困難，發展後勁十分不足;二是整體素質不高，員工技能水平參差不齊，物業隊伍不能夠按市場規則運作，尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏，管理升級艱難。
4、員工收入。由於物業公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”後員工的`最低實付工資只有500多元)。
(二)、發展思路
1、調整組織結構，完善職能職責。設定綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，並推行部門經理責任制。
2、重新規劃布局，實施學堂沖小區閉合管理。將學堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區，各個小區實行閉合管理，並建立六個進出口，規範小區人員進出、車輛停放管理。
3、安裝監控設施，完善小區現代治安防控體系。在學堂沖生活區配置40個紅外式的監控探頭，安設在主要道路、進出口和樓棟間，為小區治安管理提供有利條件。
4、學堂沖和響石嶺兩個農貿市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問題
1、學堂沖小區安裝監控設施，需費用24.2萬元。
2、學堂沖小區增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。
3、學堂沖小區部分道路的改造提質。
4、為使物業公司走出困境，每月給予物業公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調整。
二、會議對重點問題討論的意見
1、關於對物業公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發展與穩定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業、關注物業。
2、關於物業公司走出困境。關鍵是做好物業管理服務，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業主。
3、關於改善物業管理服務。需要公司提供物業管理設施、物業管理薪酬、物業管理人才上的支持。
4、關於物業公司內部管控。物業公司要制定適應自身特點的管理制度，規範員工行為，尤其是領導班子要帶好頭，降低非經營性的開支。
5、關於物業管理髮展規劃。與會人員認為，物業管理業務方興未艾，有其廣闊的發展空間;物業公司不要被現在的困難所嚇倒，要抓好現有市場，拓展新的市場，並擬制5～xx年的發展規劃。
三、黨委書記謝幫銀作會議總結
物業公司的管理與發展是我們每一個與會人員的責任與義務;公司近60年的發展，物業公司為員工安居樂業，後方穩定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣後，物業公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業公司已經到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業公司的管理與發展闡述以下幾個觀點。
1、困難與機遇並存。目前物業行業普遍感到艱難，但要看到社會發展的趨勢;隨著舊城的改造，物業管理環境得到改善，居民的物業管理意識也大大提高，屆時物業公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。
2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業公司各崗位職責，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業務技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鈎，真正起到薪酬的激勵作用。
3、加大物業管理費的收繳力度。對於舊區物業管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強制度建設。物業公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。
5、實施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業公司要作物業行銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。
6、班子與隊伍建設。物業公司要加強班子與隊伍建設，引進物業管理專業人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。
公司總部出席人員：
物業公司的會議紀要 篇2
參會人員：
會議議題：各部門負責人匯報情況，以及下一步工作分工安排
綜合部：
1、余世元負責業主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.並監督抽查保潔部清潔衛生工作。
2、黃鳳平負責收費、建立業主客戶檔案並管理。物管工程部：
1、電工定期檢查小區燈飾工程正常運行及井蓋破損問題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問題。
2、業主裝修工程違規操作，不符合規定的我方物業予以制止。並要求業主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，並搞養護。還需加人除草，割樹枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少雲那邊調人。
