護理人員全年工作總結 篇1
20xx年，醫院以醫院管理年活動的深入開展和醫德醫風的持續改進為基礎，深入開展糾風及治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，提高醫療質量，嚴控藥品比率，各項工作取得了欣喜的成績，現將一年工作簡要總結如下：
一、深入治理醫藥購銷商業賄賂，推進醫院管理年活動，嚴格落實醫療保險政策
今年1-5月份，門、急診總診病48.8萬人次，收治住院1.3萬人次，搶救成功率89.9%。
年初，我院制訂了18年黨風廉政建設和反腐糾風工作意見和糾風及治理醫藥購銷領域商業賄賂工作實施方案，召開了全院“18年治理商業賄賂和糾風工作會議”動員大會，觀看《醫德醫風警示錄》，並逐級簽訂行風建設責任書。每位員工均認真開展自查自糾，形成反腐倡廉，樹行業新風的氛圍。
醫院深入推進醫院管理年活動，修改了院長查房的方式、內容和標準，實行行政、醫療、護理“三結合”的值班制度，增購了B超機，加強醫患溝通，改進工作流程，延長服務時間等，一系列措施的實施，受到患者一致好評。
為加強醫保管理，每半月統計、分析、公布各科室醫療保險指標完成情況，實時、動態、分層及巨觀控制合作醫療病人的費用，20xx年大部分指標均控制在較理想的水平。
二、繼續加大醫護管理力度，做大做強醫院品牌
20xx年，醫院重點抓好醫療核心制度，全面推行總住院醫師24小時駐院制及新畢業生24小時待班制。制定切實可行的臨床藥品使用規範，嚴格控制藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統計分析報表。至5月止，全院藥比下降了3%，初見成效。
護理人員全年工作總結 篇2
一、積極完成醫院的各項中心工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。護理人員積極參加醫院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛生局抽調的護理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。
二、圍繞再次創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作
1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。
2、護理部多次召開護士長會議，學習“二甲”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全
1、根據河北省等級醫院考核標準及邢台市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鈎，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。
2、為更好地規範臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，並以制度為準則對臨床護士進行規範、考核。
3、一年來護理查房20餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。
4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施並督促落實。
5、護理部對各級護士進行了培訓，有計畫、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習6次，護理業務查房2次，進行護理三基理論考核2次（分兩批進行考試），考核率100%，合格率100%；完成全院護士護理操作（靜脈輸液）的培訓和考核，培訓率達92%，考核合格率達100%。
四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到“以病人為中心”
1、為進一步促進我院行業作風建設，營造醫院內部良好的醫療衛生服務環境，提高服務水平，樹立醫院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫療服務實踐。於20xx年3月，在全院範圍內廣泛開展以為進一步轉變護理服務觀念，建立統一的新型現代護患關係，充分體現以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念為主題的優質服務月活動，通過活動提高護理人員的'服務意識和服務理念。
2、為適應廣大患者的要求，改進了血液透析室，醫院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬體設施上改善血液透析室的面貌，護理部也積極地從軟體設施上著手對血液透析室進行改造。最佳化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度，加強醫院感染管理防控和人員業務素質。
3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，圓滿完成了護理任務，沒出現護理事故。
4、護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達164人次，平均滿意度為95.6%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。
5、一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及醫院領導的好評。
五、提高護理人員業務素質
護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，其中一人完成本科學歷。
一年來，護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理人員全年工作總結 篇3
20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，半年來，在院領導和護理院長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保全全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如搶救物品定專人負責，加強了搶救物品的管理。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，並有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實各科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備了示教人、五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，加強了護患溝通，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計畫、季安排、月計畫重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的`優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語、微笑服務。
2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
3、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，講授內、外科及院感知識，以提高護士專業水平。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識、專科知識、崗位職責及規章制度等。
4、4月份舉行了護理技術操作比賽(心肺復甦術)，並評選出了一、二、三等獎分別給予了獎勵，5月份集中培訓了護理技術操作：生命體徵的測量。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每天對病區治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄;每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄;每兩月對紫外線強度進行監測。確保了無輸液反應、無菌切口無一例感染的好成績。
