售後工程師工作總結2023素材 篇1
成為公司的售後服務的工程師，一年以來，我努力工作，完成了全年的工作。
現在對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業的技術
無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。
打紮實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所套用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。
我相信在這領域裡的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會儘快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要小心，儘量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。
如果是“嗯、啊、喔”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。
所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。
3、事前準備事後總結
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。
俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之後，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所套用在什麼機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場並不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了工具機、修得了變頻器、不怕髒、不怕苦、不怕累。
這些都是售後工程師的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背後還有一個公司，公司里還有那么多的夥伴支持著呢!都說售後服務是一個行銷的過程，也是再行銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售後工程師工作總結2023素材 篇2
張家口市國資委在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“提速、增效、進位”的總要求，在沒有出資人企業的情況下，順應單位性質的轉變(從政府特設部門轉變為政府組成部門)，以部門機構改革、職責重新調整為契機，大膽推進思維創新、工作創新，及時調整工作思路，提出了推進“五化”化解難題的總體思路，使各項工作取得了新進展。
一、創新思維 深化改革
一段時間以來，社會上對國資委的工作職責存在著模糊的認識，在國資委的內部，有部分幹部職工認為，企業都上劃下放了，國資委是“監管無對象，發展沒平台”，工作無從下手，認為沒事可乾。我們抓住年初機構改革的契機，開展國資委的職責是什麼?圍繞職責應該做什麼的思想大討論，大家認識到國資委是國有資產管理監督部門，只要國有企業存在，國資委的職責就在，並且責任重大。從近幾年的情況看，無論是南方雪災，還是汶川地震，無論是抗洪搶險，還是金融危機的襲來，國有企業充分發揮龍頭作用，為黨和政府爭了光，為人民民眾生命財產的安全做出了積極貢獻。國有企業在社會主義市場經濟條件下，不僅不會消失，而且還要進一步增強活力、控制力、做大做強。所以國有資產的監管職能只會加強，不會消弱。目前，我市國資委履行出資人的企業暫時沒有了，不能代表監管沒有了對象，不能代表工作沒有了。我們從理論上對監管的分類提出新的觀點，現階段國有資產監管分三個不同的類型：一是控制型監管。即政府賦予國資委出資人的職責，國資委承擔國有企業的股東角色，對企業的監管行使管人、管事、管資產的權力。二是參與型監管。