XX年9月19日下午,在公司總部1016會議室,公司副總經理、工會主席胡x主持召開了x物業公司管理與發展專題匯報會,物業公司經理莫鈴作管理與發展專題匯報;公司董事長、總經理胡建軍及在家領導、總部部室負責人、物業公司部門以上負責人參加了會議。會議對重點問題進行了討論,受董事長、總經理胡建軍委託,黨委書記謝幫銀作會議總結。現將會議主要內容紀要如下:
一、會議匯報的主要內容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業公司前身為公司行政科,成立於XX年6月,由公司出資,註冊資本300萬元,為國家三級物業管理資質;主要經營小區物業管理、農貿市場管理、門面管理。
2、財務狀況。物業公司XX年~XX年三年的營業收入一直徘徊在330萬元左右,聊以維持物業公司生計;但在正常經營情況下,每年應有營業收入(物管費、水電費、門面、衛生費等)445萬元;由於小區物業管理設施與服務跟不上,達不到業主起碼的要求,造成物業公司收費標準、收費率雙低,再加上門面拍賣以後,每年減少上百萬元的收入,物業公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業公司在冊61人,員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大,平均年齡50歲,且老弱病殘居多,不僅不能滿足物業發展的需求,而且在公司範圍內分流也十分困難,發展後勁十分不足;二是整體素質不高,員工技能水平參差不齊,物業隊伍不能夠按市場規則運作,尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏,管理升級艱難。
4、員工收入。由於物業公司入不敷出,造成員工收入偏低,人平均月收入只有1206元(扣除個人“五金一費”後員工的最低實付工資只有500多元)。
(二)、發展思路
1、調整組織結構,完善職能職責。設定綜合辦、市場部、物管部、工程部“三部一室”,並推行部門經理責任制。
2、重新規劃布局,實施學堂沖小區閉合管理。將學堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個小區,各個小區實行閉合管理,並建立六個進出口,規範小區人員進出、車輛停放管理。
3、安裝監控設施,完善小區現代治安防控體系。在學堂沖生活區配置40個紅外式的監控探頭,安設在主要道路、進出口和樓棟間,為小區治安管理提供有利條件。
4、學堂沖和響石嶺兩個農貿市場的管理,實施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問題
1、學堂沖小區安裝監控設施,需費用24.2萬元。
2、學堂沖小區增設6個大門及三個崗亭需要費用12萬元。
3、學堂沖小區部分道路的改造提質。
4、為使物業公司走出困境,每月給予物業公司一定的補貼,以確保員工薪酬的調整。
二、會議對重點問題討論的意見
1、關於對物業公司的評價。自公司改制以來,做了大量工作,為公司的發展與穩定付出了很多努力,作出了一些犧牲;公司有責任也有義務關心物業、關注物業。
2、關於物業公司走出困境。關鍵是做好物業管理服務,形成自己的亮點,以亮點吸引與打動業主。
3、關於改善物業管理服務。需要公司提供物業管理設施、物業管理薪酬、物業管理人才上的支持。
4、關於物業公司內部管控。物業公司要制定適應自身特點的管理制度,規範員工行為,尤其是領導班子要帶好頭,降低非經營性的開支。