4、小區車道劃線方案問題。本周星期四早上聯繫工程部周總，物管部商議做決定。
5、後山員工宿舍背後周圍處設立禁止倒垃圾標牌，並清理現場垃圾，保持乾淨整潔。
6、規範1#車庫的倉庫擺放及清理，及時清運1、2#車庫裝修垃圾。
安保部：
1、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個、守夜老人5人)。人員不足，由於崗位調節，現需增加招聘女隊員及年輕男隊員。
2、主入口門禁設備，1#車庫閘道設備安裝問題。安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業主及客人需微笑點頭問候。
保潔部：
1、目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區域車道，工作量大。需要招聘人員。招人問題主要因為是午飯問題，目前一伙食團未成立，中午不管飯，一伙食補貼100元。要求公司購買農村合作醫療保險。
2、保潔人員需服裝統一，按時上下班。
各部門責任人要向員工傳達會議內容，加強團隊相互配合。今後物管處人員進入工作現場必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶及業主監督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點鐘開會。並收集物管處在崗人員名單及排班表，加強人員統一調備管理。
物業公司的會議紀要 篇3
公司總部出席人員：
時間：
地點：
參會人：業委會：
物業公司：
一、綠化問題：
關於園區的綠化問題，我會分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業主的來電和來信,並及時將業主意見移交致物業公司，業主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長，園區一些地塊上的草坪現在已被雜草所替代，尤其?205、206、162樓前面整個地塊目前已是黃土裸露，根本就見不到草坪，下雨的時候造成泥土流失到園區的車行道上。針對上述問題我會提出，物業公司應督促綠化公司認真按照園區綠化的養護標準執行，請物業公司給予業委會書面答覆，第一、認真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案，抓緊落實。
二、保潔問題：
對於園區新進住保潔公司的服務工作，我會分別接到了一些業主的投訴，根據業主意見業委會及時發函致物業公司，敦促物業公司要加強對保潔工作的巡查和監督力度，崗位責任制要落實到人，切實做好日常的保潔工作。溝通會上我會提出，對於因保潔服務質量而造成的業主投訴，請物業公司以書面的形式回復業委會。
三、安防問題：
關於奧園的安放改造問題，我會指出現在即將進入7月份，請物業公司給出具體的時間表?物業公司回復，大門改造的招投標工作已經結束，改造的實施階段於近期進行。同時對於門禁卡的價格問題，我會提醒物業公司收費要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已進入雨季，我會建議物業公司應當及時排查雨漏管的情況，提前做好應對準備，同時對業主室內漏水等遺留問題，物業公司客服部、工?部要主動與投訴業主聯繫，制定具體的時間表，給投訴業主一個明確的答覆，使業主的遺留問題得到真正地解決。物業公司答覆相關工作正在進行。由於問題多在時間安排上對單個業主來說會有一定的等待期。
五、其他問題：
1、物業契約
有關“物業服務契約”電子版,在今年的3月份已經正式已經發給物業公司，但物業至今沒有明確的答覆，我會提醒物業公司儘快回覆意見，同時也指出簽訂“物業服務契約”是對全體業主和物業公司都具有法律約束力，對業主來說是享受優質物業服務的'關鍵所在。希?物業公司本著權利和義務對等的原則，積極進行磋商。業委會在沒有正式簽訂“物業服務契約”前，還將得到2/3以上業主的同意，方可正式簽訂。
2、對電梯的維修問題：
最近，接到業主意見反映有的單元門的電梯出現了報警,我會認為此問題是關係到人身安全問題，提醒物業公司,一定要重視起來,人命關天，豈能兒戲。希望物業公司把維修電梯的問題，作為工作重點列入到工作日程中，儘快抓緊落實開展對電梯維修廠家的資格審查和招投標工作。
3、關於公共設施的維修維護：
我會接到業主投訴，?映園區內一些樓道的單元門禁失靈，接到意見後我會及時與物業方面進行了溝通，物業公司回復，導致門禁失靈的原因是雷擊所致，目前物業公司已將維修計畫上報集團公司，待審批後，方可進行維修。現在已進入夏季，是入室盜竊的高發期，希望物業方面催促開發商使維修資金儘快到位，保障業主的合法權益。
x市奧林匹克花園業主委員會
二零xx年xx月xx日
物業公司的會議紀要 篇4
十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司會議室召開了十一月份生產工作會。會議應到22人，實到22人。會議由副總經理張重陽主持，總經理萬紅、副總經理許秀芬以及各部門、各管理處負責人參加。會議紀要如下：
一、各部門、管理處負責人匯報了11月份工作中存在的問題，並就12月份需要完成的日常工作進行了交流與部署。
二、會議就各部門、管理處在近期工作中存在的問題及工作安排提出如下要求：
1、相關管理處要進一步加大存欠款的催收力度，擬定催收方案並組織專人實施，確保xx年度各項經濟指標圓滿完成。