3、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
4、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單位進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。
5、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、半年共收治了住院病人個，留觀個。
七、存在問題
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
3、病房管理尚不盡人意，被服清洗不徹底、不整潔，患者有不滿情緒。
半年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理人員全年工作總結 篇4
自工作以來，我一直在科護士長的帶領、指導和幫助下，本著“為人民服務”的理念，發揚救死扶傷的精神，認認真真、踏踏實實、兢兢業業地做好我的本職工作，至今無一例醫療護理事故、差錯或糾紛發生。以下是我今年的工作總結。
一、培訓方面
兩年來，我積極地參加了院內、院外舉辦的各種業務知識和技能的培訓或考核，在加強自己的政治思想認識之餘，時刻不忘隨時提高自己的專業素養，嚴格遵守各項醫療護理規章制度和按照各項醫療護理操作規範做好護理工作。我一直認真參與每月一次的三基(基礎理論、基本知識和基本技能)的理論和操作考試，溫故而知新，理論聯繫實際，不斷鞏固自己的護理理論知識和實踐技能。積極支持每月一次的護士長查房工作，提升患者對我的服務的滿意度。此外，還一直堅持自學護理本科知識，爭取在理論知識方面再上一個新台階，實現個人與醫院的同步發展。
二、競賽方面
今年，我和科內同事一道參加了醫院舉辦的技能操作競賽，我們科獲得了團體第三名的優異成績;我參加以“構建和諧醫院”為主題的演講比賽，獲得了二等獎。無論是個人參賽，還是團隊作戰，都凝聚和加深了我的集體榮譽感，強化了我的團隊合作精神，使我深知個人只有與集體融為一體才能形成最大合力。今年，在同事和領導對我在此前的工作中的表現的一致認可下，我得以被派到__醫院進修。在此，非常感謝各位院領導給予我這次光榮的深造機會。
三、不足之處
我還有許多的不足之處。譬如專業知識的薄弱，技能能力的欠缺使我在工作時感到力不從心，失去了許多學習和提高的機遇;又如工作中不夠細心，給患者帶去了不必要的痛苦的同時，也給同事製造了不少的麻煩。對於這些缺點和短處，我已經有了深刻的認識，並一直在努力地改正和提高。我一定會加倍刻苦地學習理論知識，鍛鍊操作技能，並磨練自己的性格，以此來彌補過去的工作中出現的不足。不求最好，但求更好，使自己能以更專業的素質，更積極的態度為患者提供更優質的服務。
此後的日子裡，我將把做一個優秀的護士並晉職為護師作為我的目標。首先，我會認真對待接下來的進修學習，力爭學到真知識、練到真功夫;然後，我會把自己所學到的一切帶回醫院，與同事一起分享，並學以致用，完全轉化到實際工作中來。
護理人員全年工作總結 篇5
在即將過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的xx年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
一、保持工作積極性
在進入工作後，我就一直保持良好道德積極性，儘可能的把工作都做好，每天臉上掛著微笑， 給大家一個好的印象。每天把自己手上的工作認真的完成，認真記錄病人的情況。在病人因為生病有不良的情緒時，我會耐心的安慰他們，給他們講笑話逗樂他們，幫助他們重拾信心，積極的為他們排解困難，努力把康復服務做好。每一天都是新一天，我懂的保持一個積極的心態有多么重要，所以即使工作再難，我也會迎接困難而上，而不是逃避，正是因為這種積極向上的面對困難，我這一年所獲得的成長真的是前所未有的大。
二、主動學習護理知識
在這一年，我仍然繼續學習護理的知識，加強自己的護理理論，在工作的間隙里，我也會看書學習，時刻保持學習的狀態。如果醫院有對我有用的實踐機會，我會積極把握住，跟著醫生或護士去做，然後在工作的過程中就把相應的知識給學習了，讓專業知識更紮實。我也積極報名參加了護理知識的考試，拿到證書，這也證明自己有進步，可以在工作上幫助我很多，更能讓 領導和護士長認可我工作的能力，為我以後的提升 提供基礎，也讓我可提升的空間更大了。
三、存在的不足
在一年的工作里，我也發現自己很多方面都會有一點不足，雖然不是什麼大問題，但是長期的積累，也是很容易造成大問題的，所以面對自己的不足，我要努力改正，把當時出現的失誤認真的刻在腦海里，時刻保持警惕，在工作上爭取不犯錯，特別是一些技術上錯誤，一定是要注意的。我對自己也認真的反思了，也明白個人出現的問題需要趕緊改正，才能讓工作有比較好的發展。
那么，對於即將到來的新工作，我也是有特別大的期待，我希望自己在明年的進步更大，更努力的維護醫院的權益，努力幫助醫院壯大起來，讓工作得以更順利的做下去。我會盡力做一個優秀的醫護人員，做個品德兼優的護士。
護理人員全年工作總結 篇6
20xx年上半年護理工作在院長、護理部及科室領導的直接領導下，在全體護理人員的共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保全全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、嚴格執行護理操作三查七對制度，認真填寫並完善各項登記記錄。
3、半年來護理查房 余次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。
二、服務質量管理
認真落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧。20xx年3月6日，邀請到平涼醫專孔玉濤教授對我院職工進行了服務禮儀培訓。孔教授通過電教片和真實事例生動明了地講授了服務人員的語言規範、儀容儀表、服飾搭配等要求。通過學習，使廣大職工了解了禮儀在服務中的重要性，提高了視窗人員的服務意識，提升了個人素養，維護了醫院形象。培訓後，護理部還組織護理人員進行了理論考試和禮儀表演，取得了滿意的效果。
三、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。
3、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。
4、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。
四、院內感染與質控的管理
1、科室堅持了紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保全全，未發生一例交叉感染。
2、一次性用品使用後均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。
五、紀念“5·12”護士節，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝5·12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，組織全院職工舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
1、為了進一步提高護理人員的業務能力，提升優質護理服務的內涵，更好的為廣大患者服務，按照護理工作計畫，護理部舉行了護理技能操作競賽，對在競賽中取得優異成績的前三名給以了獎勵。通過這次競賽，激發了護理人員創標奪優，爭當先進的工作熱情，也為我院護理工作走向規範化，標準化打下了基礎。
2、20xx年5月9日晚上，在醫院門診樓前舉辦了慶祝“5·12”護士節表彰暨文藝演出。晚會上對在工作中湧現的“崗位能手”、“先進工作者”的個人和“優質護理服務示範集體”進行了頒獎，隨後全院職工舉行了豐富多彩的文藝演出。
六、存在問題：
1、由於護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，服務態度不夠好。
