2．超過保修期的產品，公司根據以下有關補件和維修的規定酌情處理。
b．補件
1．屬廠家工藝或包裝引起的個別部件或配件質量問題，或發貨時板件錯件、五金配件缺少，公司銷售部在接到電話或傳真後當天內有答覆。
2．產品出現問題，不管是產品本身還是運輸損壞或安裝時造成破損，客戶將情況反饋到工廠，並註明原因，工廠將在第一時間內將補件發至客戶（最長時間不超過一周）；如倉庫無庫存，工廠先告知客戶，確定補件交貨時間，安排生產（最長時間不超過二十天）；屬於產品自身質量問題如開裂、起皮等，工廠先將補件發至客戶，但客戶有義務將補件返回工廠，費用由工廠承擔；若客戶在半年內未退回損壞部件，工廠有權按部件的計價在客戶的貨款中扣減；屬於客戶保管不妥、人為原因或運輸損壞，工廠可為客戶進行有償維修。
3．客戶商場如存在存貨不配套，工廠有義務予以配合，按客戶所需補貨配套。
4．為配合專賣店，工廠可接受訂做（一般顧客訂貨在_________元以上），但訂做時間要二十天。
5．工廠不接受退貨，客戶有符合退貨理由的退貨，應事先電傳退貨明細並告知原因，在得到工廠確認後方可，否則工廠不予處理。
6．接到客戶投訴公司將在二十四日之內予以答覆；接到客戶訂單在乙方款到帳後，保證一個星期之內交貨；如出現產品無現貨，要及時通知客戶，斷貨時間不超過15天。
七、運輸方式
1．甲方的交貨地點是甲方廠址：_________，乙方可委託甲方辦理運輸手續或自提。
2．如屬乙方委託甲方辦理運輸業務的，乙方需出示運輸委託書，其運費和保險費由乙方承擔。
3．如屬乙方自提，由負責運輸的駕駛員代辦手續，等同乙方收貨，其代辦簽字行為具有法律效力。
4．_________客戶一次性提貨_________元以上，甲方可免費安排送貨。
八、違約責任
如乙方違反本協定第三款3、4條時，甲方可停止供貨，並收回代理地區的經銷權。
九、甲乙雙方如發生爭執，可共同協商解決或遞交甲方所在地人民法院。
十、本協定一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日