2023科室護理管理工作計畫範文 篇1
一、輪轉護士上崗培訓（臨床工作2 年以內護士）
培訓目標
使新護士樹立愛崗敬業、以病人為中心的服務理念，自覺遵守職業道德和護士行為規範，履行護士神聖的職責，努力學習、刻苦鑽研護理知識和技能，以良好的職業素質走向護理崗位。
培訓內容：
1愛崗敬業系列教育：護士職業道德規範教育，院規院紀、各項制度教育等。
2.護理規章制度及醫療安全系列教育：規章制度、分級護理制度、交接班制度、搶救工作制度、查對制度、護理安全管理制度等。
3.護理安全教育：護理差錯事故登記報告及討論制度。
4.護理服務程式：出入院護理服務程式、急診病人護理服務程式、門診病人護理服務程式、轉院病人護理服務程式。
5.護理病史書寫規範、基本概念及要求、各種記錄單書寫要求
6.護士禮儀教育、上崗基本素質要求、日常護理行為語言要求
7.技能訓練：常用技術操作（靜脈輸液、吸氧(包括氧氣瓶套用及裝御氧氣表)、無菌技術操作、吸痰、引流管護理、背部護理、口腔護理、心肺復甦等)
8.科室培訓：各班工作職責、各班工作程式、病人入院介紹及出院指導內容、傳呼系統的使用、計算機醫囑處理系統的套用、微泵的使用、中心吸引裝置的使用及故障時應急處理、中心吸氧裝置的使用及故障時應急處理、心電監護儀的使用、人工呼吸機的使用、簡易人工氣囊的使用、常用技術操作。
考核：培訓後參加考核，合格者上崗。
二、初級護士(臨床工作 2 年以上註冊護士)
教育內容
1.專業知識：了解護理職業道德，護理工作的組織，規章制度，護理質量監測，護理立法等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識，掌握所在科室專業理論知識，了解本學科的發展狀況，學習現代 知識，了解護理專業的最新發展。鼓勵自學英語。
2.技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學會使用臨床 各種儀器設備，獨立運用護理程式，對病人實施整體護理，獨立完成各班次工作，掌握各種護理檔案書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作。
教育形式
1.由各病區安排帶教老師進行一對一帶教。
2.臨床科室輪轉與集中培訓相結合。
3.參加各類講座和自學相結合。
三、護師培訓
培訓目標
1.具有綜合護理能力和熟練的專科護理技能(如心電監護、心肺復甦、輸液泵套用等)。
2.具有較紮實的基礎醫學理論和專科護理知識，掌握專業的新知識和新技術。
3.熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合專科搶救的知識和技能。
4.具有一定的帶教臨床實習生的工作能力。
5.能運用護理理論、技術和護理程式實施整體護理。
6.繼續提高學歷層次和外語水平的學習。
培訓方法
1.參與臨床護理工作。
2.參與臨床實習護生、輪轉護士、進修護士的臨床帶教工作。
3.參加院內、院外護理繼續教育學習和各種形式的護理學術活動。
考核方法
1.完成基礎護理理論考試每年≥1 次，操作考試≥1 次，成績達標。
2.參加院護理部組織的、科內、病區內業務學習。
3.每季理論考核一次、技能考核一次(專業理論、操作技能、服務態度、帶教能力等方面)。
4.能勝任本護理單元各崗位工作，能套用護理程式對患者實施整體護理。
5.通過主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。
6.具有一定的外語能力。
四、主管護師以上培訓
培訓目標
1.具有本專業系統的基礎理論和專業知識，掌握國內本專業先進技術，並能在臨床實踐中套用。
2.具有紮實的基礎醫學理論和專科護理知識和處理本專業複雜問題的能 3具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。
4.參加護理繼續教育學習。
5.具有指導和組織本專業開展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學習的能力。
6.學習一門外語，了解國內外護理現狀和發展趨勢。
培養方法
1.參與臨床護理工作。
2.承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長、科室總帶教老師等工作。
3.參與臨床護理帶教工作，如實習護生、輪轉護士、進修護士臨床帶教王作。
4.參與護理科研課題的設計與研究工作。
5.參加市內、院內外護理繼續教育學習、院網路學習和各種形式的護理學術活動。
考核方法
1. 完成基礎護理理論考試每年≥1 次，成績達標。
2.參與院護理部組織的、科內、病區內業務學習講課任務。每年完成護理學繼續教育25 學分。
3.承擔院內、科室內教學工作，至少每年
3 學時臨床教學王作如小講課、示教等。
4.積極撰寫護理論文並爭取發表或參與科研課題工作。
5.能勝任護理管理、護理教學或專科護士的崗位工作。
6.具有一定的外語水平，能了解國內外護理新進展。
五、護士長培訓計畫
培訓目標
1.具有全面的專科理論知識，能熟練地掌握本專業技術操作，處理較複雜的專業技術問題。
2.掌握本專業臨床新進展。新業務並能在臨床實踐中套用。
3.具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。
4.具有指導和組織本專業開展護理科研能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學習的能力。
5.了解國內外護理現狀和發展趨勢。
6.具備一些邊緣學科知識，如經濟學、統計學、法律學、心理學等。
7.具備一定的現代化護理管理能力。
培訓方法
1. 參與相關職稱護士的培養方法。
2.每年參加護士長崗位培訓。
3.參與臨床護理管理及護理教學工作。
4.參與護理科研課題的設計與研究工作。
5.每年參加一次國家級或市級繼續教育培訓活動。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇2
在醫院領導的指導下，以創x級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計畫，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則
1、各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高；
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規範各環節管理；
3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
二、繼續開展責任制整體護理
進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！
三、加強護理人力資源的管理
1、對工齡x年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練；
2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨幹隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的`新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示範及骨幹帶頭作用；
3、護理部將採取多種渠道，為護理人員提供學習機會：
（1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。
