物業管理方案 篇1
根據“後勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業管理中心關於確定20xx年為物業優質服務年的決定”，結合實際，現制定“優質服務年”活動方案如下：
一、指導思想和總體要求
以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的後勤保障。
二、工作目標
緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，並實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。
時間活動內容日常工作責任部門審核結果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創優方案和聯繫一個物業服務對象實施創優服務，取得經驗，啟動創優工作。
1、發揮社會監督作用，邀請監督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓。3、每月搞2次質量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗。
5、實施計畫在執行過程中可以修訂完善。
四月份
各個部門搞2次職業培訓；搞一次副經理以上管理人員到社會物業小區參觀學習考察；派遣人員到社會物業小區實習，學以致用；發放優質服務卡，方便業主服務需要；中心辦公室召開2月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗，聘請業主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。
五月份搞一次崗位練兵和職業競賽，全面提高物業服務的專業技能和服務水平；搞一次“便民服務”（亦可以會同總公司一起搞）；搞一次顧客滿意度調查，同時成立業主委員會。六月份
開展“優質服務年”諮詢活動，了解和解決師生員工反映的熱點和難點問題；中心辦公室召開2月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環節的優質服務活動，促使其物業條件根本改善，並且長期保證質量。
七月份
全面檢查、鞏固落實本學期創優情況，寫出物業創優工作小結。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業服務創優方案，並付諸實施。
八月份
全面檢查督促、貫徹落實“假期物業服務創優方案”，保障師生員工暑假正常生活。
九月份
結合新生入學江津校區建設，進行物業服務創新大討論，搞好物業服務創新培訓和物業服務創新的改進實施。
十月份
進行物業技術創新大討論，搞好物業技術創新培訓和物業服務技術的改進實施。
十一月份
進行物業管理創新大討論，搞好物業管理創新培訓和物業管理的改進實施。搞一次顧客滿意度調查。
十二月份
進行溫馨、和諧物業大討論及其培訓，搞好溫馨、和諧物業。管理層研究先行進入江津校區物業人員名單。
一月份
總結全年優質服務創優經驗，予以評價，形成檔案，使之規範化制度化。
物業管理方案 篇2
一、施工管理
1.建立監督和記錄製度，對工作計畫、檢查情況及對問題處理進行統計；
2.熟悉現場和各類施工圖紙，跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道情況、檢修口預留位置，做出詳細記錄；
3.對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見；
4.了解各公共部分水電開關、裝飾材料等的造型及位置，環境清潔用水預留接口等情況；
5.對影響大樓功能、危及設備及業主人身安全、嚴重影響今後管理運行的問題，及時書面匯報與業主方，列出整改報告，提交業主方備案處理。
二、設備安裝調試
1.對現場設施設備安裝狀況進行檢查，包括電梯井道防水、安裝過程的質量監控，各種管線的預埋等；
2.出席有關工程的會議，參與機電設備的測試檢查，建立調試檔案；
3.及時發現可能造成的隱患或妨礙今後日常維修維護的問題，列出遺漏工程，從物業管理專業角度提出相應的整改意見，及時通報業主方。
三、竣工驗收及接管驗收
1.安排相應專業人員參與分戶驗收，並對驗收問題進行記錄，書面反饋與業主單位，並對整改落實情況檢查；
2.從物業維護保養管理的角度驗收，配合業主方對物業進行嚴格的驗收，維護業主方的合法權益；
3.對接管驗收中發現問題，明確記錄在案，書面報業主方，並督促施工方在約定期限內對存在的問題加以解決，直到完全合格；
4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協助業主單位做好相應資料的移交和驗收問題的整改跟進與反饋。
四、人員配置及素質要求
項目經理進駐現場，根據項目進度派3-5名專業人員。
電梯技工：
人員數量：1人。介入時間：電梯安裝至設備移交電氣或機械專業，中專以上學歷；有電梯前期介入相應經驗；了解電梯安裝的相關技術，持特種設備操作證（電梯）
空調技工：
人員數量：1人。介入時間：空調安裝至移交。有大型商場或寫字樓物業空調製冷兩年以上工作經驗；具備暖通基本常識，持相關上崗證和中級以上職業資格證書；有中央空調系統操作、保養工作經驗2年以上。
高壓運行維護技工：
人員數量：2人介入時間：配電房安裝至移交。持高（電監會頒發）、低壓電工證（安監局頒發）；一年以上酒店或超高層建築物業供配電運行值班經驗；有10KV高壓環網櫃倒閘操作和低壓配電停送電實際操作經驗；有變壓器運行、報停管理經驗。
物業管理方案 篇3
一、公共設施設備治理
1.治理目標保證設備運行正常，無重大治理責任事故。治理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專業技術職員，嚴格執行操縱規程，設備治理和維修職員持證上崗。
(3)設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發生，機房環境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的治理制度，供配電、供水系統配置職員24小時值班。
(5)監控系統等智慧型化設施、設備運行正常，有記錄並按規定定期保存。按工作標準時間排除故障，保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。
