四是指出問題,是事求實。在自查互評中,大家感到:我區的班子建設和隊伍建設總體上是好的,班子成員精神狀態好,職工隊伍能力素質強,為民經辦的觀念樹得牢。今年八月份,在經費十分緊張的情況下,擴建、完善了服務大廳。服務大廳布局合理,功能完善,實現了“一條龍”服務,極大地方便了服務對象來辦理參保手續,深受民眾好評。在人員少,日常業務和擴面任務重的情況下,全體員工經常加班加點,毫無怨言,表現了很強的職業精神和大局觀念。在工作能力方面,業務骨幹獨當一面,高效優質。在大局觀念方面,能緊密團結在支部周圍,心往一處想,勁往一處使。在爭先創優方面,高標準、嚴要求,創一流,扛紅旗。在廉潔自律方面,堅持原則,秉公辦事,嚴於律己,慎獨慎微。這些都是好的方面。在討論中,在肯定成績的同時,大家也重點指出存在的主要問題:
1、支部在落實組織生活制度、抓理論學習上時緊時松。在工學矛盾衝突時,顧此失彼。有時組織生活制度的落實支持不好。學習上存在重業務知識學習,輕政治理論學習的現象。
2、檢查督促機制不健全,由於人員少,一人多崗現象一時無法改變。只能靠檢查督促防範問
題的出現,互相制約機制沒有完全建立起來。
3、支部一班人創造性開展工作上,能力還不強。一方面,擴面的形勢嚴峻,壓力大。另一方面,還有許多符合參保的企業、個體工商戶、自由職業沒有參保。如何化解矛盾。完成擴面任務,還需努力探索。
4、個別同志在工作繁忙時,對服務對象的諮詢,講了幾遍對方沒明白就沒有耐心。
5、宣傳力度還不大。雖然做了很多工作,但被動諮詢的多,主動深入到邊、遠、散的地方進行宣傳的少。由於溝通渠道不通暢,使有些企業、民眾對養老保險政策產生誤解,許多符合參保條件的沒有參保。
以上問題,反映了支部一班人在落實組織生活制度上還不通持之以恆,在工作思路上的還存在官僚主義,工作不深不細。在創造性開展工作上,因循守舊,創新意識不強。部分職工為民服務的意識有時淡化。這些問題已引起了支部一班人的高度重視,能夠立即糾正的問題,我們立即糾正。一時解決不了的,制定出措施,逐步解決。
(三)修訂措施 在邊整邊改上力求實效
針對存在的問題,我們在社會主義榮辱觀教育和“十個有沒有”自查活動等教育活動制定的整改措施的基礎上,結合這次專題教育的重點,研究修訂了整改措施,結合這次專題教育整治,主要從以下幾個方面邊整邊改:
1、進一步加強支部建設,提高組織的凝聚力和戰鬥力。強化組織紀律,落實好組織生活制度,認真貫徹落實省保局制定的《加強各級領導班子建設的實施意見》等檔案,不斷提高支部一班人解決自身問題的能力和領導中心全面建設的能力,以支部的戰鬥堡壘作用帶動經辦工作的全面發展。
2、進一步完善學習制度,採取集中輔導、個人自學、心得體會交流等方法。根據缺什麼補什麼的原則,增強學習內容的針對性,每個人制定學習計畫,結合思想和工作實際抓學習,根據工作需要抓學習。學政治理論,打牢立身做人的根基,學業務知識,提高工作的質量和效率。
3、加強監督檢查,健全內控機制。。堅持用制度來管理人、規範人和制約人。在人員少,一人多崗的情況下,加強監督檢查,嚴格按業務流程、工作標準和崗位職責。落實重大事情報告制度和經辦機構決策議事制度等政策規定。防範各類違紀違規事情的發生。
4、改進工作作風,樹好視窗形象。繼續開展創建優質服務視窗活動,充分發揮服務大廳這個平台的優勢,進一步規範服務標準,簡化服務流程,提高服務質量。想民眾之所想,急民眾之所急。文明用語,熱情服務,有錯必糾,有漏必補。深入到民眾中做好宣傳工作,每月組織一次上門服務,當好政策的宣傳員。
我們要通過邊學習邊工作,邊工作邊整,以學習提高能力,以整改促進工作的思路。使各項工作全面推進。
二、取得的主要成效
一是深化了認識。通過教育學習,全體員工對開展專題教育的指導思想、總體目標有了全面的認識,如何“抓班子、強隊伍、促發展”有了更深的體會。大家一致認為,加強組織建設、發揮支部戰鬥堡壘作用必須支持制度,依法辦事,按原則辦事。工作中團結協作,互相配合。提高隊伍素質,要加強學習和幫帶,乾中學、學中乾、互相幫,共同進步。在發展思路上要創新,撲下身子,真抓實幹,改進工作方法。
二是促進了工作。教育的最終目的是解決實際問題,推動各項工作,我們在活動中堅持把促進工作貫穿學習教育始終。專題教育活動,有力地促進了中心各項工作。在擴面任務時間緊,要求高的情況下,我們成立了擴面突擊隊,深入到企業進行宣傳和查,擴面工作有了很大進展。在教育學習中,通過傳、幫、教,互相學習、互相交流,新同志的業務知識學習和處理業務的能力有很大提高。全體員工的服務質量,服務水平有了進一步的改觀。