（2）認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。護理部重點要規範護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應做到巨觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全：
1、護理部做好巨觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作；
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
五、完善各項護理規章制度
1、護理行政制度：
（1）護理會議制度：
①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，並作好傳達；
②全院護士大會；
③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加；
④護理早會；
⑤工休座談會。
（2）護理查房制度：
①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，並作好詳細記錄。
②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。
③常規查房
a、一般護理查房：每周一次，由總護士長進行；
b、護士長查房：每日不少於2次，對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實；
c、護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行；
d、護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行；
e、節假日查房：節日、雙休日，每日1—2次，由護理部組織對全院或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況，指導危重病人搶救。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇3
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使 ”。在20xx年新的一年裡，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計畫：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計畫以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀有計畫的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，最佳化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。醫院內科護理工作計畫-
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮於事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規範護理檔案書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理檔案書寫的意義，規範護理檔案書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。結合我院書寫護理檔案的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病曆書寫競賽，優勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理檔案書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
20xx年護理工作計畫已經落實，我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作，我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績!
2023科室護理管理工作計畫範文 篇4
服務理念：誠信，溫馨與關愛。管理理念：PDCA持續改進模式。
工作目標：全面推進優質護理服務，落實平安服務安全措施，助建身心和諧。行為目標：護士自覺主動高效的服務在病人身邊。
一、培養科學管理習慣
1、積極參加各種管理學習班，力求掌握技能，提高管理效能。
2、促動護理組長參加各種培訓班；帶教老師參加帶教培訓班，提高護、教、研能力。
3、嚴格執行護理質控標準，做好架構、過程、結果質量控制。
4、充分運用專科護理小組技術力量，有效減少護理併發症，提高臨床護理質量。
二、實施科學質量控制
1、督查特一級危重病人的護理質量，督導病區組長各時段綜合管理情況。
2、進一步落實優質護理服務，落實各項護理服務流程，注重環節管理，提高護理服務內涵。
3、組織梳理感染疾病科專科護理觀察的內容、方法、流程，形成評價體系。
4、嚴格落實素質教育，進一步強化責任意識，恪守慎獨精神。
三、護理隊伍管理
1、落實《護理條例》及各級護理人員崗位考核。
2、科學合理排班，確保重點時段護理人員力量。
四、開展人文關懷，滿足患者需求，創建和諧的工作氛圍
1、開展全程護理護理服務，強化基礎護理，滿足患者的需求。
2、強化醫護間的溝通、協作，確保治療、護理及時準確落實，實現無縫隙護理。
3、加強護患溝通，有序管理陪人和家屬，提高滿意度。
4、進一步加強健康教育工作，力爭健康教育知曉率達到100%。
5、展示護士風采，創建愉快和諧的工作氛圍：積極組織護士參加護理部院工會及大內科的各項文藝活動。
五、加強護理安全管理，完善護理風險防範防範措施。
1、積極參加“醫療質量月活動”，以此項活動為抓手努力提高醫療護理質量。
2、完善落實各項護理安全管理制度和措施，加強關鍵人物，關鍵時段、關鍵流程的督察。
3、落實患者安全目標，不斷強化安全意識教育。
4、正確運用各種識別標識，落實患者識別流程。
5、強化三基培訓，落實核心制度、應急預案、操作流程。
6、開展職業防護教育，護理過程中滲透有效的防護措施，保證患者安全的同時保證自我安全。
7、規範護理檔案記錄，提高法律意識。
六、加強臨床護理教學科研意識，提高臨床教學水平
1、督促護士完成年度在職教育培訓。
2、組織病區內操作比武，培養技術能手。
3、加強三基三嚴培訓，重點10年年輕護士素質教育的考核和培訓。
4、做好新護士的上崗培訓及規範化護士的輪轉培訓工作。
5、加強專科培訓：重點加強對高年資護士的專科理論和技能的培訓考核。
6、完善並落實病區教學帶教計畫。不定期檢查帶教質量，定期聽取帶教老師及實習生意見。
7、發揮護理科研小組作用，開發護理新課題。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇5
我科將繼續在護理部的指導下，以優質護理為目標，堅持“以人為本，以病人為中心”的原則，重點圍繞優質護理服務、護理質量和安全、護理服務、護理科研等方面開展工作，具體計畫與目標如下：
一、以《20xx年*醫院護理部工作計畫》為指導思想，持續提高護理質量，保障患者安全
(一)持續提高護理質量,保障患者護理安全。
工作目標：保證護理質量的持續改進，保障患者安全。
工作指標：
