2025年國小文明交通志願者服務方案範文 篇1
一、活動目的：
隨著宿遷經濟快速的發展，全市私家車、計程車越來越多，市區交通環境也不盡人意；雖然現在未到嚴重堵車的地步，但是闖紅燈，不遵守交通規則，駕駛員開車脾氣粗暴，開鬥氣車，開霸王車等情況時有發生。鑒於此，我們的交通環境將會不斷惡化下去，提高駕駛員素質勢在必行。
以綠絲帶為載體，約束開車人脾氣，甚至約束老問題酒後駕駛。開車主體是人，只要駕駛員們一個和諧的心態，就可以緩解我們的交通壓力，和諧我們的交通，和諧我們的社會。
二、綠絲帶簡介：
1、綠色代表健康向上；
綠色代表暢快，通行；
綠色代表和平友善，沒有任何衝突的`意喻。
2、交通中綠色的寓意：綠色代表生態交通，友善交通；
綠色是一種道德高尚，行為文明的體現。
3、活動中綠絲帶的寓意：
每輛車上都繫上一條綠絲帶，這是一道靚麗的風景線。綠的顏色是一種讓人溫馨的顏色。讓溫馨的綠色一路暢通，讓溫馨的綠色一路隨行，可以有效的緩解目前駕車人的路怒症，和諧交通，和諧社會。
三、活動對象：
宿遷新老城區的計程車、公車、公車、私家車以及載貨麵包等。
四、活動時間：
20xx年xx月xx日
五、活動地點：
（市人民政府）
市府廣場開幕式（在xx年第四屆快樂車友汽車嘉年華現場）
六、活動流程：
1、活動前期宣傳策劃、準備工作
2、活動首日23號，車展現場舉辦活動啟動儀式，屆時將邀請各單位領導、社會各界人士參與剪彩，鳴放禮炮等活動（詳見當天活動細則）。
3、巡遊車隊系綠絲帶，車隊出發。志願者奔赴各個活動地點。
4、邀請各家媒體，將專派記者，全程跟蹤採訪，報導。
5、快樂車友欄目組節目製作播出。
七、活動實施細則
（一）媒體宣傳
1、宿遷交廣網在節目中，從04月02日至04月23日全天候滾動播出。
2、中國電信LEO全天候滾動播出，工商銀行戶外LED媒體滾動播出等。
3、宿遷都市報宣傳。
4、大量傳單，DM，雜誌，海報宣傳。
5、快樂車友網站宣傳。
（二）發放人員
1、招募志願者：宿遷學院的師生為主，市交警、各協辦單位的工作人員。
2025年國小文明交通志願者服務方案範文 篇2
為深入推進全國“文明交通行動計畫”，進一步增強學生交通安全法治意識和文明交通意識，規範交通安全行為，提高學生交通安全自我防護能力，預防和減少交通事故。根據上級檔案精神的安排，結合我校實際情況，特組織開展“文明交通教育體驗活動”。
一、活動目的：
通過組織開展文明交通教育體驗活動，提升師生的交通文明意識，引導師生積極倡導和自覺踐行文明行路、文明駕車、文明乘車行為，並通過“小手拉大手”等形式，影響家長乃至全社會進一步強化交通文明意識，共同營造文明禮讓、和諧順暢的交通環境。
二、成立活動領導小組：
組長：副組長：
具體負責：德育處帶隊老師：
三、活動時間：
5月4日上午9:30—11:00
四、活動地點：
市道路交通安全主題宣傳教育示範基地
地址：市和平中路330號（市公安局交巡警支隊北樓6樓）。
五、參加對象：
五年級各班的'四好少年及優秀學生。
六、活動準備：
1、確定帶隊老師和參加活動學生。
2、以“文明在路上”為主題進行活動前的安全教育，明確本次活動要求。
3、聯繫接送車輛，保證交通安全。
4、主動和家長溝通，取得家長的支持。
2025年國小文明交通志願者服務方案範文 篇3
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以方便人民民眾看病就醫和提高健康素質為主要內容，貼近患者，貼近民眾，在全社會廣泛普及志願醫療服務理念，大力弘揚志願醫療服務精神，著力完善“志願者醫院服務”體系，著力建立志願醫療服務社會化運行模式，著力探索“志願者醫院服務”的長效機制，推動志願醫療服務深入發展，使更多的人成為醫療服務志願者，在全社會營造尊重患者、尊重醫務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫患關係，推進醫療行業和全社會精神文明建設，促進醫療事業又好又快發展。
二、基本原則
1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務民眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志願醫療服務無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志願者，另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業積極分子投身“志願者服務在醫院”活動。
3、堅持服務醫改大局，立足方便民眾看病就醫和提高民眾健康素質，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
4、堅持志願醫療服務與實現醫療服務志願者個人發展相統一，讓廣大醫務人員和其他志願者在奉獻愛心過程中經受鍛鍊、增長才幹。