(7)消防治理職員把握消防設施、設備的使用方法並能及時處理設施、設備的各種題目。
(8)制訂有突發火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標誌完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現象，按規定時間對二次供水蓄水池設施、設備進行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的治理措施，水池、水箱四周無污染隱患。排水系統通暢，汛期無泛水，地下室、設備房無積水浸泡發生。遇有事故，維修職員在規定時間內進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務設施維護周到，公用管線同一下地或進公共管道，無排擠管線，無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈範圍內的道路暢通，路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標
(1)確保大廈內無因治理責任引發的重大火災。
(2)維護好大廈內的公共秩序，控制私設攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現象；控制小商小販進進。
(3)有預見性地對任何可能危急業戶的安全情況，採取防範措施。
2.建立互動式聯動治安網路
(1)在大廈設立活動崗哨，實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍，並記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要，治理處通過對講機下達指令，巡邏職員可在1至3分鐘內到達現場進行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關係，並商請其警官兼任治理處安全治理指導員，定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點以及防範的方法和技能。
3.緊急情況下的應急處理措施
(1)發生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異常現象時，治理處迅速調集巡邏安全治理員，以最快的速度趕到現場，控制局面，爭取主動。
(2)迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。
(3)發生案件時，立即報警並維護現場，協助公安機關調查破案。
(4)治理處主任應在突發事件發生的第一時間到達現場，沉著、機智實施處理，並向上級進行報告。
三、裝修治理
1.日常裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發放各類證件。
(2)跟蹤施工情況，治理處主任逐日巡視，了解各施工點施工情況，安全治理主管逐日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)安全治理員24小時值班，控制職員進出並做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。採取定時上門收集和業戶申請相結合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區內外環境。
(5)安全治理組負責裝修日常安全工作。
(6)與業戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。
(7)裝修材料按指定時間進進，安全治理員進行認真查驗，發現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁進內。(4)需要進行燒焊等動火作業，應向治理處提出申請，經批准後在治理職員監護下，方可作業。
(8)安全治理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發現不安全隱患，及時處理報告。
(9)發生緊急事故時，按緊急處理措施程式進行。
四、消防治理
1.消防組織機構的建立
(1)治理處負責建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負責人。
(3)治理處其他職員為義務消防員。
(4)安全治理主管為專職安全監視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負責制定組織機構圖及職員職責。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專職安全員逐日檢查小區內的消防安全情況，包括消防設備、動火作業監視、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由治理處主任審核。
(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，並填寫《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發現消防隱患，應及時採取整改措施，做到隱患不過夜。
(5)發現業戶因裝修造成的消防隱患，應向業戶發放《整改通知》，限期整改，並跟蹤驗證。
(6)治理處制定《動火審批制度》，內容包括動火申請和審批程式及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預防為主，防消結合”的方針，業戶要樹立防火意識，治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員，全面負責小區的消防工作。
(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找治理處安排施工。
(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物，亂丟菸頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。
(5)不準在樓道、過道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
(6)嚴格裝修審批手續，動火審批手續，保證每樓、每層有必要的消防設施。