住院病人護理質量：合格率≥90%(合格分≥180分)，其中：分級護理合格率≥90%(合格分≥90分)，健康教育合格率≥90%(合格分≥45分)，護理文書書寫合格率≥90%(合格分≥45分);
病房管理、消毒隔離質量：合格率≥90%(病房管理≥45分，消毒隔離≥45分);關鍵環節時段護理質量：合格率≥90%(合格分≥90分);
優質護理服務：C級標準達到≥90%，B級標準達到≥60%， A級標準達到≥20%;
搶救儀器、物品完好率達100%;
護理安全不良事件I級事件0起; 護理安全(不良)事件上報率100%; 輸血、輸液反應上報率100%。
工作措施：
1.成立品管圈管，將品管圈持續引入護理管理中，調動科室人員積極性，制定圈名、圈徽，每月開展活動至少一次。
2.學習、使用科學的評估、分析工具，對護理質量存在的問題進行分析、改進。
3.對不良事件進行分析討論，由護士長組織，當事人進行闡述，同時進行自我分析，由質量安全管理組成員共同分析、討論並制定整改措施，護士長進行追蹤。每月2次警示教育及護理風險教育與培訓，保證患者護理安全。
4.護士長按時完成安全管理手冊，落實科室安全管理工作。
5.2月開展“我為安全獻計策討論會”，要求科室全體人員參加，N2級以上人員必須提出建議。
6.一級質控由組長具體負責，護士長每月至少參加一次。組長帶領1-2名組員按照標準進行質控，發現問題及時反饋給相關責任人及時整改。科務會上由組
長反饋當月質量匯總及重點問題，護士長根據反饋情況提出次月檢查重點。
二、人性化在職培訓，提升護理人員綜合能力
工作目標：
1.提高護理服務能力，為患者提供整體化無縫隙的全程、全面、全方位的服務。
工作指標：
理論考試≥80分合格，補考後合格率100%;操作技能考核≥85分合格，補考後合格率100%;基礎生命支持技術考核合格率100%(補考後合格率)。
每年參加護理部組織的院內學習每人≧10次，護理師及以上職稱護士每年總學分≧25分,Ⅰ類學分≧12分,其中國家級Ⅰ類學分≧5分，護理師以下職稱護士按要求完成地區衛生技術人員繼續醫學教育一次。
工作措施：
1.詳見20xx年護理人員在職培訓計畫。
2.鼓勵1-2名護士利用業餘時間參加高等護理專業業餘考試，提高護理人員學歷層次。
三、注重務實研究，發展護理科研
工作目標：強化護理科研意識，通過科研促進護理工作質量的提高。 工作指標：力爭年內申報到院內護理科研課題1項;發表1篇論文。
工作措施：
1.爭取1-2名護理人員入選優秀護理骨幹培養對象。
2.積極參與我院第四屆臨床護理實踐創意活動，爭取1-2項創意參加活動。
四、重視護理文化建設 ,提升護理服務內涵，為患者提供全程優質護理服務
工作目標：提升護理人員素質，改善臨床護理服務，提高患者體驗滿意度。工作指標：住院患者滿意率≥94%;醫生對護理工作的滿意率≥92%。 工作措施：
(一)開展人性化專科特色護理服務
1.制定住院患者入院及出院告知書，詳細告知患者辦理出、入院的相關流程及方法。
2.科室為患者制定漢語的入院和出院健康教育手冊放置在每間病房中、專科疾病健康教育單張，通過多種途徑為患者提供健康教育知識。
3.為病人提供雨傘，方便雨天及雪天病人外出。
4. 科室每月完成32%出院患者的回訪工作。
(二)做好滿意度調查工作
1.每月召開工休座談會1次;每個責護分管病人每周發放3張對護士滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時制定改進措施，持續改進護理服務。
2.每季度開展一次醫護溝通座談會，促進科室醫護和諧;及時與護士溝通，發現有情緒波動的人員私下與其溝通，關心護士工作生活問題，讓護士具有良好的工作環境和心態。
3.定期組織業餘活動，增加團隊凝聚力。
五、加強護理實習生教育
工作目標：按照教學醫院的要求，不斷完善教學相關制度及考評體系
1.制定20xx年*科護理實習生臨床教學計畫，落實實習生管理計畫。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇6
一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
3.建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每月召開工休座談會，徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇7
XX年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、最佳化護理服務”為主題，以“二甲複審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定XX年“優質護理服務”工作計畫。
一、指導思想
我科將以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲複審”為契機，以“提升職業素質、最佳化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規範及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、最佳化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實並保證質量。
（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。
（3）加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
（4）加強護士禮儀規範學習。
（5）採取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立並完善護理流程及管理評價程式。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制
4、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規範化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，輸液滴數與室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心裡滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想像發生，決不允許與病人發生爭吵。
6、加強患者健康教育
優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。醫囑相符，勤巡視輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閒時可輪休。
（2）優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、定期滿意度調查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心裡滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想像發生，決不允許與病人發生爭吵。
7、加強患者健康教育
優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇8