半年來護理工作由於院領導的重視、支持和幫助，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正！
護理人員全年工作總結 篇7
護士的工作崗位神聖而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大、工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準範圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬體工作(如量體溫、打針、發藥等)之後，安心無事地歇之辦公室；有的護士做了硬體工作之後，又做了大量軟體工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。"硬"有範圍有尺度，"軟"則沒有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，並積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!
1、責任意識
責任心才是做好工作的前提。工作上的"心"(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專"心"之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是"心有餘而力不足"，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關係，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，"差之毫厘，失之千里"，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常範圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方法論的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。"好心辦錯了事"是方法問題，而不是思想問題。方法問題很複雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種"錯"容易被防如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常範圍，也就不能用"出錯"來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯繫的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面；後者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。"硬性"勝作職責、標準，"軟性"是個體工作的靈魂，"硬性"好比骨骼，"軟性"恰似血肉。
2、平等意識
護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，並緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個"拓展"就是由護士單方面努力，一廂情願的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在於護士這方。護士工作如何才能適應、迎合併受到病人的支持，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人採用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房裡護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手裡，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關係就應該是"主便客勤"。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到"說話輕，走路輕，操作輕"。
護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什麼原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態發生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態度是非常在乎的，也說明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起著重要的影響。
護理人員全年工作總結 篇8
20xx年是醫院成立的第xx周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計畫90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、明確各班工作職責及流程。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，並有記錄。
（2）各項護理操作嚴格三查八對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
（4）各種登記本按要求認真執行並登記。
3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護理質量
1、科室成立質控小組：每周對護理安全、病區的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理檔案書寫進行檢查；每月一次的討論、整改，不斷提高護理質量。
2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數和病員投訴治療不及時的不良現象。
三、提高護理人員業務素質精神
1、每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和內科專科知識。
2、每月指定科內護士輪流小講課或業務學習一次，操作培訓考核一次，以督促其學習，提高業務水。
3、堅持了護理業務查房：每月進行一次護理業務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
4、每季度進行相關業務理論考核。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
四、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了消毒隔離制度。
2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，並記錄。
3、規範了藥品及治療車的管理。
4、一次性用品使用後均及時毀形，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、對病區、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。
6、各種護理操作嚴格執行院感要求，衣帽整潔，著裝規範。
五、護理人員較好的完成護理工
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、六月份在護理部的領導下，內科作為優質護理示範病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發生。
3、本年截止到11月內外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內科約692人次，搶救13人次，其中內科共創造經濟收入約20597580。1元，5到11月外科手術2人，且均無醫療事故及大的醫療糾紛發生。
六、存在問題：
1、執業註冊護士太少。
2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強。