(7)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內使用可燃性材料要嚴格控制，並加以處理。
(8)配備火警時刻的必須器材，如：應急照明燈等。
4.消防知識培訓
(1)對業戶的消防要求(包括安全用水、用電)，通過《業戶須知》、《治理公約》傳達到各業戶，並向業戶發放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業戶進行消防宣傳教育。
(2)治理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防治理條例，內部的消防治理制度，設備設施的操縱方法等，學習情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動記錄並簽字認可。
(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行
在活動記錄中登記並整改。
(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格後方可任職，其資格每年確認一次。
5.消防設備治理
(1)治理處負責建立消防檔案。
(2)治理處對各種消防設備和設施的標識進行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由治理處主任指定人專實施，並在各項安全檢查中作為檢查內容。
(3)制定《設備治理制度》，對消防設備進行檢查和維護。
(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內容參見由治理處每次制定的《消防演習方案》並報政府消防部分。
(2)消防演習後，治理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發現的題目，及時調整、糾正並驗證其結果。
五、車輛治理
1.小區停車場實行晝夜24小時值班制度，由小區安全治理員負責治理，車輛可以隨時進出、停放。
2.本小區停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進進停車場。
3.車輛進進：車輛進進停車場應一停二慢，必須服從治理員的指揮和安排，取得治理員同意後方可進進。
4.車輛停放：車輛停放時必須服從治理員指揮，留意前後左右車輛的安全，在規定位置上停放，並與四周車輛保持適當間隔，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調整好防盜系統至警備狀態，車內珍貴物品須隨身帶走，車主停好車輛後須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。治理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主並登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
5.駛離：車輛駛離停車場時應留意四周車輛的安全，緩慢駛離，並在出口處向治理員交回停車牌，治理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費後方可駛離。
6.治理員值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、飲酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關職員進進停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的公道要求應給予滿足。治理員交時應辦理交接手續，核實停車場車輛內登記記錄相符，並列簽字交接。
7.停車場內不得試剎車、練習車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見崗位架構圖(略)。
2.工作流程及質量治理標準。保潔工作流程及標準將按照iso9000標準，由本公司制定。大廈玻璃幕及外牆清洗將委託專業服務公司實施。
物業管理方案 篇4
第一節、顧問工作綱要
1、引進香港先進的物業管理制度
結合項目實際狀況，引進香港先進的物業管理制度和先進的設施、設備管理經驗，包括計算機網路系統、智慧型化管理體系及其它電腦軟體，另定期派出資深專家組成員巡視並指導、培訓。
2、實行建築後期介入管理
根據專業管理經驗和物業的具體情況，於建築後期實行物業管理前期介入，對工程設計、物業功能、規劃和布局等提出改進或完善建設性意見。
3、協助接管驗收入住工作
協助物業管理公司與開發商做好接管驗收管理工作，分清雙方權力、義務、責任和費用關係，並簽定委託管理契約。
4、協助公司行政架構最佳化組合
協助物業管理公司行政架構的整改，合理地設計組織結構，最佳化崗位設定、工作流程和組織編制，削減不必要的人員，減少行政費用，以達到精簡、高效的目的。
5、推行專業人員培訓計畫
對原有人員進行多方面考核，協助培訓、篩選各類專業管理人員，制定各級員工考核計畫，並實施各類員工專業培訓，以提高服務水平。
6、爭取專業管理質量標準
協助物業管理公司不斷改善工作效率和管理運作體系，調研修改各種管理程式、規章制度和操作表格，以通過ISO9002國際質量標準體系的認證。
7、編制物業公約手冊
根據國家建設部指引和當地政府有關法律、法規、提供和制訂物業公共契約、業戶手冊、裝修管理手冊以及各項規章制度和各部門工作手冊，以提高管理效率，並制定各項工作長遠計畫方案，每月向委託方作出工作匯報。
8、檢查公共設施良好運作
檢查和保持各類公共設施（如電梯、水、電、空調、消防、監控系統和防盜系統等）良好運作，監察各項保養服務素質。
9、制定物業管理財務收支預算方案
協助制定物業管理財務收支預算方案，並報物價管理部門核實有關物業管理費和其它收費標準，並每季或每月準時做出詳細財務收支報告。
10、努力爭取優秀管理榮譽
不斷提高管理服務水平，改善公共設施，進行及時維修，協助管理者爭創市、省，以至全國城市物業管理優秀項目榮譽。
11、研究促進物業銷售方法
進行市場調查、定位、定價和推行有效的市場策劃，制定推廣宣傳計畫，研究促進物業租售方案，提高物業使用率及出租和出售率，以達到物業保值目的。
12、推廣社區文化娛樂活動
協助籌辦各項節、日裝飾，社區活動及推廣節、目，定期主辦各類學術講座、康樂、文娛比賽，以創造物業文化之特色和形象，提高業戶對工作環境的歸屬感。
13、拓展一條龍全方位服務