2、各管理處要做好冬季物業服務預案，針對冬季的低溫、寒潮、大風、冰凍等惡劣天氣，做好相應的設施設備保暖維護、用電高峰監測預警、破冰清雪準備等工作，做到未雨綢繆、防患未然。
3、各管理處要加強安全管理，嚴格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護隊員值守工作要求等，規範填寫各類運行記錄，落實安全生產責任制，做好元旦及春節期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作，杜絕一切安全責任事故隱患。
4、各管理處要按照公司統一要求，提前部署年終工作總結，並做好元旦期間的值班安排，加強值守，避免脫崗現象，確保各級領導、業主度過一個祥和的元旦佳節。
5、各部門、各管理處要對各外包服務單位的服務質量進行嚴格管理和督導，並對其工作人員嚴格考核，對考核不合格的單位堅決予以處罰。
6、相關管理處要積極與綠化部協調，提前安排冬季綠化刷白防凍工作，做好在管項目綠化冬季施肥、防病蟲害、修剪養護工作。
7、相關管理處要加大保潔清掃力度，特別是園區管理處，要加大對落葉的清掃頻率，確保服務區域乾淨整潔。
8、要續簽物業服務契約的項目，項目負責人要積極與業主溝通，配合財務稽核部、品質拓展部完成契約續簽工作。
9、光谷芯中心管理處要加強車輛停放管理，做好當前停車收費試運行工作，為xx年元月正式收費做好準備工作。
10、丸順管理處要加強隊伍建設，提高管理水平，杜絕隊員值班酗酒現象，對不服從管理的隊員予以嚴格考核，妥善處理業主投訴，積極爭取物業服務契約的續簽。
11、科技會展中心管理處及工業園項目，要加強對園區建築垃圾堆放的管理，12月31日前完成舊有建築垃圾清運工作，xx年元月1日起執行新的建築垃圾清運管理辦法。
12、市政項目管理處要加強員工的安全生產教育，按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質量；同時，各管理處要積極配合市政項目管理處做好自來水與垃圾清運費收取工作。
二、副總經理許秀芬通報了11月份經濟計畫執行情況，對分管的財務稽核部及品質拓展部的工作進行了總結與布署，要求財務稽核部12月16日完成財務決算；國際企業中心管理處完成存欠款收回的進度安排；品質拓展部加大質檢工作的復檢力度並整理業主調查表；加強對投標項目的跟蹤工作，積極促成項目簽約。
三、總經理萬紅對會議提出如下要求：
1、12月31日前，各部門、管理處與財務稽核部有未了賬務手續的，要及時結算完畢，有借支備用金的要歸如數務稽核部。
2、時值年終，各管理處要增強安全防患意識，加強安全生產管理，嚴格按照冬季設施設備的維護保養計畫實施，防止設施設備受損，保障設施設備運行安全。工程（採購）部要於本月組織一次安全大檢查。
3、行政人事部要加大對各崗位人員的招聘力度，併合理調配；各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行。xx年要加強員工培訓，並將其列入目標責任書，全面提高在崗人員職業素質，促進公司和諧、可持續發展。
4、工程（採購）部要積極與東湖高新集團相應負責人溝通，配合其開展對國際企業中心二期的改造工作；並積極輔助關東管理處引進停車管理系統，關東管理處要制定切實可行的停車管理辦法，改善園區停車管理混亂局面。
年終將至，各部門、各管理處要及時總結、認清形勢、嚴格管理、加強培訓，提高物業服務質量，杜絕一切安全責任事故發生，確保xx年度公司各項工作劃上一個圓滿的句號。
與會人員：萬紅許秀芬韓中和代方永陳甦
劉敏梁勝進段惠祥陳聖軍黃春望
劉駿周治國汪愛平胡松先永良
陳建新朱功科王晶張紅蓮
記錄整理：王佳佳
xx年x月x五
武漢新城物業管理有限公司辦公室xx年12月15日印發
共印22份
物業公司的會議紀要 篇5
20xx年9月19日下午，在公司總部1016會議室，公司副總經理、工會主席主持召開了x物業公司管理與發展專題匯報會，物業公司經理莫鈴作管理與發展專題匯報;公司董事長、總經理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論，受董事長、總經理胡建軍委託，黨委書記謝幫銀作會議總結。現將會議主要內容紀要如下：
一、會議匯報的主要內容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業公司前身為公司行政科，成立於xx年6月，由公司出資，註冊資本300萬元，為國家三級物業管理資質;主要經營小區物業管理、農貿市場管理、門面管理。
2、財務狀況。物業公司xx年～xx年三年的營業收入一直徘徊在330萬元左右，聊以維持物業公司生計;但在正常經營情況下，每年應有營業收入(物管費、水電費、門面、衛生費等)445萬元;由於小區物業管理設施與服務跟不上，達不到業主起碼的要求，造成物業公司收費標準、收費率雙低，再加上門面拍賣以後，每年減少上百萬元的收入，物業公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業公司在冊61人，員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿足物業發展的需求，而且在公司範圍內分流也十分困難，發展後勁十分不足;二是整體素質不高，員工技能水平參差不齊，物業隊伍不能夠按市場規則運作，尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏，管理升級艱難。
4、員工收入。由於物業公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”後員工的最低實付工資只有500多元)。
(二)、發展思路
