“青年文明號”，是一個單位或部門服務人民、奉獻社會、弘揚高度職業文明和創造一流工作業績的集中體現。秘書室處於某地委辦公室前沿，居於承上啟下、聯繫左右的樞紐地位，是某地委辦公室的“視窗”。多年來，秘書室在某地委辦公室領導的正確領導和支持下，團結一心，努力工作，創出了一流的工作業績，受到領導和社會各界的普遍好評。為適應新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務工作再上新水平，現結合我室具體情況，制定創建某某級“青年文明號”活動實施方案如下：
一、指導思想
以黨的xx大精神和“xxxx”重要思想為指導，緊緊圍繞“三個服務”的工作宗旨，以規範化服務為基本要求，自覺加強職業道德建設，努力提高幹部隊伍整體素質，強化愛崗敬業、無私奉獻意識和誠實守信、求真務實、爭創一流的的服務觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。
二、目標要求
（一）服務態度。端正服務態度，堅持微笑服務，做到謙虛、熱情、周到、細緻，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴禁使用“不知道”，“領導定的、有問題找領導去”等服務忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，充分體現“視窗”形象。
（二）值班工作：充分發揮上傳下達、聯絡左右、協調各方的“視窗”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領導指示快速準確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。
（三）會務工作：認真做好某地委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細緻地搞好會前、會中和會後服務，確保會議、活動的質量和效果。
（四）公文處理：嚴格辦文規格和程式，提高辦文質量，檔案印製、收發做到及時、保密、準確。
（五）公務工作：公務人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實幹好領導交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領導提供良好的服務。
（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領導活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立某地委辦公室在外界的良好形象。
（七）政工工作：印章使用、統計報表、工資調整、人員變動等都要嚴格按規章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據，不出現任何失誤。
（八）其他工作：對領導交辦的其他臨時性工作，都要認真對待，及時辦理，注意保密。
三、保證措施
（一）加強政治理論學習。認真學習馬列主義基本知識、黨的xx大精神和“xxxx”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。
（二）加強業務技能學習。加強業務培訓，堅持崗位練兵，練就高超的業務技能，努力成為各自分工領域的“行家裡手”。通過學習，在秘書室內部形成一種比學趕超、不甘落後的學習氛圍，不斷提高做好“三個服務”的能力和水平。