協助物業管理公司開展“一條龍”服務，實行多種經營，開辦小型超市、洗衣、託兒、專線汽車、快餐中心、商場中心、代理租售中介服務等。
第二節、顧問工作計畫安排
根據世紀大廈項目進程和現狀，我司將該項目分為常規期顧問、監督檢查期顧問兩個階段提供顧問服務。
一、常規期顧問階段的顧問服務內容
1、在甲方需要對物業設施、設備系統進行增加、減少或改動時，協助甲方進行整改，並提供切實可行的方案和解決辦法，確保系統的完善和穩定運行。
2、協助管理者選聘各專業物管工作人員，組建工作隊伍，並對各專業技術工作崗位進行考核及資格等級的評定，以確保人員素質。
3、提供設備移交、接管驗收的全套程式、問題缺陷和解決方案建議書樣本及其它資料清單。
4、指導管理者對設備外觀出現的缺陷進行整改，對維修保養工作的程式等級進行劃分，對運行中的設備進行節、能改造以利於提高設備管理質量。
5、提供本物業內物業管理VI設計需求及進行設計方案要素評審。
6、協助管理者按ISO9001（20xx版）體系標準編制各項管理制度及建立相關資料、檔案，並在此基礎上引進ISO14000和SA8000的理念。
7、協助管理者建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔案；並就物業管理檔案資料的整理提供諮詢和指導。
8、協助項目入伙階段的工作。
9、協助管理者編制對外分包的有關程式，協助評審各專業分包方。
10、顧問小組定期對項目進行考評，並就各專業所涉及的內容、範圍進行全面檢查，提出問題，分析原因並提出整改意見，跟蹤糾正落實情況。
11、提供物業管理迎檢創優諮詢指導。
12、對本項目物業管理從業人員進行物管常識，相關法律、法規，各項專業技能，酒店式物業管理服務意識及行為規範培訓。
二、監督檢查期顧問階段的顧問服務內容
1、顧問小組每三個月對項目現場進行考核評價，並就各專業相關內容在運行中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。
2、協助整理各專業圖紙及資料，保證設備的完好，確保交接工作順利完成，物業管理正常運行。
3、根據管理者的需要提供物管工作各專業諮詢服務。
第三節、顧問期限、方式、價格及付款方式
一、顧問期為18個月。共分兩個階段，常規期顧問（12個月）和監督檢查期顧問（6個月）。其中：
1、常規期顧問（12個月）的起止時間為：
2、監督檢查期顧問（6個月）的起止時間為：
二、顧問方式及費用
1、緊密型顧問方式：
（1）根據項目工作進度及計畫，在常規期階段，分別派出顧問經理、工程顧問主管、安全顧問主管常駐現場，為顧問項目量身定做管理與發展模式，打造一支一流的物業服務團隊，使業務和管理骨幹在最短的時間內擔當起項目管理重任。協助項目負責人進行項目日常運作與管理，對顧問項目進行諮詢、策劃、指導，使其快速步入正規、躋身一流，最終達到顧問服務承諾的指標。
（2）公司由業務副總經理、總工及安全管理專家組成顧問組，不定期對該項目進行現場檢查、考評和作業指導。
（3）顧問費用：總計人民幣陸拾萬元整（￥600，000）。
2、鬆散型顧問方式：
（1）根據項目工作進度及顧問計畫安排，在常規期階段，採取分期派駐現場顧問經理、工程顧問主管、安全顧問主管到場協助、指導各項工作展開的形式提供顧問服務（不長駐現場），現場顧問針對每一個階段性的顧問專題，定期赴現場提供顧問服務。
（2）公司顧問組遠程指導現場作業工作。
（3）顧問費用：總計人民幣肆拾捌萬元整（￥480，000）。
3、顧問人員深圳、克拉瑪依之間往返差旅費、現場住宿費由甲方提供，上述顧問費中未含。
三、顧問費用構成
1、顧問組成員、顧問期派駐人員的人工費（含工資、保險、各種福利補貼）；
2、對項目各階段進行顧問指導、培訓的費用；
3、卓越物業管理的品牌使用費用；
4、項目管理者來深參觀、考察、交流卓越物業管理的國優、省優等項目費用（不含往返交通、食宿費）；
5、稅金；
6、其他相關費用。
四、付款方式
採用分期付款方式，全部款項按5期分階段付清，即：
1、簽約後一周內，甲方向乙方支付顧問費總額的30%；
2、常規期顧問工作開始後一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；
3、常規期顧問工作滿3個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；
4、常規期顧問工作滿9個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；
5、監督檢查期顧問工作開始後一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的10%。
物業管理方案 篇5
物業管理行業發展至今日的狀況，社會化、企業化、專業化的特徵已不僅僅表此刻規範化和精細化的管理上，各大物業公司經過多年的精心運作，在規範化和精細化服務上已構成了一套很完善的制度，如果想在物業行業異軍突起，那么除了做好規範化和精細化服務外，經過舉辦多種活動(特約服務和社會文化)突出表現出人性化的貼心服務，將如晴天霹靂，一鳴驚人。本文將從傳統的規範化和精細化服務闡述物業管理的過程，並介紹幾種人性化的新穎服務資料。
一、管理目標：
1、業主委員會成立後12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優秀住宅)小區標準；
2、業主委員會成立後24個月至30個月，到達廣東省優秀住宅小區標準；
3、業主委員會成立後36個月至42個月，到達全國城市物業管理優秀住宅小區標準；
4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；
5、小區清潔實行專職保潔員職責制，保證小區內24小時全天候乾淨、衛生、整潔；
6、小區車輛實行智慧型化IC卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；
8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；
9、綠化按時修剪、維護、堅持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；
10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社區文化活動不得少於12次，每次參與人員不得少於300人；
11、實施不少於10項的特約服務，把物業的服務資料融入到業主的衣、食、住、行中。