5、堅持自願參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員和各行各業人們參與志願醫療服務的意願，又強調醫務人員和公民的社會責任，努力擴大“志願者服務在醫院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
6、堅持醫院為“志願者服務在醫院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志願醫療服務創造條件，形成強大的工作合力。
三、志願者服務內容
1、出入院直通車，由志願者引導病人或家屬，協助辦理相關入、出院手續，陪送入院病人至相關病區；
2、貼心服務在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、諮詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜誌、投訴、出院後回訪及預約診療等服務；
3、溫馨服務在門診，由志願者為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、諮詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務；為輸液病人送開水、傳送醫院宣傳資料，協助醫護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理；
4、收集信息，對於工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫院相關部門，以利及時改正；
5、傳播醫院文化，體現人文關懷，表達醫院善意，樹立醫院形象。
四、活動要求
(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫院、萬隆醫院、中醫院、婦幼保健院、東城街道社區衛生服務中心為試點單位，逐步在全市醫療機構單位鋪開。
(二)加強組織領導。市衛生局成立“志願者服務在醫院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見附屬檔案1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設立社工處，專門負責志願者服務工作的管理，包括制定計畫，招募、培訓、服務、督導、評估、激勵、信息收集等，統籌協調、組織本單位“志願者服務在醫院”活動，落實保障措施。
(三)開展宣傳發動。志願者宣傳不僅是招募志願者的有效手段，同時也有助於志願服務精神在醫院乃至目標群體、醫院所在社區和更廣的社會範圍內之推廣。志願者宣傳流程如下：
一是印製宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內容包括：為什麼開展志願服務；什麼人可以成為志願者；志願者可以做什麼；如何成為醫院的志願者(說明提出申請的方式：如負責人的聯繫電話、信箱、醫院社工處的位置，便於有意向的人向本院提出成為志願者的申請。或者可在醫院社工處的網頁上添加志願者申請表格，有意者可直接下載表格進行填寫)；
二是發放招募海報、宣傳冊等：可以考慮在醫院比較醒目、人員流動量大的地方發放，如醫院門口、門診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，貼上招募海報；
三是院內動員：以志願者培訓暨動員大會的形式，向醫院內部的醫護人員、學生、團員進行志願者培訓，會上由院領導、黨委、團委進行號召動員；與醫院負責與病患和社區聯繫的部門合作，組織醫院的社會監督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫院志願者服務計畫。
四是對外宣傳：聯繫潛在的志願者群體：學校志願者社團、臨近社區的居委會、與社會上的志願群體建立聯繫、向醫院的社會監督員、中學生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫院社工處網頁，在網頁上對志願者項目進行宣傳；聯繫平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節目中對醫院的志願者項目進行宣傳。
(四)加強招募和遴眩
一是志願者招募：志願者招募即徵集志願者進入醫院進行志願服務的過程。自願參與是志願服務的前提，因此醫院在招募過程中應遵循自願原則，吸引有愛心、有責任感並有服務意願的個人或團體，使其加入到志願者組織，以飽滿的熱情和積極的態度投入服務。志願者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；
2、具有志願精神，有強烈的服務意願；
3、認同志願者的使命及目標，不追求物質報酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責任感；
6、願意與他人合作；
7、有參與服務的時間；
8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務工作的身體素質；