3、優質護理服務尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升。
4、護士每年的繼續教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。
一年來護理工作由於各級院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。
護理人員全年工作總結 篇9
本月我科收治新病人xx人，出院xx人，危重病人xx人，一級護理病人xx人，將本月工作總結如下：
一、病情觀察方面：
責護每日除完成各項治療護理工作之外，應重點做好患者病情變化的觀察。這不僅要求護士有一定的專科知識，更需要對工作高度的責任心、細心和耐心。我科病人多為老年人，心肺功能較差，常合併冠心病、心律失常，長期缺氧血氧下降問題，病情變化較隱匿，需要我們護士時時留意，發現異常一定要高度重視不可麻痹大意，及時通知醫生查看，並且了解醫生查看後的結果，或遵醫囑對症處理或給予心理安慰。一定做到按時巡視並記錄，對於病情較重，隨時可能發生病情變化者應縮短巡視時間並注意巡視效果，及時發現病情變化，應與患者家屬溝通宣教好：病人可能發生的嚴重病情變化的表現告知陪床家屬，更好的配合醫務人員工作，以保障患者的安全。
二、陪探視人員管理情況：
由於危重、臥床患者較多，陪人管理方面較前月落後。雖然已經強調陪人過多影響自家患者及同病房患者的休息，干擾護理診療活動的進行，會引起交叉感染影響患者的治療安全等等，但是患者家屬配合還是較差。所以已經嚴格限制了探視時間，並指導護士在入科宣教時明確告知患者及家屬陪床要求及探視時間。
三、排班情況：
能做到彈性排班，加強八小時外及周末上班人員，以保障護理安全。本月病人增多，危重病人搶救也增多，八小時之外工作任務繁重，根據實際情況能及時調整班次及上下班時間，保障了護士的合法權益並且保障護理安全。同時，本月危重、臥床及護理難度大的患者較多，根據護士的能級及時調整所管病床，體現能級對應，提高患者的護理服務質量。
護理人員全年工作總結 篇10
20xx年上半年，在醫院領導的關心與支持及全體護理同仁的共同努力下，圍繞20xx年制定的目標計畫嚴抓落實，認真實施，較好地完成了各項任務，現將這半年來的護理工作總結如下：
一、認真落實各項規章制度，杜絕護理差錯事故
每月進行安全意識教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒，並提出整改措施，做到防患於未然。認真落實各項護理規章制度及操作流程，質控人員每月進行質控檢查，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，上半年護理缺陷發生率為零。
二、落實三基培訓計畫，提高護理人員素質。
1、每月組織學習1-2次，每位護士輪流主講。
2、每月不定期進行護理制度或專科知識和操作考試。並考試都達到優秀。
3、組織本科室全體護士學習護士行為規範和護理制度及護理風險預案。
4、鼓勵護士參加再繼續教育，在排班上給予方便考慮。
三、規範服務用語，提高護理滿意度。
遵照我院制定的服務用語，規範了對入院、出院、手術、檢查病人的文明規範語言，並將人性化的各項服務措施落實到位，做到危重患者檢查必須有醫務人員陪同，免費為患者提供開水、一次性水杯、紙巾等，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期召開公休會聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措
施。提高護理滿意度。半年中病人及家屬無投訴，每月的護理滿意度在98%以上，有1個月是100%的滿意度。
四、護理文書書寫明顯進步
今年上半年的護理文書書寫有明顯的進步。通過不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，也利用業餘時間進行了規範的文書書寫的學習，護士長加強監督檢查力度，護士長定期和不定期檢查出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，對存在問題提出整改措施，以督促文書書寫的不斷規範。
五、美化病區環境，加強病房管理
上半年，我院增加了院內綠色植物種植，使院內環境有了更進一步的美化。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫院對陪人及探視人員的管理，加強基礎護理和危重患者的護理，半年內無一例護理併發症發生。
半年來，雖然取得了一些成績，但是我們仍然存在許多的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆；在人性化護理方面，一些舉措還流於形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在服務態度、病人滿意度上還需加強。今後我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新台階而不懈努力。
護理人員全年工作總結 篇11
時光荏苒，滬寧的日子轉眼間就要結束了。在充滿人性的醫院工作，讓我的大腦更加充實，開闊了視野，讓我看到了從未感受過的人間疾苦，讓我真正明白了人生的價值!回想起來，在過去的一年裡，雖然我每天都很忙，但它讓我的生活充實而有意義。雖然日子跌宕起伏，但它讓我的頭腦像一股自由的水，不斷地將知識和成長經驗注入我的腦源，讓我學會了我們想學但在學校學不到的東西。
來呼吸內科可以說是我的一個轉折點。讓我感受到了醫院的溫暖。老師和我們學生沒有代溝。他們把我們當成朋友。他們一起吃東西玩。在玩耍和吃飯的同時，他們還孜孜不倦地教我們臨床護理知識，讓我在離家後再次感受到社會的溫暖。
每天早上八點下班後，都是我們打點滴的必修課，也可以說是鍛鍊自己的勇氣。病人非常和藹可親。哪怕我們一次不把針扎進血管里都很粗心，病人也會笑著說：“沒事的，小姑娘，萬事開頭難。只要多練習，就沒事。生活不是萬能的，它是關於學習和做的。大發明家愛迪生不就是這樣嗎?失敗是成功之母。”但眾所周知，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以錯過一個人的一生，所以我們總是告訴自己，工作中不能有絲毫的失誤。作為護士，我們注定要對病人和社會負責。那我的心就安全了。正因為如此，我們得到了老師的表揚，得到了病人的表揚。
雖然社會上總有一句話“醫生的嘴是護士的腿”，說護士只是跑腿的.，根本比不上醫生。醫生的地位總是比護士高。然後我告訴他們你錯了。醫生給我們開處方後，我們的護士應該檢查一下。我們的職責是檢查是否有錯誤的處方，以便及時糾正。所以我需要學好知識。護士和醫生一樣偉大。我們每天給病人鋪床，打針，給病人導尿。我們的護士雖然累，但我們累了，吃飽了，開心了，舒服了。
有時，當我們不忙或下班後，我們和老人聊天。大部分是平時在外打工的孩子。他們很忙，不能每天照顧老人，這讓他們感到孤獨。那會加重病人的病情，但不利於病人的病情。我們的護士有必要關心他，愛他。老人有時很幼稚。俗話說，老人是孩子的縮影。所以，我們真的要和老人好好談談，讓他們把我們當成心裡最親近的人，讓他心裡的不快慢慢消失。這樣的情緒來應對慢慢好起來，也是對病情的一種幫助，有利於病情的康復和痊癒。護士這個職業是神聖的，沒有人能取代它。沒有專業知識和熟練的技能，會導致一系列的後果，所以我想更好的學習，更努力的工作，做一個真正的護士。為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣為護理事業做出自己的一生貢獻!
護理人員全年工作總結 篇12
一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結：
一、政治思想方面
認真學習“三個代表”重要思想，學習貫徹__大精神，積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規
兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民民眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的`發生。
三、規範護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。
