3.15消費者日活動總結 篇1
為深入開展xx年“3.15國際消費者權益日”暨“新消費運動日”宣傳紀念活動，紮實推進“新消費運動”，進一步營造安全和諧的消費環境。xx縣消保委精心謀劃，精心準備、精心實施，從而使“3.15國際消費者權益日”暨“新消費運動日”宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、紮實有效、成果明顯。
據統計：這次共舉行宣傳諮詢活動2次、設點7個;發放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;製作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《新聞》報開闢特刊1期、發表文章25篇;縣四套班子領導親臨“315”宣傳諮詢活動現場視察指導。具體活動小結如下:
一、開展“3.15”宣傳月系列活動。
今年，我們結合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學習貫徹落實新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業務培訓的同時，組織消費維權義工開展新《消法》宣傳走進社區、走進企業、走進學校、走進農村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯合新聞報、晨報、移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯合網監辦開展對網路經營者的新《消法》知識的學習，營造和諧的網路購物環境。
二是開展重點市場消費維權大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯合工商、商務等有關部門，加強重點農貿市場、大型商場超市，開展一次執法大檢查，以淨化xx市場環境。
三是開展農村消費維權大檢查活動。農村是消費維權的薄弱環節，為此，我們以“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動為契機，依據有關法律法規，主要開展食品安全大檢查、農村商業網點執法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農村消費安全。
二、開展“3•15”現場宣傳諮詢紀念活動。
3月15日，縣消保委組織常務委員單位及直屬聯絡站在浙北大廈廣場舉行了“3•15國際消費者權益日”暨“新消費運動日”大型宣傳紀念活動，並邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協等四套班子領導，親臨現場指導。主要開展以下六項活動：
一是部門聯動維權。我們聯合縣法院、縣質監局、縣建設局、縣衛生局、縣貿糧局、物價局等常務委員單位，在浙北大廈廣場設攤，現場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關法律法規，現場接受消費者諮詢3596人次;現場受理消費者投訴59件;現場調處消費者投訴53件;現場開展酒類、捲菸類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現場提供檢測服務14件次;場面聲勢浩大，產生了強烈的社會反響。
二是廣場授獎牌活動。在315活動現場，縣四套班子領導分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發證書。通過廣場授獎牌活動，進一步增強了企業的誠信意識和市民學習新《消法》的積極性。
三是企業助動服務。組織電信、移動、醫院、供電、供水、天然氣、xx大廈等30家經營服務單位及12家廠家售後服務單位，在活動現場直接為廣大消費者提供各項諮詢服務活動，活動期間，現場接受消費者諮詢1297人次;提供現場維修服務25件;上門服務12人次，受到廣大市民的好評。
四是媒體推動造勢。一是開闢一個專欄。3月15日，我們在《新聞》報開闢“3.15消費維權”特刊專欄，刊登了縣消保委名譽主任、縣政府領導的“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動致辭，縣消保委主任訪談錄，新《消法》解讀等內容，大力宣傳新《消法》知識以及消費維權工作等內容。二是披露一批消費維權典型案例。通過媒體披露xx年消費維權十大案例，並發布了消費警示等。三是開展圖解新《消法》等知識圖片展示。縣消保委、技監局以及有關職能部門製作牌匾，展示有關消費維權知識及全縣消費維權成果。
五是義工互動服務。組織消費維權義工開展真假蜂蜜、真假芝麻油、真假消防器材、真假節能燈等比對實驗，通過比對實驗，讓大家現場了解掌握了一些簡單的比對鑑別方法，深受廣大市民的歡迎。現場還組織消費維權義工進行法律諮詢及家用電器等現場維修活動。
六是上下互動呼應。各消保分會、工商所、鄉鎮聯絡站、行政村監督點、義工服務點等將針對當地的實際，在所在集鎮、社區、行政村組織開展“3•15”宣傳諮詢活動，切實維護農村消費者合法權益。
三、開展“新消費運動日”宣傳活動。
一是縣政府領導發表“新消費運動日”致辭。縣政府領導、縣消保委名譽主任在媒體上發表第六個“新消費運動日”活動的致辭。從而對引導消費者樹立科學、理性、責任、生態的新消費理念，推進全社會共創安全和諧消費環境，促進消費拉動具有積極的意義。
二是縣消保委聯合縣傳媒集團組織全縣商貿服務類經營單位開展“履行新消法、落實新責任”誠信自律承諾活動。22家商貿服務類經營單位在電視台新聞綜合頻道、新聞報、太湖晨報等新聞媒體上公開作出“履行新消法、落實新責任”誠信自律承諾，為構建和諧消費環境奠定基礎。
三是演出文藝節目。縣消保委結合實際情況及“新消費”理念，編排一組歌舞、小品、短劇等反映“新消費”理念的節目，經過浙北大廈業餘文藝演出隊精心排練，在“3•15國際消費者權益日”暨“新消費運動日”現場進行演出，中間穿插有關新《消法》知識的有獎競猜活動，受到了廣大消費者的歡迎。
3.15消費者日活動總結 篇2