國資委和其他部門或其他股東共同監管企業，國資委主要履行資產管理的職責，對重大事項進行監控。三是指導型監管。一般指上級國資委對下級國有資產管理部門進行的管理，更多的是政策上的引導和業務上的指導。張家口市國資委目前僅僅是第一種監管類型缺失，而不是工作對象的消亡，後兩種監管的工作量更大，難度也更大。工作的目標明確了，國有資產監管的定位搞準了，我們又適時提出：“事在人為;思路決定出路;找米下鍋，主動工作;只有主動工作，才能贏得工作主動”，用大家耳熟能詳的觀念統一認識，為開展工作新局面奠定了思想基礎。我們把深化國企改革作為一項重要工作，上半年，我們先後兩次組織國企改革回頭看活動，對18個縣區的國企改革現狀，存在的問題進行了專題調研和督導，起草了《加強改制企業現代企業制度建設推進建立現代產業體系的意見》，明確提出國有企業要把做大、做強作為自己的目標任務，不斷提高國有資本的控制力和影響力，改變過去國企改革就是關門走人，就是變民營的片面思想，針對不同的企業類型和現狀，採取更加貼合實際，有利於國有資產保值增值，有利於職工穩定，有利於社會和諧，提出了不同的國企改革方案，把企業資產整合作為改革的重要手段，積極推進國有資產資本化，國有資本證券化。對1994年以來，實施關閉破產的282戶國有企業跟蹤回訪，對破產核銷的108億元債務進行逐筆梳理、分析，努力激活沉睡資本，藉助國有資本運營公司這一軀殼，積極打造國企改革發展的新平台，不斷推進改革向縱深發展。
二、夯實基礎 強化監管
上半年，我們把國有資產的基礎管理作為一項重點工作來抓，對全市國有企業和國有資產的數量、規模、分布等基本情況進行了調查摸底，並把這項工作和推進國資監管全覆蓋，強化國有資產的監管緊密結合起來。一是印發了《關於對全市國有企業及國有資產進行摸底調查的通知》，要求市直各有關部門、各縣區大力支持，各企業要按時上報。二是委領導帶隊，深入到重點縣區、企業現場督導，完成任務。三是到市統計局、市工商局等有關部門進行核對，增強數據的準確性和有效性。目前已初步掌握了全市國有資產的基本情況。截止底，全市國有企業戶數為224戶，企業資產總額2542961萬元，國有資產淨值1198819萬元，實現淨利潤20481萬元，年末在崗職工21996人。其中市屬60戶，占總戶數的26.8%，資產總額2194747萬元，占86.3%，國有資產淨值1162970萬元，占總淨值的97%，利潤總額29231萬元，年末在崗職工10207人。縣區屬164戶，占總戶數的73.2%，資產總額348214萬元，占全市13.7%，國有資產淨值35849萬元，占全市國有資產淨值的3%，利潤總額-8390萬元，年末在崗職工11789人。通過這次初步摸底，新增國有企業33戶，增加資產總量1970518萬元，是原統計資產總額(572443萬元)的3.44倍，增加國有資產淨值1095133萬元，是原國有資產淨值(103686萬元)的10.56倍。從企業產權登記和年檢工作看，上半年共辦理占有登記企業9戶，新增國有資本1.36億元，變動登記企業9戶，國有資本增加1180萬元，登記註銷企業3戶，國有資本減少6987萬元。共年檢企業54戶，年檢國有資本總額88億元。
從這次調查摸底來看，全市的國有資產基礎管理還很不完善，國有資產監管存在一些隱患和漏洞，我們所統計的國企數量，和市工商局註冊的國企數量還有非常大的差距，既有部門和縣區漏報的問題，也有該註銷的沒有註銷的問題，甚至有的國有企業沒有主管部門，游離於監管之外，存在著“有利大家管，有責沒人管”的現象。加強國有資產的基礎管理，強化國資監管，推動國資監管的全覆蓋迫在眉睫。近日，我們正在起草《關於加強國有資產基礎管理工作的規定》，該規定擬在國有資產原有的管理基礎上，突出國資委的國有資產監管職能，突出國資委的基礎管理作用，為市委、市政府巨觀掌握國有資產的變動狀況，為科學決策提供依據。
三、融入企業 最佳化服務