二、分項指標：
1.房屋完好率：100%
2.房屋零修、急修及時率：99%
3.維修工程質量合格率：100%
4.管理費收繳率：≥98%
5.綠化完好率：99%
6.清潔、保潔率：≥99%
7.道路完好率及使用率：100%
8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%
9.排水管、明暗溝完好率：100%
10.路燈完好率：100%
11.汽車場完好率：100%
12.公共文體設施、建築小品完好率：100%
13.小區內重大刑事案件發生率：0
14.小區內治安案件發生率：≤1年
15.消防設施、設備完好率：100%
16.火警發生率：≤1%
17.火災發生率：0%
18.違章發生率：2%
19.違章處理率：100%
20.用戶有效投訴率：≤2%
21.有效投訴處理率：100%
22.管理層員工專業培訓合格率：100%
23.特種作業員工持證上崗率：100%
24.維修服務回訪率：≥30%
25.業主(住戶)對物業管理綜合滿意率：≥98%
三、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務+站立式服務
1、三米微笑服務
管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、午時好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。
2、站立式服務
站立式服務表此刻：
(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛員)根據接待客戶的不一樣，應在不一樣時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7：30~9：00，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30。
(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立並微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，並目送客戶出門為止。
四、全天候的服務時間
1、護衛班實行24小時專人服務，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務。
2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
3、客戶服務中心實行16小時專人服務，並在無專人值班的時間段出示客戶服務中心所有人員的`聯繫電話，以便客戶在無水值班的情景下能夠找到相關的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話後，若不能在電話中處理了客戶的問題，應第一時間趕到事故現場，給予客戶最及時的關懷與幫忙。
4、管理處全體人員非特殊情景都必須留守小區，隨時待命，以便為客戶供給服務。
五、豐富的社區文化活動
豐富的社區文化活動不僅僅表此刻舉辦多次的大型活動，還在於讓大部分客戶能自覺的加入到社區文化活動中來，變客戶被動理解管理處供給的文化活動，為客戶主動參與各種活動，並在整個小區中構成一種獨特的文化氛圍，一種有別於其他小區的文化氛圍。
六、多種多樣的特約經營服務
常規的物業服務資料僅是對公共設施設備進行維修、保養，對公共場所進行管理，對全體客戶供給共同的服務，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，所以開展多種多樣的特約服務，不僅僅是物業服務資料的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務將是除了社區文化活動以外的另一種新穎的服務資料。
七、實行完全的封閉式管理
傳統的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關人員的管理，並沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區，而由我們的人來完成這些服務，進而在做好服務工作的同時，把小區的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務所帶來的另一個好處。
物業管理方案 篇6
為了節省製作前期物業管理方案的時間，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法。
一、高層負責人職責。
1、在業主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區建設要求和建設部《室內裝飾裝修管理辦法》，告知業主禁止高空拋物及防火常識。
2、直接負責高層物業管理的各項工作。
3、負責防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。
4、負責公共防火及鑰匙管理，保證特殊狀況的快速使用，領導裝修管理員做好業主前期的裝修管理工作。
5、領導電梯管理員對電梯使用管理，負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進行管理，除正常設備檢查維護維修需要，嚴禁上人。
負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。
6、做好高層外環境（衛生）及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統一。
7、負責接待業主的各類投訴，並與開發公司等相關單位用心協調聯繫解決。
8、做好突發事件預案，發生突發事件時要及時啟動預案，防止重大事故發生，協助處理各類突發事件。
二、工作程式和標準：
1、每一天定時檢查電梯的運行狀況，並做好記錄。裝修期間每小時記錄一次（正常使用後，每2小時記錄一次），發現問題，及時告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發現違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為，透過對講系統及時記錄並制止，並進行勸說。
4、如遇突發緊急事件，及時告知領導，並採取力所能及的措施。（如電梯進水故障、業主家中跑水等）