20xx年，在醫院各級領導關心支持下，兒科喬遷新址，病房環境設施得到了很大改善，在新的一年裡，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，根據護理部下發20xx年護理工作計畫結合本科室實際工作，堅持以“患者為中心”，努力為廣大患兒提供人性化、高質量、高效率的護理服務，特制定如下計畫：
一、工作目標
1.護理文書書寫質量合格率≥95%。
2.基礎護理合格率≥90%。
3.危重患者護理合格率≥95%。
4.優質護理合格率≥95%措施落實率≥90%；目標、內涵知曉率100%。
5.病區管理合格率≥90%。
6.輸血質量管理合格率≥95%（核對準確率100%）。
7.消毒隔離合格率≥95%，無菌物品合格率100%。
8.手衛生依從性、正確率≥95%。
9.職業暴露報告率≥95%。
10.搶救藥品、物品、儀器、設備完好率100%。
11.健康教育覆蓋率100%，患者知曉率≥90%。
12.患者對護理工作滿意度≥96%。
13.護理人員三基考核合格率100%。
14.護理工作制度培訓率≥90%；核心制度執行率100%。
15.壓瘡、跌倒、墜床、管道滑脫的風險評估率100%。
16.不良事件上報率100%。
17.護理嚴重差錯發生率為0。
18.年工作計畫完成率≥95%。
二、工作措施
（一）加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為患兒提供優質，安全有序的護理服務
1.不斷強化安全意識教育，及時發現工作中的不安全因素，發現問題，解決問題，並提出相應的整改措施，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況，新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。
2.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護理人員獨立值班時的慎獨精神。
3.加強重點患兒的管理，把普兒病房的危重患兒作為科室晨會及交接班時的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
4.按照《病曆書寫基本規範》書寫護理檔案，減少安全隱患，使護理檔案書寫規範化，認真執行護理記錄中的“十字原則”即客觀、真實、準確、及時、完整。能反映患者的病情變化，體現專科特點，護士長及時審閱後簽名，對不合格的護理檔案不歸檔。
5.完善護理應急預案，制定護理應急預案培訓計畫，按照計畫進行培訓，在完成平時工作的同時要注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要提出效果評價及整改措施，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
6.加強各關鍵點的質量監控即關鍵制度的質量監控、關鍵護理單元的質量監控、關鍵人員的質量監控、關鍵患者的質量監控、關鍵時間的質量監控以及關鍵環節的質量監控。保證各項護理工作措施落實到位，確保護理安全。
7.嚴格執行護理不良事件上報制度。發生不良事件後規定時間內逐級上報，並及時組織討論、分析原因、提出並落實整改措施。
（二）加強科室護理質量管理。
1.科室制定年度護理工作計畫，並落實到位。依據護理部下發《護理質量考核標準》（20xx版）將科室人員分為六個質控小組，即一級質控(科室質控組)，每月通過一級質控自查、二級質控普查、三基質控跟蹤檢查、四級質控抽查完成全面質量控制，根據各級質控組反饋進行整改。
2.落實護士長每日五次查房制度。即晨交接班時查；集中治療護理尖峰時段查；上午下班前查；下午上班後查；下午下班前或交接班時查。
（三）配合護理部對護理質量敏感指標數據的分析、進行科學化的質量控制
科室指派專人進行護理質量敏感指標的統計與上報，每月5號前將上一月數據統計上交護理部。
（四）按照護理部下發檔案，年內開展項目管理，引導護士在日常工作中發現問題、分析問題、改進問題。參加護理部舉辦護理質量改善項目講評活動。
（五）以病人為中心，提倡人性化服務，將優質護理服務認真貫穿於護理的全過程，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.認真接待入院患兒，主動向患兒家屬進行入院宣教及健康教育。
2.要求責任護士每日與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒病情轉歸。生活需求、用藥後的反應等，認真執行各項護理操作告知程式，尊重患兒家長的知情權，接觸患兒家長的顧慮。將心比心，“主動”為患者提供服務。強化主動服務意識。讓患者在細微處能感受到護理人員的關懷與照顧。
3.組織護理人員對優質護理服務的內涵進行學習，正確並及時對住院患者實施臨床路徑管理，責任護士全面掌握患者病情動態，縮短患兒住院時間，降低成本、提高就醫滿意度。
4.每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優質護理工作的意見和建議，對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人滿意度。
5.定期對出院病人電話隨訪，通過電話隨時知道患兒家屬在家庭護理中遇到的問題並幫助其解決問題，告知患兒家長關注科室微信公眾號，定期更新兒科常見疾病的護理要點。
（六）加強科室護理人員業務培訓，提高護理人員專業素養
1.根據N1~N4不同層級護理人員崗位及培訓需求，制定層級培訓計畫，每月業務講課四次，業務查房一次，每周晨間學習兩次，堅信知識是一切的基礎，提高護理人員整體素質。
2.根據入科時間對護理人員進行操作培訓和考核，第一季度培訓人員為20xx年和20xx年入科護士，第二季度培訓人員為20xx和20xx年入科護士，第三季度培訓人員為20xx年以後入科護士，第四季度為20xx年以後入科護士。做到培訓有重點，對低年資護士加強培訓的同時，對高年資護士也要進行鞏固性培訓。
3.做好兒科七月份與PICU及新生兒的聯合查房工作。
（七）積極參加“5.12”護士節活動。
（八）護理教學、科研工作
1.嚴格做好實習生管理，指派具有帶教資格的護理人員進行帶教工作，對學生做到放手不放眼，保證護理安全的同時履行帶教老師的職責，並做好對實習生的考核。
2.年內發表護理論文2篇。
（九）積極配合院裡做好等級醫院評審的迎評工作。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇9
一年的時間轉瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收穫，更有許多的不足，總結經驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計畫：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。20xx年將嚴格執行績效考核制度，採取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發揮責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規範科室管理。
二、加強業務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入。制定助產士培訓計畫，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房;對新業務、新技術加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產班人員實行每周輪班制，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。