1、調整組織結構，完善職能職責。設定綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”，並推行部門經理責任制。
2、重新規劃布局，實施學堂沖小區閉合管理。將學堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區，各個小區實行閉合管理，並建立六個進出口，規範小區人員進出、車輛停放管理。
3、安裝監控設施，完善小區現代治安防控體系。在學堂沖生活區配置40個紅外式的監控探頭，安設在主要道路、進出口和樓棟間，為小區治安管理提供有利條件。
4、學堂沖和響石嶺兩個農貿市場的管理，實施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問題
1、學堂沖小區安裝監控設施，需費用24.2萬元。
2、學堂沖小區增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。
3、學堂沖小區部分道路的改造提質。
4、為使物業公司走出困境，每月給予物業公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調整。
二、會議對重點問題討論的意見
1、關於對物業公司的評價。自公司改制以來，做了大量工作，為公司的發展與穩定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業、關注物業。
2、關於物業公司走出困境。關鍵是做好物業管理服務，形成自己的亮點，以亮點吸引與打動業主。
3、關於改善物業管理服務。需要公司提供物業管理設施、物業管理薪酬、物業管理人才上的支持。
4、關於物業公司內部管控。物業公司要制定適應自身特點的管理制度，規範員工行為，尤其是領導班子要帶好頭，降低非經營性的開支。
5、關於物業管理髮展規劃。與會人員認為，物業管理業務方興未艾，有其廣闊的發展空間;物業公司不要被現在的困難所嚇倒，要抓好現有市場，拓展新的市場，並擬制5～xx年的發展規劃。
三、黨委書記謝幫銀作會議總結
物業公司的管理與發展是我們每一個與會人員的責任與義務;公司近60年的發展，物業公司為員工安居樂業，後方穩定付出了艱辛的勞動，非常不容易。自從去年門面拍賣後，物業公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業公司已經到了該改革的時候了，否則就沒有出路。為此，就物業公司的管理與發展闡述以下幾個觀點。
1、困難與機遇並存。目前物業行業普遍感到艱難，但要看到社會發展的`趨勢;隨著舊城的改造，物業管理環境得到改善，居民的物業管理意識也大大提高，屆時物業公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時的困難。
2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業公司各崗位職責，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業務技能;要琢磨員工的績效考核，及時與效率效益掛鈎，真正起到薪酬的激勵作用。
3、加大物業管理費的收繳力度。對於舊區物業管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強制度建設。物業公司要營造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。
5、實施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時限的，物業公司要作物業行銷策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。
6、班子與隊伍建設。物業公司要加強班子與隊伍建設，引進物業管理專業人才，以校園招聘或社會招聘的方式解決。
物業公司的會議紀要 篇6
20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經理劉玲玲、總經理助理李敏，各部門、物業服務中心相關人員總計60人參加了會議。
會議由公司總經理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20xx年度親情服務和園區服務的主題匯報;物業部負責人解讀了園區服務"十必做"標準手冊、"二十必查"指導手冊標準(20xx版)、"二十觸點"服務標準指導手冊(20xx版);會議還審議確定了各項目園區收入指標(期間插播了《面對巨人》經典勵志視頻)以及業主電子信息檔案增加部分的內容。公司領導對園區服務和親情服務實施內容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述，最後公司總經理劉玲玲對會議進行了總結。現將會議主要內容紀要如下：
一、會議要點及重點任務布置
正視當前現狀，嚴抓內部工作品質和對外服務品質，品質關乎企業生死，品質領先、進步，則企業生;品質失控、退步，則企業亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進，確保第一品級服務。
會議重申，各項工作要取得實效，關鍵在於提高執行力。對於集團下達的各項指標，按期、按量、保質地完成各項節點任務，各級員工，尤其是各級管理者，務必認真執行。
1.增強憂患意識，增強緊迫感，保持公司穩健經營