圍繞國資委的監管工作職能，我們提出監管就是服務的思想。一方面，拓寬了監管的外延，我們不僅要為基層企業、市屬企業服務，同時也要為中省屬駐張國有企業服務，“服務一上，天地廣”;另一方面，提升了監管的，監管就要把發展壯大作為目標，最佳化服務就是要讓企業發展壯大，最佳化服務就要提升能力，提升標準，提升效率，最佳化服務首先要融入企業，了解他們的困難、他們的疾苦、他們的喜怒哀樂，幫助企業排憂解難，與他們悲喜共鳴。上半年我們深入宣化工程、宣鋼、盛華化工、張礦集團、籃鯨企業有限公司等單位，主動擔當企業的綜合協調處、後勤保障處、民眾工作處，幫助張家口市下花園晨光集團、河北宣化化肥集團有限公司實施破產改制，幫助企業積極跑辦退休職工的醫療保險問題;努力爭取省國資委的支持，將宣化防腐鋼管總廠申報列入國家政策性破產企業。今年，我們還擔負了5戶省屬企業棚戶區改造的督導任務，得知工礦棚戶區項目可以獲得國家補助資金的訊息，上報的材料要求複雜，時間非常緊迫，我們連夜安排蒐集匯總有關政策規定，在天亮之前給下花園、宣化、蔚縣的企業傳真過去……。我們耐心細緻的做好職工民眾的信訪穩定工作，接待高新區中貿發公司破產上訪;化解中地裝探礦機械職工上訪;石油機械廠的上訪也在國資委的運作下趨於平穩，“把困難留給國資委”，已經成了我們對企業的承諾，繼而也贏得了企業的信賴。唱響服務歌，為我們提高國有企業的凝聚力、戰鬥力提供了有效法寶。即使是已經改制的企業，也願意和國資委訴說企業發展的歷程和艱辛，宣化已經改制和仍未改制的十多家企業，他們自發組織，每月邀請國資委參加，相聚在一起，談工作、展望未來;憶過去，共敘友誼，為國資委的服務提供了平台，為國資委的工作贏得了掌聲。
四、爭創一流 細化工作
老子云：“天下大事必做於細”。國資委在工作當中把爭創一流，作為工作的出發點和落腳點，從平凡中找非凡，從日常工作中見真功夫。為了保證中央提出的“創先爭優”、省委提出的“深化幹部作風建設”、市委提出的“三提升”活動各項目標任務的完成，正真使國資委通過“三項活動”的開展，實現黨員幹部思想理念的轉變、素質能力的提高、工作作風的轉變，重塑國資委新形象。我們把三項活動開展看做是機遇的來臨，紮實做好每一步驟、每一個環節。成立了三項活動領導小組和辦公室，抽調22名幹部組成了5個工作組，具體負責三項活動開展的日常工作。進一步加強了制度的執行，推進學習型組織建設的開展。星期一上午班子成員碰頭會、黨委中心組學習，星期四下午全體幹部職工學習，當成是自覺行動。邀請市委黨校的教授做了《構建學習型組織，提升科學發展能力》的專題講座，組織收看了中紀委編髮的警示教育專題片。“七一”前夕，開展了“一先雙優”評比表彰，表彰了先進基層黨組織4個，先進黨支部4個，優秀共產黨員18名，優秀黨務工作者12名。組織系統內黨員幹部到革命聖地西柏坡進行愛國主義教育，重溫入黨誓詞，收到了良好效果。從大處著眼，小處著手，精細化管理，追求細節卓越，是豐富國資委工作，提升國資委形象的重要手段。
五、對接京津 亮化國資
今年以來，市國資委按照市委、市政府領導指示精神，及時調整工作部署，將國資委的重點工作納入全市項目建設之中，依託國資委的效應，積極對接津京、招商引資，推進張家口資源整合、產業升級，把引進央企落戶張家口，作為謀劃工作的創新點，展示風采的閃光點，精心組織，周密運作，取得了一定成效。一是突出項目建設這個“牛鼻子”。重點抓了張家口市人民政府與中鐵資源集團戰略合作項目，在市領導的直接談判和指導下，終於促成了該項目正式簽約。國資委及時將領導的意圖變成可操作的項目建設“施工圖”，涉及的5個分項目都在正常進展，股權重組項目雙方正在相互打壓、尋求價格平衡點的關鍵階段;資源風險勘探項目已實地到康寶和張北進行了踏探;金屬冶煉項目已完成了項目建議書框架起草;生活基地項目已和開發商進行了土地規劃和土地利用情況調研;物流基地項目的關鍵環節，北京鐵路局的許可已經獲得，同時北京路局也將參與該項目的建設，這將對該項目順利實施提供有力保障。和北京金隅集團的合作項目有效開展，6月 12日，國資委主任帶隊，項目工作組一行7人，趕赴北京和金隅集團副總經理劉文彥先生，及相關部門的部長進行了對接洽談，戰略合作框架協定雙方已經認可，和盛華的尾砂生產水泥項目，蔚縣的水泥技改投資項目也具備了簽約條件，只待我市領導和金隅集團的老總敲定時間，舉行簽約儀式，項目建設進入實質性操作。目前，北京金隅集團已在我市投資8個項目，總投資達到12億人民幣，和張家口的合作有著良好的基礎，未來的合作共贏、發展空間非常廣闊。二是牽手北京國資委，搭建京張企業發展橋樑紐帶。國資委積極參加5.18經貿洽談會，在會前通過領導推薦、同鄉引薦、自我介紹，和北京市國資委建立聯繫、溝通感情，北京市國資委的領導高度重視，專門下發檔案，要求下屬的監管企業，站在京張心連心的戰略高度，選派公司的高管參加張家口市舉辦的項目推介會，北京市國資委監管企業排位前十名的企業悉數到會，突出了國有大中型企業的骨幹作用，展示了國資委的靚麗風采，為5.19張家口市投資環境說明暨項目發布會的成功召開做出了積極貢獻。