2、規範處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。並做好各項登記。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教
實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計畫，定期進行轉科考試，並對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護理交班採取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產後乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫護理操作技術，儘可能的滿足患者的合理需求，定期徵求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理，責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每台設備都處於良好的備用狀態，實現醫療設備的經濟化;加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處於備用狀態。
八、加強健康宣教及產後訪視。在20xx年科室將自錄“母乳餵養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產後15-40天打電話進行產後訪視，了解產後恢復、母乳餵養情況及督促產婦產後42天來院複診及計畫生育指導。
九、開設孕產婦知識講座：“準媽咪課堂”計畫於20xx年1月4日開課，由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式採取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。並廣泛徵求意見和建議，以調整授課內容，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規範收費，認真學習收費標準，由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇10
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學，教育網收集整理到位，並有監督檢查記錄。
3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇11
一、轉變護理理念，提高工作質量，提升服務水平，主動服務，用心服務，創造感動。
1、培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、深化優質護理服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。
二、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效的迴避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士長安全例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提出，並提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑑，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，護士長及護理組長定期和不定期檢查，監督護理人員，並有監督檢查記錄。嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每周進行兩次護理大查對。
3、加強重點環節的風險管理，實行責任組包乾，新老搭檔，保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時年資老護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。
4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士、新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
3、建立健康教育處方，發放護患聯繫卡，每周發放滿意度調查表，定期電話隨訪，徵求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
四、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。
考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。至少每季度開展1項護理質量持續改進項目。
五、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1、每周晨間不定期提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，藥理知識，核心制度等，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
2、每月進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3、經常複習護理緊急風險預案並進行模擬演示，提高護士應急能力。
4、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
5、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計畫的選送部分護士輪崗輪訓、外出學習等，提高護理人員的素質，最佳化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
六、強化科研意識，提高護理科研能力
1、開通醫院政工網、核心期刊網站等，給護士創造學習條件，查閱文獻資料，營造良好的學術氛圍，力爭有高水平的論文發表。鼓勵向醫院新聞網站投稿，至少每季度一篇。
2、採用激勵機制，對有學術論文在雜誌上發表或在會議上交流的護士在評選優秀護士及績效獎勵時，優先考慮。
3、培養護士創新思維及動手實踐能力，鼓勵臨床護理小革新、小發明和好建議。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇12
一、護理質量的質控原則：
實行院長領導下的護理部—護士長—全體護士的三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續小組活動的開展。
二、護理質量管理實施方案：
（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理檔案的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等，每月制定重點監測內容並跟蹤存在問題。
2、修訂護士長、護士績效考評標準。
（二）建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍
1、繼續實行以護理部———護士長———科室質控員的三級質控網路，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，並將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法
3、落實各專項護理技術指導（會診）小組的職責，規範護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的'督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時採取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
8、建立並健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，並提出改進措施。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇13
一、認清目標，明確定位
20xx我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發展的空間，同時，醫療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰並存的現狀，我院全體員工要繼續發揚團結、和諧、奉獻、進取、創新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫療衛生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發展方向，切實發揮自身的職能特色和優勢，在改革中謀發展，全面施行以保健為中心、以臨床為依託、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫療保健水平、提高醫院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童專科醫院，使我院成為我市最專業的婦女兒童醫療、保健中心,實現經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優質、健康、滿意、放心的醫療保健服務。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫療質量，創建百姓放心醫院。
2、加強優質服務，創建患者滿意醫院。
3、突出保健特色，創建專科特色醫院。
4、創新開展技術，打造品牌醫院。
5、實施績效考核，科學管理醫院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創建平安醫院。
8、團結拼搏進取，不斷發展醫院。
(二)方案：
1、提高醫療質量，創建百姓放心醫院。
醫療質量安全，事關患者的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恆的主題。“以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題”，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行各項診療技術常規，把各項制度落實到各個環節中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫療質量管理小組，院級質量管理組織由業務院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫療質量全面管理。
(2)加強業務培訓。為了醫院的發展，為了患者生命的安全，就要加強對專業知識的鞏固和對新知識的學習。2025年，醫院將組織醫、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，並於每月組織醫護人員學習各一次，採用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優資格，同時和科室績效考核成績相掛鈎。
(3)保證醫療、護理檔案書寫質量。及時、認真、嚴謹的完成醫療、護理檔案的書寫。
(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。
(5)實行專業技術職稱動態化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業的新知識、新技術、業務水平、貢獻、表現、民主評議、患者評議優秀者優先聘用。
2、加強優質服務，創建患者滿意醫院。
加強優質服務，提高服務質量，強化醫德醫風建設，誠信行醫、禮貌待患是建立和諧的醫患關係、減少醫患糾紛、提高醫院和科室的口碑進而創建患者滿意醫院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫院在當今競爭日趨激烈的醫療市場中獲得持續發展。
(1)便捷就診流程，最佳化診療環境，提供便民措施。
①院內每個樓層均設有導診區，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫生，並為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。
②乾淨整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環境能給患者留下滿意的第一印象。醫院主管領導每天檢查、督促醫院環境的打掃情況;全院職工保持、促進醫院的良好環境。
③積極推行以人為本的親情化、特色化服務。
(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕鬆的就診氛圍有利於醫生和病人的溝通，提高病人對醫務人員的信任度。醫護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：“您好”!“請坐”!再行診療、護理操作;加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變為問診式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫德醫風建設。高尚的職業道德，是防範醫療糾紛、提高醫療和服務質量的基礎。醫院要想在競爭中取得優勢和長足進展，必須建立一支職業道德高尚的醫務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力，為醫院可持續發展奠定紮實的基礎。醫院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫院的各項規章制度，按時上崗，著裝規範、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假醫學證明和檢查報告。在全院範圍內，掀起大力開展爭創“優質服務視窗”和爭當“優質服務標兵”活動的熱潮。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇14
目標 加強護士培養，建立一支禮儀規範，技術精尖，知識強硬，激情盎然的護理團隊。
措施：
1。遵守護士服務公約規範護士禮儀。遵循護士公約，微笑在臉，文明用語，業務技術嫻熟，儀表整潔，用我們的五顆心換來患者的理解、尊敬和支持，工作中"請"字當頭，"謝"字結尾。利用業餘時間組織科室護士觀看禮儀視頻，禮儀用語，做到容貌服飾端莊大方，言行舉止優雅得體，提高整體素質。在工作中不斷激勵和表揚護士，發現每個護士的特點，發揮其優點，在不同班次崗位上最大能量的發揮自己的潛能，建立標桿，互相學習，全力創建一個有序良性的競爭循環鏈，更好的完成護理工作。