5、如遇業主搬運物品，告知業主注意事項，監督業主對樓道單元門、電梯的使用狀況，直到搬運結束，如有損壞及時告知管理員。
6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報警器進行檢查，並做好記錄。時間為上班後、下班前各一次。
7、不與業主發生爭執，處理問題要注重語氣和態度，無法處理時及時告知管理員。
物業管理方案 篇7
根據“後勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業管理中心關於確定20__年為物業優質服務年的決定”，結合實際，現制定“優質服務年”活動方案如下：
一、指導思想和總體要求
以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速占領市場”為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的後勤保障。
二、工作目標
緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，並實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。
時間活動內容日常工作責任部門審核結果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創優方案和聯繫一個物業服務對象實施創優服務，取得經驗，啟動創優工作。
1、發揮社會監督作用，邀請監督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進意見。對好的作法加以宣傳和推廣。
2、每月搞2次培訓。3
、每月搞2次質量檢查。
4、中心辦公室召開兩月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗。
5、實施計畫在執行過程中可以修訂完善。
物業管理方案 篇8
一、目的
根據《物業管理採購項目競爭性評估檔案》的要求，及各類設施設備使用情況、安裝位置、樓內外裝飾材料和本物業項目的特點，以提供一個潔淨、舒適、優美、安全的工作環境為標準，以達到完善管理、節約投資、確保設備設施持續穩定運行、日常工作有序進行為目的，並以科學嚴謹的態度制定完善的物業管理接管方案，為指導今後的物業管理工作提供有效的依據，規範物業的接管工作，確保接管物業的質量合格，嚴格制定項目接管方案，指派專業技術人員及相關接管人員對物業進行全面接管，確保物業按時順利交接，平穩過渡。
二、適用範圍
適用於我司接到《物業管理採購項目競爭性評估中標通知書》後，對華電中心物業項目的接管工作。
三、職責
1.我司接到XX公司《競爭性評估中標通知書》通知報告後,總經理負責指定主管人員,各職能部門負責人及專業的技術人員組成驗收小組。
2.接管小組負責對物業原設計圖紙、設計變更、竣工圖和設備出廠合格證書及設備設施運行、巡檢、維保記錄等技術檢驗資料的驗收。
3.驗收小組按移交設備清單的要求對清單上的設備,按名稱、規格型號、數量、深圳市華為培訓學院有限公司及設計要求進行驗收，設備的安裝數量、安裝位置及竣工圖驗收。
4.驗收小組對物業按運行系統驗收,主要驗收供配電及照明系統、電梯系統、給排水系統、有線電視系統、土建工程、空氣通風系統及有線電視系統、綜合布線系統等。
5.由總經理跟XX公司辦理物業管理接管手續。
四、工作程式
1、接管驗收的準備工作
1.1接管前的準備：
接管工作開始之前接管驗收小組應做好以下準備工作：
1.1.1與方面接口人、原物業接口人聯繫好交接事項、日期、進度、驗收標準等;
1.1.2派出先頭技術人員了解現場;
1.1.3與原物業管理接口人協商，並組織人員同原物業管理人員進行並列上崗，熟悉崗位制度、操作規範及設備設施的操作方法;
1.1.4準備好接管驗收記錄表格：
——《安全崗接管表》;
——《技防系統設備接管表》;
——《公共設施設備接管驗收表》;
——《資料接管登記表》。
——《綠化項目接管驗收表》;
——《接管問題整改建議表》。
1.2確定接管驗收方式;
1.2.1與前物業公司協商並擬定的接管計畫進度及做好樓內外物品的移交及驗收工作：
1.2.2接管時採取房間逐一清點，驗收完一層清場一層的做法，清點完後即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗收工作正常有序進行;
1.2.3工程部、安全部、清潔綠化等部門接管進駐時，依據接管驗收標準，同時做好物品的清點以及物品的觀感識別檢查，並走好相關記錄;
1.2.4接管後立即對樓內的相關問題進行嚴格檢查，就驗收中需要整改的問題以書面形式列出並及時上報;
1.2.5做好各種鑰匙的清點移交、整理編號及分類管理等工作;
1.2.6更新標識及電話通訊，建立服務熱線;
1.2.7制定接管時間安排計畫;
1.2.8配置現場物業管理人員：
根據物業現場和《物業管理採購項目競爭性評估檔案》要求配備物業管理人員，具體按以下要求進行。
1.2.9落實專項分包商;
落實各專項分包商，簽訂相關協定。
1.2.10物資配備;
做好物業管理物資工具的配備，並補充備品備件。
1.2.11前期培訓;
進行人員的理論與實操結合培訓，使員工了解並掌握各項規章制度、《競爭性評估檔案》相關達標標準，崗位職責、操作及應急處理流程、禮儀禮節等。
接管前培訓計畫
1.2.12後勤服務;
落實員工生活安排及其他事宜。
2、接管驗收階段
按既定計畫，分項目、分專業進行接管。具體按如下項目進行：
2.1資料接管;
系統化、管理化、電腦化地建立物業檔案與管理，是物業管理工作的重要組成部分，也是實施管理的有力依據。我司履行物業管理檔案同物業管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理並舉的方式，按照相關標準執行。將收集的管理資料細分，做到分類整理，易於查閱。使檔案管理真正為管理服務。
2.2鑰匙、工具接管;
物業公用工具(主要指萬用表、鉗表、測線儀、測試儀、壓力表，內六角板手等不在個人名下的工具類)和鑰匙(主要指的是機房鑰匙、配電櫃箱鑰匙、門禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、UPS方通鑰匙，消防備用鑰匙)的交接完成質量的好壞，將直接影響到今後物業各項工作的順利展開，我們接管人員將按以下要求來做。
接管中的工程技術人員要仔細對照各機房位置和鑰匙編號，確保交接鑰匙與門牌編號一一對應，防止鑰匙、工具損壞、丟失;
接管的絕緣工具和手持或電動工具，必須符合電氣安全規程的有關規定，交接前必須仔細檢查，確保全全。