上半年，雖然做了大量的工作，但許多工作才剛剛起步，後續的任務更加艱巨，面臨的問題也更加棘手和複雜。主要問題，一是機構改革人事安排問題，國資委從76個編制縮減到22個，人員如何分流，如何調動幹部職工的積極性?二是如何處理強化國有資產監管和其他部門管理企業的矛盾。
下半年工作安排
一是繼續做好對接津京工作，把中鐵資源、金隅集團的合作項目落地生根。
二是抓好班子、帶好隊伍，努力實現機構改革的平穩過渡。
三是繼續做好國資監管的基礎管理，下半年完成《規定》的起草、徵求意見、發布執行工作。
四是為企業提供優質服務，聯繫央企和省企，推動縣區國企改革和國有資產的管理工作。
市國資委年度工作總結
售後工程師工作總結2023素材 篇3
本學期的科技教學主要分為科學實驗、科技製作、科技前沿、創新技法4個大的方面，其中，有"熱水變涼實驗"、"冷水和熱水"、"尺子向哪頭掉、"奇妙的平衡"、"單向水閥門"等5個科學實驗，學生們通過觀察、動手製作，加深對科學原理的理解;有"報信信箱"、"翻槳船模"、"蘿蔔馬德堡半球"、"橡皮筋動力賽車、"轉圈的小馬"等5項科技製作，鍛鍊了學生的動腦、動手能力;介紹了科技前沿，如"電話"、"到太空去"，讓學生對科技產生無限興趣和遐想;了解了"變一變"、"合理組合"兩類創新技法，科技活動教學總結。
一、實驗演示，激發興趣。
在科技活動課中，實驗、操作、演示、製作，占據了極其重要的地位。實驗演示形象、生動、直觀，只要學生憑著自己的一雙眼睛，就能發現有關理論和現象，不需要教師去做任何解釋，它比任何解釋的說服力都強。由於學生的年齡特徵，心中的好奇心使學生產生一種想動手操作的欲望，都躍躍欲試，從而激起了學生學習知識的濃厚興趣。
二、分析實驗，得出結論。
在實驗演示的基礎上，學生的興趣正濃，腦中正不斷地呈現著剛才實驗演示的整個過程，對於實驗中所產生的種種疑問，他們都會去竭力地尋找著問題的答案，此時，學生的思維是最活躍的。趁這個熱度，教師馬上引導學生對剛才的實驗進行分析討論，分析現象所產生的原因，討論操作過程中的要點，甚至是製作上的原理。憑著教師正確地引導和學生自己想像和探索的結果，然後由學生自己來歸納總結，說出其中的奧秘。這些往往就是本課知識的重點所在。這時，這些知識就在分析討論中悄悄地進入了學生記憶的深處，讓學生不知不覺地在愉快的教學中學到了知識。
三、小組合作，鞏固提高。
小組合作，鞏固提高，這是國小科技活動過程中至關重要的環節。實踐性是科技教學的一大特點，實踐常常在科技教學中發揮著巨大的作用。在科技活動中組織學生進行現場製作和實驗，這往往是學生在課中夢寐以求的，學生對此更感興趣。他們不光想親手實踐一下，而且都想要通過自己的努力，也能得出和老師一樣的結果，充分地享受自己成功的喜悅。這樣，既使學生的動手能力得到了培養，又使學生在本課中所學的知識在愉快的實踐中得以加深和鞏固。
四、運用知識，嘗試創造。
學習知識並不是僅僅為了博學，更重要的是去運用知識，而且要創造性地運用。因此，在科技教學中培養學生的創造能力具有極其重要的意義。作為教師，應做好正確的引導和啟發，鼓勵學生去運用自己所學到理論知識，展開思維進行創造發明。
五開展豐富多彩的科技普及活動，結合科技創新大賽廣泛開展活動，開展以科技為主題的班隊活動、科普知識搶答、鼓勵學生參加模型運動會等，讓科普走進孩子們的生活。
在潛能生轉化方面，我將關注那些課前準備不夠充分、動手能力差的孩子，除了提高他們的學習興趣外，更加著重指導他們的動腦、動手操作能力。
總之，學生的科技教育工作意義深遠，我熱愛這項工作，並將繼續探索與努力。