2。提升科室護理人員學歷水平。繼續重視護士在職培養，支持引導護士參加國家自考、成人高考等繼續教育學習。目前科室已經有5名專升本護師，有3名在讀成人高考本科護理，1名主管護師。結合科室實際情況，安排護士分別到輸液基地、禮儀基地、中心ICU基、PICC基地學習提高護士級別。同時鼓勵年輕護士繼續在職教育，提升科室整體學歷水平。
3。提高臨床教學質量，培養優秀專科護士，高素質的實習護士。每月組織科室指控組進行一次質量分析會，對月計畫落實措施進行分析安排！每周進行一次缺陷分析會，不斷總結每日發現的缺陷及時改進達到持續改進。每周三中午一次專業理論課，鞏固了專科知識的學習提高了護士們的教學講課水平 。5。進行人文知識和新技術新業務的學習，提高護士的整體水平。每周五繼續進行讀書筆記的學習，共同分享工作中的心得體會，指導工作的順利進行。通過請醫生授課，檢索文獻資料，組織護理人員查房，護理會診討論等形式更新知識技能，從而提高護士的整體護理水平。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇15
指導思想
根據護理部的工作計畫，依據二級綜合醫院評審標準、優質護理服務工作要求開展護理工作，努力使各項工作達到二級綜合醫院評審標準，建立護理崗位能級要求的整體護理模式，推進優質護理服務進程，使科室的護理工作與護理部的工作同步發展，完成護理部的工作目標。
工作目標
1、規範科室的護理規章制度、工作計畫、完成科室的建章立制工作。
2、建立護理崗位能級要求護理工作模式，推進優質護理服務工作，住院患者的滿意度達到95%。
3、落實二級綜合醫院評審標準，使各項護理工作達到二級綜合醫院工作標準。
4、通過二級管理和護理部垂直管理體系，加強質量控制工作，無嚴重護理不良事件發生。
5、做好護理風險管理，落實護理安全（不良）事件報告制度，年報告率≥10%。
6、做好人力資源培訓，使護理人員的能力和水平滿足優質護理服務工作的需要。
7、做好科室的教學及科研工作，完成新入職護士、實習護士的規範化培訓計畫及實施，做好護理科研工作的開展，完成新技術科研立項3項。
7、做好科室的醫院感染防護工作，規範呼吸機相關性肺炎、中心靜脈導管相關感染、留置導尿管相關感染的預防及控制措施。
8、完成指令性任務。
實施方案
（一）規範科室的護理規章制度、工作計畫、完成科室的建章立制工作。
1、按照國家《重症醫學科建設和管理指南》要求，制定並規範科室的護理規章制度，工作 流程、應急預案、操作規範、各級各類人員的培訓計畫、護理安全管理、護理不良事件的管理，建立符合ICU的管理制度。
（二）建立護理崗位能級要求的整體護理工作模式，推進優質護理服務工作進程，住院患者的滿意度達到95%。
1、創新優質護理服務工作思路和方法，以臨床醫生的滿意度和轉出科室患者的滿意度為考核指標，深入開展優質護理服務工作，建立護理崗位能級要求的整體護理工作模式，做好科室的服務特色，扎紮實實地開展優質護理服務工作，實現“六滿意”的目標（病人滿意、家屬滿意、醫生滿意、領導滿意、醫院滿意、社會滿意）。
2、按照科室基礎優質護理服務項目及專科優質護理服務項目，督促落實責任護士按照工作流程履行職責，每月進行總結點評，以正激勵的方法調動護理人員的工作積極性，積極參與。
3、科室積極開展優質護理服務工作，建立護理崗位能級要求的整體護理模式；每季度進行總結、分析，及時修訂措施。
4、按照績效考核分配方法，體現多勞多得，優勞優得的激勵機制，設責任組長，對滿意度調查結果表揚者，及時發現安全隱患、查缺補漏者、優秀的責任護士給予獎勵。
5、在今年，設責任組長及責任護士，責任護士對自己分管床位的病人及時進行回訪，同時護士長不定期對轉出的患者進行回訪，考核責任護士的滿意度，對優秀者給予獎勵，同時報護理部參加年度優秀護士的評選。
（三）落實二級綜合醫院評審標準，使各項護理工作達標。
1、認真學習二級綜合醫院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義，逐項落實。
2、每季度進行自查、總結工作運作情況，提出建設性建議和措施。
（四）加強質量控制工作，無嚴重護理不良事件發生。
1、按照護理部的工作計畫，制定科室的工作計畫，明確目標，有具體執行措施。
2、認真做好科內質量控制工作，每月進行反饋有記錄，本科室人員了解科室的質量控制情況及糾正措施，將科內質控的重要作用發揮好。
3、做好持續改進工作，一是對每個項目的質量問題在下個月質控中要查看糾正情況；實現持續改進。
4、做好科室的節能增效，各科室有節能增效項目，建立高耗值物品入庫使用登記，控制成本支出，減少損耗，提高經濟效益的含金量。
（五）做好護理風險管理，落實護理安全（不良）事件主動報告制度，年報告率≥10%。
1、控制風險關口前移，建立護士長巡查制度，即每天重點巡查危重患者、出現危急值患者、護理會診患者和安全隱患，並做好記錄。護士長要關注護士工作，病人的需要，除非特殊情況，不得離開護士站及病房。
2、認真查找安全隱患，每月都要查出安全隱患，定出措施，跟蹤驗證。失禁、骨折、使用石膏，夾板固定患者，禁止翻身高危人群制定預防措施，護士長及責任組長重點把關；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點進行交班。在早會上責任護士進行交班，床頭交接，班班嚴格交接，防止管道的滑脫。
4、在病情允許的情況下，抬高患者的`床頭30度，做好標準化的危重病人護理第一步。
5、細化護理核心制度，將相關的安全制度制定出工作流程，真正使各項制度落實到位。
6、護士長做好新進科人員的安全培訓，學習掌握本科的安全防範措施，並有帶教人員負責管理，減少不良事件發生。
7、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對於不良事件、風險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防範措施，實現持續改進。
（六）做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿足優質護理服務工作的需要。
1、制定科室的培訓計畫，按照計畫逐月逐級落實。
2、做好科室各級護士的分層培訓及考核工作。
3、按照專科護士的培訓要求，安排護士參加四川省醫院專科護士培訓，取得上崗證。
4、充分利用交接班、護理查房、護理會診等點點滴滴的機會，進行小講課，理論指導實踐方法，逐步提高護理人員的能力及水平。
5、建立科室護士每月一篇讀書筆記，優秀者給予獎勵。
（七）做好科室的教學及科研工作
1、認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間 傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓，教、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，提高科室人員帶教水平。
2、積極給高年資護士創造條件，安排培訓學習、進修，查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，鼓勵發表論文。
3、採用激勵機制，對有學術論文在雜誌上發表或在會議上交流的護 士在評選優秀護士及年終獎勵時，優先考慮。
（八）做好科室的醫院感染防護工作。
1、針對重症醫學科的專科特點，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及暴發。