四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質
1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，並從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，並取得了優異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%.
3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座總計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%.
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班總計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。
護理人員全年工作總結 篇13
急救部按照醫院、護理部的工作重點制定每月的護理計畫，提出具體細緻的措施，工作中及時發現問題並解決。全年急救部在人員少，出車任務重的條件下，結合全國衛生系統開展的“三好一滿意”活動，熱心為巫山地區的民眾服務，保證出車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯。現將一年來的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1、工作量：搶救人，比去年增加，120齣車次比去年增加 。搶救成功率，各種注射注射總計人，吸氧人，洗胃人，心電人數人，留置導尿人，灌腸人，靜脈抽血次，吸痰人，重危搶救次。應急演練次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病曆書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。
二、優質服務
1、提高護理人員素養
⑴ 由於急救部人員基本都是80、90後，從學校畢業時理論和實踐技能都很差，分到急救部後，根據急救部的工作特性，制定針對性的培訓計畫，要求其二個月內掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急救部所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。
⑵ 根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，堅決執行，護士長帶頭並加強檢查。要求護士著裝規範，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時間不能接聽手機、使用文明語言，利用每天早晨交班時間檢查，節假日抽查。違規人員嚴格考核。
2，提高急救能力。
⑴ 現場搶救病人時，搶救器材的應急操作，搶救藥品的使用，體現出的是一個急診護士對危重病症的基本理論與搶救器材知識的理解與掌握程度，與醫生配合的默契程度，以及對醫囑的執行程度;每個急診護士接班的第一件事情就是試用搶救設備的完好性，發現設備不能使用時及時維修，急診室所有設備都是2個備用，這樣才能保重急救質量。每月都按照護理計畫組織人員培訓一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個班次都核對藥品名稱、數量、失效期，字跡模糊、過期藥品及時更換。
⑵ 病情觀察的能力，急、危、重症病人經過積極的搶救治療後進入相對穩定階段，此時的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大部分工作是通過急診護士完成的。但病情觀察不應僅僅限於對生命體徵或相關體徵的觀察，而是應將病人的精神狀態、生活習慣、睡眠情況甚至思維特點等等都包括在觀察範圍內，一個合格的急診護士就要有對病情的觀察能力。全年在科室內模擬操作7次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程式，觀察的流程。
⑶ 重視護士整體護理質量，尤其是加強對夜間護理質量的檢查，培養護士責任心和慎獨精神，節假日進行抽查發現問題嚴肅處理
三、加強急診護理質量控制
1、護理表格管理
醫療檔案是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫療檔案的書寫規範，並由專人負責病案的質控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書寫留觀記錄及相關的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。定期組織全體護士學習醫療護理案件，組織討論，杜絕發生醫療差錯及事故。
規範了各種急診操作告知書，結合急診室特點制定了TAT注射告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書、自帶藥品告知書，以上操作必須經過醫生及患者家屬同意並簽字後，護士才可以執行操作。
規範了120收費流程，制定了未收費登記本、轉院病人登記本，每周一上報給院長以及財務科，杜絕了漏飛情況。
2、120車輛管理
⑴ 根據護理部要求，將急救車內物品、儀器、藥品做統一放置，定點、定位、定數量。加強車內衛生規格化管理，護士負責本車組儀器藥品設備氧氣、急救藥品等的保管、領取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車內車載及各項設備表面的清潔，定期消毒。護士長每天上車檢查，節假日期間抽查，護士每個班次嚴格交接，出現問題加大考核力度，同時做好車內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對常用藥物的使用方法和計量必須掌握。
⑵ 保證出車時間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調度指令後3分鐘內出診。嚴格按照規章制度，操作流程與規範工作，熟練掌握現場各項急救護理技術，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發生。轉運過程中注意觀察病情變化，協助醫師採取有效的急救措施。每月統計出車晚的原因，具體分析，全員討論，及時改正問題。
⑶ 保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，重大搶救馬上開通綠色通道，合理有序的組織患者搶救，為搶救爭取時間。
四、存在不足
1、對各項護理制度執行力欠缺。
2、護理人員自身素質，自我管理能力欠缺。
3、檢查出的問題不能做到長期複查，容易出現片面性和階段性。
4、護士長監控力度不夠，應該對“三高”人群重點監控。
5、對護士的培訓需要加強，使每個護士的綜合能力都應該提高。
護理人員全年工作總結 篇14
是醫院成立的第xx周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了護理計畫90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、明確各班工作職責及流程。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，並有記錄。
（2）各項護理操作嚴格三查八對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
（4）各種登記本按要求認真執行並登記。
3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護理質量
1、科室成立質控小組：每周對護理安全、病區的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理檔案書寫進行檢查；每月一次的討論、整改，不斷提高護理質量。
2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數和病員投訴治療不及時的不良現象。
