物業消毒方案範文 篇1
物業小區是廣大人民民眾日常生活和工作的場所，是社區疫情防控的第一線，為進一步落實落細物業小區疫情防控工作，2月6日，區住建局出台《住宅小區物業管理企業疫情防控工作指導方案》，要求對各住宅小區實行嚴格管控措施，紮緊小區疫情防控“網路”。
《方案》分別就區域封閉管理、人員車輛管控、重點信息排查採集、公共部位清潔消殺、垃圾管理、宣傳引導、物業工作人員個人防護、應急值守等8個方面的疫情防控工作標準進行了細化。
在區域封閉管理方面，各住宅小區只留一個出入口，其他出入口臨時關閉，所有進出人員必須戴口罩、一律測溫，發現異常要實施臨時管控。
在人員車輛管控方面，所有進入人員和車輛逐一核查登記，外來車輛一律不得進入，外來人員非必須不得進入，特殊情況必須有人領進並實名登記、檢測體溫。快遞、外賣人員一律不得進入，由業主到大門外自行領取。
在重點信息排查採集方面，每天了解掌握小區內出租房和空置房動態，並張貼告示提醒租住人員及時到屬地單位報備。加強對返鄉、返工、返校的外來人員的排查登記，特別是對疫情重點地區人員的信息採集。
在公共部位清潔消毒方面，每天對電梯、門禁系統、單元門廳和門把手、樓梯扶手等重點部位的消毒消殺不少於2次，對樓梯道、地下室、健身設施等部位的.消毒消殺不少於一次，同時做好消毒消殺記錄並公示。
在垃圾管理方面，做到日產日清，為居家隔離的密切接觸者設定專門垃圾容器，內設塑膠袋內襯單獨放置、及時消殺，聯繫相關部門及時清理；在小區出入口設立並標明廢棄口罩專用垃圾容器，內設塑膠袋內襯，安排專人進行消毒處理。
在宣傳引導方面，每天早8點到晚8點利用宣傳喇叭在各門崗不間斷進行宣傳勸導，每日不少於3次由物業巡邏人員攜帶移動喇叭進行流動宣傳。在小區內公共部位張貼宣傳標語，利用櫥窗、戧牌、電子屏等進行宣傳，利用微信等方式勸導業主不串門、不集聚、不聚餐、儘量不外出、出門戴口罩、進門要洗手。
在加強自身防護方面，門崗、隔離樓棟保潔人員要佩戴口罩、手套等防護措施，其餘人員要佩戴口罩。工作人員如有發熱、呼吸道感染症狀要及時到指定醫療機構就診，進行自我隔離，及時報屬地單位和公安部門。
在應急值守方面，嚴格執行負責人在崗帶班、重要崗位24小時值班制度，一旦發生應急事件要第一時間處理。建立疫情防控日報制度，每天上報疫情防控工作開展情況和重要信息。
物業消毒方案範文 篇2
第一章總則
一、目的
為保障物業公司正常經營的連續性和秩序，使倉庫作業合理化、避免浪費、降低成本、控制物資、減少庫存資金占用，結合公司實際情況特制訂本制度。
二、範圍
本制度適用於物業公司正常經營、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的採買、固定資產的申購和庫存的管理。
三、管理原則
1、行政人事部負責物料的採買存儲等各項工作，物料的採購由行政主管負責，物料的發放及存儲由行政專員負責。
2、各項目由客服部行政前台兼任倉庫管理員，負責物料的申購、入庫、出庫、退料、儲存、防護工作；財務部、行政人事部和倉管共同負責廢棄物處理工作。
3、倉庫管理員應及時了解各部門使用物資的情況，保證滿足項目正常經營所需的物資需要，不缺貨斷檔，並使庫存物資、採購成本總額資金費用最小化。
4、辦理領料時間：根據各項目實際情況，規定領料時間為周一至周五下午14:00-17:30。
第二章物料採購管理規定
一、物料申購流程
物料採購管理是為了規範採購流程，明確採購責任，對採購過程進行管控，確保採購的物資符合公司要求，以保證公司的利益。
1、物料申購流程
2、實行物料採購計畫報批制度，每季度末25號之前各項目按需提報下季度物料採購計畫及現物品庫存狀況表，報至行政人事部。
3、行政人事部編制採購計畫匯總表，按實際批覆數量購買並發放。
4、各項目在領取物料時堅持以舊換新原則。
5、對計畫外（或突發性）的物品採購需求，須填寫《緊急採購單》）（表1）經公司領導審批後項目自己購買發放。
二、固定資產申購流程
固定資產的申請購買由項目上填寫《固定資產申購單》（表2），經公司領導同意後，行政人事部進行對比購買，購買時要秉乘質優價廉的原則。
第三章倉儲管理規定
一、物料入庫流程
物品入庫制度是為了確保採購物品的質量，各項目倉管員應辦理完善的入庫手續。
1、物料入庫流程
2、物料入庫，行政人事部採購人員應親自同供貨商辦理交接手續，按照採購計畫匯總表核對清點物資名稱、規格型號、數量、單價，按要求在接收單上籤字，應當認識到簽收是經濟責任的轉移。
3、各項目倉管員應親自到行政人事部辦理領用手續，按照申購單清點物資名稱、規格型號、數量，按要求在《物料領用表》（表3）上籤字，應當認識到簽訂《物料領用表》是經濟責任的轉移。
4、倉管員接收物料後需及時聯繫各部門主管，檢驗物料是否符合使用要求，符合要求的物料及時入庫，分類存放並錄入《倉庫存貨統計表》(表4)；不符合要求的物料及時通知行政人事部與供貨商聯繫進行退換，符合要求後及時入庫，更新《倉庫存貨統計表》。
