（四）開辦法律門診、開通法律熱線
1、 開辦法律門診
在本院民一庭設立法律門診部，確定值班員及值班制度，可預約接受人民調解員的諮詢；預約到所聯繫點進行業務指導。
2、 開通法律熱線
將本院指導人民調解工作責任人的聯繫電話及聯繫方式通告其聯繫點，樹立隨呼隨應、盡心盡力的服務思想。
（五）確定指導人民調解工作責任人工作職責
指導人民調解工作責任人工作職責為：
1、主要是側重於通過辦案，在業務上指導監督人民調解組織的工作；
2、主動檢查調解工作的開展情況，幫助人民調解組織解決工作中遇到的困難；
3、檢查調解組織執行政策、法律的情況，看有無調解不當或者違反法律、政策的做法；
4、對於違反政策、法律而調解成立的協定，要及時糾正，並用其警示調解人員，預防類似情況發生；
5、檢查調解協定書的製作，是否符合法律文書的要求，如有無遺漏協定條款等。
6、檢查調解筆錄的製作，是否符合法律規範，是否遺漏當事人主要陳述或主要觀點。
7、定期參加調解工作例會，與人民調解委員會共同總結工作，交流經驗，及時討論解決調解中出現的疑難問題。
三、建立考核和獎勵機制
支持和指導人民調解工作的完成任務情況將納入各責任庭崗位目標考核範圍，並對工作實績突出的庭室及法官進行及時給予表彰和獎勵，以充分調動其工作熱情和積極性。
四、以上方案從下發之日開始實施。
附：xx市人民法院指導人民調解工作聯絡員名單。