三、提高護理人員業務素質精神
1、每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和內科專科知識。
2、每月指定科內護士輪流小講課或業務學習一次，操作培訓考核一次，以督促其學習，提高業務水。
3、堅持了護理業務查房：每月進行一次護理業務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
4、每季度進行相關業務理論考核。
5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
四、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了消毒隔離制度。
2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，並記錄。
3、規範了藥品及治療車的管理。
4、一次性用品使用後均及時毀形，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。
5、對病區、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭），予空氣紫外線消毒。
6、各種護理操作嚴格執行院感要求，衣帽整潔，著裝規範。
五、護理人員較好的完成護理工
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、六月份在護理部的領導下，內科作為優質護理示範病房，開展責任制護理模式，增強了護士的`主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發生。
3、本年截止到11月內外科共入院約879人次，其中外科約187人次，內科約692人次，搶救13人次，其中內科共創造經濟收入約20597580.1元，5到11月外科手術2人，且均無醫療事故及大的醫療糾紛發生。
六、存在問題：
1、執業註冊護士太少。
2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強。
3、優質護理服務尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升。
4、護士每年的繼續教育缺人管理（如學分的購買、上傳登記等）。
一年來護理工作由於各級院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。
護理人員全年工作總結 篇15
在醫患關係日益緊張的當今社會，臨床護理過程中如何提高服務質量與病人滿意度，提升護理誠信度是我們作為一位護理服務工作者永遠不會也不能怠慢的問題。雖然臨床護理工作平凡瑣碎、繁雜，都是一些細小的事情的重複，即使做到極致也不會驚天動地，但有一點可以肯定的是我們做細了，也做到了，患者滿意了!所以細節服務會永遠在護理工作中體現得淋漓盡致。
44床的奶奶是個92歲的股骨頸骨折患者，雖然子孫滿堂，但來陪的只有一個已70多歲的大兒子。一個寒冷的下午，我們護士進行床頭交接班，正在我們把奶奶臀部抬起的瞬間，雖然我們都帶著口罩，但一股撲鼻而來的臭味足以讓人窒息，低頭一看，喔，是奶奶解了爛便，不是很多，但我們的手已沾滿。我們忙拿來熱水毛巾幫奶奶擦乾淨，換上乾淨的床單、衣褲，這時奶奶的大兒子滿眶熱淚，很激動的說：“你們醫院的護士真是太好了，比我們做兒子、女兒的還要好一千一萬倍……!”在我們開展優質護理，為患者務實基礎護理的今天，我們所做的這些都是我們應該做好的，可就是這一擦乾淨大便的細小動作在我們中國老百姓的眼裡很重要、很感動、很滿意!讓我們的護士贏得如此高的評價。
50床的爺爺是位80歲的股骨頸骨折患者，行骨牽引快一月了，由於孩子都忙，一直是他相親相愛的老伴陪著，老伴也78了，這天下午，我們的小梁護士給同病房的49床患者做完治療，正要走出病房時，看了看50床的爺爺，視線里看到了他的老伴，看見奶奶面色蒼白，有氣無力的躺在帶來的藤椅上，忙走到奶奶的身邊：“奶奶，您那不舒服啦?”“頭暈!頭痛!想吐!”奶奶嗟嘆的回答。躺在病床上的爺爺急切的說：“她都是為了我，累病了，護士幫我看看她吧!”“爺爺，放心，我們會看奶奶的!奶奶，您躺著別動，我叫醫生來看您!”說完小梁急忙給奶奶測量生命體徵，同時把奶奶的情況報告給值班醫生。經過檢查，奶奶生命體徵正常，是由於長期過度勞累加上這兩天感冒引起的。後經過我們的對症處理，奶奶症狀緩解，爺爺的目光沒那么急切了，我們也放心了。事情過去已久，爺爺和奶奶還時不時的跟同病房新老患者及家屬說及此事，總會笑呵呵的跟他(她)們說：“這裡的醫生護士就是好啊!……”
以上所提及的也不過是冰山一角，是我們護理工作中的點點滴滴，也是我們的職責所在。我們會時刻謹記：我們的行為就是醫院的行為!我們要把細節服務不斷的延伸，不斷的做好，也會做得更好!讓患者滿意、社會滿意!
護理人員全年工作總結 篇16
新的一年是美好的,令人嚮往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現將本人一年來的工作總結如下：其經驗及教訓會指導我們今後的思路,帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。
(一)自我修養及功績
在政治思想方面，我們始終以“”重要思想作為引領我們科室各項工作的航標，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。通過全科室幹部職工的共同努力，我科室迎來了發展的最好時期，、住院人次均創下歷史新高，業務量持續增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作 。處理好彼此間的關係，儘可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經常廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發現困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經有了很大的默契，彼此關係處理得很是融洽和諧
.在處理好和患者之間的關係上，我經常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況，了解病人的康復情況。定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見並及時反饋，深入調查了解，儘量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發生。對於護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當好科室帶頭人 ，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜誌及書刊，學習有關婦幼衛生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現在已經學習和掌握套用於臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的套用，並帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧 ，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優秀突出的地方多在公眾場合表揚，發現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發現他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快 ，更加完善，早日成為業務骨幹和精英 . 注重護士業務水平的提高，科室里經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過上網閱讀、給她們訂閱報刊雜誌以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法套用於臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很複雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷於瑣碎的事務，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協調、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