2、做好醫生、護士、護工、保潔員、實習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。
（九）及時完成臨時性、指令性任務。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇16
1、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力。
2、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計畫、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
3、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
4、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
5、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
6、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
7、熟練掌握心肺復甦術的搶救技能。
8、熟練傷口的處理和包紮止血技術及傷員的心理護理。
9、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
10、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。
11、熟練掌握各種儀器的使用並保證其性能良好，隨時備用。
12、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
13、各類急救藥品使用後及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
14、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
15、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
16、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程式，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。
17、嚴格執行“十二項核心制度”。
18、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇17
20xx年，ICU科在醫院、護理部的領導下，科主任及護士長的直接指導下，進一步鞏固三甲建設成果，結合本科臨床實際，制定本科護理計畫，以護理質量為中心，確保護理安全，提高服務質量，提高管理水平。
一、加強職業道德教育，醫德醫風建設。
1、樹立護士良好職業形象，要求護士規範著裝，使用服務用語，在崗愛崗，責任心到位。
2、新老護士團結協作，做好傳幫帶，發揚團隊精神。
3、病患反映的好人好事，及時給予表揚。
二、加強護理質量管理。
1、完善科內護士各班崗位職責和工作程式標準，實行上級護士負責指導、監督和檢查下級護士工作。護士長每星期組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。
2、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，抓好基礎護理，堅持危重病人床頭交班，預防併發症的發生。
3、加強護理核心制度的學習，結合ICU十大安全目標，做好各管道的標識、護理工作。
4、定期組織護士業務學習，以臨床隨機培訓考核為主。
5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規的學習，有效提高當日護理內涵質量。
6、開展QC活動解決護理問題。
7、護理質量持續改進，定期檢查護理質量，根據院三級質控及科室一級質控出現的問題及時反饋跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發生。
8、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對於不良事件、風險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防範措施，實現持續改進。
三、做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿足優質護理服務工作的需要。
1、制定科室的培訓計畫，按照計畫逐月逐級落實。
2、做好科室護士的能力培訓，做好低年資護士的學習及培訓;組織科室的護士參加醫院組織的學習。
四、強化護理安全意識，加強全員安全教育。
1、針對全院及科內出現和存在的安全隱患及時分析討論，提出防範措施。
2、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。
3、加強護理檔案書寫的培訓、檢查工作，進一步完善特護單的內容，確保護士及時、客觀、真實、完整地完成電子護理記錄，確保醫療護理安全。
4、針對科室存在問題，制定護理質量監控獎罰措施，提高護士各班在崗的責任心。
五、加強繼續教育學習，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業務技能。
1、鼓勵科內護士參加各種學歷教育。
2、加強低年資護士基本技能操作培訓。
3、重視專科護理人員培養。
4、根據科室工作情況，分批選送科內護士去進修ICU專科護理技術。
六、認真落實軍隊三級甲等綜合醫院評審標準
認真學習三級甲等綜合醫院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義，通過醫院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫院工作標準。
七、做好科室的教學及科研工作
1、認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓，教、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，得到實習生的好評。
2、做好20xx年ICU護理科研新技術新項目的開展工作。
八、做好科室的醫院感染防護工作。
1、針對重症醫學科的專科特點，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及暴發。
2、做好醫生、護士、護工、保潔員、實習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。
九、及時完成臨時性、指令性任務
在醫院及科室領導的帶領下，振奮精神，不斷學習創新、開拓進取，實現科室護理質量持續改進，逐步深化科室內涵建設，使ICU護理工作邁向新台階。
2023科室護理管理工作計畫範文 篇18
目標 建設科室文化品牌，提高患者滿意度
措施：
1。積極回響護理部各項文化活動，打造科室護理文化品牌。形象形成了科室護理服務的一道風景線，打造了科室的禮儀服務品牌。
2。開展寓教於樂的團隊文化活動。在保證安全的情況下，組織護士春遊唱歌以及進行體育活動，增進大家的溝通和交流，緩解壓力，提高團隊凝聚力。挖掘科室護士的潛能，支持並搭建發揮優勢平台。繼續鼓勵參加醫院各項業餘活動，比如手工製作、歌詠比賽、教學沙龍。