20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本著“新穎”、“深度”、“創新”、“節儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節目。自治區工商局、自治區消費者協會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協會聯合當地電視台圍繞“新消法新權益新責任”年主題製作了“3·15”消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳諮詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。
自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協會會長、自治區工商局局長;自治區工商局副巡視員等領導出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受諮詢130餘人，接待消費者投訴25件。“3·15”當天，我區各盟市、旗縣共設定了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設定了維權綠色通道，聯合質監、藥監、農牧、衛生等部門現場受理消費者申訴、舉報、諮詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊(份)，現場諮詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。
3.15消費者日活動總結 篇3
昨日，隨州市舉行3.15“3·15”國際消費者權益日紀念活動，開展諮詢服務、義診等活動，提高消費者的自我保護意識。
本次活動由隨州市人民政府主辦，市區工商行政管理部門、消費者委員會協辦，隨州新世紀購物中心承辦。
昨日上午9時許，市民馬女士提著一件羽絨服來到活動現場，反映自己新購的羽絨服有質量問題。工作人員詳細記錄馬女士的訴求，並將問題羽絨服及購物憑證暫時留存，儘快為消費者聯繫商家，爭取解決問題。
隨後，有中老年人的子女反映，各類“講座”通過贈送小禮品等方式，吸引老年人高價購買其銷售的保健產品。子女發現上當受騙後前去退貨，不法商家卻稱，這是老年人自願購買的產品，他們銷售時有明碼標價並開具票據，是合法經營，不予退貨。對此，執法人員，會積極調解這些消費糾紛，同時從虛假宣傳的源頭上，對一些不法商家進行查處。
當天在活動現場，工作人員受理了20餘起消費者的諮詢投訴，主要是涉及購買商品存在質量問題的反映。工商行政部門還隨機抽查了一些商家售賣的產品，將假冒偽劣商品陳列到展示台上讓消費者學習辨認，還在活動現場設定了宣傳資料發放台、問詢台以及抽檢商品展示台，讓消費者能夠更進一步了解消費者權益保護 法規政策。
3.15消費者日活動總結 篇4
在3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權築和諧”的活動。對於本次活動，特作以下總結：
一、活動目的
1、回響國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、回響依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作
5、提高社團、學院影響力，促進社團發展
二、活動內容
以綠色消費享生活，依法維權築和諧的主題，在校內以分發傳單，設立諮詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。
三、活動效果
通過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；諮詢活動開展秩序良好，有大量人前來諮詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權築和諧主題深入人心。
活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的.名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
四、不足之處
傳單製作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最後，由於自身專業知識有限，針對前來諮詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以後工作進一步提高的出發點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支持，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權築和諧”。
3.15消費者日活動總結 篇5
根據《中國人民銀行金融消費者權益保護局關於在20xx年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(檔案的要求，我公司參加了錫盟行業協會組織開展的“3.15”保險宣傳活動。現將活動的總結上報如下：
一、活動的主題
藉助“3.15國際消費者權益日”活動，開展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營造穩定和諧的金融環境。
二、活動的口號
本次活動的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動的內容
(一)以“新消法”為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司區域網路，通過發布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握並遵守新消法的相關知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方(監管部門、行業協會、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權益和義務。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展“銷售誤導”和“理賠難”專項整治，著力解決服務民眾“最後一公里”的問題。加強對行銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業道德和職業素養。深入基層一線，主動聽取鄉村幹部、協保員和承保農戶的意見。在承保、理賠環節設立意見箱，繼續發揮理賠監督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。