接管公用工具和鑰匙時，同時做好交接記錄在表格上籤字確認，後期分類造冊登記，並設專人負責管理。
檢查發現有公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復後再接收，不能修復的報廢處理並報華為監管，按交接前三方約定，申請重新配置。
交接人員為確保物業交接過程中，科研生產及辦公不間斷性，優先辦理運行人員鑰匙和工具交接領用，交接完成後，後續管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續後，即開始進行運行管理，鑰匙借用人承擔在借用期間機房設施設備安全責任，注意機房鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進入機房，必須報主管同意後，由工程運行管理責任人員全程陪同並由工程人員開鎖關門。
交接後的各類儀器、儀表應定期檢驗，檢驗合格的儀器、儀表應由專人負責保管。
做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領用歸還登記表
(1)工具領用登記表
a.設備設施及機房接管;
做好設備設施的登記，安排值班崗位，制定值班排班表及工作計畫。
b.物業用房其他業務接管。
c.崗位接管;
做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項工作平穩過渡，做到無縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。
(2)其他交接
a.設施設備的備品備件、施工剩餘的材料備品等。
b.公共區域各通道門、設備及管理用房，洗手間、會議室、檢查管井等。
c.管理處辦公桌椅、資產文檔、檔案櫃、保密櫃等。
(3)檢查遺留問題的討論、處理
a.按新老物業管理方及華為監管方三方商榷的接管標準執行，檢查中發現問題直接記錄下來，匯總後三方簽字確認，招開遺留問題討論處理會議，確定整改方案和限期整改日期。
b.跟進遺留問題整改，定期向華為監管匯報工作進展情況直到問題徹底解決。
(4)接管驗收注意事項
a.在接管前，我司與前物業公司及監管協商接受的相關問題，如:交接雙方的人員、各分類的時間、注意事項等，統一思想、統一標準，明確程式，明確交接雙方的責任和權利。
b.接管過程中要認真清點物業內的各種設施設備、公共物品、圖紙資料、綠化、雜品等數量、類型，並經交接雙方在交接報告簽字後生效。
c.對交接查驗中發現問題，屬需要整改的，應形成書面報告，屬於無法整改的項目，應與相互協商達成一致意見、形成備忘錄備案。
d.為保證設施設備的正常運行，對接受後的設施設備進行試運行測試,要求有第三方人員在場。接管期後，工作重點應逐步由交接向正常運行、保養及維修轉移，要注意技術人員的銜接和培訓。
3.進入運行階段
(1)人員到崗交接後，認真按照流程操作，擔負起崗位職責;
(2)按預先制訂日常工作計畫，規範操作規程操作;
(3)分專項制訂工作計畫。如：安全消防方面，做好安全消防宣傳、消防演習、應急預演等工作計畫;工程方面，做好運行、巡檢維修保養，整改工程及各種設備緊急演習等工作;
(4)以華為《物業管理採購項目競爭性評估檔案》要求為標準，建立分包單位月度考核制度;
(5)組建義務消防隊，並建立義務消防隊培訓制度;
(6)做好安全檢查，建立消防安全檢查制度，及做到定期檢查整改;
(7)建立健全各類文檔，認真做好各種記錄報告;
(8)最佳化制度、工作流程，並持續改進。
物業管理方案 篇9
物業管理服務可以說是一門專業學問，本公司以本著小心計算成本及為客戶創造最理想的環境為原則，並通過長期的工作改進和提升，努力創造條件使每一座大樓的收益利投資潛質都能得以達致極限。而這種“投資管理”的哲學，能使業主充分保障其不動產的投資權益，不但使其保值，而且更能使不動產增值。
物業為高級工貿建築物。其物業管理重點茲分析如下：
一、工貿大廈管理
工貿大廈需要極為周全的服務，特別是現代的新型高級發展計畫，還要照顧相當複雜的電動和機械裝備的操作和保養，這些都需要有專門知識和技術。而這些裝備不單只包括升降機和停車場電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動化系統、中央空氣調節設備和通風裝備、保全監察和控制系統、自動濾水器、火警和其他消防裝置以及後備電力供應設備等。租用戶對這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準期望相當高。大樓的外牆也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕牆，其難度和這項工程所涉及的龐大費用，實非一般人所能想像。一幢工貿大廈是否得到完善管理，這對該物業的租金及售價水平有很大影響，與此同時其資本價值也會因而受到影響。
二、停車塌管理
現今停車塌的設備的管理多採用先進的自動管理系統來滿足日益繁重的日常運作需要。採用自動管理，可以減少人為舞弊，節省人力資源，增快車輛流量，從而使物業管理運作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設備也更加方便快捷。此外，停車場上的停車程式也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務。停車場必須有閉路電視作監控，保障訪客安全。大樓後備電源發電機需與停車場自動化系統及照明系統相接通，以備在緊急時段時仍能操作提供必要服務。停車場內必須裝有足夠通風系統，供應新鮮空氣，以符合衛生安全。停車場經營管理策略應按照自給自足原則確定收費標準以降低管理費，而無須從管理費內補貼，這對整幢大樓出租及出售營運，都有著正面積極作用。
三、服務內容
依據物業現時的工程進度及運作安排，本公司建議首先向物業提供管理顧問服務，待大樓完工後再提供管理運作服務。
一、物業管理顧問服務
建築期間管理顧問服務
提供大樓圖則專業意見
提供大樓設施專業意見
提供大樓建材專業意見
預估大樓管理運作成本
大樓管理進度檢討、停車場管理建議
大樓竣工驗收證核發前的管理服務工作
建議制定租約條款
訂定管理守則
員工培訓計畫
財務預算
用戶搬進及裝修期間的管理服務工作
移交大樓單位與租戶程式
裝修工程及物料運送控制程式
保全控制
進入控制
安全控制
(一)、建築期管理顧問服務
1、這項服務將於大樓建築施工期內提供給業主參照，其主要功能為：
在管理前期能針對性地提出大樓現存且可能影響未來的管理問題，使業主能有時間考慮增減設施；