(二)護理工作
為了體現醫院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標 ”的服務宗旨。
從我做起，身體力行，然後才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關係，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。 一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫德醫風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調99.8%;表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元 ，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產科全科室22人共同努力和奮鬥的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶，是值得我們為之驕傲的，是有目共睹的。
為了保證護理安全 ，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1. 加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2. 加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、 堅持查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長抽查醫囑並有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換籤字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理檔案記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性。
5、完善護理風險預案
平時工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能 力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
(三)增收節支，提高經濟效益
1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2.節支方面：儘量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收穫。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院 x院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。
護理人員全年工作總結 篇17
時間流逝，很快的20X年就這樣結束了，在20X年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20X年的工作，特寫出一下20X年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理台帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計畫，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病曆書寫的及時性與規範性。x病曆書寫規範，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內乾科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規範國，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處於應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，湧現出一大批先進人物和典型事跡。x兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。x一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，x等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務台的x二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程式，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院視窗形象服務樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通
為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，了解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的套用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什麼人說什麼話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。
四、重視提高護士整體素質，最佳化護理隊伍
隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。
1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：x等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計畫安排，操作考核始終貫穿於日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的x四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，x操作規範，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之餘去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。
2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：x等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計畫地選派護理骨幹外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束後每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。
3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張X院長親自參加並給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。
五、強調數據說話實行量化管理
全年護理人員共發表論文X篇，省級論文X篇，市級論文X篇。
全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
20X年的工作成績已經成為過去時，值得總結，但是不值得回憶。在20X年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20X年的工作中做到!