9、有參與相關服務活動的知識水平與能力(對於具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關工作人員進行督導；病友申請成為志願者需得到醫生許可等等)；填寫志願者申請表：有意向的人員向醫院社工處提出申請，填寫醫院志願者申請表。
二是志願者遴選：醫院在接收完志願者申請之後，將資料歸總交予社工處人員，然後由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態度與情緒反應、對於醫院和崗位的關注點、其他興趣與愛好、適應性、成熟度與穩定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志願工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志願者進行通知，並要求其填寫志願工作承諾書；對通過遴選的志願者資料進行整理、歸檔，形成初步的志願者隊伍。
(五)認真做好志願者培訓與考核。
1、培訓
所有的志願者在進入醫院，開始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過適當的培訓課程，讓志願者接受醫院的理念，獲得工作所需的知識、技術和積極的工作態度；協助志願者選擇工作，增強志願者的自信心，促進其潛能的發揮；使志願者明確其權利和義務。通過階梯式的能力建設培訓與實踐，使志願者獲得成長，實現志願者、醫院和社會的共同發展，促進和諧公民社會的建設與人類幸福。培訓課程可分為兩個部分：
迎新課程：準備參與服務的志願者即使已經具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫院。迎新說明課程的目的在於讓志願者在醫院裡感到自在，同時了解醫院的做事方式。課程內容應包括：使命介紹、志願者管理體系和志願者將要接觸到的醫院環境介紹。志願者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬於這個地方。新進志願者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應該讓志願者與醫院的關係拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關係。志願者越深入的了解醫院的體制和運作方式，就越能為醫院服務。
培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，諮詢顧問：
正式培訓：正式培訓在於給與志願者足夠的準備，以完成服務工作。有時候培訓時間非常長，尤其是新進志願者缺乏該工作所需技能的時候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。
1、工作技能培訓：無論志願者被分配到什麼工作，訓練課程都必須包括以下內容：該做什麼；不該做什麼；如果遭遇特殊情況，志願者應該如何應對。
2、工作角色與責任培訓：認識志願者即將加入的關係網路：他的工作夥伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學課程中，以志願者曾遭遇到的問題為根據，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發志願者的討論。在團體討論中，給志願者更多的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導：一對一指導是用來教導或增進某種工作技能。可以用在正式的培訓課程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志願者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個步驟：
1、專人示範要教導或增強的技能；
2、學員嘗試，指導者觀察；
3、指導者對學員的表現給予評論。務必在示範時，解說每一個流程。不只是要讓志願者看到專人的示範，更是要讓他了解示範的內容。
諮詢顧問：諮詢顧問的作用在於協助志願者了解困難所在，發現如何改善工作表現，進而解決問題或增進志願者能力。諮詢的目的並不是告訴志願者該怎么做，而是要授權於志願者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議後，應該請志願者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核
完成對志願者的培訓之後，需要對經過培訓的志願者進行考核，以確定其已經具有在醫院進行志願服務的基本素質和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓結束之後，對志願者進行相關知識的筆試，採用選擇的方式，以100分為滿分，試捲成績低於60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續培訓。