節省日後管理設施修改或增加的費用，並可避免影響物業管理運作；
在租用戶入住前可訂定管理費及其他費用的分攤原則，使日後管理運作能暢順。
2、服務內容
1)提供大樓圖則專業意見
就本大樓的設計平面圖、立面圖、剖面圖及基地現況作出與日後管理相關的專業意見及分析。這項工作主要是針對大樓設計在落成後對管理操作的實際運行是否產生積極作用及其可行性而制定進行的。本公司將建議業主對部份設備的增添留出空間，如預留中央監控室及相關設施的預定位置、垃圾處理室的適當地方、停車場的設備需求、車輛日常進出運作的安排、電梯系統運作規劃、大樓自動化系統及其他各類設施的預留等。
2)提供大樓設施專業意見
就業主已決定或需要提供意見的各項設施作出對將來管理運作有利的顧問意見，主要從使用者角度出發選擇種類設施及配備，並提供是否適合日後使用者需要的意見。
大樓設施包括：
電梯
消防設備
電氣設備
照明設備
給/排水系統大樓自動化系統
垃圾處理設備洗窗機設備
後備發電機設備大樓廣播系統
停車場管理系統等
3)提供大樓建材專業意見
就業主己選定或預定的建樹資料作出對日後管理工作有影響的專業意見，例如對建材的耐用性、清潔性、優劣的區別，判斷有關材料是否能對使用者達到預期效果，以及對管理工作能否妥善處理等加以分析。
4)預估大樓管理運作成本
就業主預定的各項大樓設施及配備，提供初步管理運作收支及人力資源費用預算與業主參考。
5)大樓管理進度檢討
本公司將針對建築期內的不同情況提供意見，內容包括：
分析及評估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業意見：
當有重大設計修改時，派專業人員參加工程會議，與各有關單位配合協調，了解工作進度，以便即時提出專業意見，使日後管理運作能夠控制在一定的程度，省卻將來因修改設計而帶來的費用及時間耗費；
就各廠商的設施及配備，向業主提供專業意見，例如該設施日後保養程式、零件配備是否足夠。
物業管理方案 篇10
物業管理要點
物業管理服務可以說是一門專業學問，本公司以本著小心計算成本及為客戶創造最理想的環境為原則，並通過長期的工作改進和提升，努力創造條件使每一座大樓的收益利投資潛質都能得以達致極限。而這種“投資管理”的哲學，能使業主充分保障其不動產的投資權益，不但使其保值，而且更能使不動產增值。
物業為高級工貿建築物。其物業管理重點茲分析如下：
一、工貿大廈管理
工貿大廈需要極為周全的服務，特別是現代的新型高級發展計畫，還要照顧相當複雜的電動和機械裝備的操作和保養，這些都需要有專門知識和技術。而這些裝備不單只包括升降機和停車場電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動化系統、中央空氣調節設備和通風裝備、保全監察和控制系統、自動濾水器、火警和其他消防裝置以及後備電力供應設備等。租用戶對這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準期望相當高。大樓的外牆也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕牆，其難度和這項工程所涉及的龐大費用，實非一般人所能想像。一幢工貿大廈是否得到完善管理，這對該物業的租金及售價水平有很大影響，與此同時其資本價值也會因而受到影響。
二、停車塌管理
現今停車塌的設備的管理多採用先進的自動管理系統來滿足日益繁重的日常運作需要。採用自動管理，可以減少人為舞弊，節省人力資源，增快車輛流量，從而使物業管理運作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設備也更加方便快捷。此外，停車場上的停車程式也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務。停車場必須有閉路電視作監控，保障訪客安全。大樓後備電源發電機需與停車場自動化系統及照明系統相接通，以備在緊急時段時仍能操作提供必要服務。停車場內必須裝有足夠通風系統，供應新鮮空氣，以符合衛生安全。停車場經營管理策略應按照自給自足原則確定收費標準以降低管理費，而無須從管理費內補貼，這對整幢大樓出租及出售營運，都有著正面積極作用。
服務內容
依據物業現時的工程進度及運作安排，本公司建議首先向物業提供管理顧問服務，待大樓完工後再提供管理運作服務。
(一)、建築期管理顧問服務
1、這項服務將於大樓建築施工期內提供給業主參照，其主要功能為：
在管理前期能針對性地提出大樓現存且可能影響未來的管理問題，使業主能有時間考慮增減設施；
節省日後管理設施修改或增加的費用，並可避免影響物業管理運作；
在租用戶入住前可訂定管理費及其他費用的分攤原則，使日後管理運作能暢順。
2、服務內容
1)提供大樓圖則專業意見
就本大樓的設計平面圖、立面圖、剖面圖及基地現況作出與日後管理相關的專業意見及分析。這項工作主要是針對大樓設計在落成後對管理操作的實際運行是否產生積極作用及其可行性而制定進行的。本公司將建議業主對部份設備的增添留出空間，如預留中央監控室及相關設施的預定位置、垃圾處理室的適當地方、停車場的設備需求、車輛日常進出運作的安排、電梯系統運作規劃、大樓自動化系統及其他各類設施的預留等。
2)提供大樓設施專業意見
就業主已決定或需要提供意見的各項設施作出對將來管理運作有利的顧問意見，主要從使用者角度出發選擇種類設施及配備，並提供是否適合日後使用者需要的意見。
大樓設施包括：
電梯
消防設備
電氣設備
照明設備
給/排水系統大樓自動化系統
垃圾處理設備洗窗機設備
後備發電機設備大樓廣播系統
停車場管理系統等
3)提供大樓建材專業意見
就業主己選定或預定的建樹資料作出對日後管理工作有影響的專業意見，例如對建材的耐用性、清潔性、優劣的區別，判斷有關材料是否能對使用者達到預期效果，以及對管理工作能否妥善處理等加以分析。
4)預估大樓管理運作成本
就業主預定的各項大樓設施及配備，提供初步管理運作收支及人力資源費用預算與業主參考。
5)大樓管理進度檢討
本公司將針對建築期內的不同情況提供意見，內容包括：
分析及評估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業意見：
當有重大設計修改時，派專業人員參加工程會議，與各有關單位配合協調，了解工作進度，以便即時提出專業意見，使日後管理運作能夠控制在一定的程度，省卻將來因修改設計而帶來的費用及時間耗費；
就各廠商的設施及配備，向業主提供專業意見，例如該設施日後保養程式、零件配備是否足夠。