今年我們要在原有的基礎上，加大工作力度，更細緻深入地開展多種形式的優質服務工作，堅持為農民排憂解難做好事；合理制定電力檢修時間，根據農時做好支農保電工作；對鄉鎮企業積極扶持，超前服務；與大用戶定期進行對話交流，確保供電；協助政府搞好扶貧濟困工作；鞏固二次營業標準化成果，確保票據到戶率、張榜公布率達到100%；宣傳安全用電知識，對用戶提出的問題及時解答。我們要把優質服務滲透到我們工作的方方面面，讓用戶切實體會到，感受到，通過我們的努力，樹立良好的企業形象。
2、加強文明辦公及職工行為管理，肅清行業不正之風。
由於我們的企業具有獨家經營的特點，職工很容易滋生霸王做派和吃拿卡要等不正之風。今年我們要加大整治力度，加強職工行為管理，提高文明辦公水平，肅清行業不正之風。首先我們要在服務認識上下功夫。我們的職工要轉變觀念，要認識到優質服務是企業打開市場的前提，是我們爭取用戶的獲得效益的保證。二是要在服務態度上下功夫。我們要大力提倡文明辦公，推行“使用文明用語，開展熱情服務”的制度，要配合我們的收費制度改革搞好每個收費點的文明視窗建設。三是要在服務承諾上下功夫。我們要繼續推行向社會公開承諾制度，要強化監督機制，在各階層各村屯選聘義務監督員，實行內外雙向監督，加快我們企業的文明建設進程。
3、搞好協調，行風建設要達到“保五爭三”的奮鬥目標
XX年我們從機關到所站都要把行風建設納入重要工作日程，要積極與各級政府部門和廣大用戶搞好溝通和協調，要把服務、宣傳等各項工作都做到位，要爭取到當地政府支持和用戶的理解，力爭在行風測評中位於前列，實現“保五爭三”的奮鬥目標。
四、大力加強機關規範化建設
今年我們機關要“練內功、樹形象”，全面抓好機關建設。要重點抓好以下幾方面的建設：
1、要抓好衛生管理。
2、要加強文明辦公管理。要徹底剔除機關作派，整頓機關作風，推行使用文明用語，加強職工文明行為，減化辦公程式，提倡勤儉辦事，提高工作效率，實現文明生產、文明辦公。
3、加強勞動紀律管理。
五、健全機制、完善制度，加強農民電工隊伍的管理
我們已經對電工隊伍進行了初步的整頓，下一步重點要抓好農民契約工的管理工作。
1、規範手續、健全檔案，把農民契約工納入正規化管理軌道
為進一步加強對農民契約工隊伍的管理，使之達到規範化、程式化，與我們系統內職工隊伍的管理接軌，首先我們要建立健全農民契約工的檔案。二是要建立制度，規範農民契約工的聘用、使用、解聘程式。
2、加大培訓力度，提高農民契約工素質
目前看我們現有的農民契約工的素質還偏低，在很多方面達不到本職工作的需要。下一步我們要加大培訓力度，理論聯繫實際，從崗位職責、工作方法到業務技術要逐步培訓，提高他們的思想素質和業務水平，使他們儘快勝任本職工作。