(2)培訓中的觀察：在對遴選後的志願者進行培訓時，社工處的工作人員可以在培訓期間對志願者進行觀察和評估，及時發現某些不適合參與志願服務的人員，取消其繼續培訓的資格或在醫院提供志願服務的資格。
(3)集體面試：培訓結束之後，由社工處的工作人員對志願者進行集體面試。
(六)加強志願者督導。
1、督導內容
志願服務督導在志願者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導：
(1)服務層面：在志願者開展服務的同時，定期對志願者進行個別或小組的督導，了解志願服務開展的進程，並了解志願者在此過程當中的工作表現，從而及時調整志願服務的方向和質量，努力使志願服務得到持續的改善；
(2)個人層面：增強志願者對醫院、以及自己所開展服務的了解，並使他們對志願者隊伍產生認同和歸屬感，並在擔任志願者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導與志願者一起，共同探討志願者在服務過程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經驗，幫助志願者樹立其信心；此外，適時向志願者提供培訓的機會，並為其提供工作意見，幫助他們提高服務的水平；
(3)服務對象層面：通過對志願者開展工作，提升服務對象的受益水平。
2、督導方式
督導的方法主要包括：個體督導：通過一對一的方式，了解志願者的個體需要，有針對性地對志願者進行督導；團體督導：採用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計畫並進行跟進；現場督導：即督導參與到志願服務當中，觀察志願者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的建議，並在志願者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；開展培訓，從而定期地強化志願者的價值觀，並提升服務的技巧。需要注意的是，當志願者出現以下情況時，需要督導對其進行特別關註：多次無故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志願團隊或服務；情緒或行為異常；與服務對象發生衝突等等。
(七)認真開展對志願者評估。
1、評估框架
對醫院內志願服務進行評價，不僅關係到志願服務資源的合理利用及服務質量的進一步提升，也關係到醫院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志願服務具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發，以下幾個方面建構出了志願服務的評估框架：
(1)行為規範遵守情況
志願者除了要具備愛心以外，遵守志願者的價值觀要求和行為規範是十分重要的。醫院志願者行為規範已經對志願者的言行、出勤等方面做出了規定。比如志願者在工作規範上要做到尊重醫院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續的工作熱誠，在服務態度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規範志願者的言語和行為，因此遵守醫院的各項規章制度，包括志願者行為規範，對於醫院的志願者來說是最基本的義務。在對志願者進行評價時，應首先從志願者行為規範出發，根據行為規範內容逐一評價志願者遵守行為規範的情況。
(2)服務時間
服務時間是志願者開展服務的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎上，才能進一步評價服務的效率和質量，因此對於服務時間的考核是對志願者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志願者進行組織和管理時，要做好志願者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數以及工作的總天數。在成為醫院註冊的志願者之前，需要了解志願者的具體情況，並根據其情況，確定該志願者的工作時間，並做記錄。在對志願者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。
(3)服務人群
根據志願工作的具體內容和性質，從志願服務的人群來對志願者進行評價。比如做導醫工作的志願者與做社區宣講的志願者在與其同類型的志願者之間進行比較。如果能夠通過志願者提供的服務，在保證服務質量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志願者則是發揮了更大的作用。
(4)服務質量
服務質量是評價志願服務的一個核心方面，它可以分為顯性的質量提升和隱性的服務反饋兩個部分。顯性的質量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發生的變化，志願者切切實實地幫助到了病人及其家屬，並能夠被大家所認識到。隱性的服務反饋是指接受投訴的.情況。如果志願者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務質量也可以從這一個側面得到體現。