會議重申，20xx年公司新增3000萬元的經營指標，非綠城拓展指標達60萬m2，這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經營指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂患意識，增強緊迫感，從關係公司生存的界面，直面問題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態，在紮實做好原有工作各項常規性基本工作的同時，將以上兩項指標作為各項工作的主線，將指標層層分解，通過績效考核，激發所有員工的工作激情，認真落實踏實工作。
2.進一步強化會議制度建設，規範會議標準，提升會議服務品質
如何做好外部服務，就是讓業主有好的服務體驗好，而好的服務是則來自每一位一線員工發自內心，真誠的想為業主做好服務的心態和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背後的一線員工來支持管理者的想法、認準他們好的服務理念，那就需要我們服務好一線員工，做好我們的內部服務。綜合管理部作為各項會議的主責部門，需進一步完善會議標準化的工作流程，建立針對大型會議及常規性會議的會務工作流程清單。在標準執行過程中，須做深、做透每一項會議服務內容。同時，要積極創新，做出亮點並將其推廣乃至成為新的會議標準化內容，從而實現會議服務標準的動態化升級。
3.心存感恩，積極為業主營造優質服務品質
關心業主從點點滴滴做起，從細微處著手，感恩我們的業主，用感恩的心，投入更多的服務，回報業主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務的及時性，多跟業主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋，及早規劃今年的園區活動，各園區要根據自身的特點，針對性的開展活動項目。
結合重大活動(如世界盃)，做好物業服務的行銷。
對基礎數據要充分的了解，核實和分析，然後再在此基礎上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業主知道遇到火警火災的時候如何逃生，怎樣自救互助。
春節年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監督，誰來評估。
春節便民活動，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業主想做但又不便做的服務。
婚慶服務，更多的可以考慮園區相關通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業主感受到住在我們服務的小區有面子、有檔次。
喬遷服務，集團有統一的要求和規定，但是舟山公司和各園區，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創新，做到服務專屬和服務普通型相結合。孕婦服務，要結合各園區的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關的書籍，這真正能使業主感受到實用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業主如何防霉的知識，園區如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點，還要關注到業主晾曬衣物的標識。
活動不是為做而做，搞形式主義，要創造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務無處不在。如下雨時，我們作為服務提供者，應該做什麼，通知有晾曬衣物的業主、關注業主房子和車子的窗戶是否關好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。
二、重點項目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊含著豐富而獨特的內涵和價值，具有巨大的創造空間，也富有挑戰性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯繫，深入研究度假服務產品，要在現有園區服務體系內容的基礎上，豐富生活服務內容，提高休閒娛樂、餐飲等個性化服務內容。並充分藉助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續實施好"海豚計畫"活動外，要開展個性化的水上運動活動，可聯動商家，通過冠名等方式進行組織開展，資源整合;在園區內硬裝、軟裝極優的情況下，可以聯動少兒培訓機構，解決廣大年輕業主的兒童教育培訓困難，真正將服務落到實處。
會議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務品質對公司生存發展的重要意義，切實提升品質管控能力，確保公司品質在舟山行業的領先地位。品質的領先離不開持之以恆的學習，學習能力是企業的真正競爭力。公司要向一切優秀者學習，學習先進經驗，構築業主生活品質，要前去考察學習，推進業主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅遊度假項目要積極探索營造度假生活方式，細化服務門類，形成比較清晰的意見。最後，劉總指出，我們要堅持園區服務體系不動搖，通過組織志願者活動、制訂"業主之約"等激發業主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業主雙向互動的過程，提升業主對服務的感知率，增加業主的居住歸屬感。
綠城物業服務集團有限公司舟山分公司
二○XX年三月十日