5、採購的設備開箱後，若有技術數據和隨機檔案，需交倉庫管理人員統一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數據，可辦理借閱手續。
6、工具使用人辭工或調離工作崗位時，需將原領用工具退還到倉庫，倉庫管理員根據使用人領用項目，逐項清點歸還工具。如有丟失、嚴重缺損，使用人必須做相應賠償，或者以工資形式從當月工資中扣除。
二、庫存管理程式
庫存管理是為了確保倉庫儲存物品的質量。
1、物品在倉庫內儲存，應按不同種類分別堆放，設立《倉庫存貨統計表》(表4)，物品要先進先出，定期翻堆，節約時間。
2、要節約倉容，合理使用倉容，對乾貨、溫貨、輕重、危險品需區分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發性物品與吸潮物品不要混堆。
3、倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。
4、倉庫管理員對倉儲的物品應經常檢查，對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領導反映滯存情況，對倉儲中發現霉變、破損或超保管期的物品應及時提出處理意見。
5、固定資產的管理：固定資產一律登記造冊；部門領用需辦理領用手續，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原則，財務部監督；固定資產在部門之間轉移，由行政部承辦轉移手續，明確保管職責；為使固定資產做到賬實相符，固定資產每季度盤點一次，時間為每季度末，具體由行政部組織，項目倉管員、財務部共同盤點（具體根據本公司固定資產管理制度）；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按固定資產報廢流程具體處理（表8）；固定資產的折舊年限按公司財務管理制度規定執行。
三、物料出庫流程
物業出庫指各類工具、低值易耗品及設備等的領用。
1、各類工具及設備的領用程式
2、低值易耗品的領用程式
根據工作需要及物料使用周期，直接到倉管員處簽領，登記《出庫單》（表5）。
3、《領料單》(表6)，註明用途、項目名稱，並由部門主管核准、經領人簽名，倉管員存放作倉庫記帳憑證；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可採用分類，直接簽領；保潔、維修、保全人員領用各類工具時，除按領用程式填寫《領料單》外，還需由倉管員在《工具領取登記表》（表7）填寫所領用工具，此《工具領取登記表》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本人離職或變動工種時，需按《工具領取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應作賠償），方能辦理離職手續。
4、物品出庫堅持“以舊（壞）換新，先進先出，按規定供應，節約用料”的原則發放。
以舊換新明細
5、如領用的物品在使用過程中有剩餘的情況，領用人應將多領物品退回倉庫，倉管員應認真進行核對登記。
四、計畫和結轉
倉管員每月底盤點物品、庫存數量，保證賬實相符。按實際情況，根據公司規定申報採購。每月3號前，將項目上月《倉庫存貨統計表》電子版提交至行政人事部備份（行政主管），紙質版需倉管員、項目經理簽字在項目存檔。公司行政人事部和財務部每月不定時盤查各項目物料賬目和實際領用情況。
每季度，倉管員匯總統計本項目短缺物料，制定下季度採購計畫，經項目經理、物業副總審核簽字後，提交行政人事部。
五、物料報廢流程
物品報廢制度是為了明確物品報廢程式。
1、申請物料報廢，填寫《廢舊物資報廢處理申請表》（表8）經行政部、財務部審批同意後進行集中報廢處理。
2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門和廢鎖具等集中到一定數量作報廢處理，對有回收利用價值的金屬、塑膠可集中送至廢品資源回收筒，所得款項交財務入帳。
3、物料報廢需符合下列情況之一:
1）經預測，繼續大修後技術性能仍不能滿足工作要求，並且大修需要費用相對更新設備較多的。
2）嚴重影響安全，又無法改造，繼續使用可能引起事故的。
3）嚴重污染環境，危害人體健康，進行改造又不經濟的。
4）其它需淘汰或更換的設備。
5）對倉庫中發現因過期、損壞和老化不能使用的物品。
六、倉庫賬目管理
1、嚴格按照要求及時做好送貨單、入倉單、領料單等各種單據、票據的填寫工作。
2、做好物資盤點工作，項目每月底一次盤點，行政人事部每月一次不定時核查。
3、每年年終，倉管員和使用部門進行總盤存，行政人事部、財務部對盤點情況進行核查，並在年終《倉庫存貨統計表》上籤字。
七、注意事項
1、公司員工針對個人領取的工具，必須妥善保管，在本人離職或辭職時，需按《工具領取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應作賠償），方能辦理離職手續。
2、倉庫鑰匙暫由倉庫管理員保管，注意每日領用時間，提前做好領取工作。