(5)參加社工處活動的情況
為了保證志願服務的質量，及時處理志願服務開展當中的問題，解決志願者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動。志願者參與活動，既是他們對社工處與醫院形成認同感和歸屬感的重要體現，也是不斷提升志願服務水平、調整工作方向的必經過程。所以，在對志願者進行評價時，參與活動的情況應該成為一個重要的參考維度。
(6)醫院回饋
志願者在醫院開展服務，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫院負責。從醫院的角度了解志願者的言行所帶來的影響，有利於從整體觀的視角出發，來對志願者進行綜合的評價。
(7)社會影響
一個好的志願者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應，這包括：一方面，通過開展志願服務，不只是醫院內的人們得到了益處，他應該還為醫院外，比如社區、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的範圍內宣傳了醫院和志願者的良好形象，通過志願者的服務使社會大眾受益；另一方面，志願者還應具有帶動效應，即通過他們的服務和號召，有越來越多的人們加入到志願者的隊伍當中，從而推動了志願者的社會動員過程。
2、評估手段
(1)服務對象反饋:
電子方式投訴、簡訊或電話投訴、評估卡片等
(2)志願者自評
以團體或小組的方式，對志願者個人進行評價。
(3)督導或醫院評價
側重對志願者提供志願服務的時間長短、次數多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據醫院的實際情況，將志願者的服務時間下限定為每月4個小時，採取累計的方式，服務時間未到4個小時的志願者將被考慮其是否具有在醫院繼續進行志願服務的資格。
(八)認真對志願者激勵。
志願者的保留是志願者組織工作的關鍵之處。志願者激勵機制是成功保留志願者的重要保障。醫院志願者激勵制度的出發點就是通過系統設計，安排適當的外部獎酬和工作環境，來滿足志願者的外在性需要，提高志願者的積極性。
(一)志願者激勵的原則
1.務必給予獎勵
2.獎勵次數頻繁
3.獎勵方式多樣
4.給予真誠、適度的肯定
5.關注志願者個人成長
6.公平獎勵
7.及時獎勵
8.給予獎勵時關注志願者的個人特點
(二)激勵方式
1、日常激勵方式
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志願者他的工作表現很好
請志願者和你一起喝茶
詢問志願者的意見
見到志願者時，主動打招呼
對志願者的個人愛好表示興趣
對志願者微笑
隨手發給他們表示感謝的簡訊
讚揚志願者的個人表現
2、 進一步的激勵方式
(1)請志願者一起吃午餐
(2)在志願者會議時為他們準備點心
(3)在志願者製作的產品上標明他們的名字
(4)寫讚揚信
(5)請志願者擔任重要任務，如服務團隊的領袖，或加入重要委員會
(6)允許志願者去參加座談會、大型會議或專業會議
(8)在定期院內通訊或周刊上寫文章，讚揚志願者的工作表現
(9)慶祝重大的工作成果
(10)把志願者的照片或工作表現放在布告欄上
(11)收集志願者可能感興趣的文章或資料
(12)舉辦與醫院領導人的非正式談話會
3、重大的激勵方式
(1)為志願者製作特殊的服裝、胸章等
(2)鼓勵志願者把工作成果與感受寫成文章
(3)頒發獎牌、證書或獎盃，獎勵最佳志願者或志願者團
(4)為志願者提供好的裝備
(5)將志願者的故事或照片提供給有關媒體(在知情同意下)，報導他們的貢獻
(6)號召有經驗的志願者協助培訓新的志願者
(7)請志願者參與擬定年度計畫
(8)醫院可以向表現優秀的志願者提供免費體檢的機會
五、活動安排
(一)動員部署(20xx年8月)。市衛生局成立“志願者服務在醫院”工作組，制定下發實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位於8月20日前成立相應的工作組織(社工處)，制定實施方案，並於8月25日前報我局“志願者服務在醫院”工作組。
(二)宣傳發動(20xx年9月上旬)。各試點單位開始宣傳發動，招募和遴選志願者。
(三)培訓與考核(20xx年9月中旬)。
(四)上崗服務(20xx年9月下旬)。
(五)督導檢查(20xx年10月)。市衛生局組織志願者服務工作督導檢查。
總結交流各試點單位好的做法和經驗，全面開展“志願者服務在醫院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩定的醫療服務志願者隊伍，建立起四會特色的“志願者服務在醫院”模式。
附屬檔案：
1、四會市“志願者服務在醫院”工作領導小組成員名單
2、志願者申請表格
3、志願者基本行為規範
4、“志願者服務在醫院”活動招募簡章