護理人員全年工作總結 篇18
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從檔案中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理情況，並為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!
曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過於近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標誌著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。
護理人員全年工作總結 篇19
學習護理專業的我，在畢業後應聘到一家醫院做護士。當我穿上神聖的白衣天使的醫服時，身上感到一種喜悅和重大的職責。想在工作中體現自我的價值，毫無疑問僅有努力去做，護理好每一個病人，讓他們都能夠帶著健康回到自我的親人身邊。為期半年的實習工作，以下便是我的護士實習自我鑑定：
在做護士自我鑑定時，我還是能夠給自我的實習成績畫上一個句號。因為經過半年多的護理工作實習，在帶教教師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並進取參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，經過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民民眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且能夠使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。並且在自我所擬定的細緻的護理人員下，理論水平與實踐水平有了必須提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自我，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計畫，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都供給優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重症監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人進取參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自我的業務知識，經過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者供給優質服務。
護理人員全年工作總結 篇20
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保全全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，並有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計畫、季安排、月計畫重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、"三八婦女節"舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
護理人員個人工作總結5
20__年門診護理工作在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領導和業務指導下，在醫院各科室的大力支持協助下，經過門診人員的齊心協力，配合醫院當前開展的“優質護理服務工作”等活動資料，緊緊圍繞醫院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫療質量、服務態度、精神風貌等各個方面都有了明顯的提高。現總結如下：
1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理安全的思想教育，加強職責心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關於在公立醫院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情景，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。
3、改善門診服務、方便患者就醫，延伸優質護理的精神，門診部在尖峰時段全面加強門診各科室的協調;不一樣時段堅持多項預約措施;和中國聯通新疆分公司合作開展116114預約平台工作，方便患者就診，和亞新網合作為患者供給諮詢服務，保證了我院門診醫療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監測，根據門診流量監測獲得等候診療的患者數量、實際供給服務的醫生人數或視窗數，判段是否需要增加工作人員或服務視窗，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價與持續改善，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
4、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協調及解釋工作，及時化解醫患矛盾，對投訴意見及時檢查，儘量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態。同時開展門診、醫技、住院和職能科室滿意度調查，每月發放滿意度調查表150份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。
5、門診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務同步，認真細緻的完成每次的任務。
6、平時做好門診各視窗科室的協調工作，如遇門診患者高峰期視窗較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，並提醒病人防偷防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部並及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發生，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，並進取改善工作。
9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為n3級別，完成門診護士的培訓計畫，今年門診護士2次參加醫院組織的急救培訓，開展1氣管插管配合，2除顫儀、監護儀、心電監護、簡易呼吸機的使用，3心肺復甦，4急救模擬演練，經過培訓，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創優”工作，健全門診護理的各項規章制度，不斷最佳化就醫環境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫，供給主動服務。
11、加強護理隊伍建設，提升專業水平與素質內涵，深化“創優”工作，健全門診各項護理工作的規章制度，在20__年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20__年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。20__年10月，為了降低醫療風險，減少人力資源的浪費，進取配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之後關掉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診視窗的工作。20__年10月因導診的工作性質，已不貼合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之後，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。
12、配合醫院護理部完成了__專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。
14、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發表不盡人意。在今後的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優秀的白衣天使!
這一年的我在自我的不斷努力下也是有較大的成長，往後的時光我更是需要讓自我慢慢的在其中去奮鬥，更是努力地讓自我的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自我有去前進的動力與信心。當然我更是會在下一年不斷地激勵自我，促成自我最棒的成長。