3、倉庫是物品保管重地，嚴禁吸菸，除倉庫管理人員外，任何人未經許可不準進入倉庫。
4、做好倉庫防火、防潮、防盜、防蟲工作，確保倉庫物品的質量和安全，配備好必要的滅火器材。
5、倉庫內配備常規潔具，應每日進行清掃，每月做一次大掃除，空置的包裝箱、袋、紙應及時處理，嚴禁堆放在倉庫內。
6、倉管員工作調動時一定要辦理移交手續，列明移交物資清單，移交人、接收人、監交人三方簽字確認。
7、對倉管員由於工作失誤造成的虧損，要進行處理以及賠償。
物業消毒方案範文 篇3
第一條：提前預知停電的情況：
一、在預知停電的情況下，由客房主管協調前廳部主管根據在住客情況，中英文的停電致謙通知單，由各個樓層領班領到樓層發給各個樓層服務員在第一時間派入房間，DND房由賓客中心電話通知客人；住客房由樓層服務員直接按程式送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間後，房號做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務中心文員根據電腦的房態顯示，做出手工房態表。防止出現房態錯誤。如果有客人入住或者退房的時候，希望做好房態上的及時變更，以及通知好樓層服務員做好相應的工作。
三、在停電之前的10分鐘PA要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關在電梯裡面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務員將所有的安全通道門打開；安全通道不能有障礙物阻擋，要時刻保持安全通道的暢通。
五、服務中心提前10分鐘列印一份在住房報表和預定房報表，以便隨時與樓層、前台保持聯繫。
六、每個樓層安排一名員工進行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領班在所管轄樓層巡視引領客人安撫客人，客房主管對客房各區域進行巡視，協調引領並安撫出入的客人，處理突發事件。
七、在引領客人走樓梯的時候，如果是老幼病殘的客人，儘量協調客人恢復電源以後再行動，若客人執意，向客房主管匯報，由客房主管安排專人進行攙扶。
八、停電時間在晚上的情況下及時安排相關人員幫助協調。
九、在電源恢復以後，由領班及時統計停電過程中在房間的客人，由客房主管及時拜訪客人，徵求的客人意見，爭取客人諒解。
第二條：突然停電的情況
一、在突然停電的時候，客房任何員工發現後均要第一時間向上級匯報，客房主管第一時間到達停電區域；在樓層巡視指揮，並用對講機通知各樓層，同時詢問工程部停電的具體原因和修復時間；在樓層主管未到達時，相關區域的領班和服務員按照預知停電的.操作進行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務中心等重點部位停電，客房主管第一時間協調前台列印在住房以及預抵房報表兩份。
三、服務中心文員根據報表與負責區域的領班根據在住客的情況分別及時的向住客房打電話通知停電，並安撫客人，電話已通知的做好進行記錄。
四、外籍客人由客房主管協調前台人員進行溝通和交流，並跟進前台的溝通情況，做到沒有遺漏。
五、各個區域的員工需要在各樓層進行疏導客人，及時的打開安全通道。
六、各個區域的當職領班及時的巡視並儘量安撫客人，同時要在電梯門處詢問電梯內有沒有客人被卡住，如果有的話儘量在電梯外與客人保持通話，減少客人的恐慌，及時通知相關工程和保全人員解救客人。
七、客房主管在不同的區域進行巡視，安撫客人，匯報並處理突發事件，將客人的不滿和恐慌降到最低。
八、在停電過程中出現有抱怨的客人要做好記錄，相關部門領導及時的拜訪客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務用語：
一、在預知的情況下往房間打電話時或當面見到客人時：
“對不起，先生/小姐/女士，因為市政線路維修，在點—點的時候會停電，對於給您帶來的不便表示歉意，房間的應急手電筒放於床頭櫃抽屜內，如有其他需求，請隨時撥打電話“0”與我們聯繫！對於我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
二、在突然停電的時候往房間打電話：
“對不起，先生/小姐/女士，酒店內突然停電給您帶來不便，我們感到很抱歉，我們工程部會儘快的檢修，床頭櫃抽屜內的應急手電可以幫你照明，如有其他需求，請您隨時撥打電話“0”與我們聯繫！對於我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
三、在引領客人走樓梯的時候：“對不起，先生/小姐/女士，因為酒店線路檢修，電梯暫時不能使用，您這邊請！”
四、其它部門行動：
（一）、接通知後，各部留足崗位人員後，其餘人員在本崗位待命。
（二）、迅速、有條不紊地整理帳目、檔案、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好隨身攜帶。