在駕駛員中開展“消防演練”、“技能比武”、“學雷鋒”等主題活動,樹立一批“無投訴、無違章”的“駕駛員標兵”,同時針對這階段出現的營運違章、交通違法等現象,進行“專項治理”,對駕駛員進行停崗參加“典訓班”的學習,參與公司的上路稽查,“自查自糾”的活動。組織違章扣分的駕駛員重新學習“計程車駕駛員年度服務質量信譽考核評分標準”,針對自身的問題,有深刻的認識。
3、活動總結與評比
(1)8月15日至8月30日,及時總結我公司“百日競賽”活動的經驗與成果,堅持和完善自查自糾機制、聯動稽查機制、駕駛員的考核、培訓機制、駕駛員的服務質量管理機制、督查檢查機制,使“百日競賽”中好的管理方法、好的措施真正融入到日常工作中,強化工作的長效與常態。
(2)在駕駛員中開展評比活動,對在“百日競賽”中湧現出的好人好事,營運無違章、交通無違法、服務無投訴的駕駛員集中表揚,並請他們和公司全體駕駛員進行座談、交流,以先進促後進,起到拉幫帶的作用。
三、“百日競賽”活動的管理考核和獎懲制度
1、“百日競賽”活動的管理考核
(1)根據我公司制定的“百日競賽”活動內容,由領導小組各成員具體制訂各自負責的工作細項及進度安排,經領導小組組長、副組長審批後,負責按工作表進行執行;
(2)由領導小組副組長具體負責各項主題活動的安排、協調工作;
(3)由領導小組副組長每月對“百日競賽”活動進行整體安排、布署;
(4)由領導小組副組長具體制定領導小組成員工作進度考核表、每周周五進行檢查,針對不足之處,提出改進意見;
(5)由領導小組組長負責對每周活動情況進行檢查、對每月活動情況進行總結,對管理不力的管理人員提出批評、教育,或扣發該管理人員的績效考核工資。
2、“百日競賽”活動的獎懲制度
結合“出租汽車駕駛員年度服務質量信譽考核評分標準”、交通違法情況及公司的管理制度,制訂綜合考評制度,對駕駛員在“百日競賽”活動中的表現進行綜合考評,每月公布考評結果。(詳見《鵬程公司出租汽車駕駛員綜合考評獎懲制度(試行)》)