3、開展計算機操作技能培訓。微機操作技能是今年教育培訓的重點內容，主要包括win98的作業系統、網路設備維護及配置、網頁維護、oracle資料庫維護、印表機維護，ctais1.1版系統與相關電子表格的查詢和運用，推進區局信息化建設穩步發展。
三、以創建促稅收，全面實現稅收任務目標
創建文明必須扣緊稅收中心工作，以創建促稅收，增強創建效應，突出自身特色，全面完成收入任務。
1、嚴格目標考核制度。進一步完善“八率”綜合目標考核指標，把考核與稅收收入結構、稅收征管和完成各項工作任務的數量和質量有機結合起來，形成人人有任務指標，個個有工作壓力的局面，確保全年稅收任務目標的實現。
2、努力提高征管質量。繼續深化征管改革，理順工作環節，推進征管業務流程重組，完善征管質量考核機制，進一步提高稅源戶監控管理水平，加強日常稽核，強化稅務稽查，嚴格落實精細化管理的要求。
3、提升信息化建設水平。加強ctais的套用管理，完善金稅二期工程，提高運行質量，搞好網路管理與服務。
四、培育民族精神，大力開展精神文明建設
開展精神文明建設活動，在全體幹部中努力培育高尚的思想道德情操，弘揚時代新風尚，培養大家的集體榮譽感，增強單位凝聚力。
1、重溫《公民道德手冊》。大力開展“講道德、做文明武漢人”活動，開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，自覺遵守“十不文明規範”的要求，嚴格規範幹部職工的言論和行為，從社會關注，人民民眾關心的身邊事做起，從自身做起，向一切不文明的行為和現象展開鬥爭，弘揚中華優良傳統，樹立文明新風，共同促進社會風氣好轉。
2、加大塑造文明形象力度。深化創建“最佳辦稅服務廳”、“最佳巾幗文明示範崗”“文明示範崗”、“青年崗位能手”以及“青年文明號”活動，深入開展“新風杯”競賽工作，鞏固原有創建成果，推進向高層次發展，結合區局實際制定實施方案，紮實開展工作，做到內強素質外樹形象，端正服務思想，強化服務意識，提高服務質量，樹立國稅部門的社會形象。
3、創新節日紀念活動形式。利用“三八”、“五四”、“七一”、“十一”、“元旦”和新年
春節等大型節日的機會，以各種形式搞好慶祝和紀念活動，組織幹部職工參觀學習，進行革命傳統教育，評選表彰先進單位和先進個人，開展民眾性文化體育活動等，豐富大家的工作生活內容，陶冶情操，增進身心健康,增強單位凝聚力。
五、最佳化稅收服務，構建和諧辦稅工作環境
今年要推進“改軟”工作和行風建設，拓寬“改軟”思路，以最佳化稅收服務環境為突破口，改進工作作風，提高服務水平。
1、不斷完善服務體系。完善“一窗式”管理模式，通過整合崗位職責，歸併視窗功能，使納稅人基本上在一個視窗把涉稅事項辦完；推行“一站式”辦稅，確保納稅人需要辦理的所有涉稅事項在一個辦稅廳辦結；實行“一戶式”管理，依託信息技術建立統一的電子稅源檔案庫，對所需數據實行一次性採集，一戶式儲存管理，實現內部信息共享，同類業務進行歸口管理；倡導“一次式”檢查，對同一戶納稅人在一年內不進行兩次以上的稅收檢查，切實減輕納稅人的負擔；推進“一網式”完成，納稅人的涉稅信息都入網，實現辦稅、辦公運行網路化。